郭慶波

中圖分類號：G271 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-103-01

摘 要 檔案對醫(yī)院正常運營和規(guī)范管理有著重要意義，改革和優(yōu)化醫(yī)院檔案管理工作是醫(yī)院綜合管理增效提質的必要舉措。“互聯網+”時期，經濟社會的發(fā)展愈發(fā)依賴互聯網創(chuàng)新成果，醫(yī)院檔案管理亟需變革傳統體制，尋求新的路徑。本文首先探討“互聯網+”背景下醫(yī)院檔案管理的特點，提出改善管理效率和質量的可行對策，全面推動醫(yī)院檔案管理工作轉型發(fā)展。

關鍵詞 互聯網+ 醫(yī)院 檔案管理 優(yōu)化策略

一、“互聯網+”時期醫(yī)院檔案管理的特點

（一）存儲數字化

傳統檔案需要依賴紙張、照片等存儲介質?！盎ヂ摼W+”時期，信息技術與檔案管理行業(yè)的聯系日益緊密，檔案的存儲介質日益豐富，微縮膠片、硬盤、光盤、云盤等已經成為重要的存儲載體。存儲數字化使得醫(yī)院檔案資源和數據能與公共信息服務生態(tài)圈高度對接，簡化傳統管理體制下繁瑣的管理流程，節(jié)省管理成本，最大程度保障檔案資源的完整性。

（二）管理信息化

檔案管理涵蓋收集、整理、保管、統計、開發(fā)利用。傳統的醫(yī)院檔案管理工作依托人工開展，存在效率低、錯誤率高，無法保證檔案信息時效性等問題。隨著互聯網在生產要素中的集成和配置作用日漸顯著，醫(yī)院檔案的收集、整理、統計和開發(fā)向智能化、信息化發(fā)展。一方面，檔案資源的搜索、收集從被動轉為主動，醫(yī)院各歸檔部門可以實現實時歸檔，預防檔案丟失、損壞、失效風險。另一方面，云計算、大數據、物聯網等技術與醫(yī)院檔案數據庫的深度結合，能有效提升檔案檢索效率。

（三）服務個性化

檔案中蘊含著豐富的信息資源，醫(yī)院應積極實施檔案資源開發(fā)和利用，用文本挖掘、專題文件匯集、數據分析等方法加大檔案開發(fā)力度。傳統的醫(yī)院檔案管理工作服務意識淡薄，服務人員能力和素質不高，服務項目僅限于檢索查詢、借閱、打印等。信息技術在醫(yī)院檔案管理中的應用，打破了檔案信息資源互聯共享的隔閡，使得人們可以根據自己的需求選擇相應的服務內容，并及時給與評價和反饋，拓寬了檔案服務的時空界限，有利于提高醫(yī)院檔案的編研能力和水平。

二、“互聯網+”時期醫(yī)院檔案管理優(yōu)化路徑

（一）完善基礎配置

醫(yī)院檔案管理涉及醫(yī)院的會計、人事、安全、設備應用等方面，規(guī)范、科學的檔案管理工作能明確發(fā)展方向，清晰事件內因和狀況，為醫(yī)院提升醫(yī)療和服務水平，增強綜合管理能力提供依據?！盎ヂ摼W+”時期的醫(yī)院檔案管理優(yōu)化應以完善基礎配置為根本，不斷更新軟、硬件設備，夯實管理基礎。硬件層面，應根據《中華人民共和國檔案法》、《企業(yè)檔案工作規(guī)范》和醫(yī)院檔案室建設標準安排相應場地，購置符合要求的計算機、掃描儀、防塵器、除濕機、檔案密集柜、溫濕度記錄儀、錄像機、攝像機等。定期保養(yǎng)、替換設備，做好檔案室的控溫、清潔、防雷和安全工作，及時登記故障設備，明確設備的責任人和責任范圍，制訂硬件設備外借標準和審批流程。軟件層面，醫(yī)院應了解檔案管理的行政法規(guī)和規(guī)范性文件，恪守《檔案分類標引規(guī)則》、《全宗單》、《電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范》等行業(yè)標準。結合自身檔案管理現狀，采購合理的管理軟件，將日常行政辦公系統與信息管理系統融合，構筑覆蓋醫(yī)院各部門和層級的電子檔案管理網絡。

（二）創(chuàng)新管理機制

管理機制的滯后和不匹配是影響醫(yī)院檔案管理質量的主要因素，對此，應全面創(chuàng)新管理機制，在已有的軟、硬件基礎上組織有力的領導協調制度和完備的監(jiān)督考核制度。檔案室應與醫(yī)院其他科室掛鉤，在檔案的收集、統計、利用上探索部門合力，從其他部門領導層中抽調人員構成醫(yī)院檔案工作領導小組，定期召開工作會議，研究最新的行業(yè)政策和標準，開展技能培訓，確保各項檔案管理工作落到實地。獎懲分明的監(jiān)督考核制度與檔案管理效率密不可分。醫(yī)院可以將檔案管理納入全單位綜合目標考核體系，根據督查結果落實工作獎懲，對業(yè)務完成度高，積極參與醫(yī)院醫(yī)療研究、經營核查、財務審計、資料審計、設備采購等項目的所屬部門和個人予以表揚獎勵。檔案室工作人員的工作態(tài)度、操作技能、業(yè)務素質應納入個人榮譽和績效，貫徹有功必獎，有責必究的管理精神。

（三）優(yōu)化服務隊伍

檔案管理人員的能力和素養(yǎng)很大程度上決定著醫(yī)院檔案管理工作水平?！盎ヂ摼W+”時期的檔案管理工作對相關人員提出更高的技能要求，應開展檔案人員的業(yè)務培訓，從理論和應用兩方面訓練其基本技能，引導其樹立互聯網思維，掌握計算機技術、電子技術、多媒體技術等新興信息技術知識，提高信息調研、導航和決策能力。除此以外，醫(yī)院要加強對檔案管理人員的思想政治教育和職業(yè)素養(yǎng)教育，向其灌輸愛崗敬業(yè)、熱情服務、大局為先、耐心細致等優(yōu)秀品質，提高檔案管理人員的政治覺悟，激發(fā)其責任意識和奮斗精神。醫(yī)院應重視檔案管理人才招聘，提高應聘門檻，實行公開、公正的招聘考核?？膳c高校簽訂人才委培協議，培育有潛力、有技能、有思想、有紀律的檔案管理人員，不斷優(yōu)化檔案管理工作隊伍。

三、結語

“互聯網+”使得醫(yī)院檔案管理工作面臨全新的機遇與挑戰(zhàn)。要實現深度轉型和優(yōu)化發(fā)展，醫(yī)院必須完善與檔案管理相關的軟硬件配置，創(chuàng)新領導協調和監(jiān)督考核機制，重視員工培訓，優(yōu)化管理隊伍，不斷加深檔案資源的開發(fā)和利用程度，解決技術難題，拓展服務范圍，讓檔案管理成為醫(yī)院深化內部改革，改善醫(yī)療服務質量，樹立良好口碑的窗口。

參考文獻：

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