齊衛(wèi)軍

(陜西青年職業(yè)學(xué)院， 陜西 西安 710068)

1 調(diào)研背景

為了調(diào)查分析專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量狀況，陜西青年職業(yè)學(xué)院管理系物流管理專業(yè)一直堅(jiān)持組織系統(tǒng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查，分別在新生入校一個(gè)月后、二年級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前以及三年級(jí)畢業(yè)生離校前組織人才培養(yǎng)問卷調(diào)研，并完成對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量分析報(bào)告。

對(duì)大一新生側(cè)重調(diào)研報(bào)考的基本背景、專業(yè)認(rèn)同感和對(duì)專業(yè)的期望；二年級(jí)側(cè)重調(diào)研兩年在校學(xué)習(xí)后的收獲與成長(zhǎng)、專業(yè)認(rèn)知和專業(yè)信心，對(duì)人才培養(yǎng)效果、課程教學(xué)、校園文化及其過程組織的評(píng)價(jià)以及對(duì)即將開始的頂崗實(shí)習(xí)的期望；三年級(jí)則側(cè)重調(diào)研學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)狀況，對(duì)于人才培養(yǎng)效果的評(píng)價(jià)以及對(duì)改進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的建議意見。如果說一、二年級(jí)學(xué)生對(duì)于人才培養(yǎng)的認(rèn)知、評(píng)判還停留在感性認(rèn)識(shí)和局部視角，從三年級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)后調(diào)查實(shí)習(xí)質(zhì)量和實(shí)踐感受，評(píng)判專業(yè)人才培養(yǎng)效果，就是一個(gè)直接、涵蓋面廣和有效的角度，可以明確人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，檢驗(yàn)人才培養(yǎng)的效果，并檢視問題和剖析癥結(jié)所在，用于指導(dǎo)改進(jìn)今后的人才培養(yǎng)工作。本文的調(diào)研分析主要基于2017、2018、2019三屆物流管理專業(yè)畢業(yè)生人才培養(yǎng)問卷調(diào)研的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析既關(guān)注三年的平均水平(均值)，又著眼于年度差異和發(fā)展趨勢(shì)。

2 調(diào)研情況和基本結(jié)論

圍繞學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)滿意度、人才培養(yǎng)滿意度、校園文化活動(dòng)滿意度以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育滿意度這四個(gè)方面，調(diào)研情況和基本結(jié)論如下。

2.1 實(shí)習(xí)滿意度

實(shí)習(xí)滿意度主要調(diào)查學(xué)生實(shí)習(xí)在崗狀態(tài)、專業(yè)對(duì)口性、薪資水平以及對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的評(píng)價(jià)。

(1)在崗狀態(tài)。在崗狀態(tài)主要分析實(shí)習(xí)就業(yè)狀況和穩(wěn)定性，就業(yè)狀況調(diào)查是否在崗、是否轉(zhuǎn)正，就業(yè)穩(wěn)定性調(diào)查包括第一份實(shí)習(xí)工作的持續(xù)時(shí)間和更換工作單位的頻率。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，學(xué)生整體實(shí)習(xí)就業(yè)水平相對(duì)良好。在崗比率均值保持在82%以上；第一份實(shí)習(xí)工作的持續(xù)時(shí)間在6個(gè)月以上的占比均值為72%左右，大部分學(xué)生能夠達(dá)到學(xué)校6個(gè)月以上的實(shí)習(xí)要求，學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)期工作的穩(wěn)定性基本正常；更換工作單位的頻率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表1，沒有換過工作單位的占比均值約為70%，換過工作單位的占比均值超過30%，說明學(xué)生實(shí)習(xí)的持續(xù)性、穩(wěn)定性在控范圍內(nèi)。

表1 實(shí)習(xí)期更換工作單位頻次調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

結(jié)合更換工作單位、跳槽原因的調(diào)查，個(gè)人發(fā)展空間有限，學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)少為主要?jiǎng)右?，其次為工作累、待遇低，壓力大，再次為工作環(huán)境差、人際關(guān)系不和諧，也有學(xué)生反思后認(rèn)為是因?yàn)樽陨硇睦硭刭|(zhì)差、抗壓能力弱?？上驳氖牵非蟀l(fā)展、渴望繼續(xù)學(xué)習(xí)晉升成為學(xué)生求職的重要訴求。

(2)專業(yè)對(duì)口性。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，專業(yè)對(duì)口率較為理想，排除完全不對(duì)口的情況，實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口的占比均值為78%。從事非對(duì)口專業(yè)的主要原因，認(rèn)為“專業(yè)對(duì)口的工作機(jī)會(huì)少”和“自身專業(yè)能力與企業(yè)需求不符”以及“專業(yè)不重要，興趣才重要”這三個(gè)選項(xiàng)的占比基本接近。選擇“受熟人影響”及其它因素影響的較少。這些數(shù)據(jù)說明了當(dāng)代學(xué)生自我覺醒、自主意識(shí)的增強(qiáng)，也說明了明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)專業(yè)教育，鞏固專業(yè)思想，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的迫切性。

