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        石油銷(xiāo)售企業(yè)員工績(jī)效考核工作分析

        2019-12-24 08:55:57竇潤(rùn)新
        財(cái)會(huì)學(xué)習(xí) 2019年34期
        關(guān)鍵詞:石油銷(xiāo)售企業(yè)分析

        竇潤(rùn)新

        摘要:社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)致使油氣需求量逐年遞增,石油銷(xiāo)售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局面激化,亟待企業(yè)內(nèi)部人事管理體系變革,切實(shí)提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)水平。本文基于此,以石油銷(xiāo)售企業(yè)員工績(jī)效考核重要意義為切入點(diǎn),就石油銷(xiāo)售企業(yè)中加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核存在問(wèn)題及解決對(duì)策進(jìn)行相關(guān)論述,旨在切實(shí)發(fā)揮員工績(jī)效考核體系在激發(fā)員工工作積極性中的積極作用,以供參考。

        關(guān)鍵詞:石油銷(xiāo)售企業(yè);員工績(jī)效考核;分析

        績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理重要手段之一,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率具有直接影響。高質(zhì)高效的績(jī)效考核體系可切實(shí)激發(fā)出員工工作積極性,提升企業(yè)銷(xiāo)售總值。但就目前來(lái)看,石油銷(xiāo)售企業(yè)員工績(jī)效考核開(kāi)展較晚,實(shí)際積累經(jīng)驗(yàn)不足,仍需結(jié)合實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù),對(duì)績(jī)效考核體制進(jìn)行進(jìn)一步完善及優(yōu)化。

        一、員工績(jī)效考核重要意義

        在石油銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)運(yùn)及油站管理,員工工作態(tài)度及表現(xiàn)的分析及評(píng)價(jià)需借助員工績(jī)效考核結(jié)果。一方面,企業(yè)管理人員可通過(guò)員工績(jī)效考核手段,依照綜合素質(zhì)劃分員工等級(jí),將重要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)委派給綜合素質(zhì)較強(qiáng)員工[1];另一方面,員工績(jī)效考核結(jié)果可為員工晉升提供重要依據(jù),降低核心人才流失率。科學(xué)合理的員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)可從根本上激發(fā)出石油銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)運(yùn)及油站員工工作積極性,在石油銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

        二、石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建

        (一)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

        石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定需遵守人員激勵(lì)原則,依據(jù)加油站建設(shè)規(guī)?;蛐羌?jí)等對(duì)銷(xiāo)售員工及管理員工進(jìn)行有效的績(jī)效考核。此外,將加油站零售業(yè)務(wù)員工薪資20%納入績(jī)效考核中,更好激發(fā)出員工工作積極性,增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)[2]。最后,員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合,針對(duì)員工銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況,對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

        (二)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核方式

        現(xiàn)階段企業(yè)員工績(jī)效考核方式種類(lèi)趨向多元化發(fā)展,需結(jié)合員工工作性質(zhì)及需求,選擇適當(dāng)考核手段。在加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核中,通常采用以下幾種方式:第一,月度考核方式。依據(jù)加油站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)按月完成情況,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核;第二,計(jì)分制考核方式。以員工日常工作表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工總分?jǐn)?shù)進(jìn)行調(diào)整,實(shí)現(xiàn)員工全過(guò)程監(jiān)管;第三,依據(jù)加油站零售業(yè)務(wù)員工槍加量等,判斷員工工作貢獻(xiàn)量,每年或每季度統(tǒng)計(jì)員工槍加量,并將其作為績(jī)效考核依據(jù)。

        (三)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)

        當(dāng)前石油銷(xiāo)售企業(yè)常用加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核結(jié)果以月度、季度或年度為期限兌現(xiàn),通過(guò)對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的客觀評(píng)價(jià),用提升薪資水平或發(fā)放獎(jiǎng)金等方式進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)分配。

