劉楊

【摘要】反應(yīng)堆的安全運(yùn)行離不開運(yùn)行人員的積極努力，而運(yùn)行人員良好的工作狀態(tài)需要健康的身心狀態(tài)來保障，及時(shí)了解研究堆運(yùn)行人員心理問題，緩解運(yùn)行人員心理壓力在保證運(yùn)行安全和關(guān)愛運(yùn)行人員身心健康方面顯得尤為重要，本文對現(xiàn)階段研究堆運(yùn)行人員心理問題進(jìn)行了分析，并對解決這些問題的方法進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】研究堆 運(yùn)行人員 心理問題 心理健康 壓力

近年來，隨著工作和生活節(jié)奏的不斷加快，職工隊(duì)伍所面臨的心理壓力越來越大，心理健康出現(xiàn)問題的趨勢也日益上升。尤其作為研究堆運(yùn)行值班人員，工作強(qiáng)度大、工作壓力大、工作時(shí)間長、精神高度緊張，導(dǎo)致運(yùn)行人員的心理健康問題尤為顯著。因此，及時(shí)緩解職工心理壓力，調(diào)節(jié)職工思想情緒、促進(jìn)職工心理健康、保障職工和單位的和諧發(fā)展在力倡和諧社會的今天就顯得尤為重要。

一、職工職業(yè)心理健康現(xiàn)狀及原因分析

1.工作性質(zhì)帶來的心理問題。例如，反應(yīng)堆運(yùn)行操作要求準(zhǔn)確率高，運(yùn)行人員操作必須非常細(xì)致認(rèn)真，防止誤操作及誤動作的出現(xiàn)，操作前要經(jīng)反復(fù)確認(rèn)，防止人因失誤出現(xiàn)。但是運(yùn)行工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間長、運(yùn)行人員數(shù)量緊張、作息不規(guī)律，容易造成運(yùn)行人員心理緊張、情緒不穩(wěn)定。

在這種情況下遇到異常事件很難冷靜地進(jìn)行妥善處理，導(dǎo)致工作中產(chǎn)生急躁情緒。在此次參與調(diào)查的146名運(yùn)行人員中，有107人將工作壓力作為壓力的首要來源，比例高達(dá)73.29%。而“工作中安全責(zé)任重大，若發(fā)生事件直接影響個(gè)人發(fā)展”以48.63%的比例位列工作壓力中最主要的困擾首位。

安全是運(yùn)行工作的頭等大事，人因失誤的防范和管控是運(yùn)行工作中安全管理的重要內(nèi)容。發(fā)生人因失誤不僅為單位帶來損失，同時(shí)職工本人也會受到影響，既會對將來的工作造成心理負(fù)擔(dān)，也會面臨相應(yīng)的處罰。

2.繁重的工作帶來的心理問題。運(yùn)行人員工作實(shí)行晝夜無休的“倒班制”，技術(shù)崗運(yùn)行人員還需要隨時(shí)加班來處理突發(fā)的技術(shù)問題，打亂了固有的生活規(guī)律，造成生物鐘紊亂，身體素質(zhì)下降，容易引發(fā)心理問題。此外，不成比例的付出與收入，也容易使運(yùn)行人員產(chǎn)生心理不平衡的問題。目前，整個(gè)運(yùn)行隊(duì)伍的薪酬水平不高，人員流失嚴(yán)重，造成運(yùn)行人員緊張，近一半的參與調(diào)查人員認(rèn)為目前的收入情況不理想。

3.工作環(huán)境帶來的心理問題。運(yùn)行人員處于一線崗位，工作環(huán)境較為封閉，尤其是現(xiàn)場運(yùn)行人員，經(jīng)常受到噪聲、甚至是放射性等惡劣工作環(huán)境的傷害，對身心健康造成了極大的損害，部分運(yùn)行人員心理上長期處于急躁、煩悶等不良的狀態(tài)，若放任情緒發(fā)展，容易影響工作安全。