(3)薪資水平。關(guān)于月薪酬標(biāo)準(zhǔn)(含福利待遇)，調(diào)查結(jié)果如圖1所示。暫不考慮個(gè)體在地域分布、個(gè)人能力、就職崗位的差異性，月薪酬在3001～5000元檔次的從2017年度的占比20%擴(kuò)大到2019年度接近50%，增幅較大；反之，在2001～3000元檔次的從2017年度的占比56%急速縮小到2019年度的37%。但還是有不少學(xué)生認(rèn)為目前的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與自己的期望值相比有一定差距，甚至個(gè)別學(xué)生認(rèn)為差距很大，說明學(xué)生對(duì)薪酬仍然有較高期望值。

圖1 2017～2019年實(shí)習(xí)生月均薪酬標(biāo)準(zhǔn)

(4)實(shí)習(xí)工作評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)工作評(píng)價(jià)調(diào)查主要針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)組織工作，包括時(shí)長(zhǎng)安排、實(shí)習(xí)形式(統(tǒng)一安排還是自主實(shí)習(xí))，實(shí)習(xí)期間學(xué)校老師的實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)和管理監(jiān)督等。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)組織工作，滿意和基本滿意的合計(jì)占比均值超過83%，狀況良好，學(xué)生整體認(rèn)可畢業(yè)考核工作本身，認(rèn)同目前施行的實(shí)習(xí)方式和考核形式。但是這項(xiàng)工作還有提升的空間，學(xué)生反映出來的比如實(shí)習(xí)行業(yè)、地域選擇余地少、實(shí)習(xí)企業(yè)的專業(yè)對(duì)口性不強(qiáng)、實(shí)習(xí)內(nèi)容單一枯燥等問題，說明學(xué)生希望無論在行業(yè)還是地域上，學(xué)校能拓展和增加頂崗實(shí)習(xí)單位，并適當(dāng)從薪酬待遇、專業(yè)對(duì)口性等方面提高推薦單位的質(zhì)量。一方面要繼續(xù)通過就業(yè)指導(dǎo)課、頂崗實(shí)習(xí)宣講等形式使得學(xué)生充分理解統(tǒng)一安排頂崗實(shí)習(xí)的必要性，另一方面要甄選優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)資源，選擇更多具有行業(yè)先進(jìn)性、典型性、專業(yè)對(duì)口性強(qiáng)，能夠輪崗綜合實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)單位。

2.2 人才培養(yǎng)滿意度

人才培養(yǎng)滿意度的調(diào)查主要包括專業(yè)認(rèn)可度和對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體效果評(píng)價(jià)。

(1)專業(yè)認(rèn)可度。專業(yè)認(rèn)可度主要調(diào)查對(duì)專業(yè)的信心，是否有專業(yè)歸屬感和自豪感。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，除了一點(diǎn)沒有和說不清的情況，對(duì)專業(yè)有信心，有專業(yè)歸屬感和自豪感的占比均值為87%以上，專業(yè)認(rèn)可度良好。

(2)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體效果評(píng)價(jià)。對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體效果評(píng)價(jià)是人才培養(yǎng)調(diào)查中的焦點(diǎn)問題。調(diào)查數(shù)據(jù)表明(見表2)，排除“效果較差”和“不關(guān)心”這兩種情況，整體滿意度占比均值達(dá)98%，但是從結(jié)構(gòu)上看，認(rèn)為“效果顯著”的均值是45%，“效果一般”的超過“效果顯著”為49%，說明學(xué)生對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的水準(zhǔn)評(píng)價(jià)不夠高，人才培養(yǎng)成效不容樂觀。

表2 專業(yè)人才培養(yǎng)整體效果評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表

與此形成驗(yàn)證關(guān)系的是：在調(diào)查“你認(rèn)為目前已經(jīng)掌握的專業(yè)知識(shí)和技能能否滿足今后就業(yè)的需要”時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)表明(見表3)，雖然總體看“不能滿足”和“不關(guān)心”的占比均值是18%，“完全滿足”和“基本滿足”的仍占82%，但是“基本滿足”的占比也高達(dá)46%。正是對(duì)自己專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能掌握水平的認(rèn)可度不高影響了學(xué)生對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)效果、質(zhì)量的評(píng)價(jià)水平。

表3 專業(yè)知識(shí)和技能能否滿足就業(yè)需要統(tǒng)計(jì)表

需要注意的是，畢業(yè)生的生源地和就業(yè)地域分布調(diào)查數(shù)據(jù)表明，西北地區(qū)生源占比均值高達(dá)95%，其中76%的學(xué)生又留在西北地區(qū)實(shí)習(xí)就業(yè)，鄉(xiāng)土觀念成為限制學(xué)生實(shí)習(xí)地域的不利因素。由于西北地區(qū)較為落后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約了物流行業(yè)的發(fā)展程度，也直接影響了學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)、實(shí)習(xí)穩(wěn)定性、專業(yè)穩(wěn)定性和薪酬水平，進(jìn)而影響其實(shí)習(xí)體驗(yàn)，并溯源影響到對(duì)專業(yè)的認(rèn)可度和人才培養(yǎng)的滿意度評(píng)價(jià)水平的高低。

