李艷君

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）10-187-01

摘 要 在醫(yī)療改革背景下，我國(guó)醫(yī)院在人力資源管理方面仍存在諸多問(wèn)題，在一定程度上制約了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，促成了競(jìng)爭(zhēng)乏力、人力成本較大等問(wèn)題，醫(yī)院人力資源管理體系的改善的需求十分迫切。因此，為提高醫(yī)院創(chuàng)新人才人員培養(yǎng)成效，促進(jìn)各級(jí)醫(yī)院之間良性競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，筆者詳細(xì)梳理了我國(guó)醫(yī)院人力資源管理體系的現(xiàn)存問(wèn)題，為人力資源管理體系的改善提出了相應(yīng)的對(duì)策，以供相關(guān)從業(yè)人員參考。

關(guān)鍵詞 醫(yī)療改革 醫(yī)院 人力資源管理 對(duì)策

新形勢(shì)下，醫(yī)院不完善的人力資源管理體系對(duì)其醫(yī)療服務(wù)水平的改善提高形成了一定的障礙，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的當(dāng)今時(shí)代，民眾對(duì)于醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)提出了更高的要求，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)前人力資源管理方面的各項(xiàng)問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，通過(guò)不斷改進(jìn)人力資源管理體系追求創(chuàng)新發(fā)展，從而改善醫(yī)療服務(wù)水平，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

一、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）績(jī)效考核制度有待完善

醫(yī)院良好的績(jī)效考核制度的建立有利于激發(fā)員工的工作熱情，提升醫(yī)院的整體服務(wù)能力與服務(wù)水平。而當(dāng)前部分醫(yī)院的績(jī)效考核體系出現(xiàn)了較為明顯的問(wèn)題，一方面部分管理者不夠重視績(jī)效考核工作，導(dǎo)致醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，在醫(yī)院進(jìn)行聘任、獎(jiǎng)懲等人力相關(guān)工作時(shí)出現(xiàn)漏洞或矛盾；另一方面部分管理者對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不夠充分，強(qiáng)調(diào)結(jié)果而忽視過(guò)程管理，使得醫(yī)院的激勵(lì)機(jī)制并不能起到較好的作用，對(duì)員工的激勵(lì)效應(yīng)較弱。另外，部分醫(yī)院在人事分配制度方面靈活度不夠，不能很好的依據(jù)員工的付出進(jìn)行薪酬分配，最終形成了部分醫(yī)生收紅包、拿回扣的不良現(xiàn)象，造成了社會(huì)外界對(duì)醫(yī)院的消極認(rèn)知，十分不利于醫(yī)院的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）管理理念與體制缺乏創(chuàng)新

我國(guó)醫(yī)院在人力資源管理理念與方式方法方面創(chuàng)新乏力也是醫(yī)院人力資源開(kāi)發(fā)利用的一大問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)了諸多創(chuàng)新的人力資源管理理念，相關(guān)企業(yè)也通過(guò)實(shí)踐證明了其價(jià)值。然而醫(yī)院在進(jìn)行相關(guān)管理體制改革時(shí)，會(huì)受到編制等諸多陳舊體制的限制，難以積極接納新的管理理念，在調(diào)整相關(guān)制度與管理模式時(shí)也僅能做到小修小補(bǔ)，無(wú)法形成完整的人力資源管理體系。而醫(yī)院在進(jìn)行戰(zhàn)略制定時(shí)也很少能從人力資源管理的角度出發(fā)，引入更新更有效的管理理念與方法，一定程度上影響了醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）人力資源培養(yǎng)意識(shí)不足

醫(yī)院人力資源管理體系目前依靠考勤、薪酬、職稱評(píng)定等方式進(jìn)行考核管理，但由于部分工作人員認(rèn)為公立醫(yī)院的工作較為穩(wěn)定，或是基于大醫(yī)院較為權(quán)威的優(yōu)越感，工作態(tài)度不夠積極，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在人力資源管理方面輕視員工培訓(xùn)工作，員工價(jià)值沒(méi)有得到較好的挖掘利用，長(zhǎng)此以往造成醫(yī)院服務(wù)水平下降，病患大量流失的問(wèn)題。同時(shí)，人力資源管理部門(mén)的整體規(guī)劃與醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向也有偏差，無(wú)法滿足醫(yī)院的發(fā)展需求，加之后期人員培訓(xùn)不足，使得醫(yī)院發(fā)展乏力。

二、完善醫(yī)院人力資源管理體系的對(duì)策

（一）引入先進(jìn)管理理念，不斷創(chuàng)新管理體制

醫(yī)院首先要重視人力資源，認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院良性運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮的重要作用，明確醫(yī)院自身人力資源管理的目的與意義。為更大程度的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的開(kāi)發(fā)利用，醫(yī)院需要實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的職能轉(zhuǎn)變，摒棄傳統(tǒng)的人員管理視角，更多的關(guān)注其人力開(kāi)發(fā)的效用，注重員工知識(shí)能力的提升以及醫(yī)院整體服務(wù)水平、科研水平的突破。另外，醫(yī)院也應(yīng)基于員工的需求建立合理的激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工的潛力，使其為醫(yī)院的健康發(fā)展注入活力。

（二）建立合理用人制度，大力開(kāi)發(fā)可用人才

醫(yī)院在進(jìn)行人員選聘時(shí)，需要切實(shí)考慮到醫(yī)院人力資源發(fā)展規(guī)劃以及當(dāng)前醫(yī)院的崗位需求狀況，真正選取合適的優(yōu)秀人才。而在進(jìn)行內(nèi)部考核時(shí)，醫(yī)院也需考慮到晉升、獎(jiǎng)勵(lì)政策對(duì)員工的激勵(lì)作用，根據(jù)醫(yī)院自身發(fā)展方向與發(fā)展規(guī)劃制定合理的激勵(lì)制度，為優(yōu)秀人才的培育發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。醫(yī)院一方面需要注重薪酬體系的合理化設(shè)計(jì)，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行一定的傾斜；另一方面也應(yīng)關(guān)注獎(jiǎng)懲措施的制定，切實(shí)提高醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

（三）重視人才管理培養(yǎng)，持續(xù)提升員工價(jià)值

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)院需要充分意識(shí)到建立牢固的競(jìng)爭(zhēng)壁壘對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用，切實(shí)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)制度約束、員工培訓(xùn)等方式不斷優(yōu)化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院需要不斷激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)、自我提升的意識(shí)，并積極為員工的科研、學(xué)習(xí)營(yíng)造良好的氛圍，積極規(guī)劃醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)方案，著力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建，最終助力醫(yī)院的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，醫(yī)院需要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，積極面對(duì)人力資源管理工作面對(duì)的各項(xiàng)問(wèn)題，通過(guò)用人制度、激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化不斷推動(dòng)醫(yī)院人力資源的發(fā)展，不斷推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

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