□朱 焰

教學質量監(jiān)控與評價是高職教育教學管理工作的重要組成部分，其工作成效將直接影響教學質量的高低，并最終決定高職院校的人才培養(yǎng)質量。提高人才培養(yǎng)質量是世界各國高等教育面臨的共同問題，也是各國競爭力的核心所在。要確保人才培養(yǎng)質量就要重視高職院校的教學質量監(jiān)控與評價工作，該項工作是一個系統(tǒng)工程，凡能影響教學質量的所有教學過程與環(huán)節(jié)都應該納入教學質量監(jiān)控與評價的工作范圍。本文從教育信息化的視角切入，重點探討高職教師教學過程的質量監(jiān)控與評價問題。

一、高職院校人才培養(yǎng)過程質量的監(jiān)控與評價

1.高職院校人才培養(yǎng)過程質量監(jiān)控與評價的必要性?，F(xiàn)代教育教學理論強調要充分發(fā)揮學生的主觀能動性、突出其教學主體地位，但實際上高職教師依然是教學活動的主體與中心，是高職專業(yè)人才培養(yǎng)的第一責任人，處于高職人才培養(yǎng)工作的最前沿，直接組織開展著高職人才培養(yǎng)的教育教學活動。高職院校的人才培養(yǎng)主要通過師生間發(fā)生的一系列教學活動實現(xiàn)的，包括在教室發(fā)生的理論教學活動、實驗室發(fā)生的實驗教學活動、工程實踐中心發(fā)生的實踐教學活動等，師生間教學活動的效率將直接影響最終的教學質量。為保證取得較高的教學質量，圍繞教師組織開展的一系列教學活動與環(huán)節(jié)理應成為教學質量監(jiān)控與評價的重要內容。

2.高職院校人才培養(yǎng)過程質量監(jiān)控與評價的內涵。所謂高職教學過程質量監(jiān)控與評價是指依照高職人才培養(yǎng)目標，制定教學監(jiān)控與評價的指標體系，對高職教學活動中的主要過程和關鍵環(huán)節(jié)實施教學監(jiān)控，收集教學活動中的相關信息（數(shù)據(jù)），通過對數(shù)據(jù)信息的分析處理，對教學過程的效果做出價值判斷并反饋教學改進意見的過程。主要包括四個方面：一是教學監(jiān)控與評價的準備階段，只有制定了完善的教學質量標準才能有效進行教學質量監(jiān)控。二是實施教學監(jiān)控，對教學過程中的關鍵教學環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，收集記錄教學監(jiān)控過程中產生的大量教學信息數(shù)據(jù)。三是教學信息分析與評價，通過對數(shù)據(jù)的分析處理，才能揭示教學的實際情況，才能對數(shù)據(jù)背后的教學實際情況做出客觀公平真實的評價。四是教學評價信息反饋與改進，為了提高教學質量，完成人才培養(yǎng)的任務，要把對教學過程的評價意見及時反饋給教師并對教師的教學改進工作給予指導。

二、傳統(tǒng)工作模式下人才培養(yǎng)質量監(jiān)控與評價體系運行中存在的問題

1.高職院校人才培養(yǎng)過程質量監(jiān)控信息收集的片面性。教學督導員在開展教學過程質量監(jiān)控與評價工作時，受其知識背景、專業(yè)志趣等主觀因素的影響，可能只會關注一些自己熟悉的教學環(huán)節(jié)，這就會造成所收集的信息數(shù)據(jù)片面性，并不能夠全面反映教學實際情況。其次，在教學活動開展過程中會產生大量多類型的信息數(shù)據(jù)，而教學督導員的精力有限，在匆匆忙忙地記錄某一類型教學信息數(shù)據(jù)的過程中自然會遺漏記錄其他類型的教學信息數(shù)據(jù)，存在顧此失彼的情況，從而導致教學信息收集的片面性。另外，受教學督導實際工作量的限制，教師不可能接受每一項教學質量監(jiān)控的活動，這樣就會造成信息收集的片面性，數(shù)據(jù)的不全面必然會造成教學質量評價的不真實。

2.高職院校人才培養(yǎng)過程質量評價結論分析的武斷性。高職教學過程質量評價結論及相關原因分析建立在對教學過程監(jiān)控活動中收集的教學信息數(shù)據(jù)上，數(shù)據(jù)的片面性將直接導致教學評價結論的武斷性，也就是說傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控環(huán)節(jié)收集的相關數(shù)據(jù)并不能全面、客觀地反映教學實際情況，那么憑借不全面的數(shù)據(jù)做出的教學過程質量評價結論及原因分析必然是缺少說服力的，難以讓教師信服。長此以往，教師定會對學校的教學過程質量監(jiān)控與評價工作失去信心，甚至會抵觸相關工作的正常開展。

3.高職院校人才培養(yǎng)過程質量改進意見反饋的滯后性。教學信息的收集和反饋是教學質量監(jiān)控體系正常運轉的基礎和前提。但是傳統(tǒng)工作模式下的高職教學評價與整改的反饋工作存在滯后現(xiàn)象，其主要原因是純人工的工作模式將耗費大量的時間用于處理所收集的教學監(jiān)控數(shù)據(jù)。教學督導員在教學監(jiān)控過程中收集產生了大量的信息數(shù)據(jù)，為能正確反映教師的教學狀況，就要對這些數(shù)據(jù)進行精確化處理分析。完成這一系列工作需要花費很長一段時間，待教師在收到教學督導們的教學改進反饋意見時，其教學進程安排可能已接近尾聲，錯過了教學改進的黃金時期。

