楊 柳

（江陰市中醫(yī)院 江蘇省 214440）

1 資料和方法

1.1 一般資料

本次在工作的過(guò)程中選取了2018年11月～2019年11月我院接收耳鼻喉科的護(hù)理工作的患者，其中隨機(jī)選擇了個(gè)性化護(hù)理患者56例，常規(guī)護(hù)理患者45例。

1.2 方法

本次耳鼻喉科的護(hù)理工作中常規(guī)組的患者采取的是常規(guī)護(hù)理服務(wù)的方式，以靜脈輸液治療為主，而個(gè)性化組選擇了常規(guī)護(hù)理方式與個(gè)性化護(hù)理的結(jié)合性工作，主要的內(nèi)容分為了三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，進(jìn)行患者的個(gè)性化評(píng)估和相應(yīng)的分析工作，其中需要對(duì)于患者自身情況、身體情況、家庭情況、心理情況等進(jìn)行深入的分析和評(píng)估，以提升在耳鼻喉科的護(hù)理工作的過(guò)程中個(gè)性化方案定制的有效性。在患者入院之后需要進(jìn)行護(hù)理人員和患者的積極溝通的工作，保證后期良好的耳鼻喉科的護(hù)理工作效果。在溝通的過(guò)程中需要向患者講解好耳鼻喉科的護(hù)理工作的相關(guān)知識(shí)，使得患者自身的認(rèn)知程度不斷提升，減少在整體護(hù)理過(guò)程中的心理波動(dòng)和情緒抵觸，便于更好進(jìn)行護(hù)理工作。溝通中護(hù)理人員可以及時(shí)發(fā)展患者的心理情況和個(gè)人性格特征，有助于后期進(jìn)行個(gè)性化分析中的精準(zhǔn)度提升。再通過(guò)多方面的因素對(duì)于患者進(jìn)行分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上可以進(jìn)行個(gè)性化方案的制定。其次，需要在進(jìn)行耳鼻喉科的護(hù)理工作的個(gè)性化工作方案落實(shí)的過(guò)程中提升良好的舒適治療的環(huán)境，保證做好空氣的流通，以免出現(xiàn)細(xì)菌滋生和細(xì)菌感染等相應(yīng)的問(wèn)題，并且舒適的治療環(huán)境也有助于緩解患者的緊張情緒，保證其平穩(wěn)的心理狀態(tài)。護(hù)理人員還需要在工作的過(guò)程中進(jìn)行周圍公共設(shè)施的應(yīng)用情況進(jìn)行講解，提升患者對(duì)于周邊環(huán)境的認(rèn)識(shí)程度，也有助于緩解在陌生環(huán)境中的緊張感。護(hù)理人員需要在耳鼻喉科的護(hù)理工作的過(guò)程中進(jìn)行及時(shí)的身體指標(biāo)的定時(shí)檢查的工作，也需要對(duì)于患者和家屬進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)的講解，從而降低對(duì)于未知疾病和未知情況的緊張感，減少過(guò)程中的恐慌。最后護(hù)理人員需要對(duì)于患者的生活方面進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，指導(dǎo)其睡姿和生活的規(guī)范性及時(shí)保證好呼吸道的通暢，也做好護(hù)理注意事項(xiàng)的普及工作，降低整體患者對(duì)于自身的認(rèn)知，降低抵觸心理。另外，在治療環(huán)境中，可以通過(guò)播放音樂(lè)、電視節(jié)目等轉(zhuǎn)移整體的注意力，從而減少在治療過(guò)程中的緊張感和疼痛感。

1.3 觀察指標(biāo)

在耳鼻喉科的護(hù)理工作的觀察中需要根據(jù)護(hù)理的工作內(nèi)容進(jìn)行滿意度問(wèn)卷的調(diào)查設(shè)計(jì)工作，分?jǐn)?shù)越高即代表滿意度越高。

2 結(jié)果

經(jīng)過(guò)兩組患者對(duì)于耳鼻喉科的護(hù)理工作的滿意度分析，個(gè)性化組的得分為（9.3±0.3）分，常規(guī)護(hù)理組的得分為（8.0±0.2）分。

3 討論

耳鼻喉科的護(hù)理工作個(gè)性化護(hù)理工作應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一，心理方面的干預(yù)工作，進(jìn)行患者的個(gè)性化治療方案和護(hù)理方面的方案制定。每位患者都需要配備好第一責(zé)任護(hù)士，做好病房的溫度、濕度、光線方面的控制。護(hù)理過(guò)程中護(hù)士需要具備愛(ài)心、恒心、耐心，從而幫助患者熟悉環(huán)境、加強(qiáng)溝通，解決其在護(hù)理的過(guò)程中出現(xiàn)的生活等方面的問(wèn)題。護(hù)理人員還需要告知患者的治療注意事項(xiàng)，減少最大程度的穿刺之前的疼痛感，鼓勵(lì)患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。第二，如果出現(xiàn)了患者臥床的情況，要進(jìn)行定時(shí)的翻身工作，做好及時(shí)的呼吸方面的指導(dǎo)和進(jìn)行吸痰的工作，做好整體呼吸道方面的護(hù)理。第三，在耳鼻喉科的護(hù)理工作個(gè)性化工作中需要對(duì)于患者和家屬進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳，進(jìn)行癥狀和疼痛感的普及，從而借助宣傳工作，做好心理方面的準(zhǔn)備。第四，進(jìn)行患者飲食方面的指導(dǎo)工作，需要定時(shí)的進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配的調(diào)整工作，選擇易吸收的瘦肉、水果、蔬菜、豆制品進(jìn)行使用，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，做好患者的身體恢復(fù)準(zhǔn)備。第五，在患者出院之后，耳鼻喉科的護(hù)理工作也應(yīng)該持續(xù)進(jìn)行，做好定期回訪的工作，及時(shí)進(jìn)行患者康復(fù)情況的回訪，如果出現(xiàn)了病情惡化的情況，就需要及時(shí)進(jìn)一步的治療工作。

4 結(jié)論

綜上所述，個(gè)性化耳鼻喉科的護(hù)理工作十分重要，可以進(jìn)行大規(guī)模的推廣應(yīng)用。