程利霞 司詠梅 趙云平

摘 ?要：豬八戒網(wǎng)運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)整合線上線下資源，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，為政府、中小微企業(yè)等各類主體提供高效對(duì)接服務(wù)，從成立之初的普通網(wǎng)站發(fā)展成為全國領(lǐng)先的人才共享服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)交易市場(chǎng)平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)推進(jìn)平臺(tái)，其成長歷程對(duì)內(nèi)蒙古以市場(chǎng)化的孵化方式助推中小企業(yè)發(fā)展具有很好的借鑒作用。結(jié)合內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體孵化等方面的實(shí)際情況，借鑒豬八戒網(wǎng)的商業(yè)模式，內(nèi)蒙古應(yīng)通過引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)特色企業(yè)開展服務(wù)外包、扶持中小微企業(yè)向“專精特新”方向發(fā)展、推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)市場(chǎng)化運(yùn)營等措施，加快推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小微企業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化 商業(yè)模式

運(yùn)用市場(chǎng)化手段優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境、破解中小企業(yè)發(fā)展難題，加快形成大企業(yè)頂天立地、中小企業(yè)鋪天蓋地的發(fā)展格局，是增強(qiáng)內(nèi)蒙古微觀主體活力、做大做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重中之重。自治區(qū)發(fā)展研究中心調(diào)研組在重慶市兩江國家級(jí)新區(qū)調(diào)研時(shí)了解到，豬八戒網(wǎng)通過商業(yè)模式創(chuàng)新，在不斷提升對(duì)政府、中小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)能力過程中，實(shí)現(xiàn)了自身跨越發(fā)展，成長為重慶市的“獨(dú)角獸”企業(yè)，其主要經(jīng)驗(yàn)和做法對(duì)于內(nèi)蒙古以市場(chǎng)化方式助推中小企業(yè)健康發(fā)展、推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有很好的借鑒作用。

一、豬八戒網(wǎng)商業(yè)模式的主要特點(diǎn)

豬八戒網(wǎng)創(chuàng)建于2006年，通過不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)整合線上線下資源，為政府、中小微企業(yè)等各類主體提供高效對(duì)接服務(wù)，已經(jīng)從成立之初的普通網(wǎng)站發(fā)展成為全國領(lǐng)先的人才共享服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)交易市場(chǎng)平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)推進(jìn)平臺(tái)，目前，豬八戒網(wǎng)注冊(cè)用戶已達(dá)1900萬，沉淀案例突破3000萬，聚集了來自20多個(gè)國家和地區(qū)1400萬服務(wù)商和1000萬中小微企業(yè)，累計(jì)交易額超過310億元。

（一）搭建人才共享服務(wù)平臺(tái)，解決中小企業(yè)人才難題

與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)不同，豬八戒網(wǎng)開創(chuàng)式搭建起人才與雇主的雙邊市場(chǎng)，通過線上線下資源整合與大數(shù)據(jù)應(yīng)用，將專業(yè)技能人才與全世界的復(fù)雜服務(wù)需求匹配在一起，實(shí)現(xiàn)了人才與雇主精準(zhǔn)無縫對(duì)接。一方面，豬八戒網(wǎng)為人才匹配全球商機(jī)、提供創(chuàng)意辦公空間，幫助他們突破時(shí)空限制，輕松服務(wù)全球;另一方面，通過整合線上人才資源，用“管家式服務(wù)”為企業(yè)和機(jī)構(gòu)解決知產(chǎn)、財(cái)稅、營銷和IT開發(fā)等瑣碎經(jīng)營事務(wù)，通過“少養(yǎng)人找豬八戒外包”的人才共享方式，幫助企業(yè)做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，解決了中小企業(yè)引進(jìn)人才、留住人才的難題。

（二）構(gòu)建服務(wù)交易市場(chǎng)，解決不同階段的服務(wù)需求

豬八戒網(wǎng)是一個(gè)廣闊的服務(wù)交易市場(chǎng)，有別于傳統(tǒng)電商平臺(tái)單純賺取商品差價(jià)的模式，豬八戒網(wǎng)把商品從需求到生產(chǎn)落地全鏈條都搬到平臺(tái)上，通過專業(yè)人才和服務(wù)機(jī)構(gòu)，可提供覆蓋企業(yè)全生命周期的1000多種服務(wù)，服務(wù)品類涵蓋平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫視頻、網(wǎng)站建設(shè)、裝修設(shè)計(jì)、文案策劃、工業(yè)設(shè)計(jì)等為主的600余種現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域，高效解決了企業(yè)不同發(fā)展階段的服務(wù)需求，真正實(shí)現(xiàn)了“由專業(yè)的人做專業(yè)的事”。