        三、石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核存在問(wèn)題

        (一)員工績(jī)效考核指標(biāo)不合理

        部分加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核通常以石油銷(xiāo)售企業(yè)階段性發(fā)展目標(biāo)制定,忽視員工對(duì)該目標(biāo)的認(rèn)同感及參與度,導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)不滿。還有部分加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核指標(biāo)存在過(guò)于量化等問(wèn)題,致使員工工作量增大,難以從根本上保障工作質(zhì)量[3]。同時(shí),將員工薪資20%納入績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的方式較為老舊,現(xiàn)已無(wú)法對(duì)應(yīng)員工工作量,造成績(jī)效考核應(yīng)用成效不樂(lè)觀等問(wèn)題出現(xiàn)。

        (二)忽視員工績(jī)效考核結(jié)果評(píng)價(jià)

        加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核結(jié)果通常以談話等方式向員工傳達(dá),忽視公開(kāi)績(jī)效考核結(jié)果評(píng)價(jià)的重要性,員工無(wú)法依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行工作上的反思,一些存在于員工實(shí)際工作中的問(wèn)題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn),久而久之,對(duì)石油銷(xiāo)售企業(yè)及加油站的有序發(fā)展造成嚴(yán)重不利影響。雖然部分石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核結(jié)果被公開(kāi),但在考核獎(jiǎng)勵(lì)分配中的透明度依然不高,員工無(wú)法得知考核獎(jiǎng)勵(lì)分配標(biāo)準(zhǔn),對(duì)績(jī)效考核的參與度不高,與績(jī)效考核機(jī)制最初設(shè)定目標(biāo)相違背。

        (三)員工日常管理工作不到位

        在石油銷(xiāo)售加油站零售業(yè)務(wù)中,部分管理人員認(rèn)為將績(jī)效考核指標(biāo)落實(shí)到員工中就可以,不必注重員工日常管理工作。由于員工績(jī)效考核管理極易受員工之間關(guān)系等主觀因素影響,忽視員工日常管理工作極有可能造成績(jī)效考核期間員工相互包庇,考核結(jié)果失真等問(wèn)題,無(wú)法充分發(fā)揮出員工績(jī)效考核管理的積極作用。

        四、切實(shí)提升石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核有效性的具體對(duì)策

        (一)建立科學(xué)員工績(jī)效考核指標(biāo)

        從加油站零售業(yè)務(wù)角度分析,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分為運(yùn)營(yíng)效益及內(nèi)控管理兩方面。其中,運(yùn)營(yíng)效益包括可控費(fèi)用、噸油費(fèi)用、成品油零售量、非油銷(xiāo)售額,需占員工績(jī)效校核指標(biāo)中的40%左右;內(nèi)控管理包括油品抽檢合格率及安全隱患排查指標(biāo)、油站第三方服務(wù)監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,需權(quán)衡各標(biāo)準(zhǔn)重要性,合理安排其在員工績(jī)效考核指標(biāo)中占據(jù)的比重。在兩方面之外,還可以加設(shè)增減分項(xiàng),增分項(xiàng)如創(chuàng)新工作、突出貢獻(xiàn)、油站應(yīng)急處理等;減分項(xiàng)包括安全、風(fēng)險(xiǎn)事故及行政處罰等。

        (二)創(chuàng)新員工績(jī)效考核方式

        以中國(guó)石油陜西銷(xiāo)售分公司為例,該公司在員工績(jī)效考核工作中采用以任務(wù)量導(dǎo)向的員工績(jī)效考核方式,在實(shí)際考核期間,以年度為考核周期,將任務(wù)量分解到各月,將考核標(biāo)準(zhǔn)與員工薪資水平緊密聯(lián)系在一起,切實(shí)提升了員工工作績(jī)效水平。安微某石油企業(yè),現(xiàn)有績(jī)效考核指標(biāo)以平衡計(jì)分卡方法為基礎(chǔ),新增銷(xiāo)售總收入、市場(chǎng)信息收集、客戶滿意度、客戶投訴次數(shù)、學(xué)習(xí)計(jì)劃達(dá)成率、員工文化認(rèn)同感等指標(biāo),銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核雖以定量考核方法為主,同時(shí)也應(yīng)兼顧定性指標(biāo)。中化石油下屬油站,針對(duì)加油站員工崗位配置現(xiàn)狀及績(jī)效考核結(jié)果,為優(yōu)化油站員工崗位設(shè)置,在計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)加入油站人工效能比例系數(shù),既將日均銷(xiāo)量(噸)/人數(shù),目標(biāo)值設(shè)為1,人均日銷(xiāo)量高于1的,績(jī)效提成比例加大;相反,員工人數(shù)超標(biāo),銷(xiāo)量低的油站,績(jī)效提成按此系數(shù)計(jì)算則相應(yīng)減少。這種考核方式,有效地降低了人力資源管理投入量,起到了提質(zhì)增效的目的。

