孫辛欣

摘要：研究體驗(yàn)視閾下文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法，將由文化需求到產(chǎn)品體驗(yàn)過程有機(jī)銜接，并指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐。提出文化內(nèi)容、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)的三個(gè)層次，形成由內(nèi)而外，相互映射的關(guān)系，由此構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型。形成“文化——產(chǎn)品——體驗(yàn)——傳播”的整體系統(tǒng)。以“印章”這一文化實(shí)體及由其衍生的文化創(chuàng)意產(chǎn)品為案例，探索了基于審美意識(shí)的產(chǎn)品物理屬性設(shè)計(jì)、以行為為核心的產(chǎn)品邏輯屬性設(shè)計(jì)以及道德觀念輻射的產(chǎn)品綜合文化情感系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)設(shè)計(jì) 文創(chuàng)產(chǎn)品 文化交互 產(chǎn)品創(chuàng)新 印章設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）10-0109-03

引言

文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)是基于產(chǎn)品的色彩、材質(zhì)、形態(tài)結(jié)構(gòu)等多種途徑，傳達(dá)出深邃的傳統(tǒng)文化素材，是一個(gè)物質(zhì)與精神、功能與藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)與文化共同作用的過程”，從而使用戶在操作、觀看和觸摸產(chǎn)品時(shí)感受到設(shè)計(jì)師傳達(dá)的文化意象、內(nèi)涵及理念。國內(nèi)對數(shù)字時(shí)代文化創(chuàng)意產(chǎn)品的研究大致始于2000年，隨著研究的深入，重視生活體驗(yàn)、融入生活逐漸受到關(guān)注，2016年國家專門出臺(tái)推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)《意見》，讓文創(chuàng)產(chǎn)品走進(jìn)大眾生活。在當(dāng)前社會(huì)語境下如何讓文化深入現(xiàn)代生活方式，是一個(gè)需要不斷探索和完善的課題。

一、文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在的問題

目前國內(nèi)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在創(chuàng)新不足、產(chǎn)品文化表現(xiàn)力低劣等問題。一是當(dāng)代設(shè)計(jì)語義下本土化設(shè)計(jì)的缺失。設(shè)計(jì)文化中出現(xiàn)了一種自我文化缺失現(xiàn)象，許多設(shè)計(jì)師盲目照搬西方設(shè)計(jì)模式，完全用西方的理念來設(shè)計(jì)東方生活方式的中國產(chǎn)品，缺乏解決中國問題的思考角度，出現(xiàn)了大量不能滿足我國消費(fèi)者文化需求的產(chǎn)品;二是傳統(tǒng)造物文化未能有效結(jié)合現(xiàn)代語言的表達(dá)方式，導(dǎo)致現(xiàn)代化節(jié)奏的遲滯。如今，許多中國設(shè)計(jì)師已經(jīng)意識(shí)到延續(xù)傳統(tǒng)文化在設(shè)計(jì)中的重要性，并且出現(xiàn)了許多利用中國傳統(tǒng)文化元素的設(shè)計(jì)。但是，許多所謂的中國本土設(shè)計(jì)，僅僅是滿足于表面文化，而對傳統(tǒng)圖案或器物形態(tài)進(jìn)行移植拼湊。并沒有關(guān)注對在人們生活里，無形中產(chǎn)生著顯著影響的傳統(tǒng)文化的精神力量，使得產(chǎn)品文化的體驗(yàn)感非常薄弱。在傳統(tǒng)文化中尋求設(shè)計(jì)靈感時(shí)，設(shè)計(jì)師僅僅被物質(zhì)文化的燦爛外觀所吸引，卻忽略了非物質(zhì)文化在其背后的作用，并且未能將傳統(tǒng)文化中最初的物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化融合在一起。這樣的在地設(shè)計(jì)只是穿上傳統(tǒng)的華麗外套，缺乏情感情感，不能談?wù)搶鹘y(tǒng)文化植根于各種文化的日常生活中。三是目前文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)從單一角度考慮文化產(chǎn)品，沒有構(gòu)建“文化——產(chǎn)品——體驗(yàn)”有效的服務(wù)體系，體驗(yàn)需求、體驗(yàn)構(gòu)建和體驗(yàn)推廣存在諸多瓶頸問題。在當(dāng)前供給側(cè)改革的大潮下，亟需從體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。從體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度對文化和創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行研究，可以滿足當(dāng)代背景下的設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢和市場需求。用戶體驗(yàn)的概念將設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的目的性，從功能有效性延展到情感和意義的各個(gè)層面，同樣，傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，應(yīng)不拘泥于產(chǎn)品樣式和功能層面，根據(jù)相應(yīng)的時(shí)代背景延伸到產(chǎn)品體驗(yàn)層面。此外，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)納入社會(huì)文化的大范疇之后，文化創(chuàng)意產(chǎn)品如何創(chuàng)新地利用和改變傳統(tǒng)文化中的審美意識(shí)、行為規(guī)范和道德觀念，并且有效平衡文化、產(chǎn)品、體驗(yàn)三者之間的內(nèi)在聯(lián)系及動(dòng)態(tài)變化是需要研究的問題。