2.3 其它

(1)校園文化滿意度。作為第二課堂，校園文化活動(dòng)關(guān)系學(xué)生的全面發(fā)展，其建設(shè)水平也會(huì)影響學(xué)生對(duì)專業(yè)、院系人才培養(yǎng)效果的評(píng)價(jià)。

綜合校園文化的吸引力和質(zhì)量水平兩個(gè)調(diào)研題目，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，給予較高評(píng)價(jià)的占比均值只有21%，評(píng)價(jià)一般的高達(dá)78%，可以看出學(xué)生對(duì)校園活動(dòng)整體水準(zhǔn)評(píng)價(jià)也不高。具體分析學(xué)生對(duì)校園文化活動(dòng)不滿意的方面，排在前三位的選項(xiàng)依次是：“條件簡(jiǎn)陋，實(shí)施困難”“簡(jiǎn)單說教，形式單一”“計(jì)劃不足，檔次不高”?！捌浯问侵毓芾磔p服務(wù)”和“封閉保守，沒有新意”，說明在活動(dòng)組織與學(xué)生管理上還應(yīng)改善實(shí)施條件，服務(wù)學(xué)生，有效組織，增強(qiáng)創(chuàng)先意識(shí)，更加體現(xiàn)人性化、個(gè)性化及多樣化，進(jìn)一步改進(jìn)提高校園文化活動(dòng)和學(xué)生管理水平。

(2)“雙創(chuàng)”教育滿意度。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的“雙創(chuàng)”大潮下，越來越多的學(xué)生開始關(guān)注并參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在自主創(chuàng)業(yè)意愿方面，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，希望積極參與的和有一定積累后再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的均值大約各占一半。大部分學(xué)生對(duì)包括創(chuàng)業(yè)教育的就業(yè)指導(dǎo)課有較高期望值，希望在就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性、時(shí)代性、有效性、示范性上有所改進(jìn)。

3 改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的措施建議

連續(xù)分析三屆畢業(yè)生人才培養(yǎng)調(diào)查問卷的過程和結(jié)果，整體看來我們專業(yè)的人才培養(yǎng)成效比較顯著，但也反映出不少短板和問題，需要改進(jìn)提高。針對(duì)存在的問題，提出以下改進(jìn)措施。

(1)問卷設(shè)計(jì)存在不規(guī)范、不合理、覆蓋面不足的問題，需要持續(xù)優(yōu)化設(shè)計(jì)。要充分認(rèn)識(shí)調(diào)查對(duì)象的思維習(xí)慣，考慮從眾、遷就、中庸主義(規(guī)避極端)等思想心理導(dǎo)致問卷結(jié)果失真的可能性。調(diào)查題目的選項(xiàng)應(yīng)盡可能包含所有可能情況，讓調(diào)查對(duì)象在所有情況下都有可選項(xiàng)目，選項(xiàng)語義應(yīng)明確，沒有歧義，不能含糊其詞，選項(xiàng)之間邊界應(yīng)清楚，有明顯區(qū)別。為了便于使用SPSS軟件高效處理調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)于調(diào)查態(tài)度傾向性的問題，使用李克特五分量法進(jìn)行改造，如滿意度調(diào)查可以設(shè)計(jì)“非常滿意”“滿意”“不一定”“不滿意”“非常不滿意”五種選項(xiàng)。從問卷設(shè)計(jì)上保證問卷調(diào)查結(jié)果的可信度。

(2)問卷調(diào)查組織效果不好，問卷填寫質(zhì)量待提升。網(wǎng)絡(luò)問卷具有高效、便捷的優(yōu)點(diǎn)，但由于沒有很好地集中限時(shí)組織，問卷填寫的隨意性有所表現(xiàn)。應(yīng)在填寫問卷前，向?qū)W生宣傳組織問卷調(diào)查的目的，說明問卷調(diào)查對(duì)個(gè)人、母校和專業(yè)發(fā)展的重要性，減少學(xué)生存在的思想顧慮、抵觸情緒、消極心理和應(yīng)付思想等。

(3)客觀分析和正確對(duì)待問卷調(diào)查結(jié)果，及時(shí)分析應(yīng)用問卷分析結(jié)論。多年來堅(jiān)持問卷調(diào)研，投入了不少時(shí)間和精力，但是在分析應(yīng)用問卷分析信息，改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量方面成效不明顯。人才培養(yǎng)工程的系統(tǒng)性，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要求專業(yè)教育、課堂教學(xué)、學(xué)生管理、校園活動(dòng)等各方力量要對(duì)照自查問題，齊抓共管，形成合力。要保持積極態(tài)度，明確人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)研的目的，直面問題，不回避，不放任，力戒高高拿起、輕輕放下的心態(tài)，要深入系統(tǒng)分析，找痛點(diǎn)，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，下大力氣改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量。