        (三)高效利用員工績(jī)效考核結(jié)果

        注重石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核結(jié)果的有效應(yīng)用,收集員工日常工作信息,在員工工作信息中及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工管理體系及人員配置等方面存在局限性,制定出針對(duì)性員工管理措施。同時(shí),注重按勞分配原則,將員工績(jī)效考核結(jié)果作為員工薪資分配、晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面評(píng)測(cè)依據(jù),切實(shí)提升員工對(duì)績(jī)效考核工作的參與度。依舊以中國(guó)石油陜西銷(xiāo)售分公司為例,該公司在員工績(jī)效考核后,將考核結(jié)果作為員工薪資分配、職稱(chēng)晉升重要標(biāo)準(zhǔn),使員工認(rèn)知到考核成績(jī)與自己職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展之間的密切關(guān)聯(lián),對(duì)績(jī)效考核活動(dòng)重視度更高。

        (四)注重員工協(xié)作精神培養(yǎng)

        在石油銷(xiāo)售企業(yè)加油站零售業(yè)務(wù)員工績(jī)效考核管理期間,為充分發(fā)揮出績(jī)效考核體系的積極作用,管理部門(mén)還需注重員工協(xié)作精神的培養(yǎng),更好構(gòu)建起一支高素質(zhì)企業(yè)油站運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。具體而言,在績(jī)效考核過(guò)程中,應(yīng)在注重員工個(gè)人工作態(tài)度及綜合能力評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,對(duì)員工所在團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效進(jìn)行校核,使員工個(gè)人績(jī)效及團(tuán)隊(duì)績(jī)效有機(jī)結(jié)合起來(lái),使員工思想及行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)保持一致。

        在團(tuán)隊(duì)管理、費(fèi)用使用、薪酬分配等方面進(jìn)行一定授權(quán),提高管理效率。采用績(jī)效包干、利益分成等激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)油站主觀能動(dòng)性,提高積極性。具體在計(jì)算員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),可以加入所在團(tuán)隊(duì)評(píng)分系數(shù),如團(tuán)隊(duì)總銷(xiāo)量排名占比、噸油可控費(fèi)用排名占比系數(shù)。通過(guò)在石油銷(xiāo)售企業(yè)中開(kāi)展團(tuán)隊(duì)式文化建設(shè),培養(yǎng)員工協(xié)同合作精神,切實(shí)提升企業(yè)內(nèi)部向心力及凝聚力,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展進(jìn)程。

        五、結(jié)語(yǔ)

        總而言之,為穩(wěn)定有序推進(jìn)石油銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程,需緊抓企業(yè)油站運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍績(jī)效考核工作,結(jié)合加油站零售員工工作性質(zhì)及工作需求,制定出員工科學(xué)長(zhǎng)效績(jī)效考核體系,從根本上激發(fā)員工工作積極性,提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)水平,盡早實(shí)現(xiàn)石油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化發(fā)展目標(biāo)。

        參考文獻(xiàn):

        [1]褚江麗.當(dāng)前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及創(chuàng)新思路探究——以石油銷(xiāo)售企業(yè)為例[J].中國(guó)商論,2017 (06):101-103.

        [2]王瑞,徐玲.石油銷(xiāo)售企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用[J].化工管理,2017 (27):76.

        [3]孫普.當(dāng)前石油銷(xiāo)售企業(yè)構(gòu)筑人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略思考[J].人力資源管理,2018 (01):40.

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