（三）打造超級(jí)孵化器，助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

依托專屬的平臺(tái)經(jīng)營權(quán)益、系統(tǒng)的運(yùn)營教學(xué)以及八戒工場(chǎng)快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生存的能力，通過“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”，為線上平臺(tái)的雙創(chuàng)企業(yè)提供更有效率的鏈接和交易撮合，導(dǎo)入全球最適合于他們的訂單，幫助企業(yè)擺脫線下有限服務(wù)半徑的發(fā)展瓶頸，助力企業(yè)孵化。通過豬八戒網(wǎng)的平臺(tái)，已有15萬人才從個(gè)人孵化成長為公司，120余萬家服務(wù)商在平臺(tái)開店實(shí)現(xiàn)在線就業(yè)。同時(shí)，豬八戒網(wǎng)也入選國家雙創(chuàng)示范基地、國家小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)，被科技部確定為國家備案眾創(chuàng)空間、國家級(jí)科技企業(yè)孵化器。

（四）打造產(chǎn)業(yè)升級(jí)推進(jìn)器，推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)

依托于“雙平臺(tái)+一社區(qū)”，豬八戒網(wǎng)整合第三方資源，為各行業(yè)的中小微企業(yè)提供“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”解決方案和管家式服務(wù)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)、政府和企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型。目前，豬八戒網(wǎng)已在全國70多個(gè)城市布局“互聯(lián)網(wǎng)+”型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)，與1000多個(gè)地方政府機(jī)構(gòu)深度合作，服務(wù)行業(yè)超過150個(gè)，通過整合人才服務(wù)鏈，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈，釋放傳統(tǒng)行業(yè)活力，為地方經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)能，助推區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)孵化情況

（一）中小企業(yè)發(fā)展情況

近年來，內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展迅速，總體發(fā)展情況良好，但與全國發(fā)達(dá)地區(qū)尚存在很大差距。一是總量發(fā)展不足。截至2017年底，內(nèi)蒙古中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到34萬戶，僅為江蘇省中小企業(yè)數(shù)量的11.8%，僅占全國中小企業(yè)數(shù)量的0.8%，內(nèi)蒙古缺少鋪天蓋地、蓬勃發(fā)展的眾多中小企業(yè)。二是發(fā)展水平較低。內(nèi)蒙古中小企業(yè)大部分以“低、小、散”的狀態(tài)存在，由于中小企業(yè)的運(yùn)營管理質(zhì)量不高、高素質(zhì)人才匱乏、技術(shù)創(chuàng)新能力較低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較薄弱，導(dǎo)致大部分企業(yè)成活率比較低，平均壽命周期只有2.5年。內(nèi)蒙古中小企業(yè)的成長活躍度也相對(duì)較低，豬八戒網(wǎng)全國中小微企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+指數(shù)”的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)蒙古中小微企業(yè)活躍指數(shù)為13.73%，僅為廣東省中小微企業(yè)活躍指數(shù)的3.7%，在全國排第24位。三是經(jīng)營難度加大。由于受國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展還面臨著經(jīng)營壓力大、要素成本高和融資難、融資貴等諸多尚未根本破解的難題。

（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)孵化情況

近年來，自治區(qū)政府高度重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，全力推動(dòng)自治區(qū)孵化育成體系建設(shè)，各類孵化載體建設(shè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。2017年，內(nèi)蒙古擁有自治區(qū)級(jí)以上科技企業(yè)孵化器、大學(xué)科技園、眾創(chuàng)空間等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化載體數(shù)量達(dá)到272家，國家級(jí)孵化載體數(shù)量達(dá)到58家。其中，國家級(jí)科技企業(yè)孵化器11家，國家備案眾創(chuàng)空間47家，自治區(qū)級(jí)孵化器35家、眾創(chuàng)空間179家。各盟市也結(jié)合自身情況，積極培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器，基本實(shí)現(xiàn)了孵化器、眾創(chuàng)空間全覆蓋。目前，全區(qū)孵化器在孵企業(yè)數(shù)量達(dá)到1593家，累計(jì)畢業(yè)企業(yè)近1119家，其中上市及掛牌企業(yè)71家。

