摘 要：在高職院校中，基層行政管理人員是其核心的組成成分，此類管理人員對(duì)于高職院校正常、健康的發(fā)展有著極為關(guān)鍵的作用。本篇文章便對(duì)現(xiàn)階段我國高職院?；鶎有姓芾砣藛T的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，同時(shí)從考核的機(jī)制、競爭體系、行政管理機(jī)制改革及管理人員專業(yè)化建設(shè)等多個(gè)方面討論了應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建有效的激勵(lì)體系，希望借此可以提高基層管理人員的管理能力，最終讓高職院校實(shí)現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：基層;高職院校;管理人員;激勵(lì)機(jī)制

一、現(xiàn)狀呈現(xiàn)與問題分析

（一）從事基層行政管理工作的職工存在較大的身心壓力

對(duì)于在高職院校中從事基層行政管理工作的人員而言，其每天都需要在較短的時(shí)間里解決諸多突發(fā)事件，而正是因?yàn)檫@種特殊的工作性質(zhì)，所以才為他們帶來了極大的工作壓力。另外，因?yàn)楣ぷ骶哂休^強(qiáng)的突發(fā)性，因此工作人員實(shí)際的休息時(shí)間通常較短，每一天都有可能會(huì)被迫延長自己工作的時(shí)間，而且即使是在節(jié)假日等國家法定休息日也仍舊可能會(huì)被要求加班，而且其中絕大多數(shù)的加班都不會(huì)為他們帶來額外的收入，雖然工作強(qiáng)度較高但是勞動(dòng)補(bǔ)償卻極少甚至沒有，基層管理人員長期工作在這種情況之下，身心難免會(huì)感到疲憊，進(jìn)而喪失工作的積極性，最終對(duì)任務(wù)順利的完成產(chǎn)生一定影響。

（二）業(yè)績難以得到有效評(píng)定

由于高職院校中基層行政管理工作人員具體的工作范圍較廣，涉及科研、學(xué)生的管理還有教學(xué)以及人事等，因此其工作價(jià)值很難得到明確的評(píng)定，例如，學(xué)校在每一學(xué)期末都會(huì)對(duì)專職教師開展教學(xué)等級(jí)的評(píng)定等工作，以此來評(píng)選出優(yōu)秀輔導(dǎo)員以及優(yōu)秀教師等，但是這類評(píng)選幾乎從未涉及到基層的行政管理人員。部分崗位經(jīng)常會(huì)遇到加班的情況，比如當(dāng)學(xué)校舉辦大型活動(dòng)時(shí)，往往需要工作至凌晨，而且在人事部門職稱評(píng)定時(shí)也同樣需要頻繁加班，但是往往這些工作都被外界認(rèn)為屬于管理人員的分內(nèi)之事，對(duì)其嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)更被外界認(rèn)為是極為正常的一件事，即使得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞也僅僅只是由口頭進(jìn)行表揚(yáng)，幾乎不存在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于大多數(shù)的基層行政人員而言，其對(duì)年終總結(jié)往往有一種莫名的恐懼，因?yàn)殡m然在一年當(dāng)中忙忙碌碌，但是在總結(jié)時(shí)卻很難想出值得一提的成就，僅僅只是處理一些繁瑣的事務(wù)，論文或者科研成果都與自身毫無關(guān)聯(lián)。

（三）尚未建立專業(yè)化的科學(xué)培養(yǎng)體系

由于種種原因使得高職院校基層的行政管理工作者對(duì)自己工作的內(nèi)容以及地位沒有形成一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，并且在實(shí)際工作過程中也缺少科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。從事基層行政管理工作的職工對(duì)于自身工作領(lǐng)域缺乏全面的認(rèn)識(shí)以及相關(guān)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致工作效率低下等諸多問題出現(xiàn)。

二、解決路徑探究

（一）深化行政管理體制改革，構(gòu)建專業(yè)化培養(yǎng)體系

隨著高等教育的改革和中國特色高水平高職院校建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，對(duì)高職院校行政管理提出了更高的要求。高職院校自身也在進(jìn)行一系列的內(nèi)部改革，在分工越來越細(xì)、任務(wù)越來越多，要求越來越高的現(xiàn)狀下，高職院校需要一支高質(zhì)量、專業(yè)化的行政管理隊(duì)伍。

高職院校行政體制改革是高校改革的一部分，是調(diào)動(dòng)行政管理人員積極性、幫助基層行政管理人員脫離困境，減少職業(yè)倦怠感，提高工作熱情和效率，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)重要手段。深化改革高職院校行政管理體制改革要著力于優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置。合理的組織架構(gòu)是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要和關(guān)鍵支撐，為行政管理人員的專業(yè)化發(fā)展提供有力的制度保障，從根本上解決基層行政管理人員的職業(yè)困境。

