孔留杰

摘 要：文章通過開展調查問卷，分析大學生獲取網(wǎng)絡信息渠道、對網(wǎng)絡真實性的判斷、所聚焦的高校網(wǎng)絡熱點事件、大學生是否會被網(wǎng)絡輿情影響等方面問題，通過調查獲取了關于大學生網(wǎng)絡輿情的基本情況，進而分析存在的問題，對高校做好網(wǎng)絡輿情應對、引導和規(guī)范大學生網(wǎng)絡言行提出可行性建議。

關鍵詞：大學生;高校網(wǎng)絡輿情引導;調查結果分析

網(wǎng)絡輿情是以網(wǎng)絡為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及后續(xù)影響力的集合[1]。高校網(wǎng)絡輿情是網(wǎng)絡輿情的重要組成部分，做好高校網(wǎng)絡輿情，引導和規(guī)范大學生網(wǎng)絡行為，已經(jīng)成為高校平安和諧校園建設的重要工作，愈來愈受到高校和社會各界的關注。

本文以鄭州師范學院的學生作為調查對象，對學生的網(wǎng)絡輿情引導現(xiàn)狀進行調研，分別從大學生獲得網(wǎng)絡信息的渠道、對網(wǎng)絡真實性的判斷、所重視的高校網(wǎng)絡熱點事件、大學生是否受網(wǎng)絡輿情影響等方面，設計調查問卷，探尋當前高校網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀、分析結果，根據(jù)調查數(shù)據(jù)反應的問題，對做好高校網(wǎng)絡輿情提出相應建議。

一、基本情況介紹

鄭州師范學院現(xiàn)有39個本科專業(yè)，14個?？茖I(yè)，全日制在校生15243人，設有經(jīng)濟學、法學、教育學、文學、歷史學、理學、工學、管理學、藝術學等9個學科門類。此次調查的對象均以鄭州師范學院在讀生，累計發(fā)放《高校網(wǎng)絡輿情引導現(xiàn)狀調查問卷》樣本420分，收回有效樣本數(shù)400份，樣本的有效率為95%，此次調查的樣本性別構成為女性78.75%，男性21.25%，其中，35.5%的大一學生，40.25%的大二學生，大三學生占21.25%，大四學生占3%。

二、網(wǎng)絡輿情引導現(xiàn)狀調查報告分析

（一）大學生平時上網(wǎng)目的分析

67.75%學生表示每天上網(wǎng)時間三個小時以上，意味著大學生課后活動基本被網(wǎng)絡占有，更偏向網(wǎng)絡的娛樂、交際功能及網(wǎng)絡瀏覽新聞獲得資訊，部分學生借助網(wǎng)絡表達自己對主流媒體時事新聞和熱點事件觀點和看法。

（二）大學生了解高校網(wǎng)絡輿情途徑分析

調查數(shù)據(jù)顯示，在獲取網(wǎng)絡信息的途徑上，74.5%學生獲取途徑是通過學校官網(wǎng)微博微信，遠遠超過了其他渠道。72.25%學生從好友QQ空間動態(tài)、朋友圈或微博了解高校網(wǎng)絡輿情，23.75%學生則表示通過其他途徑獲取。

（三）大學生所關注的高校熱點事件及參與度分析

對于大學生對所關注高校網(wǎng)熱點事件和領域有哪些呢？調查數(shù)據(jù)顯示大學生對校園建設類、教學質量類、事故災害類及評優(yōu)評先類等方面信息關注較多。從中可以看出大學生網(wǎng)上比較關注的往往是與社會國家及個人利益息息相關的事項，對于社會和校園熱點事件討論理解，這些都會在一定程度上影響大學生的三觀。

調查中，在回答“你覺得同學們?yōu)槭裁磪⑴c網(wǎng)絡上熱點討論？”時，42.75%的大學生表示為了針對學校工作及其他社會問題提出改進方法和建議等，38.75%的大學生表示交流意見，感受平等及言論自由。這表明了學生參與網(wǎng)絡輿論的熱情度和積極性很高，樂于參與高校和社會話題的討論。

（四）大學生對網(wǎng)絡輿情所持的看法分析

大學生們在面對著如此紛繁復雜的網(wǎng)絡信息時，感性與理性并存，并未盲目地、完全相信網(wǎng)絡信息的真實性。關于“學生是否思考過網(wǎng)絡新聞報道的真實性”調查中發(fā)現(xiàn) 90%的學生半信半疑，說明大部分學生能清楚意識到網(wǎng)絡存在一定的不真實性，有自己獨立的判斷能力。但是3.5%的學生覺得網(wǎng)絡輿論是真實的，這部分學生就很容易被輿情引導所影響。

調研學生對于跟風網(wǎng)絡輿論潮流而評論的態(tài)度時，44.75%學生持反對態(tài)度，22.25%學生表示無所謂，6.25%的學生表示支持跟風評論。