雖然，內(nèi)蒙古孵化器體系培育成效正在逐漸顯現(xiàn)，但總體來看，仍存在一些不容忽視的問題：一是大部分孵化器都是政府或者科技部門主導(dǎo)創(chuàng)立的，市場(chǎng)運(yùn)作發(fā)展的水平較低。內(nèi)蒙古建設(shè)培育孵化器大多屬于政府行為，孵化器與市場(chǎng)之間聯(lián)系相對(duì)較少，并沒有真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)化和市場(chǎng)化運(yùn)營。市場(chǎng)化運(yùn)作的缺乏會(huì)對(duì)孵化器之間競(jìng)爭(zhēng)氛圍的形成、孵化器服務(wù)水平的提高以及社會(huì)資源的有效利用產(chǎn)生不利影響。二是很多孵化器是屬于政策讓利型。政府對(duì)入駐企業(yè)給予多方面的優(yōu)惠待遇，比如提供免費(fèi)辦公場(chǎng)地、減免稅收等福利，這種政策優(yōu)惠會(huì)對(duì)中小企業(yè)的孵化起到一定推動(dòng)作用，但不利于孵化企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而且“物業(yè)管理+優(yōu)惠政策”的老套路，并不能滿足在孵中小企業(yè)真正的發(fā)展需求，這些企業(yè)更需要成長過程中創(chuàng)業(yè)方向的引導(dǎo)、財(cái)務(wù)法律方面的輔導(dǎo)以及融資對(duì)接的扶持。

三、啟示及建議

結(jié)合內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體孵化等方面的實(shí)際情況，借鑒豬八戒網(wǎng)在服務(wù)中小企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，內(nèi)蒙古應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面工作：

（一）積極引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)特色大型企業(yè)開展服務(wù)外包

內(nèi)蒙古很多大型企業(yè)都是在能源重化工產(chǎn)品需求擴(kuò)張和價(jià)格提升時(shí)期快速發(fā)展起來的，在企業(yè)原始資本積累完成后，很多企業(yè)急于搞多元化經(jīng)營，開始涉足金融、房產(chǎn)、旅游等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，但最終多數(shù)以失敗告終。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇，對(duì)企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展要求越來越高，企業(yè)只有將更多的資源和精力投入到主業(yè)中，把輔業(yè)和非專業(yè)化業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離外包，才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)做優(yōu)做強(qiáng)。所以對(duì)政府來說，要引導(dǎo)大型企業(yè)專業(yè)化發(fā)展，將產(chǎn)業(yè)鏈上一部分專業(yè)性比較強(qiáng)的環(huán)節(jié)讓渡出來，進(jìn)行服務(wù)外包，為中小企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化提供前提。

豬八戒網(wǎng)一個(gè)很大的亮點(diǎn)就是將供需雙方的需求高效銜接，“由專業(yè)的人做專業(yè)的事”。這為內(nèi)蒙古提供了可供借鑒的模式：一是鼓勵(lì)大型企業(yè)實(shí)施專業(yè)化分工。引導(dǎo)大型企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，提高資源配置能力，不搞大而全、小而全，不搞產(chǎn)業(yè)鏈通吃。推進(jìn)大型企業(yè)與中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈接，不斷引導(dǎo)大型企業(yè)由產(chǎn)品制造者向解決方案提供者轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)大型企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作調(diào)整過程中專注于品牌、技術(shù)和營銷，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，把部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)、專業(yè)性較強(qiáng)的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)由中小企業(yè)代工，積極發(fā)展服務(wù)外包。二是增強(qiáng)中小企業(yè)的配套協(xié)作能力。鼓勵(lì)和引導(dǎo)中小微企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新和管理提升，按照大型企業(yè)的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，積極為大企業(yè)協(xié)作配套。同時(shí)，支持大型企業(yè)以技術(shù)、管理、市場(chǎng)等各種形式實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)提供援助和支持，從而帶動(dòng)中小企業(yè)提高專業(yè)化的配套協(xié)作能力。