4.職業(yè)倦怠期帶來的心理問題。一個(gè)人長期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會產(chǎn)生一種疲憊、困乏、甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依靠慣性來工作。

在此次參與調(diào)查的運(yùn)行人員中，20-30歲的職工占到了60.27%的比例，很多入職3-5年以上的年輕職工對職業(yè)發(fā)展感到迷茫，在最初的新鮮感和挑戰(zhàn)刺激過去后，工作漸漸進(jìn)入常態(tài)，工作興趣逐漸下降，或多或少都出現(xiàn)焦慮抑郁，情緒波動等不良心理狀況，感覺工作累，壓力大，對完成工作缺乏沖勁和動力，總是被動的完成工作，從而導(dǎo)致出現(xiàn)事故的危機(jī)增高。

5.職業(yè)發(fā)展限制帶來的心理問題。在此次調(diào)查中，高達(dá)58.22%的運(yùn)行人員認(rèn)為自己的職業(yè)發(fā)展通道狹窄，職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃停滯。運(yùn)行人員工作專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、內(nèi)容單一、考核嚴(yán)格，很少有機(jī)會接觸科研項(xiàng)目，這就成為了運(yùn)行人員發(fā)表文章，參加職稱考評的障礙。因此，大量運(yùn)行人員在從事十多年運(yùn)行工作后仍然無法順利完成職稱考評。這也成為運(yùn)行人員心理失衡、焦慮、壓抑、不滿、暴躁等的產(chǎn)生原因，這些壓力若不能得到有效釋放，很容易積累成消極、抵觸等不良情緒，不僅危害職工的身心健康，個(gè)別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`或激化成為嚴(yán)重的社會問題。

6.生活環(huán)境帶來的心理問題。在此次參與調(diào)查的146名運(yùn)行人員中，30-50歲的職工占到37%的比例，這個(gè)年齡段的運(yùn)行人員多為家庭支柱，擔(dān)負(fù)著照顧老人、教育子女、調(diào)和家庭矛盾的責(zé)任。運(yùn)行工作實(shí)行倒班制，由于工作原因，運(yùn)行人員大多缺乏與家人的有效溝通，沒有充足的時(shí)間陪伴家人，長此以往，極易引起夫妻矛盾，淡化親子關(guān)系，從而使職工產(chǎn)生焦慮、煩躁等情緒。

另一方面，參與調(diào)查的運(yùn)行人員中20-30歲的職工占到60.27%的比例，男性職工比例高達(dá)78.77%，運(yùn)行崗位男女比例嚴(yán)重失調(diào)，男性職工過了晚婚年齡仍然找不到另一半，容易產(chǎn)生人生觀、價(jià)值觀的迷失。

7.人際關(guān)系帶來的心理問題。在當(dāng)今企事業(yè)單位，職工不僅要與同事及上下級之間和諧相處，也要善于和外協(xié)人員及親朋好友溝通交流，繁重的運(yùn)行任務(wù)帶來的精神及身體上的壓力，會給運(yùn)行人員在處理人際關(guān)系上帶來一定的困擾，且運(yùn)行工作的性質(zhì)會導(dǎo)致運(yùn)行人員不便與班組外的人員交流，而缺乏良好的溝通和交流則會影響運(yùn)行人員的身心健康。

例如，運(yùn)行人員在運(yùn)行周期中遵循倒班制度，大多只能與本班組內(nèi)的有限人員進(jìn)行溝通，而沒有機(jī)會與本班組外或其他業(yè)務(wù)組人員進(jìn)行交流;亦或是有些運(yùn)行人員為多重崗位，無法協(xié)調(diào)好運(yùn)行工作與本崗位工作之間的關(guān)系，或無法協(xié)調(diào)好與其他相關(guān)工作組間的關(guān)系，造成人際關(guān)系緊張，自己工作也無法順利開展。