二、文化創(chuàng)意產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型構(gòu)建

文化是從人類社會(huì)的各個(gè)方面逐漸發(fā)展和積累的，可以看作是一個(gè)漸進(jìn)的增量。美國人韋爾尼德.克羅伯指出“文化包括很多種顯性或隱性的行為模式，這些模式通過憑借符號(hào)媒介來學(xué)習(xí)或教導(dǎo)，塑造了人類群體的杰出成就;文化的基本核心，包括源自歷史的傳統(tǒng)觀念，尤其是對價(jià)值的判斷”。傳統(tǒng)文化具有深刻而潛在的意識(shí)，內(nèi)涵著豐富的美學(xué)和人生哲學(xué)思想，因此基于傳統(tǒng)文化的創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)從內(nèi)而外進(jìn)行。Leong和Clark（2003）提出文化空間的觀點(diǎn)，將之區(qū)分為有形物質(zhì)、使用行為和無形精神三個(gè)層次。而諾曼提出情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次則是本能層次、行為層次和反思層次。

基于這些理論研究，本文進(jìn)一步將文化、產(chǎn)品、體驗(yàn)等因素納入統(tǒng)一考量，構(gòu)建完整的文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型，見圖1。文化內(nèi)容可以分為外在層次、中間層次和內(nèi)在層次：①外在層次，指有形的物質(zhì)和視覺審美;②中間層次，是指使用行為和禮俗;③內(nèi)在層次，是指無形的精神和意識(shí)形態(tài)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)可分為物理屬性、邏輯屬性和情感屬性：①物理屬性，指顏色、紋理、形狀、表面裝飾、細(xì)節(jié)處理、構(gòu)造組成等，將為用戶帶來不同的感官體驗(yàn);②邏輯屬性，功能性、可控性、便捷性、安全性、系統(tǒng)性等方面，這些因素影響產(chǎn)品的使用和操作體驗(yàn);③情感屬性是指對心理具有某種特殊的含義，例如產(chǎn)品的故事性、情感性、文化性等，這將帶給用戶更深的情感體驗(yàn)。另外，用戶體驗(yàn)維度可以分為感知層，行為層和反思層。文化是通過社會(huì)繼承機(jī)制傳播的。不同歷史條件下的生活方式、生活形態(tài)、技術(shù)水平、表現(xiàn)方式和傳播媒介構(gòu)成了透視時(shí)代元素的界面”。文化內(nèi)容與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間存在著傳統(tǒng)界面，是文化內(nèi)容對于當(dāng)時(shí)條件的適應(yīng)性表現(xiàn)，讓設(shè)計(jì)師了解當(dāng)初文化的存在生態(tài)，啟迪產(chǎn)品設(shè)計(jì)對文化的傳承;產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)之間存在著現(xiàn)代界面，是文化內(nèi)容基于當(dāng)代條件的選擇性表現(xiàn)，成為設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的約束條件，激發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對文化的創(chuàng)新。從傳統(tǒng)界面到現(xiàn)代界面是文化傳承與創(chuàng)新的過程，并且共同構(gòu)成“文化——產(chǎn)品——體驗(yàn)——傳播”這一整體系統(tǒng)的可感知界面。最終，形成文化內(nèi)容、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)三個(gè)層級(jí)相互對應(yīng)、層層呼應(yīng)的系統(tǒng)體系。

