倪東曉 戴明陽 郭成航 戴嘉樂

摘 要：新媒體時(shí)代加快了信息的交互速度，對企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營、銷售提出了新的營銷方向。企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作離不開市場營銷、品宣推廣，特別是新媒體創(chuàng)新了市場營銷模式，能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。基于上述，文章分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的主要思路，并重點(diǎn)探討了市場營銷的策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;市場營銷;企業(yè)

新媒體環(huán)境改革了傳統(tǒng)閉環(huán)式的市場營銷模式，能利用線上推廣平臺及網(wǎng)站展現(xiàn)企業(yè)的營銷產(chǎn)品及產(chǎn)品賣點(diǎn)，再結(jié)合一定的推廣手段提升產(chǎn)品的市場權(quán)重。因此，企業(yè)市場營銷優(yōu)化中，市場人員需挖掘新媒體運(yùn)營推廣渠道，改變原有的營銷思路及營銷方案，結(jié)合“線下+線上”的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場營銷思路

（一）充分挖掘受眾群體

新媒體利用了大數(shù)據(jù)流量及競價(jià)方式，能通過區(qū)別產(chǎn)品的定位方向、市場情況及受眾群體，了解用戶的用網(wǎng)習(xí)慣，特別是能在手機(jī)App、電腦端中展現(xiàn)不同的產(chǎn)品內(nèi)容，以便定時(shí)、定點(diǎn)的向指定用戶推送產(chǎn)品。通過定向推送思路，能夠及時(shí)抓住消費(fèi)群體，能根據(jù)用戶的心理導(dǎo)向及需求制定特色的營銷傳播模式。

（二）重視信息時(shí)效性

新媒體平臺信息更新頻率、更新速度較快，平臺能夠快速呈現(xiàn)更為新穎的信息內(nèi)容，從而了解到用戶的個人需求及體驗(yàn)需求。在此過程中，營銷活動可利用信息平臺，結(jié)合特色的市場運(yùn)營模式呈現(xiàn)指定產(chǎn)品，有利于快速抓住用戶的心理訴求。另外，平臺的運(yùn)營推廣符合群眾的生活步調(diào)，用戶可根據(jù)自己的用網(wǎng)習(xí)慣及消費(fèi)習(xí)慣篩選出符合自身需求的服務(wù)項(xiàng)目。

（三）多樣化傳播推廣

利用多樣化的傳播、推廣方法，包括如廣播電視、手機(jī)App、帶貨直播、圖文視頻等形式進(jìn)行營銷宣傳，能夠更為準(zhǔn)確地找到產(chǎn)品（服務(wù)）需求用戶。另外，不同平臺的活躍時(shí)間及休閑時(shí)間也存在一定差異，營銷過程中需要準(zhǔn)確地表達(dá)出產(chǎn)品及服務(wù)的賣點(diǎn)，有利于提高用戶的購買欲。此外，多樣化產(chǎn)品推廣過程中，媒介渠道的運(yùn)營成本相對較低，其原因是5G網(wǎng)絡(luò)、物流渠道的不斷完善，也為企業(yè)提供了更多的機(jī)會，故需要利用創(chuàng)意、個性的營銷模式及營銷活動凸顯出不同產(chǎn)品的個性價(jià)值。

二、新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場營銷策略及創(chuàng)新建議

（一）打造特色市場營銷渠道

互聯(lián)網(wǎng)交互平臺的不斷完善，促使各類社交、購物、地區(qū)等軟件已經(jīng)滲透至群眾的日常生活當(dāng)中。因此，企業(yè)可篩選出適合自己的運(yùn)營平臺，在平臺中凸顯出特色的產(chǎn)品屬性，提升產(chǎn)品競爭力。例如用戶可利用平臺的篩選功能，明確自己的需求及產(chǎn)品屬性，找到更合適的產(chǎn)品類目。由此可見，企業(yè)可從以下幾方面構(gòu)建適合自身的營銷渠道：

①線上微營銷：線上營銷模式是當(dāng)前市場營銷的主要方向，其原因是群眾能夠在線上平臺初步感受產(chǎn)品的特點(diǎn)，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營思維完善品宣策劃、運(yùn)營推廣、產(chǎn)品營銷等環(huán)節(jié)展現(xiàn)出產(chǎn)品屬性，最后再利用各類App平臺設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)性的營銷活動方案。其中，可在雙微平臺、抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評中展現(xiàn)產(chǎn)品情況，同時(shí)加強(qiáng)與用戶的互動交流，有利于提高企業(yè)的知名度。例如可利用大眾點(diǎn)評“霸王餐”活動展現(xiàn)產(chǎn)品，通過“0元購”的形式引導(dǎo)中獎用戶進(jìn)行體驗(yàn)，再結(jié)合平臺的精選及推薦頁的宣傳介紹，能夠快速展現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

②視頻直播營銷：視頻直播是近兩年的營銷重心，其中最具有代表性的平臺主要包括淘寶、小紅書、抖音平臺的帶貨推進(jìn)，其營銷模式為主播切身講解產(chǎn)品功能、產(chǎn)品賣點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取代金券進(jìn)行購買。在此過程中，平臺主播的切身講解能夠激發(fā)起用戶的購買欲，進(jìn)而產(chǎn)生沖動消費(fèi)的欲望。利用視頻帶貨的直播銷售思路，不僅能吸引更為準(zhǔn)確的目標(biāo)群眾，還能積累大批粉絲，從而提升用戶的忠誠度。

③社群營銷：社群營銷可聯(lián)合電商平臺營銷進(jìn)行，如可通過利用QQ群、微信群、福利群群體，能夠吸引更多的用戶對產(chǎn)品特征進(jìn)行認(rèn)知理解。在此過程中，需要注意營銷過程要凸顯出儀式感、參與感、組織感及歸屬感四方面要求，促使預(yù)想加入社群的群眾積極遵守規(guī)則并感受福利，再利用有效的推廣活動提升社群的凝聚力。

（二）注重新媒體營銷風(fēng)險(xiǎn)防控

不同營銷方式均存在一定預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)及不可控的風(fēng)險(xiǎn)因素，故需要企業(yè)根據(jù)新媒體平臺規(guī)則及特點(diǎn)掌握風(fēng)險(xiǎn)情況，再設(shè)立相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，以便降低整體營銷過程對企業(yè)的負(fù)面影響。例如“雙11”的退款率較平時(shí)更高，其原因是部分用戶需要利用平臺規(guī)則，使用滿減這一特點(diǎn)，達(dá)到優(yōu)惠的目的。若這一過程中企業(yè)沒有做好營銷風(fēng)控，就會造成貨品積壓風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象。面對此類風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要結(jié)合平臺規(guī)則并對其信息進(jìn)行共享，引導(dǎo)指定平臺共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同平臺客服制定發(fā)貨機(jī)制、退換貨機(jī)制，能避免此類風(fēng)險(xiǎn)的不良影響。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)及時(shí)吸引專業(yè)的營銷人群，采用正確的銷售、風(fēng)控手段評估整體營銷的可行性，積極掌握不同平臺的營銷方法及營銷機(jī)制，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)束語

綜上所述，新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷過程中，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新營銷思路及營銷方案，根據(jù)各類平臺的運(yùn)營及推廣規(guī)則打造特色的營銷框架，有利于提高整體營銷的質(zhì)量及可行性。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)評估，總結(jié)線上銷售的風(fēng)險(xiǎn)情況，設(shè)立專項(xiàng)預(yù)案，以便控制營銷風(fēng)險(xiǎn)。

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