三、現(xiàn)代信息技術給高職院校人才培養(yǎng)過程質量監(jiān)控與評價的機遇

1.大數(shù)據(jù)技術可以完整全面地記錄分析教師的教學行為數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的橫向記錄與縱向記錄。數(shù)據(jù)的橫向記錄保證了數(shù)據(jù)記錄的全面性，數(shù)據(jù)的縱向記錄保證了數(shù)據(jù)記錄的連續(xù)性，從橫向和縱向兩個維度記錄數(shù)據(jù)可以保證數(shù)據(jù)的完整性。大數(shù)據(jù)技術還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的長期保存，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的快捷處理。運用大數(shù)據(jù)技術可以全面采集教學監(jiān)控數(shù)據(jù)，從而從源頭上保證了教學評價結論的真實客觀，同時運用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)對采集數(shù)據(jù)的快捷處理，可以為教學改進意見的及時反饋贏得時間。

2.（移動）互聯(lián)網技術方便教學督導員向教師及時反饋教學改進意見?；ヂ?lián)網技術，特別是移動互聯(lián)網技術將全球的電腦以及智能終端（如智能手機）有機連接起來，通過一定的網絡通信平臺（如QQ、微信等）可以相互通信，傳遞數(shù)據(jù)，進行信息的交換與分享。為幫助教師及時發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題，指導改進教學過程，就需要把教學評價的結論及改進指導意見及時反饋給教師，利用網絡通信平臺教學督導員可以隨時隨地與教師建立溝通聯(lián)系，及時將從教學信息數(shù)據(jù)中分析出來的教學實際情況以及相關的改進意見反饋給教師，同時還可以隨時接受教師的教學咨詢。通過網絡平臺的多次反復溝通交流，教師能夠切實體會到教學督導員對自己教學改進工作的關心與支持，從而建立與教學督導員的良好關系，并最終將教學過程的質量監(jiān)控與評價工作帶入一個良性的工作循環(huán)中。

四、教育信息化時代人才培養(yǎng)質量監(jiān)控與評價工作的主要內容

1.教學過程質量監(jiān)控與評價任務的分配。利用信息化平臺發(fā)起教學監(jiān)控的工作任務，也就是教學督導組長給每一位教學督導員安排具體的教學監(jiān)控任務，教學督導組長分配教學監(jiān)控任務之前需要將教學的相關基礎數(shù)據(jù)全部導入信息化平臺的數(shù)據(jù)庫，以方便教學督導組長通過篩選、勾選等簡單操作實現(xiàn)教學監(jiān)控任務的快捷分配。教學督導員通過智能終端在登錄信息化平臺后就會清楚知道自己的工作任務以及相關的工作要求。

2.教學過程監(jiān)控及相關數(shù)據(jù)的采集。依托信息化平臺，教學督導員可以實現(xiàn)教學質量監(jiān)控工作的信息化、便捷化，免去教學督導員通過在任務表格上面手寫數(shù)據(jù)的方式來完成教學監(jiān)控工作，也不需要擔心因教學督導員的主觀原因造成的數(shù)據(jù)采集不全的問題，他們只要打開信息化平臺就可以看到不同的教學任務中所包含的需要采集數(shù)據(jù)的教學過程監(jiān)控點。在平臺上通過簡單的記錄、勾選等方式就可以完整地采集網絡平臺上列出的教學監(jiān)控點的相關數(shù)據(jù)，它們將客觀、全面地反映教師教學過程中的組織安排等實際情況。

3.數(shù)據(jù)的分析與評價意見的生成。數(shù)據(jù)收集好了保存在信息化平臺的數(shù)據(jù)庫中，需要通過數(shù)據(jù)的分析處理才能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的教學實際情況。信息化平臺提供了智能化的數(shù)據(jù)處理工具，可以快速智能地處理數(shù)據(jù)，并通過整理匯總不同教學監(jiān)控過程收集的數(shù)據(jù)來構建教師教學過程的數(shù)據(jù)模型。此時因為收集的數(shù)據(jù)全面、完整，通過數(shù)據(jù)分析處理所構建的數(shù)據(jù)模型實質就是教師教學實際狀況的數(shù)字呈現(xiàn)，接下來將分析處理的教學監(jiān)控數(shù)據(jù)同相關的指標體系進行對照，就可以快速生成教學質量的監(jiān)控意見。

4.教學改進意見的反饋與指導。信息化平臺中還可為教學督導與教師的溝通交流提供便利，方便教學督導員及時將教師的教學實際情況以及教學改進意見反饋給教師，教師在收到相關反饋信息的時候，還可以就相關的教學問題與教學督導員開展進一步的交流討論。通過信息化平臺，教學督導員可以根據(jù)教學監(jiān)控時記錄的相關信息，給予教師一對一有針對性的教學指導。教師也可以通過信息化平臺將教學督導員的每一次反饋信息做縱向比較，考查分析自己的教學水平是否提高、教學改進是否到位。