摘要：目的：探究心臟內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果，分析心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的臨床價值，并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用的措施。方法：本實驗選取了在我院心臟內(nèi)科就診的患者，患者共120例，對觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對照組患者進(jìn)行常規(guī)護理，對比兩組患者護理有效性，同時，統(tǒng)計患者對護理方法的滿意度。結(jié)果：觀察組患者治療過程中護理服務(wù)有效性更高，同時，觀察組患者的滿意度也更高，P<0.05，結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理對醫(yī)院心臟內(nèi)科的工作以及管理的過程有著重要的應(yīng)用價值，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)緩解了醫(yī)患關(guān)系，并在一定程度上提高了心臟內(nèi)科護理服務(wù)工作的有效性，幫助醫(yī)院心臟內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞：心臟內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護理;有效性

【中圖分類號】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? 【文章編號】1673-9026（2020）11-112-01

心臟內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室之一，心臟內(nèi)科的醫(yī)護人員也面臨著復(fù)雜繁重的工作，承受著較大的工作壓力以及心理壓力，為了提高心臟內(nèi)科日常工作的護理質(zhì)量，就應(yīng)該提高心臟內(nèi)科醫(yī)護人員的心理素質(zhì)與專業(yè)護理技術(shù)。當(dāng)前，心臟內(nèi)科的疾病已經(jīng)成為重大的健康問題，也成為嚴(yán)重威脅公眾人群健康的臨床急癥。為了幫助心臟內(nèi)科疾病患者治療疾病并且平安度過危險期，提高患者在護理過程中的體驗，就需要提高治療護理措施的質(zhì)量，保障對患者的優(yōu)質(zhì)護理水平。近年來，我國的心臟內(nèi)科疾病患者數(shù)量不斷增長，心臟內(nèi)科更加關(guān)注護理過程。探究心臟內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果，并針對心臟內(nèi)科患者的護理服務(wù)要求分析并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理的技巧十分必要。

1.資料與方法

1.1一般資料

本實驗選取了在我院心臟內(nèi)科就診的患者，所有的患者共120例，兩組研究對象的平均年齡為（34.5±3.4）歲，具有可比性[1]。

1.2方法

本實驗選取了在我院心臟內(nèi)科就診的患者，患者共120例，對觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護理，對照組患者進(jìn)行常規(guī)護理，對比兩組患者護理有效性，同時，統(tǒng)計患者對護理方法的滿意度。通過研究結(jié)果的對比，分析優(yōu)質(zhì)護理在心臟內(nèi)科治療工作中的應(yīng)用效果，以及在心臟內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中發(fā)揮出的優(yōu)勢。

1.3觀察指標(biāo)

通過對兩組患者采取不同的護理方法，統(tǒng)計觀察組和對照組兩組患者在治療過程中護理服務(wù)有效性。同時，統(tǒng)計患者對護理方法的評分情況，評分主要分為四個分?jǐn)?shù)等級：10分：完全滿意、6分：比較滿意、2分：部分滿意、0分：不滿意[2]。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

將研究所得的最后數(shù)據(jù)使用spss22.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2、結(jié)果

2.1兩組患者在治療過程中護理服務(wù)有效性

在研究實驗中，從表中可以發(fā)現(xiàn)，觀察組患者在治療過程中護理服務(wù)有效性顯著高于對照組的患者，P<0.05。

2.2兩組患者對心臟內(nèi)科護理方法的滿意度分析

從研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的滿意程度明顯高于對照組患者的滿意程度。分析可知，對患者采用了優(yōu)質(zhì)護理，可以提高心臟內(nèi)科護理工作的質(zhì)量，提高了患者滿意度，對患者疾病的治療更加有利。