三、文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例分析

在文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，需要更深層次理解文化的語意，并整理文化信息;思考文化轉(zhuǎn)換的技術(shù)，即如何在設(shè)計(jì)中準(zhǔn)確表達(dá)文化，以此來提高文化傳播效率及文化體驗(yàn)。本文選取“印章”這一文化實(shí)體及由其衍生的文化創(chuàng)意產(chǎn)品為案例，深入分析文化體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型的表達(dá)與應(yīng)用。

印章是中國歷史上從先秦開始，沿襲至今的關(guān)于身份信用的物品。人們用印章的圖形來表示身份鑒定或信用簽署，一般將其印文蓋于書畫、文件之上。因此，印章作為一件工具，其物態(tài)自然屬性的設(shè)計(jì)就包含印材、印色和印文等內(nèi)容，印材有玉、銅、象牙、石等多種材質(zhì)，印色經(jīng)過歷史的選擇以朱色為主，印文設(shè)計(jì)又與篆刻相關(guān)。此外，一枚小小印章更是社會(huì)文化的體現(xiàn)，具有特殊的“文化任務(wù)”，是一系列社會(huì)、政治及儀禮的象征，例如它代表當(dāng)權(quán)者的身份、地位，皇帝之印稱為璽叨。還有趨吉求祥意識(shí)的古語印，是一種民族吉祥文化的表征;多數(shù)被人們佩戴賞玩的肖形印，具有求祥瑞或辟邪的文化寓意。目前，眾多設(shè)計(jì)師以印章為文化原型，通過產(chǎn)品物理屬性、邏輯屬性及情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)形成了豐富的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

（一）基于審美意識(shí)的產(chǎn)品物理屬性設(shè)計(jì)

正如蘇珊.朗格指出，產(chǎn)品形式的意向表達(dá)，總是選擇能夠引起某種關(guān)聯(lián)具體的形象來表達(dá)內(nèi)心世界特征圖。產(chǎn)品通過設(shè)計(jì)師賦予的外在文化編碼，傳達(dá)視覺層面的文化含義。首先，對用戶、產(chǎn)品、情境、文化之間的關(guān)系和背景進(jìn)行分析，理解其中文化要素的內(nèi)涵及意義，找到文化符號(hào)線索。也就是對目標(biāo)用戶所屬文化，動(dòng)態(tài)地以情景化視野進(jìn)行掃描，為后面產(chǎn)品文化意義的形成打下基礎(chǔ);其次，抽象概括文化信息，SchmittBH在消費(fèi)者體驗(yàn)心理學(xué)研究中，提出感官、情感、思維、行為及關(guān)系等五大體驗(yàn)體系。在文化元素的解構(gòu)和發(fā)掘中，將文化元素劃分為文化感官、文化情感、文化思考、文化行為和文化關(guān)系五個(gè)部分，提取并運(yùn)用文化元素，巧妙運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，將產(chǎn)品內(nèi)容（如造型、材質(zhì)、色彩或結(jié)構(gòu)等）與特征符號(hào)形成一定的視覺關(guān)聯(lián);最后，整合信息形成具有文化屬性的產(chǎn)品視覺原型，將元素從設(shè)計(jì)目標(biāo)到現(xiàn)代性演變進(jìn)行立體整合。

基于印章的文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)從印章的物理屬性展開，可以將其投射到產(chǎn)品的形態(tài)、材質(zhì)及印文，形成豐富的產(chǎn)品感官體驗(yàn)。例如蘇州博物館以文徵明“衡山”印圖案為設(shè)計(jì)原型開發(fā)了一款“衡山杯”，入選江蘇省百佳特色旅游商品，如圖2所示，將印章圖案放置在杯底，整個(gè)杯子的造型好似一枚文徵明的印章，產(chǎn)品造型與文化元素緊密聯(lián)系在一起。材質(zhì)上，色澤瑩潤，通過汝瓷來彰顯文徵明本身的文人氣度。此外，在杯蓋上具有文徽明書法簽名、印章及生卒年份。整款產(chǎn)品如同將三維空間中的六面實(shí)體印章之美轉(zhuǎn)譯到其中，在視覺上形成較強(qiáng)的文化識(shí)別性，產(chǎn)品氣質(zhì)與文化內(nèi)涵有機(jī)結(jié)合，充滿了濃郁的蘇州文化。（二）以行為為核心的產(chǎn)品邏輯屬性設(shè)計(jì)