8.新職工心理脆弱帶來的心理問題。此次參與調(diào)查的運(yùn)行人員中53.42%為入職3年以內(nèi)的新職工，新入職職工社會閱歷淺，抗壓能力較差，需要得到團(tuán)隊(duì)的接納，且現(xiàn)在的新職工多是在富足的生活環(huán)境下成長起來的，受到更多的保護(hù)，個(gè)性被尊重的需要更加強(qiáng)烈，但心理承受能力卻弱于老一輩職工。他們?nèi)绮荒苓m應(yīng)工作，融入新集體，容易增加挫敗感和孤獨(dú)感;若期望值與現(xiàn)實(shí)的反差過大容易產(chǎn)生失意、壓抑、焦慮，一旦心理出現(xiàn)了問題，又得不到有效的心理疏通，可能對職工身心健康造成不良影響。

正是以上這些壓力的持續(xù)與交互作用，導(dǎo)致了運(yùn)行人員的心理與行為失衡，積而成疾，聚而成患。

二、工會組織對解決職工職業(yè)心理健康問題的解決方案

1.了解職工需求，創(chuàng)建和諧氛圍。與職工多交流、多談心是了解職工心理健康狀態(tài)的重要手段。因此，請各級工會組織與職工積極溝通，多留意職工是否有情緒和工作態(tài)度上的低落現(xiàn)象，掌握職工的真實(shí)思想，及時(shí)了解職工需要，協(xié)調(diào)解決他們的心理壓力與困惑，盡力為他們排憂解難。

2.合理安排工作，避免危險(xiǎn)發(fā)生。研究堆的運(yùn)行隊(duì)伍一般分為若干個(gè)“班”，輪流完成白班、前夜和后夜的工作。面對這種作息不規(guī)律的生活，很多運(yùn)行人員無法完全適應(yīng)，并出現(xiàn)了思維遲鈍、反應(yīng)不及時(shí)、甚至身體出現(xiàn)問題的現(xiàn)象。日出而作，日落而息是人類生活的基本規(guī)律，人類的身體機(jī)能也會隨著時(shí)間而發(fā)生變化，大量數(shù)據(jù)表明，一天內(nèi)人體機(jī)能的變化趨勢是：上午7-11點(diǎn)機(jī)能上升，午后下降;午后6-9點(diǎn)機(jī)能再度上升，然后急劇下降，凌晨3-4點(diǎn)下降至最低點(diǎn)，此時(shí)是最容易出現(xiàn)事故的“危險(xiǎn)時(shí)期”。因此建議在安排運(yùn)行工作時(shí)，重要工作應(yīng)避開運(yùn)行人員身體機(jī)能較弱的時(shí)間段，每個(gè)班在進(jìn)行工作時(shí)，尤其是夜班，值班長要學(xué)會控制工作進(jìn)度，并隨時(shí)觀察值班人員的狀態(tài)，避免出現(xiàn)人因失誤。

3.創(chuàng)造良好環(huán)境，提高防護(hù)水平。給職工提供一個(gè)賞心悅目、舒適便捷的工作空間，有利于達(dá)到職工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高職工安全感和舒適感。工作環(huán)境的優(yōu)化能有效緩解值班員因環(huán)境而產(chǎn)生的不良情緒，針對運(yùn)行人員的工作性質(zhì)，適當(dāng)調(diào)整值班場所的布置、為在噪聲污染和放射性場所工作的職工提供有力的防護(hù)工具等，這些措施都可以在一定程度上促進(jìn)運(yùn)行人員的心理健康水平向良好的方向發(fā)展。

4.樹立職業(yè)理想，堅(jiān)定正確信念。有人曾說過，對某一事業(yè)的信念和理想是職業(yè)倦怠的最好解毒劑。反應(yīng)堆作為一個(gè)繁雜的系統(tǒng)，而反應(yīng)堆運(yùn)行工作也是一項(xiàng)復(fù)雜而專業(yè)性極強(qiáng)的工作，要求有廣泛的知識儲備，所以反應(yīng)堆運(yùn)行工作也是一項(xiàng)需要持續(xù)學(xué)習(xí)的工作。

