李志剛 吉林省新華書店集團有限責任公司

一、圖書行業(yè)在網(wǎng)絡銷售渠道方面的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡使圖書銷售渠道的格局發(fā)生了改變

網(wǎng)絡銷售渠道的創(chuàng)建使得傳統(tǒng)圖書銷售渠道的格局被打破。傳統(tǒng)圖書銷售渠道是以實體店為主的，主要經(jīng)由出版社到批發(fā)商，再轉(zhuǎn)發(fā)給零售商，最后才到消費者手里，其中經(jīng)歷了多個環(huán)節(jié)，多級利潤分成，圖書到了消費者手里價格勢必會很高。而網(wǎng)絡銷售渠道則不同，它通常是出版社將圖書直接發(fā)給網(wǎng)絡平臺、網(wǎng)絡銷售商等進行銷售，省去了中間許多環(huán)節(jié)，這樣一來就可以讓出一部分利潤給消費者，讓他們享受到更多的優(yōu)惠。網(wǎng)絡銷售渠道短且寬、覆蓋面也更為的廣，并且在維護渠道上也更為便捷且成本低。

（二）網(wǎng)絡銷售是社會發(fā)展的大勢所趨

在網(wǎng)絡技術(shù)不斷發(fā)展進步的背景下，有越來越多的人花費大量的時間在網(wǎng)絡上，人們的消費習慣也在逐漸的發(fā)生著變化，他們更加的趨向于網(wǎng)絡購物。因為通過網(wǎng)絡購買圖書可以大大節(jié)省消費者的時間、精力以及金錢等，讓他們可以足不出戶就獲得與實體書店并無差異的圖書的同時，還能夠享受到更多的打折優(yōu)惠，并且還有送貨上門的便捷服務，這勢必會受到更多消費者的歡迎。

二、圖書網(wǎng)絡銷售渠道的優(yōu)勢

（一）有效的降低了成本

網(wǎng)絡銷售渠道商由于不需要實體店，這樣就比傳統(tǒng)經(jīng)銷商節(jié)省了相關(guān)的成本。網(wǎng)絡銷售渠道商通過虛擬商店將產(chǎn)品逐一的展現(xiàn)出來，而不必像實體店將商品陳列上架來讓消費者選擇，因此網(wǎng)絡銷售不會因為存貨問題使經(jīng)營成本增加，這樣在售價上就使得虛擬商店比一般實體店更加的具有競爭力。此外，利用網(wǎng)絡進行營銷，營銷所用費用相較于實體店則要低處很多，在網(wǎng)上開展促銷活動比傳統(tǒng)廣告媒體發(fā)布廣告的費用要省出很多，而銷售量卻十分的可觀。

（二）銷售渠道的范圍被極大的拓寬

傳統(tǒng)銷售渠道以實體店為主，會被營業(yè)地點、時間等多個因素所限制。而網(wǎng)絡營銷渠道則不同，網(wǎng)上零售、拍賣以及配送等銷售方式的大量涌現(xiàn)，使得銷售渠道的范圍呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，并且更夠覆蓋更大范圍的消費群體。

（三）銷售得以無限延伸

首先，圖書在網(wǎng)絡上進行銷售時，其信息容量不被限制，在網(wǎng)絡上產(chǎn)品的圖片、包裝以及咨詢等任何客戶需要的資料都可以輸入進去，讓消費者對自己所要購買的產(chǎn)品有更加清晰的了解。其次銷售時間不再被局限，利用網(wǎng)絡進行購書，網(wǎng)店可以二十四小時隨時提供服務；還有就是對銷售地點沒有要求，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑵髽I(yè)的業(yè)務擴展到更廣泛的區(qū)域，而不被企業(yè)實力等因素所制約。不管是在偏遠地區(qū)，還是繁華都市，只要有電腦和網(wǎng)絡就可以隨時隨地為消費者提供咨詢等服務。

三、圖書行業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)絡銷售渠道的相關(guān)建議

（一）不斷完善相關(guān)法律法規(guī)

相關(guān)部門對網(wǎng)絡營銷必須進一步加強輿論宣傳，讓社會和公眾對網(wǎng)絡營銷有正確的認識，積極引導廣大消費者改變傳統(tǒng)的購物方式與習慣，在心理上認可網(wǎng)絡營銷。此外，相關(guān)部門對網(wǎng)絡購物的相關(guān)法律法規(guī)進行不斷的完善，讓人們通過網(wǎng)絡銷售渠道進行消費做到有法可依，如果發(fā)生問題能夠找到相關(guān)的法律條文，且知道向那個部門申訴。

（二）進一步提升營銷手段

當前，我國很多網(wǎng)絡渠道商在營銷手段上過于單一，在網(wǎng)站設(shè)計管理、顧客服務以及在線幫助等方面缺乏人性化管理，營銷手段多采用頁面展示、在線互動等形式，缺少創(chuàng)新意識。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡渠道商應積極的推陳出新，才能滿足消費者越來越高的需求。

（三）提高物流、服務水平

對于圖書網(wǎng)絡銷售而言，物流及服務水平極為的重要。首先必須要與物流公司創(chuàng)建良好的合作關(guān)系。企業(yè)必須充分的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，與多個供應商、代理商以及相關(guān)的機構(gòu)建立起交互式的多媒體通訊，從而為消費者提供更加快捷的服務。其次，對營銷結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，使業(yè)務模式變?yōu)橹圃?、營銷以及購買為一體的單一連續(xù)的模式，讓營銷者對于產(chǎn)品的庫存、盈利等相關(guān)情況做到詳細的掌握，進而與消費者在交易上實現(xiàn)透明化，與此同時，必須要有效的縮短商品在運輸上流轉(zhuǎn)時間，盡可能的減少庫存量，從而使營銷的效率得到顯著提升。

（四）加強對專業(yè)型人才的培養(yǎng)

為了順應時代的發(fā)展需求，各高校陸續(xù)的開設(shè)了電子商務、網(wǎng)絡營銷等課程，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)性人才，而隨著網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，需要從事此方面的工作人員不斷的進行學習，實現(xiàn)自我升級，緊跟時代發(fā)展步伐。當前，很多網(wǎng)絡銷售渠道都缺少專業(yè)型人才，因此各高校應與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，加強對這方面人才的培養(yǎng)力度，從而更好的推動網(wǎng)絡銷售渠道發(fā)展。