劉 菲

宜賓市江安縣中醫(yī)醫(yī)院疼痛科

隨著人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)需求的提升，以人為本的人文關(guān)懷理念在醫(yī)院護(hù)理中的作用愈加被重視，護(hù)理人員作為實(shí)施護(hù)理干預(yù)的主體，其人文關(guān)懷能力是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的基礎(chǔ)[1-2]。此次研究于2017年10月～2018年11月選取醫(yī)院疼痛科的20 名護(hù)理人員作為研究對(duì)象，對(duì)入組的護(hù)理人員實(shí)施人文關(guān)懷能力培訓(xùn)，對(duì)比分析培訓(xùn)前后護(hù)理人員的關(guān)懷能力評(píng)分，以及同期140 例住院疼痛患者的關(guān)懷感知評(píng)分，明確疼痛科護(hù)士人文關(guān)懷能力培訓(xùn)的效果。報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 研究對(duì)象資料

此次研究于2017年10月～2018年11月選取醫(yī)院疼痛科的20 名護(hù)理人員，以及同期140 例住院疼痛患者進(jìn)行研究。入組的護(hù)理人員均為女性，年齡范圍為21 歲～48 歲，平均年齡(32.31±2.42)歲，其中本科學(xué)歷15 人，?？茖W(xué)歷5 人。入組的140 例患者分別為2018年4月前70 例，2018年4月后70 例，培訓(xùn)前的患者中男性42 例，女性28 例，年齡范圍是21 歲～64 歲，平均年齡(45.31±2.85)歲。培訓(xùn)后的患者中男性40例，女性30例，年齡為22 歲～65 歲，平均年齡(44.85±3.12)歲。入組患者均自愿參與調(diào)查研究，且均具備語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，兩組患者的年齡、性別和疼痛情況等方面無(wú)明顯差異（P＞0.05），有可比性。

1.2 研究方法

入組的護(hù)理人員接受人文關(guān)懷能力培訓(xùn)，首先開展人文關(guān)懷理論與技能課程，培訓(xùn)、考核護(hù)理人員的相關(guān)理論知識(shí)和技能；同時(shí)進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理查房，檢查發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員護(hù)理實(shí)際工作中存在的不足，并進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和講解；制定并實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理工作流程，對(duì)患者實(shí)施入院到出院的全程化人文關(guān)懷；最后強(qiáng)化護(hù)理文化建設(shè)，定期開展情感交流，優(yōu)化外出培訓(xùn)和人員排班，并制定和實(shí)施針對(duì)性的激勵(lì)措施。

1.3 觀察指標(biāo)

使用關(guān)懷能力評(píng)價(jià)量表在培訓(xùn)前后評(píng)估護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力，量表包含鼓勵(lì)、理解和耐心三個(gè)維度，共37 個(gè)條目，采取7 級(jí)評(píng)分方法，評(píng)分越高表示護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力越好；使用病人關(guān)懷感知問(wèn)卷評(píng)估培訓(xùn)前后患者的關(guān)懷感知能力，共有10個(gè)條目，分值是1 分-6 分，最高分是60 分，評(píng)分越高，表明患者所感知的護(hù)理行為越多。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

對(duì)此次研究中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用SPSS20.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料用（）表示，并用（t）進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 培訓(xùn)前后護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力評(píng)分對(duì)比

培訓(xùn)前入組護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力評(píng)分是（189.46±10.85）分，培訓(xùn)后的評(píng)分是（206.34±6.75）分，培訓(xùn)后的人文關(guān)懷能力評(píng)分明顯高于培訓(xùn)前（P＜0.05），人文關(guān)懷能力培訓(xùn)在提升護(hù)理人員的臨床關(guān)懷能力方面，具有較為顯著的效果。

2.2 培訓(xùn)前后患者的關(guān)懷感知評(píng)分對(duì)比

培訓(xùn)前入組患者的關(guān)懷感知評(píng)分是（36.95±8.67）分，護(hù)理人員培訓(xùn)后，入組患者的關(guān)懷感知評(píng)分是（42.25±7.24）分，培訓(xùn)后患者的關(guān)懷感知評(píng)分明顯高于培訓(xùn)前（P＜0.05）。

3 討論

人文關(guān)懷能力強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)的關(guān)懷意識(shí)和責(zé)任，護(hù)理人員人文關(guān)懷能力的培訓(xùn)和提升，能夠真正地將患者作為護(hù)理工作的中心，有利于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展[3-4]。護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力是內(nèi)在修養(yǎng)和外化行為的結(jié)合，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后名護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力提升，能夠積極主動(dòng)地去掌握和分析患者情況，尊重患者的意愿及護(hù)理需求，在患者爆發(fā)疼痛時(shí)，能夠給予患者針對(duì)性的陪伴與安慰[5]。此次研究結(jié)果表明：培訓(xùn)后的人文關(guān)懷能力評(píng)分明顯高于培訓(xùn)前（P＜0.05），人文關(guān)懷能力培訓(xùn)在提升護(hù)理人員的臨床關(guān)懷能力方面，具有較為顯著的效果；培訓(xùn)后患者的關(guān)懷感知評(píng)分明顯高于培訓(xùn)前（P＜0.05）。人文關(guān)懷能力培訓(xùn)的開展，還能夠優(yōu)化護(hù)理人員的工作環(huán)境與氛圍，護(hù)理管理人員能夠更加深入地了解護(hù)理人員的需求，提升對(duì)護(hù)理人員的關(guān)懷，從而促進(jìn)護(hù)理人員工作積極性的提升。人文關(guān)懷能力培訓(xùn)的實(shí)施，能夠使護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)、耐心均得到顯著提升，有助于拉近護(hù)理人員與患者及醫(yī)生的關(guān)系，促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系的創(chuàng)建。綜上所述，在疼痛科護(hù)理管理中，針對(duì)護(hù)理人員實(shí)施人文關(guān)懷能力培訓(xùn)，能夠促進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)能力的顯著提升，還能夠提升疼痛患者對(duì)人文關(guān)懷的感知，對(duì)于患者臨床治療和護(hù)患關(guān)系完善均具有積極意義。