職工需要重新學(xué)習(xí)或提高興趣，以克服職業(yè)倦怠危機(jī)。為了運(yùn)行安全，相關(guān)部門需要制定長期的運(yùn)行人員職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，保持運(yùn)行人員常學(xué)常新的心態(tài)，適當(dāng)?shù)亟o予更豐富的能力鍛煉機(jī)會，讓運(yùn)行人員始終保持對工作的興趣。指導(dǎo)運(yùn)行人員調(diào)整好對自己以及對工作的認(rèn)識，樹立正確的職業(yè)理想。

5.結(jié)合人資手段，關(guān)注職工發(fā)展。工會配合行政部門對工作表現(xiàn)優(yōu)異的職工給以公平的晉升、培訓(xùn)、深造的機(jī)會，使職工的潛能能夠最大程度的發(fā)揮。關(guān)注職工的長遠(yuǎn)發(fā)展，賦予優(yōu)秀的職工更多的工作職責(zé)，使其獲得職業(yè)上的成就感。通過營造良好的組織氛圍，增強(qiáng)了職工的榮譽(yù)感和協(xié)作配合精神。同時(shí)，幫助職工改善思維，拋棄不切實(shí)際的期望值太高的目標(biāo)，建立現(xiàn)實(shí)客觀的發(fā)展目標(biāo);保證單位內(nèi)部晉升通道的暢通。

6.擺正自我位置，妥善處理關(guān)系?？煽诳蓸饭镜目偛玫仙?jīng)說過，生活就如同一項(xiàng)拋球運(yùn)動，你的雙手必須輪流拋擲“工作”“家庭”“健康”“朋友”與“精神生活”五只球，而且不可以讓任何一只球落地。你將很快發(fā)現(xiàn)，“工作”是一顆橡皮球，如果它掉在地上，還會再彈回來。而其他四只球，“家庭”“健康”“朋友”與“精神生活”卻是玻璃球，如果你讓任何一只球落下，它都會磨損甚至粉碎，絕不會和開始一樣。

事實(shí)亦是如此，正確處理、從容駕馭工作和家庭的關(guān)系，才能擁有和諧幸福的家庭，才能以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。

為解決單身職工婚戀問題，院工會也多次組織單身職工參加聯(lián)誼活動，一定程度上使部分職工脫離了單身隊(duì)伍。然而，這一系列問題的根源仍在于運(yùn)行工作壓力大、責(zé)任重，通過改善運(yùn)行人員的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)疏導(dǎo)不良情緒，使其形成積極向上的生活態(tài)度，處理個(gè)人問題游刃有余，認(rèn)真工作，寬了生活。

7.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，促進(jìn)平行溝通。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、對話等形式加強(qiáng)交流，協(xié)助職工學(xué)會改善人際關(guān)系，增進(jìn)職工間的理解與合作，減少不協(xié)調(diào)、不和諧因素，堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)，把矛盾和問題化解在基層和萌芽狀態(tài)。主動關(guān)心職工的工作和生活，了解職工的工作情況和遇到的問題，并對問題予以及時(shí)的指導(dǎo)和解決。及時(shí)了解新進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展期望和目標(biāo)，給予必要的指導(dǎo)。讓職工感受到團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷，緩解工作帶來的壓力。

8.優(yōu)化管理水平，暢通申述通道。通過設(shè)置意見箱或論壇等方法讓職工可以公開談?wù)搯栴}及發(fā)表意見。有些問題和情況僅僅是公開討論本身就可以使員工心情得到釋放。

9.重視文化建設(shè)，放松職工身心。職工就是單位的財(cái)富，每名運(yùn)行人員更是運(yùn)行隊(duì)伍的財(cái)富，堅(jiān)持以人為本，不僅要為職工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，更要提供一個(gè)優(yōu)秀的人文環(huán)境。

