李佩

【摘 要】電力企業(yè)營銷管理方案順應(yīng)市場電力需求形勢及消費觀念的變動而發(fā)生調(diào)整，大數(shù)據(jù)背景下，營銷管理方案與營銷管理需求之間矛盾凸顯。為此，本文分析大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新，給出具體的創(chuàng)新措施，以提高營銷管理方案的適應(yīng)性，促進(jìn)電力企業(yè)合理經(jīng)濟效益的提升。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電力企業(yè);營銷管理

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給電力企業(yè)帶來全新的發(fā)展形勢及供電能力分析工具，有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)ζ髽I(yè)營銷管理策略的制定提供可靠參考。為了將大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢充分融入到電力企業(yè)營銷管理過程中，需要對營銷管理創(chuàng)新措施進(jìn)行分析。

一、優(yōu)化用電管理模式

以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，打造電力企業(yè)營銷管理信息化平臺，優(yōu)化用電管理模式，通過對各項供電、用電數(shù)據(jù)的分析和挖掘，找到更佳的供電管理方案，為電力用戶提供更高質(zhì)量的用電服務(wù)。平臺與現(xiàn)有的電力企業(yè)經(jīng)營管理平臺相連，全面獲取企業(yè)供電及用戶電力消耗信息，以信息為基礎(chǔ)分析重點電力用戶的用電需求及資源消耗特點，從用戶需求出發(fā)，為其提供更科學(xué)的供電方案[1]。在幫助重點電力用戶降低用電成本的同時，也實現(xiàn)了電力資源的更高效利用，提高企業(yè)供電經(jīng)濟效益。

基于大數(shù)據(jù)的營銷管理平臺還具備如下功能：第一，協(xié)調(diào)分析用電需求與用電周期、變壓器運行成本、設(shè)備投資成本之間的關(guān)系，給出更合理的供電方案。第二，統(tǒng)計用戶歷史用電信息及電費繳納情況，分析其在不同時間段的最大用電負(fù)荷、用電量、用電成本等，從成本節(jié)約出發(fā)，對用電方案進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)錯峰用電，幫助用戶節(jié)省用電成本。第三，實時監(jiān)測供電系統(tǒng)設(shè)備運行狀態(tài)，提前發(fā)掘供電安全風(fēng)險并采取處理措施，避免用戶利益受到威脅。第四，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對供電市場發(fā)展趨勢進(jìn)行合理預(yù)估，針對性開展項目建設(shè)和技術(shù)研發(fā)工作，優(yōu)化電力投資方案，在不斷提升企業(yè)供電能力的同時，促使投資成本獲取更高的收益率。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力企業(yè)營銷管理中的順利應(yīng)用離不開高性能數(shù)據(jù)庫的輔助，企業(yè)可結(jié)合自身發(fā)展需求，建立專門的營銷管理數(shù)據(jù)庫。例如，整合企業(yè)各部門信息化管理系統(tǒng)，構(gòu)建營銷管理數(shù)據(jù)中心，中心由數(shù)據(jù)源、存儲及管理模塊、OLPA服務(wù)器及前端工具構(gòu)成，同時可為業(yè)務(wù)拓展、交流合作等提供數(shù)據(jù)分享功能。

二、加強供電管理力度

（一）電費回收

電費回收是電力營銷管理工作的核心構(gòu)成，電費收取困難勢必會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)造成不利影響。在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)可通過數(shù)據(jù)平臺，與銀行、工商、稅務(wù)等部門加強信息交流，了解用電企業(yè)信貸、信譽及納稅情況，客觀評估企業(yè)電費繳納風(fēng)險等級，設(shè)置相應(yīng)的電費收取辦法及回收風(fēng)險處理方案，以降低出現(xiàn)電費回收風(fēng)險的可能。

