盧春梅

摘要：目的：具體分析神經(jīng)外科護理工作中出現(xiàn)的不良事件，通過研究不良事件的發(fā)生原因，總結一系列的有效管理策略，進一步提升神經(jīng)外科護理服務水平，為更多患者的臨床治療、身心健康、快速康復提供有力的支持。方法：將2019年10月-2020年10月間我院神經(jīng)外科收治的50例患者選為主要的研究對象，有效開展神經(jīng)外科護理工作的同時分析不良事件原因，進行管理策略的總結，全面落實“以患者為中心”的服務理念至關重要。結果：神經(jīng)外科護理工作中不良事件的發(fā)生率較高，主要包括基礎用藥錯誤、護理操作不當、護患糾紛、醫(yī)患矛盾等。結論：神經(jīng)外科護理中不良事件的發(fā)生多與護理人員的責任意識不強、護理操作不夠規(guī)范、護理管理并不及時、監(jiān)管工作形式化有著直接的關系。有效預防不良事件的發(fā)生，制定出科學合理的護理方案，選擇應用安全有效的干預措施，從根本上提升護理人員的服務意識、責任意識等，取得最優(yōu)化的護理管理效果相當關鍵。神經(jīng)外科護理工作質量的持續(xù)改進，必須引起科室人員的高度重視，在具體實踐中積累豐富的工作經(jīng)驗，才有利于醫(yī)院現(xiàn)代化改革進程的加快，可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

關鍵詞：神經(jīng)外科;護理工作;不良事件;原因分析;對策研究

【中圖分類號】R248.2 【文獻標識碼】A ? 【文章編號】1673-9026（2020）11-128-01

引言：神經(jīng)外科是外科學的重要分支，也是醫(yī)院的重要科室，主要收治腦血管損傷性疾病、腫瘤疾病、遺傳代謝功能障礙性疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病的患者。神經(jīng)外科以手術為主要的治療手段，整個治療過程的護理干預不到位，不良事件發(fā)生率高，對于患者病情的有效控制、手術治療成功率的提高、疾病的快速康復而言非常不利。神經(jīng)外科的護理工作有著諸多要求、較高標準，需要護理人員認真負責，結合患者的具體病情更好地執(zhí)行護理計劃，爭取取得最優(yōu)化的護理效果，以降低患者并發(fā)癥發(fā)生率、病死率，同時減少不良事件，形成和諧的護患關系。基于此，本文特意分析了神經(jīng)外科護理工作中出現(xiàn)的不良事件和事件原因，總結研究了一系列的改進對策，希望能為其他的護理人員持續(xù)改進護理質量，不斷提升護理服務水平，妥善解決弊端問題提供一些參考。

1、資料與方法

1.1 一般資料

抽選50例神經(jīng)外科疾病患者，提前說明實驗意義、研究目的，做好家屬們的溝通工作，確保所有患者均為自愿參與調查活動，能夠配合護理工作的有效開展[1]。50例神經(jīng)外科疾病患者包括男性31例，女性19例，患者年齡在28-75歲之間，平均年齡（47.06±2.50）歲。派出經(jīng)驗豐富的護理工作人員，具體分析神經(jīng)外科護理中的不良事件、發(fā)生原因，研究安全有效的解決辦法，進一步提高護理工作質量，提升護理服務水平等。

1.2 一般方法

進行50例神經(jīng)外科疾病患者臨床護理中不良事件發(fā)生情況的回顧分析，按照相關標準歸類后究其原因、加強護理管理。

1.3 統(tǒng)計方法

采用專業(yè)軟件SPSS 23.0及時處理各項數(shù)據(jù)、相關信息，計量資料實施卡方檢驗，當p<0.05時組間結果的差異性具有統(tǒng)計學意義。

2、結果

2.1 統(tǒng)計分析50例神經(jīng)外科疾病患者臨床護理中不良事件的發(fā)生率，詳見表1：

2.2 以問卷調查的方式統(tǒng)計50例神經(jīng)外科疾病患者針對臨床護理服務進行的滿意度評價，詳見表2：

3、討論

3.1 原因分析

神經(jīng)外科疾病患者的病情發(fā)展迅速，臨床護理工作的開展稍有不慎，即可造成嚴重的不良后果，甚至導致患者死亡[2]。神經(jīng)外科是護患糾紛、醫(yī)患矛盾多發(fā)的科室，想方設法提升護理服務水平，才能更好地解決糾紛問題，加快醫(yī)院的現(xiàn)代化改革進程，促進醫(yī)院整體形象的提升。神經(jīng)外科護理工作中基礎用藥錯誤、護理操作不當、護患糾紛、醫(yī)患矛盾等問題的發(fā)生率較高，筆者認為，這些問題主要與護理人員的責任意識不強，服務意識不強，導致患者不配合，增加了臨床護理工作的難度，降低了護理干預的安全性、有效性，家屬溝通不及時，風險防范不到位有著直接的關系。

3.2 對策研究

為了提升神經(jīng)外科護理服務的水平，持續(xù)改進護理工作質量，從不同角度及新的層面出發(fā)，總結研究有效的管理對策，是護理人員必須協(xié)作完成的一項艱巨任務?？梢越Y合臨床護理工作的實際情況，注意細化工作流程，全面優(yōu)化管理效果，始終堅持“以患者為中心”的服務原則，把握時機滲透“最優(yōu)化”的護理理念。第一，通過組織專業(yè)化的技能培訓，提升護理人員的專業(yè)水平，要求護理人員進行規(guī)范化的護理操作，來為患者提供優(yōu)質服務，得以滿足他們的合理訴求，學會拉近護患之間的距離，減少糾紛事件的發(fā)生率。第二，護理人員主動學習專業(yè)知識，開展患者的健康教育，臨床護理過程中解答患者提出的各種疑問，使其充分信任自己，積極配合護理管理，護理計劃的具體執(zhí)行高效順利，有效降低操作不當、護患溝通等問題的發(fā)生率[3]。第三，全面落實護理質量檢查制度，及時開展護理質量的監(jiān)管工作，加強風險事件的防范管理，促進患者疾病的快速康復，神經(jīng)外科護理工作相當?shù)轿?，在和諧護患關系的支持下，現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也將變得一帆風順。

結束語

綜上所述，具體分析神經(jīng)外科護理工作中存在的不良事件和發(fā)生原因，注重加強護理質量的科學管理，促進患者的快速康復，具有非常重要的現(xiàn)實意義。護理人員應在臨床實踐中繼續(xù)研究有效策略、干預措施等，全心全意服務患者，真正突顯出護理質量持續(xù)改進的重要作用，為患者病情的有效控制、疾病的快速康復、生活質量的不斷提高提供多重保障。

參考文獻：

[1]馬小娟，李文新.慎獨修養(yǎng)與護理工作新論[J].中國醫(yī)學倫理學，2018（07）69-70.

[2]張麗麗，韓欣.護理不良事件發(fā)生原因分析[J].醫(yī)院管理論壇，2018（04）211-212.

[3]萬格月，劉子秋，高夢琪.神經(jīng)外科護理工作中不良事件的原因分析及防范措施[J].護理研究，2019（28）115-116.

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