（二）構(gòu)建科學(xué)的量化考核機(jī)制

在高職院校當(dāng)中，工作的種類極多，對(duì)于不同工作而言，其對(duì)職工的能力要求也存在一定差異。而為了能夠充分發(fā)揮出工作人員所具有的潛在能力，就必須要進(jìn)一步細(xì)化他們的崗位要求，同時(shí)構(gòu)建起完善且健全的業(yè)績考核機(jī)制。首先要對(duì)已有的考核機(jī)制進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，在實(shí)現(xiàn)量化考核時(shí)，絕不可以僅僅只由出勤、品德、專業(yè)能力還有成績等做片面性考察，而應(yīng)當(dāng)制定出一套科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，按照工作具體的要求以及難度開展考核工作。其次還要制定相關(guān)的量化指標(biāo)，當(dāng)評(píng)估基層行政管理人員工作的情況時(shí)，考核人員絕不可以僅憑自己主觀判斷以及借助毫無實(shí)際意義的微信投票等下定論?？己巳藛T需要按照工作人員具體的情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)檢測，將部門的領(lǐng)導(dǎo)、同行同事還有服務(wù)對(duì)象等作為評(píng)價(jià)的主體，參考其評(píng)價(jià)來進(jìn)行評(píng)定，以此確保任何一位工作人員均可以得到全面且合理的評(píng)價(jià)，最終充分發(fā)揮出評(píng)價(jià)所具有的效果。從事人事管理工作的職員需要通過走訪調(diào)研還有采訪等方式構(gòu)建合理科學(xué)的考核體系，最大程度的保證優(yōu)秀員工挑選的客觀性。同時(shí)還要對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行物質(zhì)以及精神雙層面的嘉獎(jiǎng)，利用公平公正且公開的考核機(jī)制，讓基層行政管理人員切實(shí)體會(huì)到自身所從事的工作對(duì)于學(xué)校、學(xué)生、教師等具有的重要意義。除此之外，建立量化考核機(jī)制還有助于消除高職院校當(dāng)中存在的不良風(fēng)氣，借此鼓勵(lì)基層行政管理人員可以積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)工作，最終使其工作的效率得到顯著提升。

（三）建立有效激勵(lì)機(jī)制

提升員工的發(fā)展空間，促使員工努力工作。在高職院校中從事基層行政管理工作的職員因?yàn)樽陨砉ぷ鞯奶厥庑?，所以?dǎo)致他們經(jīng)常會(huì)停留于自身工作崗位數(shù)十年甚至更久，在此期間很難遇到晉升的機(jī)遇，從而提高自己工作的地位以及待遇。長此以往，極易讓員工失去成就感，并且隨著各種壓力長時(shí)間的累計(jì)，最終將在工作過程中產(chǎn)生焦慮以及抑郁等情緒，進(jìn)而喪失拼搏上進(jìn)的精神。為此，高職院校需要制定一套完備的升職體系，按照各個(gè)部門的實(shí)際情況以及工作的性質(zhì)還有組織發(fā)展需求等，對(duì)職位進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)。另外，在讓員工的職位得到提升時(shí)還應(yīng)當(dāng)實(shí)行競爭上崗制，全面評(píng)價(jià)員工工作的能力與水平。依照員工能力以及崗位要求，完善有關(guān)機(jī)制，由多個(gè)方面入手對(duì)基層行政管理人員實(shí)際的工作能力還有文化水平等做綜合評(píng)估，并從中挑選出表現(xiàn)相對(duì)優(yōu)秀的職工，為他們提供職位晉升的機(jī)會(huì)。

對(duì)基層行政管理工作者給予足夠的重視。從事行政管理工作的職工不同于科研人員和專職教師，他們的工作任務(wù)要更加繁重，工作量要更大，長時(shí)間從事一項(xiàng)重復(fù)的工作，很容易讓工作人員出現(xiàn)身心疲憊與心力交瘁等情況，倘若不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整那么最終將會(huì)喪失工作的激情甚至是產(chǎn)生厭惡心理。因此高職院校一定要對(duì)行政管理人員的身心狀況進(jìn)行深入了解，并給予充分關(guān)注，同時(shí)還要重視改變學(xué)生以及其它工作人員對(duì)于基層管理人員的認(rèn)知與看法，向他們展示該項(xiàng)工作的重要性，并使其明確意識(shí)到基層行政管理人員對(duì)于學(xué)校未來進(jìn)一步發(fā)展所具有的意義，進(jìn)而對(duì)管理人員給予充分的尊重和重視。只有當(dāng)基層行政管理人員得到了真正的尊重與重視，學(xué)生以及教師才能得到一個(gè)良好的、和諧的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境，同時(shí)因?yàn)槭艿搅俗鹬睾椭匾暎芾砣藛T在工作時(shí)的熱情也得到了激發(fā)，最終獲得了工作單位的歸屬感。