（二）加快扶持中小微企業(yè)向“專精特新”方向發(fā)展

“專精特新”是中小微企業(yè)成長的重要途徑，可以使中小微企業(yè)從粗放式發(fā)展逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要加大培育和扶持力度，推動(dòng)中小微企業(yè)向“專精特新”方向發(fā)展，培育一批在細(xì)分市場(chǎng)“小而精”“小而強(qiáng)”的行業(yè)小巨人。一是要引導(dǎo)中小微企業(yè)樹立長板思維，立足自身專業(yè)和特定領(lǐng)域，突出專業(yè)化發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，打造企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)引導(dǎo)內(nèi)蒙古中小微企業(yè)加大研發(fā)投入，掌握專有技術(shù)，攻克關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)換代，促進(jìn)形成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“成長梯隊(duì)”。二是培育一批具有品牌知名度的中小微企業(yè)。圍繞內(nèi)蒙古能源、醫(yī)藥健康、綠色農(nóng)牧產(chǎn)品、裝備制造、新材料、電子信息等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，培育一批細(xì)分行業(yè)骨干企業(yè)，提升其精細(xì)化、特色化發(fā)展水平。推動(dòng)企業(yè)自主品牌及核心能力建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)開展精細(xì)化生產(chǎn)、精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量和品牌觀念，支持中小微企業(yè)取得質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和產(chǎn)品認(rèn)證等標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，提升品牌知名度，增加產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三是加大財(cái)稅金融扶持。建立扶持中小微企業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)資金和基金，重點(diǎn)支持“專精特新”技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。出臺(tái)支持中小微企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。拓寬融資渠道，搭建融資服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)銀行與“專精特新示范中小微企業(yè)”的項(xiàng)目對(duì)接。創(chuàng)新開展“政銀合作”，及時(shí)為中小微企業(yè)提供便捷精準(zhǔn)的金融服務(wù)。鼓勵(lì)金融部門放寬貸款政策、創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，確保企業(yè)發(fā)展資金需求。

（三）大力推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)市場(chǎng)化運(yùn)營

積極引進(jìn)更加先進(jìn)的企業(yè)化運(yùn)營管理手段，走市場(chǎng)化道路，充分利用社會(huì)資源來共建孵化器，實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)群體成體系、成規(guī)模的培育和孵化。一是構(gòu)建企業(yè)化的運(yùn)作模式。避免政府直接參與孵化器的運(yùn)營，以及對(duì)其具體事務(wù)進(jìn)行行政干涉，確保孵化器以企業(yè)的形式運(yùn)營，有獨(dú)立自主經(jīng)營權(quán)，能夠進(jìn)行自負(fù)盈虧，能根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整孵化項(xiàng)目，提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化能力，促進(jìn)孵化載體的可持續(xù)發(fā)展。逐漸改變以單一的政府部門為投資主體的傳統(tǒng)模式，形成以民間資本、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、個(gè)人和社會(huì)組織共同參與的多元化投資主體形式;二是引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行孵化器建設(shè)。圍繞在孵化企業(yè)的需求，引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營管理，為在孵企業(yè)提供人才招聘、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、金融資本、成果對(duì)接、培訓(xùn)輔導(dǎo)、商務(wù)洽談、項(xiàng)目路演等“全孵化”服務(wù)，為初創(chuàng)人才項(xiàng)目打通道路、減輕負(fù)擔(dān);三是大力引入和培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化示范企業(yè)。扶持市場(chǎng)化的孵化方式，積極引入和培育像豬八戒網(wǎng)這樣的創(chuàng)業(yè)孵化示范性企業(yè)，借鑒重慶市政府對(duì)豬八戒網(wǎng)的重點(diǎn)幫扶經(jīng)驗(yàn)，支持第三方眾包平臺(tái)發(fā)展，對(duì)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新型企業(yè)在上市融資、稅收優(yōu)惠等方面給予大力支持。同時(shí)，積極引進(jìn)以豬八戒網(wǎng)為代表的大數(shù)據(jù)開發(fā)企業(yè)，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚化、高端化發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展研究中心 ）

責(zé)任編輯：張莉莉