何玉瑩

中圖分類號：TS4 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-164-01

摘 要 青年志愿服務(wù)多以企業(yè)服務(wù)社會的形式進(jìn)行，煙草企業(yè)組織青年志愿服務(wù)活動有助于擴(kuò)大品牌影響力和提升品牌信譽(yù)。十八大以后，提出了眾多企業(yè)服務(wù)社會的新要求，煙草企業(yè)更應(yīng)該以十八大精神為指導(dǎo)，創(chuàng)新青年志愿服務(wù)活動形式，深化志愿服務(wù)的活動內(nèi)容，團(tuán)結(jié)企業(yè)內(nèi)部青年職工，共同為提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展而努力。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 青年 志愿服務(wù) 活動

黨在十八大的工作報告中明確指出：“社會主義道德建設(shè)的基本任務(wù)是全面提高公民道德素質(zhì)。要弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時代新風(fēng)，引導(dǎo)人們自覺履行社會責(zé)任，培育知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化。”為保證煙草企業(yè)能深入落實十八大對于企業(yè)開展志愿服務(wù)的基本要求，本文將以企業(yè)實際為出發(fā)點(diǎn)結(jié)合其他實踐經(jīng)驗，就煙草企業(yè)做好青年志愿服務(wù)活動進(jìn)行闡述。

一、志愿服務(wù)活動的含義及價值分析

志愿服務(wù)活動是在法律強(qiáng)制和個人利益之外，利用自己的空閑時間、技能、資源等為鄰居、社區(qū)、社會等提供無償?shù)?、非職業(yè)化援助的行為。志愿者服務(wù)常表現(xiàn)為：社區(qū)服務(wù)、扶貧開發(fā)、物資救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、賽會服務(wù)、公益活動等。志愿者服務(wù)的歷史可以追溯到19世紀(jì)西方的宗教慈善服務(wù)，其核心要素是自愿、利他和無償。早期，這種志愿服務(wù)在國外開展較為廣泛，因其較為突出的社會效益而越來越受到世界各國政府的關(guān)注。如今廣泛的群眾參與宣傳公益活動，使得我國的志愿者服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入組織化、規(guī)范化的軌道。從志愿者服務(wù)的整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)上不難看出，這種跨越種族、職業(yè)、文化、信仰和階層的協(xié)同服務(wù)過程，能更好的展現(xiàn)人心中的真善美，這種無私回饋社會、救助困難群體的公益行為已經(jīng)成為道德教育和維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要方式。

現(xiàn)代社會之所以提倡和鼓勵公益性事業(yè)和志愿服務(wù)的發(fā)展是因為，在志愿者進(jìn)行活動的過程中，能夠獲得豐富的成長經(jīng)驗和實踐性知識，能夠在服務(wù)社會的同時對人情世故有深入的了解。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類文明的進(jìn)步，人的追求已經(jīng)不再限于物質(zhì)層面，更多的是實現(xiàn)理想和追求自我價值的需要，這種高層次的人生追求需要在人與人、人與社會的相互交往中得以體現(xiàn)，這種被尊重、被認(rèn)同、被信賴的心理需求不僅是志愿服務(wù)者所力求收獲的，更是被幫助的群體所渴望得到的。

二、關(guān)于煙草企業(yè)做好青年志愿服務(wù)活動的幾點(diǎn)要求

（一）明確志愿服務(wù)的組織原則

煙草企業(yè)組織志愿者服務(wù)活動不同于其他企事業(yè)單位的活動團(tuán)體，要在服務(wù)社會，回饋廣大消費(fèi)者的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)宣傳，以此擴(kuò)大煙草企業(yè)的影響力。在計劃安排志愿者活動時要本著公益性、服務(wù)性的原則，堅持實事求是、高效服務(wù)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、積極參與、甘于奉獻(xiàn)的活動準(zhǔn)則，以保證煙草企業(yè)能與各大煙草零售商戶共同進(jìn)步發(fā)展。

（二）合理選擇志愿服務(wù)對象

在選擇志愿服務(wù)對象時，要選擇合法經(jīng)營、穩(wěn)定營業(yè)、主動上進(jìn)、有發(fā)展?jié)摿Φ珬l件困難的零售商戶，還可以選擇貧困地區(qū)的困難群眾、社會公益活動以及環(huán)境保護(hù)等，并配合“由點(diǎn)及面”立體式幫扶手法。其中“點(diǎn)”是指給予硬件設(shè)施和運(yùn)轉(zhuǎn)資金上的支持，對于主要困難對象還要進(jìn)行經(jīng)營理念、營銷策略、管理措施等經(jīng)營指導(dǎo)?！懊妗笔侵福獛椭щy群體形成“一對一、先富帶后富”的有效幫扶方案，并提供定期服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)、法律咨詢等多種資源，使困難群眾得到幫助，各項公益活動得到落實。

（三）進(jìn)一步完善管理制度和保障機(jī)制

志愿服務(wù)活動雖然是公益性活動，但更需要有嚴(yán)格的組織計劃和紀(jì)律要求，可簡單總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一是組織保障，青年志愿者服務(wù)的組建要以黨政支持為首要基礎(chǔ)，還要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，對志愿者和服務(wù)活動進(jìn)行策劃和管理：二是經(jīng)費(fèi)保障，活動經(jīng)費(fèi)的主要來源包括煙草企業(yè)的公益捐助、黨團(tuán)活動經(jīng)費(fèi)和青年捐款三種，志愿服務(wù)的活動經(jīng)費(fèi)要設(shè)專人進(jìn)行管理，并定期公開活動支出數(shù)據(jù)。三是培訓(xùn)機(jī)制，要經(jīng)常邀請相關(guān)人士對志愿者進(jìn)行服務(wù)理念、活動流程等方面的指導(dǎo)培訓(xùn)，還要經(jīng)常組織跨區(qū)、跨行的志愿服務(wù)，在交流經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升志愿者的服務(wù)質(zhì)量。四是激勵機(jī)制，以志愿者的累計服務(wù)時間、服務(wù)效果及服務(wù)群體的滿意程度為評測標(biāo)準(zhǔn)，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予表彰和鼓勵。五是宣傳機(jī)制，通過宣傳志愿者服務(wù)活動中出現(xiàn)的先進(jìn)典型和感人事跡來激勵青年群體廣泛參與志愿活動，加強(qiáng)知識普及，營造良好的輿論氛圍，擴(kuò)大志愿服務(wù)活動的影響力。

（四）進(jìn)行階段式志愿服務(wù)活動

第一，試點(diǎn)實施階段，在煙草企業(yè)組織志愿者服務(wù)活動初期，要對活動范圍內(nèi)的各個卷煙零售工商戶有充分了解，并選取適合用戶作為試點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。第二，完善提高階段，要定期根據(jù)服務(wù)對象滿意度和效果收益的指標(biāo)進(jìn)行活動評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出相應(yīng)問題解決方案，不斷完善志愿服務(wù)項目。第四，持續(xù)推進(jìn)階段，在取得想好效果后，要進(jìn)一步擴(kuò)大活動范圍，深入推廣，增加服務(wù)對象，擴(kuò)大煙草企業(yè)志愿服務(wù)活動的受益面。

三、結(jié)語

如今的青年志愿者服務(wù)活動在深化改革和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中應(yīng)運(yùn)而生，它始終以愛心助人、奉獻(xiàn)社會為服務(wù)宗旨，對于廣大青年群體來說，這是弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的基本要求，而對于煙草企業(yè)來說，做好青年志愿服務(wù)活動有助于推動企業(yè)在文化、品牌信譽(yù)等方面的迅速發(fā)展。

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