除此之外，為了能夠有效激發(fā)行政管理人員工作的激情與興趣，從而在心中重視該項(xiàng)工作并以此為自豪，高職院校還應(yīng)當(dāng)促使管理人員參加由學(xué)校舉辦且專門給基層行政管理人員設(shè)立的活動(dòng)，例如體育競賽等，以此來為其營造一個(gè)輕松愉悅的娛樂活動(dòng)與工作氛圍，使其可以在工作完成之后的閑暇時(shí)間中提高自身生活的質(zhì)量，并和同事進(jìn)行友好往來，最終讓處于不同崗位職中的員工建立起良好的關(guān)系，進(jìn)而擺脫過去工作環(huán)境以及人際關(guān)系等束縛，拓寬自身交友范圍，消除原有的隔閡感，最終讓同事以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

關(guān)注基層行政管理人員的身心情況。高職院校應(yīng)當(dāng)給基層行政管理人員創(chuàng)造一個(gè)出色的工作環(huán)境以及生活氛圍，從而使他們可以全身心的投入到工作中去。同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還需要健全相關(guān)的福利方案，消除職工的后續(xù)之后，從而在根源上解決基層行政管理人員產(chǎn)生的情緒懈怠等問題。除此之外，當(dāng)基層行政管理人員得到了基本且良好的生活環(huán)境后，也應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)健康的身體與心理?，F(xiàn)階段，由于工作性質(zhì)較為特殊，所以從事此類工作的職工往往具有較大的心理壓力，倘若長期得不到有效調(diào)節(jié)，那么最終將會(huì)造成抑郁等心理疾病。為此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要為管理人員設(shè)立一個(gè)專門用于心理調(diào)節(jié)與輔導(dǎo)的部門，而管理人員可以隨時(shí)和心理專家進(jìn)行交流與溝通，講出自己內(nèi)心的困惑，最大程度的釋放出內(nèi)心的壓力，進(jìn)而使情緒得到有效的調(diào)節(jié)。

培養(yǎng)管理人員先進(jìn)的工作理念。終身學(xué)習(xí)是人不斷進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Γ瑢?duì)于基層行政管理人員來說，他們更應(yīng)在閑散的時(shí)光中學(xué)習(xí)更多、更加先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，從而積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，最終為未來的升職以及轉(zhuǎn)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。高職院校也應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)與組織管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)管理人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，促使他們形成先進(jìn)的管理理念，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度以及強(qiáng)大的工作能力?；鶎有姓芾砣藛T自己也要樹立起不斷學(xué)習(xí)的目標(biāo)，挑選自己感興趣或者是適合自己的學(xué)習(xí)資料，并于工作過程中進(jìn)行實(shí)踐，充分發(fā)揮出自己具有的優(yōu)勢，把理論知識(shí)以及工作進(jìn)行有機(jī)融合，在學(xué)習(xí)過程中為自己確定一個(gè)小目標(biāo)，以此鞭策自己進(jìn)行不斷努力，最終讓工作的熱情得以長久保持。除此之外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要定期與其它學(xué)校共同開展一些交流活動(dòng)，讓不同院校的基層行政管理人員進(jìn)行相互交流，互相借鑒，從而使其獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，最終讓管理人員內(nèi)部工作實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的進(jìn)行。

三、結(jié)語

隨著近些年，我國國民經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，高職教育也得到了進(jìn)一步發(fā)展。目前，高職院校辦學(xué)的競爭力在不斷提高，其中專職教師還有科研人員所發(fā)揮的作用自然不必多說，基層行政管理工作者在這過程中同樣也發(fā)揮出了無可替代的重要作用，其作為學(xué)校一級(jí)辦事員，承擔(dān)著學(xué)校日常所有事務(wù)，為學(xué)校教學(xué)以及其它各項(xiàng)工作正常展開提供著堅(jiān)實(shí)的保障。而為了提高員工工作的積極性與效率，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就一定要拋棄傳統(tǒng)觀念，平等對(duì)待基層行政管理人員還有專職教師以及科研人員，構(gòu)建完備的激勵(lì)機(jī)制，預(yù)防懈怠等問題出現(xiàn)，通過保障基層行政管理人員的各項(xiàng)利益，來激發(fā)其工作的潛能與自豪感。

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作者簡介：顧秀梅（1981- ），女，碩士研究生，講師，研究方向：數(shù)學(xué)。