電費收取是電力企業(yè)營銷管理中的主要風(fēng)險點，因此有必要依托于數(shù)據(jù)管理平臺，設(shè)置專門的風(fēng)險防控系統(tǒng)。根據(jù)主要服務(wù)用戶的類型和特點，設(shè)置統(tǒng)一的風(fēng)險等級評估標(biāo)準(zhǔn)，并將與風(fēng)險等級評定相關(guān)的信息整合到系統(tǒng)當(dāng)中，全面監(jiān)測用戶用電情況，及時發(fā)現(xiàn)偷電及違規(guī)用電行為，維護電力企業(yè)合理利益。基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電費回收風(fēng)險監(jiān)管給電費回收管理人員的個人工作能力提出更高要求，因此在營銷管理創(chuàng)新過程中，企業(yè)要加強對相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，使其充分掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)及風(fēng)險管理系統(tǒng)的應(yīng)用方法，以確保營銷管理風(fēng)險防控工作順利進(jìn)行。

（二）故障搶修

供電安全及穩(wěn)定性是衡量企業(yè)電力服務(wù)水平及能力的重要指標(biāo)，若能縮短電力故障搶修時間，并加少出現(xiàn)臨時或長時間斷電的現(xiàn)象，可有效提高用電企業(yè)的滿意度并提高企業(yè)供電能力。因此電力企業(yè)有必要借助大數(shù)據(jù)帶來的營銷管理改革契機，利用數(shù)據(jù)平臺對供電系統(tǒng)進(jìn)行實時在線監(jiān)督，結(jié)合系統(tǒng)給出的故障提示，在第一時間定位到故障點并開展搶修作業(yè)，盡早恢復(fù)正常供電。另外，數(shù)據(jù)平臺還能對配網(wǎng)歷史故障信息進(jìn)行統(tǒng)計，以找出頻繁出現(xiàn)的故障并分析故障發(fā)生的原因。提前采取措施進(jìn)行維護和預(yù)防，避免同樣故障再次發(fā)生。

（三）線損控制

有效控制線損不但有利于供電穩(wěn)定性及供電質(zhì)量的提升，還能降低企業(yè)經(jīng)營管理成本，帶來更高的經(jīng)濟效益。大數(shù)據(jù)背景下，電網(wǎng)內(nèi)部的信息共享程度不斷提升，企業(yè)可全面收集電力營銷、調(diào)度、運維等數(shù)據(jù)信息，詳細(xì)計算各個區(qū)域、電壓等級及臺區(qū)的線損情況，挖掘?qū)е戮€損過高的原因，進(jìn)而制定針對性的線損控制方案，減低線路運行損耗，嚴(yán)格控制電力運營成本。

三、創(chuàng)新營銷管理形式

營銷管理作為電力企業(yè)日常管理工作的重要構(gòu)成，營銷管理水平的高低在一定程度上就決定了企業(yè)市場競爭實力的高低。隨著市場經(jīng)濟體制不斷發(fā)展完善，電力企業(yè)面臨的市場競爭形勢不斷嚴(yán)峻，企業(yè)有必要將營銷管理服務(wù)水平的提升作為改革發(fā)展中的重點，不斷創(chuàng)新營銷管理形式，更好滿足電力用戶需求以提高自身的市場競爭實力[2]。例如，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電力營銷模式，實現(xiàn)智能化的營銷管理，并為用戶提供自主化用電管理平臺，能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺，獲取自身用電信息，以對用電方案進(jìn)行自主調(diào)整。此外，企業(yè)還可借助網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，對電力業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等進(jìn)行宣傳，借助營銷管理樹立企業(yè)市場信譽及形象，為之后的創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)建良好環(huán)境。

四、結(jié)論

本文對大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新措施進(jìn)行總結(jié)，提出優(yōu)化用電管理模式、加強用電管理力度、創(chuàng)新營銷管理形式等三項創(chuàng)新建議。電力企業(yè)需結(jié)合自身發(fā)展情況，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用創(chuàng)建良好的制度、物質(zhì)及人才基礎(chǔ)，不斷提高營銷管理能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]范桁瑜.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新探索[J].中外企業(yè)家，2019（26）：124.

[2]陳建，張超.基于大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新分析[J].通訊世界，2019，26（08）：288-289.