陳偉鑫 黃錫榜

摘 要：精細化管理是一種理念和文化。民辦高校經(jīng)過近二十年的發(fā)展，進入了穩(wěn)定期，從粗放式管理轉向精細化管理勢在必行。精細化管理思想融合進民辦高校后勤管理工作中，可以促進管理質量和后勤服務水平的提升。

關鍵詞：民辦高校；后勤管理；精細化管理

高校與其他行業(yè)機構性質不同，教師育人的本質決定了管理的目的不是單純的為了盈利，而是要盡可能為師生提供有質量的教學保障、科研保障和生活保障，提升高校自身的發(fā)展水平和社會聲譽。后勤管理工作在民辦高校的發(fā)展過程歷程中發(fā)揮了重要的作用，在我國民辦高校不斷推進教育改革的背景下，高校入學生源進入穩(wěn)定期，民辦高校也進入了競爭激烈的時期。因此，考生對高校特別是民辦高校的后勤服務訴求也越來越高，民辦高校應更加重視后勤管理工作，在工作實踐中積極探索精細化管理思想，逐步促進后勤管理質量的提升，為高校的穩(wěn)定運行提供相應的保障。

一、在民辦高校后勤管理中實施精細化管理的必要性

民辦高校的后勤管理工作具有相對的特殊性，應該注意結合民辦高校后勤管理工作的特點進行具體分析，制定完善管理措施，提高管理服務質量。精細化管理思想的提出，契合了民辦高校后勤管理工作特點。在民辦高校后勤管理工作中實施精細化管理的必要性主要表現(xiàn)在以下方面：一是精細化管理與民辦高校后勤管理工作吻合度高，將精細化管理體系應用于后勤管理工作中，達到借助對標準化、程序化、規(guī)范化的應用，保證后勤管理工作中各個分項高效有序、穩(wěn)定運行，實現(xiàn)效益最大化的目標；二是當前民辦高校后勤管理工作中仍然存在粗放管理的模式，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，凸顯弊端，精細化管理尤為必要。目前，部分民辦高校經(jīng)過前期粗放式發(fā)展，很多制度、機構、管理和分工等方面存在較大的缺陷，這不僅無法為民辦高校的穩(wěn)定運行提供良好的支持，成為民辦高校向高質量發(fā)展的障礙。而應用精細化管理思想，能夠將民辦高校后勤管理責任網(wǎng)格化、具體化，任務到崗，責任到人，配合精細化考核機制，促進后勤整體服務水平的提升。所以，當前探索后勤精細化管理已經(jīng)成為民辦高校的必然選擇?，F(xiàn)在，部分民辦高校已經(jīng)充分重視起來，并探索尋求突破，開始涌現(xiàn)出一批后勤管理觀念創(chuàng)新、質量優(yōu)良的院校。筆者在后勤崗位中同多個學校同行交流，集思廣益，認為只有合理應用精細化管理方法，才能夠有效促進后勤管理水平的提升，推動民辦高校持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、民辦高校后勤管理中創(chuàng)新實施精細化管理的建議和措施

1.創(chuàng)新觀念，后勤管理要觸電聯(lián)網(wǎng)，信息化管理。在民辦高校實施后勤精細化管理工作的過程中，管理人員應該進一步加強對信息技術的重視程度，將信息技術引入到管理工作中，并建立高校各部門、各科室有效溝通的渠道，在學校中構建精細化管理組織機構，推動精細化管理思想的貫徹落實。另外，要構建分級監(jiān)管、網(wǎng)絡監(jiān)控的有效模式，督促后勤管理工作按照要求和規(guī)范開展，從而有效提升后勤管理的規(guī)范化程度，促進后勤管理作用的發(fā)揮。

2.科學規(guī)范，建章立制。在實施精細化管理工作的過程中，各項規(guī)章制度的建立是保證精細化管理思想得以貫徹落實的基礎。高校后勤管理工作最為顯著的特征就是涉及面廣、服務內容繁雜以及工作環(huán)節(jié)多，民辦高校要想確保各個后勤工作環(huán)節(jié)的順利進行，為師生提供優(yōu)質的后勤服務，就必須加強對后勤工作的規(guī)范化管理，結合自身的發(fā)展情況及國家相關政策，制訂相對完善、切實可行的規(guī)章制度，進而有效規(guī)范后勤管理工作。建立起一套完善的后勤管理規(guī)章制度，并督促每個后勤工作人員嚴格按照相關規(guī)章制度辦事，避免違規(guī)行為的發(fā)生。

3.加強監(jiān)督考核，提升后勤管理效率水平。在實施精細化管理的過程中，為了保證精細化管理效果，相關管理人員應進一步加強內部監(jiān)管，并對后勤日常工作進行定期審查，及時反饋信息，實現(xiàn)對后勤管理工作的有效監(jiān)督。后勤管理制度內容必須明確不同后勤部門崗位工作人員的職責、操作流程以及服務標準等，通過采取責任追究制度，杜絕員工之間相互推卸責任，提高后勤人員的綜合服務水平。這樣，在多渠道的監(jiān)督和督促下，后勤管理工作人員能夠自覺規(guī)范自身行為，加強對管理工作的重視，進而有效促進管理質量的提升。除此之外，民辦高校還需優(yōu)化改善后勤工作的評估制度，高層領導要加強對后勤管理工作的科學指導，指引后勤管理人員采用符合后勤管理特點的評估方法，通過與學校師生進行密切交流溝通，及時收集整理他們對后勤服務工作的各項意見，然后進行總結，并解決問題，有效提高本校后勤管理工作水平。

4.明確分工，引入有效激勵和制定懲罰措施。明確分工是精細化管理思想中的重要構成元素。在民辦院校實施后勤精細化管理時，要針對后勤管理工作的實際情況，劃分相對明確的崗位職責，結合工作人員的表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者按給予物質和精神兩方面的激勵，對違法工作規(guī)定、服務水平不達標的給予批評教育、扣罰績效、降級調崗甚至解除合同等措施。要充分利用民辦高校用工機制相對靈活的優(yōu)勢，充分調動員工積極性的情況下，保證精細化后勤管理效果。

三、結語

綜上所述，在我國民辦高校的發(fā)展過程中，后勤管理必然成為現(xiàn)代民辦高校建設發(fā)展的重要內容。民辦高校的辦學法人及領導者必須正確認識到優(yōu)化改善后勤管理機制的必要性，對后勤管理工作中存在的實際問題重視及時糾正，督促后勤管理人員采取有效解決措施，規(guī)范后勤管理工作，切實落實好各項管理規(guī)章制度，創(chuàng)新運用精細化后勤管理模式，全面提高后勤管理工作水平，進一步推動民辦高校在新時期實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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