文體活動通常是單位文化建設(shè)的重要載體，豐富多彩的業(yè)余文化生活，能使職工在工作之余放松心情，緩解高度緊張的精神壓力，同時(shí)也能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使職工在良好的企業(yè)文化氛圍中身心得到放松，在娛樂中達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互交流、共同提高的目的。這樣有助于減少職工的抱怨，增強(qiáng)職工對單位的認(rèn)同感，提高職工心理健康的層次和水平，幫助職工緩解精神壓力。

10.開展心理培訓(xùn)，完善咨詢通道。大多數(shù)研究堆上開展的培訓(xùn)活動，往往比較重視職工的專業(yè)技能，而忽視了職工的心理健康培訓(xùn)。各級工會組織可開展心理健康知識宣傳，以各種渠道、不同方式如開展心理健康講座或邀請心理專家與職工充分交流，對職工普及心理健康知識，加強(qiáng)職工心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高職工減壓的能力，增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。

一些國際先進(jìn)的核電站設(shè)有專門的心理療養(yǎng)室，有心理專家對職工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，使職工能夠得到專業(yè)的適合自身的心理指導(dǎo)。堆工部已在原子能院開設(shè)了第一個(gè)職工心理咨詢教室，通過對職工進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，端正職工對心理健康問題的正確認(rèn)識，讓職工加深自我認(rèn)識，學(xué)會相處技巧，掌握化解心理沖突的有效方法，合理釋放負(fù)性情緒，積極應(yīng)對挫折，保持積極健康的情緒、進(jìn)行自我情緒調(diào)節(jié)的方法，鼓勵(lì)他們遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助，學(xué)會緩解不良情緒，做情緒的主人。從而可以讓受心理問題困擾的職工，在第一時(shí)間接受專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，而不用擔(dān)心個(gè)人隱私的泄露。

工會組織堅(jiān)持“精準(zhǔn)服務(wù)，護(hù)航心靈”的服務(wù)宗旨，通過以上舉措的實(shí)施，不斷提高了職工的心理承受能力和心理調(diào)節(jié)能力，緩解了職工的心理壓力，促進(jìn)了職工的心理健康，職工的工作滿意度明顯提高，職工隊(duì)伍更加穩(wěn)定，工會組織才能成為真正的“職工之家”。

三、總結(jié)

在中國核事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，硬件水平蒸蒸日上，運(yùn)行人員處于工作的最前線，其心理健康的建設(shè)工作日益顯示出其重要性和緊迫性。加強(qiáng)運(yùn)行人員的心理監(jiān)護(hù)和情緒疏導(dǎo)，使每名職工都能充分展現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)，人盡其才，在提高運(yùn)行工作安全性的同時(shí)，也在較大程度上改善了運(yùn)行工作的經(jīng)濟(jì)性。

心理健康的建設(shè)是一個(gè)長期的過程，只有在管理人員的大力支持下，與專業(yè)心理機(jī)構(gòu)充分配合，加大宣傳，增強(qiáng)職工心理健康意識，使職工正視自己的心理困擾，主動尋求心理救援，才能最終使職工本身與單位實(shí)現(xiàn)雙贏。

心理健康是和諧社會的基本標(biāo)志，是物質(zhì)文明和精神文明的重要體現(xiàn)。而工會組織是聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁和紐帶，是職工合法權(quán)益的代表者和守護(hù)者，維護(hù)職工權(quán)益，特別是維護(hù)職工的精神權(quán)益，引導(dǎo)職工培育健康心理，激發(fā)工作熱情。因此，工會組織也要與時(shí)俱進(jìn)，在關(guān)懷職工的職業(yè)心理健康工作中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]雍華東.關(guān)注職工心理健康提升工會工作水平[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2004（4）：85-86.