3、結(jié)論

在對心臟內(nèi)科就診患者的護理治療以及管理工作中，對患者采用優(yōu)質(zhì)護理過程以及人性化的診斷服務(wù)可以有效提高心臟內(nèi)科治療護理過程的有效性，在一定程度上提高了患者的疾病治療的精準(zhǔn)性，同時，優(yōu)質(zhì)護理的過程也提高了醫(yī)院的治療質(zhì)量，在心臟內(nèi)科的護理管理工作中應(yīng)用了更加先進(jìn)的管理理念，關(guān)注患者以及患者家屬的情緒，優(yōu)質(zhì)護理的過程節(jié)約了大量的人力和時間，也加強了患者對醫(yī)護人員的信任，也說明了提高了護理質(zhì)量以及人性化的水平也增加了醫(yī)護人員與患者之間的互信，除此以外，優(yōu)質(zhì)護理也可以使心臟內(nèi)科就診患者對于醫(yī)院中醫(yī)護人員的治療與護理工作接受程度更深。針對心臟內(nèi)科就診患者進(jìn)行救治期間，需要將基礎(chǔ)工作做好，同時對其可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行預(yù)防處理。優(yōu)質(zhì)護理對患者的身體健康有了更深層次的保障，因此，必須加強心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量與效率，提高醫(yī)護人員的治療護理水平，加強對醫(yī)護人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理知識內(nèi)容的培訓(xùn)，對患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用的有效性，提出以下幾點措施。

（1）加強優(yōu)質(zhì)護理的風(fēng)險管理工作

優(yōu)質(zhì)護理過程中工作人員缺乏安全意識以及操作專業(yè)水平不足都會影響優(yōu)質(zhì)護理過程的質(zhì)量與效果。隨著心臟內(nèi)科患者數(shù)目的快速增長，優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用過程中，風(fēng)險管理也在護理工作中也發(fā)揮著越來越大的應(yīng)用價值，健全醫(yī)院的管理體制，對患者的身份審查以及證明材料進(jìn)行更加細(xì)致化的檢查，確?；颊叩男畔⑴c身體健康狀況的真實度，同時完善對護士的監(jiān)督機制，使護理人員的操作更加規(guī)范化，在護理的過程中注重細(xì)節(jié)，保障護理安全，對患者的護理過程更加細(xì)致。

（2）加強對醫(yī)護人員的職業(yè)培訓(xùn)

加強對醫(yī)護人員的職業(yè)培訓(xùn)，在我國的大部分地區(qū)，優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用過程中都存在著許多問題，尤其醫(yī)護人員的綜合能力不足的問題，使心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用措施無法發(fā)揮出臨床應(yīng)用價值，嚴(yán)重地影響了心臟內(nèi)科患者疾病的治療發(fā)展，因此，為了提高心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理在日常管理工作的臨床應(yīng)用質(zhì)量，就應(yīng)該加強對醫(yī)護人員的職業(yè)培訓(xùn)，使醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用方法更加了解，形成了完整的培訓(xùn)流程，降低了患者糾紛事件的發(fā)生率，促進(jìn)患者疾病的治愈，維護醫(yī)患關(guān)系。

（3）優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理的流程

優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理的流程是增進(jìn)護患關(guān)系的關(guān)鍵，可以最大限度提高護理工作的有效性，使心臟內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護理以及治療過程更加系統(tǒng)化，為患者就診提高更加便利與人性化的護理服務(wù)。優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理的流程也離不開醫(yī)護人員高超的專業(yè)素養(yǎng)以及高水平的技術(shù)，鍛煉醫(yī)護人員與人溝通的能力，提高其專業(yè)水平也十分必要。優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理的流程可以緩解護士與患者之間的關(guān)系，增加醫(yī)護人員與就診患者以及家屬之間的信任，給醫(yī)院帶來了經(jīng)濟效益。

參考文獻(xiàn)

[1]楊海燕.人性化護理在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果[J].臨床護理.2018（4）.

[2]那利房.人性化護理在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果觀察[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志.2015（9）.

作者簡介：李玲，女，1979年9月，漢，云和，學(xué)士，護士，研究方向：內(nèi)科護理。

云和縣中醫(yī)醫(yī)院 ?323600