王璐瑤

（河南工業(yè)大學(xué)土木工程學(xué)院，河南 鄭州 450000）

“山高路遙不足懼，最怕貪圖安逸心?！?/p>

在大學(xué)第一個暑假剛剛開始，我們9名建筑愛好者就組成了小隊。我們的團隊名稱是“河工大以史為鏡團隊”。事先我們與多家關(guān)于古建筑和園林的博物館取得了聯(lián)系，最終選定了蘇州城墻博物館做講解工作。出發(fā)前，我們收到了博物館發(fā)來的講解稿，再結(jié)合在網(wǎng)上獲取的資料，對蘇州城墻博物館有了初步的了解。

一、面試及考核

初到博物館，我們的心情都興奮。工作人員熱情地招待了我們，并提出了關(guān)于志愿服務(wù)的問題，我們進行了回答。隨后，她讓我們先熟悉博物館，每個人再分別進行考核。博物館本身的外形就是一座古城墻，一樓的展廳是一座城墻立體半景長廊，順著展廳的參觀順序，我們對照著講解詞，不放過博物館的每個細(xì)節(jié)。面對講解詞上沒提到的部分，我們也記下自己的疑問。一個小時后，考核開始了?？己死蠋熋鎸ξ奈飼r如數(shù)家珍的滔滔不絕讓我感到由衷的敬佩。她指出了我們的不足之處并解答了我們的疑問，同時又為我們補充說明了保護古城墻、修復(fù)古城墻對于蘇州的重要意義。同學(xué)們都感到受益匪淺，最后順利通過了考核。

二、問卷調(diào)查

由于第二天博物館閉館，我們針對蘇州古城墻制作了調(diào)查問卷，并隨機分發(fā)給在博物館附近參觀的游客。分發(fā)問卷的同時，我感受到了蘇州人品味生活的態(tài)度。博物館周圍的街道遍布著茶館，甚至城墻頂部的城樓里，都擺放著供游客喝茶的桌椅。在里面不乏有手持搖扇的老人，也有年輕人喝茶聊天。與外面車輛的川流不息相比，茶館內(nèi)的時間仿佛格外漫長。結(jié)束了一天的工作，我們學(xué)到了不少與人交流的方式和技巧。通過問卷調(diào)查的反饋，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)蘇州人對于蘇州古城墻文化的了解程度之深，而且十分重視小孩子的人文歷史教育。在感慨之余，我們也走進了一家茶館，融入了蘇州古聲古色的氛圍當(dāng)中……

三、講解工作

經(jīng)過了短暫的適應(yīng)期，我們的志愿者活動步入正軌，進入了高速運轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)。我們的中心工作是為參觀蘇州城墻博物館的游客免費講解蘇州城墻的歷史淵源和發(fā)展?fàn)顩r。在講解過程中，我們遇到了很多有趣的人。一位老爺爺回憶道，在他小的時候最喜歡去城門上和朋友們玩耍，一起在城門上奔跑，歡聲笑語；長大后，他也曾帶著心愛的姑娘登上城門，那時候蘇州城還沒有這么燈火通明，坐在城門上觀看蘇州的夜空；后來有了孩子，便經(jīng)常帶著孩子來城門上玩兒；現(xiàn)在老了，每天也要到城門附近轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看著孫子在城墻內(nèi)外追逐打鬧。從老爺爺?shù)脑捳Z中，我明白了，老城墻是扎根在他記憶中不可磨滅的一部分。我也懂了近二十年來蘇州人一直努力保護、修復(fù)古城墻的意義。

每天的工作充實而有意義。在實踐中，我遇到了來參觀的外國人，他們看不懂墻上的文字，我們就用英語同他們交流，為他們提供語言上的幫助?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”我意識到了掌握一門外語技能不能僅僅靠書本，而是要把它變成工具為我所用。按照當(dāng)今的世界形式，英語是國際交流的橋梁。地球村、國際化宣告著：中國已經(jīng)和世界融為一體，英語聯(lián)系著我們生活和工作。隨著改革開放的深入發(fā)展，國人說英語的機會越來越多。各行各業(yè)都掀起了學(xué)習(xí)英語的熱潮。近些年國人經(jīng)濟水平提高了，出國的人數(shù)也在增多，對外交流也需要英語。即使不出國，在網(wǎng)絡(luò)這個信息虛擬高速公路上，百分之七十的資料信息都是英語。各種指令五花八門，要想不淹沒在信息的汪洋大海中，只有學(xué)好英語，才可以盡情地享受網(wǎng)絡(luò)帶給我們的便利。

我還遇到了一個旅游團，他們的講解員十分了解蘇州文化。講解的神態(tài)自信大方；講解的內(nèi)容詳盡得當(dāng)；講解風(fēng)格生動有趣；我也仿照他的講解方式，把有關(guān)歷史故事適當(dāng)?shù)夭迦胫v解過程中，把生僻的詞語替換成更容易聽懂的表述方式，果然游客的注意力更容易集中到講解員本身。我從中增強了自信心，表達過程也變得更加順利。語言表達和溝通是一門藝術(shù)。首先，要養(yǎng)成日常素材的積累習(xí)慣，豐富交流基礎(chǔ)，做到胸中有丘壑。同時，把握語調(diào)的高低、語速的快慢，練習(xí)好普通話發(fā)音，有益于為聆聽者營造舒適的語言環(huán)境，吸引他們凝神靜聽。最后，面對生活中形形色色的人，表述的方式也不盡相同，我要留心觀察。

四、告別蘇州城

忙碌的日子稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼到了告別蘇州城的時候。再沒有一個城市像蘇州一樣，一半古色生香，一半高樓迭起。古城墻是蘇州城的底色，失去了古城建筑，蘇州就失去了屬于自身的優(yōu)勢。古建文化不止是一座城的靈魂，而且是生活在蘇州城中祖祖輩輩的生活寫照?！耙允窞殓R，可以知興替?！北Ｗo古建瑰寶，弘揚古城文化，對促進蘇州經(jīng)濟與文化和諧發(fā)展有重要意義。

回顧這次社會實踐，雖然每天重復(fù)著同樣的工作，但接觸到的是不同的人和事、不同的狀況。得體的語言、豐富的知識、細(xì)心地服務(wù)態(tài)度是講解員最應(yīng)該具備的素質(zhì)。

“兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書”的人在當(dāng)今的社會中難以立足。通過實踐直接得到的經(jīng)驗，要比書上間接看到的更具有實踐性。這次的社會實踐給我上了一節(jié)寶貴的課，我們要主動接觸社會、適應(yīng)社會，為日后工作積累社會經(jīng)驗，以便更好地發(fā)揮自己對社會的作用。