文化是過去生活經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)俗的結(jié)合，不僅僅蘊(yùn)含符號(hào)，同時(shí)還包含一系列的社會(huì)行為儀式，它們通過用戶在使用物品時(shí)發(fā)生的具體行為活動(dòng)、操作方式而構(gòu)成文化情境。行為方式、社會(huì)儀式、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)是文化表征的深層，這些是基于產(chǎn)品功能、操作方式所形成的無形的文化原型，傳達(dá)更深一層的文化。進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要解析文化行為，在此基礎(chǔ)上重新詮釋用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)關(guān)系，重構(gòu)產(chǎn)品使用行為、操作流程及服務(wù)模式，從而建立新的產(chǎn)品形象。這類產(chǎn)品的用戶在產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)浮現(xiàn)這個(gè)文化實(shí)體的具體形象，而是通過使用產(chǎn)品感知其中的文化信號(hào)。使用不同年代、地域的文化造就了不同的個(gè)性風(fēng)格。獨(dú)創(chuàng)的在地特性容易受到關(guān)注，形成在地風(fēng)格、在地情感。在地文化的優(yōu)勢與影響在于通過文化賦予產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值，進(jìn)而傳承與再創(chuàng)。印章是一個(gè)文化實(shí)體，融入文化、審美意識(shí)及社會(huì)觀念的印章，由基本功能向外輻射，已經(jīng)成為上升為印章文化，其中“用印”是根據(jù)印章而來的一種具有傳統(tǒng)品質(zhì)的文化行為。世博護(hù)照便是由此產(chǎn)生的一件世博紀(jì)念品，如圖3。每個(gè)國家館都設(shè)計(jì)有代表自己國家的特色圖章。參觀者可以前往各個(gè)國家的場館，在世博護(hù)照本上蓋上圖章，以在世博會(huì)上留下自己的回憶，從而通過收集郵票的方式記錄下了自己的世博足跡，這也成為世博會(huì)上最受歡迎的活動(dòng)。這類文化產(chǎn)品借用“印”這一行為方式，通過置于文化情境中，構(gòu)建了全新的產(chǎn)品功能（蓋章護(hù)照本）及操作流程，設(shè)計(jì)了“參觀——蓋章——體驗(yàn)”為一體的服務(wù)模式，印章的方式將單純的參觀游覽轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮楦挥谢?dòng)內(nèi)涵的體驗(yàn)。交互性、社會(huì)性沉浸感是當(dāng)前時(shí)代設(shè)計(jì)用戶需求最集中的體現(xiàn)，用戶希望能夠主動(dòng)、積極參與，獲得愉悅、歡快和有趣的差異化體驗(yàn)效果而蓋章護(hù)照本設(shè)計(jì)正是如此。

（三）道德觀念輻射的產(chǎn)品綜合文化情感系統(tǒng)設(shè)計(jì)

數(shù)字時(shí)代，用戶將生活品質(zhì)視為重要因素，重視生活觀的反思。從生活方式和使用情境出發(fā)，打造貼近日常生活的感官體驗(yàn)，通過個(gè)人參與創(chuàng)造令人愉悅的記憶。而文化的最深層次是引起人們反思體驗(yàn)的道德觀念，這類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模糊了文化原型與產(chǎn)品之間的界限，當(dāng)某些特征與用戶所熟悉的情境達(dá)到一致時(shí)，形成的體驗(yàn)有效傳達(dá)。引發(fā)情感體驗(yàn)的觸點(diǎn)不單是視覺元素或使用行為，而是涉及道德觀念、情感記憶、意識(shí)形態(tài)的多感官、多維度、多層次的綜合要素。這一體驗(yàn)層次的文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)以文化為媒介，構(gòu)建用戶、產(chǎn)品以及文化之間的場景，從而在設(shè)計(jì)師與用戶之間形成情感共鳴。文化與當(dāng)代社會(huì)對話的產(chǎn)物，是建立情境、推動(dòng)對話過程的有效方式。這樣所形成的文化產(chǎn)品具有無形、抽象的特征，呈現(xiàn)出一種獨(dú)特的涉及文化的觀念、秩序、情境意義和體驗(yàn)，帶來“大象無形，大音希聲”的感受。