（五）針對網(wǎng)絡輿情是否會影響到大學生對事件本身的判斷

從調查情況來看，網(wǎng)絡輿情在一定程度上會對大學生的思想行為造成一定影響。從圖4的調查數(shù)據(jù)來看，13.75%的大學生表示網(wǎng)絡輿情很大程度會影響自己的看法;有20.75%的大學生表示對他們有一定的影響，其中 59.5%的大學生表示會了解事情的經(jīng)過，持有自己的觀點。由此可見，引導和規(guī)范大學生網(wǎng)絡行為，顯得尤為重要，高校應做好網(wǎng)絡輿論相關工作。

（六）大學生評價學校網(wǎng)絡輿情引導效果分析

關于學校是否需要對網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)督時，調查數(shù)據(jù)表明，有54.5%的大學生表示應當推行常態(tài)化引導，有34%的大學生表示緊急情況時非常有必要對校園網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)督。

對于學校的網(wǎng)絡輿情引導效果如何，60%的學生認為引導有力，能夠及時消除不良影響并澄清事實;33.5%學生表示引導欠佳，偶爾會出現(xiàn)無人問津的情況。另有6.5%的學生認為無人引導。對于沒有社會經(jīng)驗，缺少一定的辨別能力在校大學生而言，極易受到網(wǎng)絡不良信息的干擾和侵害。

（七）關于加強網(wǎng)絡輿情治理建議分析

在高校突發(fā)網(wǎng)絡輿情時，學校應如何正確引導輿論發(fā)展方向方面，72.75%的學生認為，高校應該對學生和教師進行網(wǎng)絡文明宣傳教育;70.5%的學生表示，在事件發(fā)生的第一時間正確的處理，增強學校和學生的溝通;69.75%的學生表示，高校應及時發(fā)布針對突發(fā)事件的官方權威消息，引正糾偏，并擴大宣傳力度。

三、結論與建議

（一）加強思想政治教育，提高大學生網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)

充分發(fā)揮高校思政課，在學生思想政治教育方面的重要作用，教育和引導大學生自覺樹立正確的三觀，可以將大學生網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)教育，作為思政課教學的一個重要方面，引導學生正確利用新聞媒介，客觀理性發(fā)表評論和觀點，增強學生自我判斷、自我控制和自我過濾能力。其次，積極開展全方位、多層次網(wǎng)絡教育活動，比如開展專題講座、主題團日活動、集體聯(lián)合簽名、發(fā)布倡議公告等，營造文明健康、風清氣朗的網(wǎng)絡氛圍，潛移默化地影響和提升學生的道德意識。加強《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務管理規(guī)定》等網(wǎng)絡法律法規(guī)的普及教育，教育學生學法、懂法、守法，告知學生違法行為產(chǎn)生的惡劣社會影響和必須承擔的嚴重后果[2]。進一步強化網(wǎng)絡空間責任意識，規(guī)范網(wǎng)絡行為，提高網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)。

（二）充分發(fā)揮高校主流媒體重要作用，牢固樹立正向輿論引導

高校主流媒體是高校主辦的傳播媒體的統(tǒng)稱， 是高校進行新聞宣傳、輿論引導和校園文化建構的主陣地。從此次調查分析情況來看，盡管大學生對網(wǎng)絡信息的判斷力還很薄弱，但在網(wǎng)絡輿論事件發(fā)生的第一時間，50.5%學生普遍認為，學校應該在校園網(wǎng)、校園論壇、微博或者微信公眾號等權威高校主流媒體中發(fā)布官方信息。這充分說明高校主流媒體在大學生思想意識當中，具有較高的認可度和公信力。主流媒體要及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內(nèi)容，掌握輿論場主動權和主導權[3]。因此，高校要高度重視學校主流媒體尤其是微信、微博等新媒體建設，切實把高校主流媒體，作為校園輿情回應、引導的重要平臺，樹牢正向輿論導向，提高公信力、增強權威性，充分發(fā)揮好主流媒體的重要作用，防范和化解各類突發(fā)網(wǎng)絡輿情危機。

（三）加強網(wǎng)絡輿情機制建設，提高網(wǎng)絡輿情應急應對能力

高校應建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析，尤其是對一些政治敏感問題及有關師生切身利益的相關問題，加強網(wǎng)輿情研究，認真分析其產(chǎn)生的原因、發(fā)展趨勢及可能對大學生產(chǎn)生的影響，定期研判輿論形勢，做好輿論引導工作。其次是建立完善網(wǎng)絡輿情應急處置機制。針對高校突發(fā)網(wǎng)絡輿論事件，及時向學生公布真相、表明態(tài)度、辟出謠言，并根據(jù)事情發(fā)展和處置情況發(fā)布相關信息。對于此過程中出現(xiàn)的誤解誤讀和質疑，及時澄清事實真相、化解學生心中釋惑，正確引導、凝聚共識，不斷提高輿情應對能力和應急處置能力。

參考文獻

[1] 上海交通大學輿情研究實驗室.中國社會輿情與危機管理報告（2012）[R].北京：社會科學文獻出版社，2012.

[2] 徐建勛.大學生網(wǎng)絡輿情分析與引導[D].北京：中國地質大學，2013.

[3] 習近平總書記1月25日在中共中央政治局第十二次集體學習時的講話.