秦 思 董夏穎*

昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院 云南昆明 650000

現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)現(xiàn)，不僅生理因素是導致人們患病的重要原因，心理因素、社會因素也是導致人患者不容忽視的原因[1]?；颊吣挲g因素、文化修養(yǎng)、家庭環(huán)境、社會職業(yè)等多種因素導致患者入院后的心理也不同。因此，在患者入院后，向患者對醫(yī)院相關知識進行宣教，可以讓患者盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，減少患者的恐懼感、陌生感。而護理人員是患者入院后第一個接觸的人員，為了取得患者的信任感，要求護理人員熱情接待患者，主動與患者溝通，為日后的護理奠定基礎。本文主要對入院宣教的內容及重要意義進行闡述。

1 入院宣教的內容

為達到使住院病人積極調整心理狀態(tài)、盡快適應醫(yī)院病室的環(huán)境、配合治療、促進康復的目標，入院宣教的內容包括：（1）病室人員介紹。入院病人進入病室時護士應熱情接待，介紹各級醫(yī)、護、工、患各類人員，其中主要包括兩方面：工作人員介紹和病友介紹。使病人對本病室人員結構有初步的了解，從而產生安全感、信賴感、溫暖感。（2）環(huán)境介紹。病室是病人住院期間接受治療、護理、休息的場所，對新病人是一個陌生的環(huán)境，病人住院后會感到生疏。負責護士應主動向病人詳細介紹病區(qū)環(huán)境，引導病人了解熟悉，如配餐室、浴室、廁所、污衣室、換藥室等無菌場所。如果急診病情嚴重的患者，需要先對患者進行基本處理，包括建立靜脈通道、吸氧等等，待患者病情穩(wěn)定后，再向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境。（3）常規(guī)工作時間及作息時間介紹。為保持病室環(huán)境安靜、舒適，使病人住院生活安排得當，不因誤時而影響治療和護理，應對新病人介紹工作時間及作息時間。其中主要包括以下幾個方面：要明確開餐時間，午休時間，親友探視時間，以及要向病人解釋宣讀科室工作程序，病人住院規(guī)則。（4）用藥宣教。要指導病人了解和認識藥物，根據病情讓病人知道藥物名稱，主要作用，不良反應，預防及處理措施及特別注意事項，使病人主動配合治療。（5）檢查宣教。要在病人進行儀器檢查或者手術檢查之前提供心里指導，向病人說明檢查的時間，地點，方式，以消除緊張或害怕心理。（6）安全宣教。要預防跌倒墜床，提示患者和家屬不要隨意跨越或者取下床護欄。患者外出活動或者鍛煉時，要有人陪伴，要學會使用呼叫器，穿合適的褲子和防滑的鞋子。

2 入院宣教的注意事項

（1）入院宣教的時機選擇。一般情況下，對于安靜合作度高的患者，在安排好患者的床位后，即可向介紹病情的環(huán)境，并詳細講解醫(yī)院、病房的規(guī)章制度及入院后的要求與注意事項。對于入院后病情嚴重患者，需要先進行必要的治療，然后在進行宣教，尤其是當患者、患者家屬看到護理人員有條不紊工作后，更容易讓患者、患者家屬取得信任。此外，不同患者入院后的心理需求也不同，例如有的患者希望入院后先知曉自己安排的床位、病房環(huán)境是否理想，有的患者則希望先知曉自己的病情程度及治療方法等，因此，護理人員在宣教時快速分析患者的心理反應，在知曉患者需求后，開展針對性的宣教。（2）注意宣教的語言。在人際交流中，語言是重要的手段，如果運用不當，則會影響有效交流[3]。因此，護理人員在對患者宣教中，要注意語言的運用。例如，在患者入院時，護理人員要用和藹、親切的語言，盡量少用專業(yè)性的語言，減少強硬語言的應用。如果護理人員工作忙，不能及時接待，則需要先向患者說明情況，不可以對患者置之不理，使患者感覺自己被冷淡。因此，在對患者進行宣教時，要充分考慮患者的年齡、心理特征等因素，選擇最佳的溝通方式。例如，對于年齡大的患者，在宣教中要予以患者充分的尊重，多安慰患者，鼓勵患者。（3）介紹要具有靈活性。在患者入院后，責任護士要第一時間告知患者其病情的性質、文化修養(yǎng)、精神狀況等，切不可死搬硬套，例如，對于文化程度高的患者，在介紹時可以直入主題，說明利害關系，而對于文化程度低的患者，在介紹時，則需要采取通俗的語言，并結合文字、圖片等，保證患者明、患者家屬完全明確護理人員所介紹的內容[4]。

3 入院宣教的重要意義

隨著醫(yī)學模式的轉變，護理模式已由傳統(tǒng)的以“以疾病為中心”轉變?yōu)橐浴耙圆∪藶橹行摹?，強調人的生理、心理、精神、文化的統(tǒng)一整體，強調病人從入院到出院的整體護理過程。入院宣教正是做好病人健康教育、心理護理的第一步[5]。且這第一步工作亦是醫(yī)院住院部能夠順利開展醫(yī)療工作關鍵性的一步，如果能夠做好這一步工作，取得患者的信任，拉近醫(yī)患之間的距離，將會對病區(qū)順利開展醫(yī)療工作及減少醫(yī)療糾紛有很大的幫助。

總之，作為護士，要切實做好這關鍵第一步，只有不斷深入學習了解入院宣教的工作內容，熟悉工作流程，明確入院宣教工作的重要價值及意義，才能更好地開展日常工作，提供護理服務。