印章的示信功能是自古形成的最基本的文化功能，印章也是權(quán)利的代表。例如，臺(tái)北故宮博物院推出的備受人們喜愛的，以康熙朱批“朕知道了”為原型的紙膠帶，在膠粘功能的基礎(chǔ)之外，也體現(xiàn)了用戶對于文化的使命感。文化的傳承要從打動(dòng)人心開始，這款膠帶基于廣泛的群體文化認(rèn)知，以印文化為原型向外輻射，打破印章本身的物態(tài)形式，選擇了更加實(shí)用的膠帶作為產(chǎn)品載體，當(dāng)使用者將皇帝“墨寶”黏貼在任何紙張或禮盒之上時(shí)，就如同印章的示信功能，它既有文化歷史感，又以幽默的方式將傳統(tǒng)文化與年輕人之間形成情感共鳴，呈現(xiàn)了具有特殊文化意義的“印”。因此，傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化為數(shù)字化生活下的產(chǎn)品不會(huì)憑空出現(xiàn)，是文化與當(dāng)代社會(huì)對話的產(chǎn)物，而建立情境是推動(dòng)對話過程的有效方式。

四、體驗(yàn)視閾下文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)路徑

當(dāng)前，數(shù)字時(shí)代的文化創(chuàng)意產(chǎn)品需要全方位構(gòu)筑用戶的文化體驗(yàn)，可以從以下三方面展開：一是，生活場景在文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的解碼。文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)重在傳遞文化，以數(shù)字化的方式將文化場景中的故事及理念植入多種載體形式的創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通過豐富的設(shè)計(jì)方法，使體驗(yàn)者與真實(shí)場景發(fā)生行為互動(dòng)，在產(chǎn)品使用過程中體驗(yàn)文化營造一個(gè)具吸引力的場域，引導(dǎo)用戶對文化的深度思考;二是，探索文化植入產(chǎn)品的多層次設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換。從感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行為體驗(yàn)及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的維度設(shè)計(jì)文化產(chǎn)品。在視覺吸引的同時(shí)增加綜合情感體驗(yàn)，進(jìn)而引發(fā)用戶的關(guān)注、驚奇以及喜悅感;三是，技術(shù)賦能文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)路徑。使用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)來詮釋智能的生活方式，并將文化創(chuàng)造力與智能技術(shù)、生活美學(xué)以及價(jià)值創(chuàng)新聯(lián)系起來。基于軟硬件設(shè)備，智能傳感器、人機(jī)交互、新型顯示和大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)的結(jié)合，以及新設(shè)計(jì)、新材料、新技術(shù)和新硬件的發(fā)展，呈現(xiàn)出具有新一代信息技術(shù)特點(diǎn)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，可以輕松實(shí)現(xiàn)聲音、燈光、色彩和震動(dòng)等功能，創(chuàng)造出趣味性的體驗(yàn)。

結(jié)語

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)目前在全球范圍內(nèi)逐漸興起，并得到飛速發(fā)展。由于文化是一個(gè)復(fù)雜的概念，需要我們透過傳統(tǒng)界面真正理解文化，然后借助現(xiàn)代界面把握當(dāng)代人的需求，從而在文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不落入傳統(tǒng)文化元素拼湊的窠臼，創(chuàng)作出既有傳統(tǒng)文化氣息，又符合當(dāng)代生活方式、技術(shù)形態(tài)和審美特點(diǎn)的優(yōu)秀作品，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。

基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目青年基金“基于老年人體態(tài)語言的智能家居產(chǎn)品及服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究”資助（No.18YJCZH158）;教育部人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目青年基金（No.20YJCZH061）;中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助（No.30919013233）。

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