楊博 邵青

摘要：拼多多花費(fèi)三年多的時(shí)間，成為了國內(nèi)目前主流的購物APP，在其利益價(jià)值增長的同時(shí)，一系列的問題也漸漸體現(xiàn)出來了。本文針對拼多多，在平臺與消費(fèi)者的角度分析其目前的發(fā)展?fàn)顩r，提出拼多多發(fā)展到壯大的獨(dú)特之處與優(yōu)勢，挖掘其發(fā)展過程中突顯出來的問題與瓶頸，針對性的提出改進(jìn)措施，以促進(jìn)其壯大成長。

關(guān)鍵詞：拼多多;電商平臺;運(yùn)營模式

一、拼多多電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀分析

拼多多將C2B模式運(yùn)用的淋漓盡致，引起了很好的反應(yīng)，大批量的訂單產(chǎn)生，使用用戶也越來越多，達(dá)到了拼多多運(yùn)用C2B模式的目的，為拼多多帶來了更多的商業(yè)機(jī)會，供貨商源源不斷的涌入拼多多，直接和買家無縫隙對接，減少了中間的環(huán)節(jié)，從而也降低了產(chǎn)品的許多附加價(jià)格， 由此達(dá)到“拼著買， 更加便宜”“拼的多，省的就多”的效果。

拼多多利用微信進(jìn)行社交活動，讓用戶主動發(fā)送鏈接，對方通過鏈接進(jìn)入頁面，分享拼團(tuán)活動或砍價(jià)，組隊(duì)一起購買，來達(dá)到更高的知名度及更多的用戶群體，陌生人之間更是可以直接在商品頁面拼團(tuán)，而它本身主打物美價(jià)廉的商品，這一點(diǎn)剛好迎合了消費(fèi)者們“既便宜又可以買到好貨”的心理需求，從而有一條隱形的鏈條將潛在用戶和實(shí)際用戶連接起來，形成了一個(gè)牢固的用戶鏈。

二、拼多多發(fā)展過程中存在的問題

（一）質(zhì)量優(yōu)劣不一，部分存在虛假銷售

拼多多的商品雖然價(jià)格低廉，但是假貨、質(zhì)量差刷單等問題似乎如影隨形，消費(fèi)者投訴拼多多產(chǎn)品質(zhì)量低下并不是一次兩次，卻沒有得到很好的解決。拼多多對于賣家入駐的要求也比較低，商品更是有好有壞，參差不齊。企業(yè)和個(gè)人都可以在拼多多平臺開店，條件只是要求上傳有效身份證件，平臺也不會向入駐商家收取其他的任何費(fèi)用，只需要繳納一點(diǎn)保證金，這就會導(dǎo)致拼多多魚龍混雜，有很多商品質(zhì)量低下，商家們?yōu)E竽充數(shù)，消費(fèi)者感覺受到了商家的欺騙，從而對拼多多的滿意度也大大的降低了。

（二）頻繁的社交傷害了人際關(guān)系

拼多多在前期推廣市場時(shí)借助微信的社交力量， 帶來了超額利潤，雖然微信是社交軟件， 拼多多借助其屬性發(fā)送鏈接發(fā)布好友和朋友圈，頻繁的發(fā)布拼單或者砍價(jià)鏈接，但長此以往，也會引起用戶對這種模式從疲倦到厭惡，導(dǎo)致微信被過度開發(fā)，社交關(guān)系也逐漸惡化。而前段時(shí)間頻繁出現(xiàn)的微信中拼多多鏈接被屏蔽，可以看出，微信似乎也厭倦了這種模式，這對于拼多多來說，切斷了外部吸引客戶的通道，是一個(gè)致命的打擊。黃錚曾表示， 即使不借助微信， 拼多多也有大約50%的用戶通過自身軟件進(jìn)行購物。但是微信曾試探性屏蔽拼多多鏈接， 數(shù)據(jù)表明， 拼多多損失了近80%的用戶。

（三）物流體系不健全

電商平臺與物流屬于互相促進(jìn)的關(guān)系，兩者分不開，在物流方面，拼多多也引起了消費(fèi)者的不滿，大部分賣家選擇的快遞并不是三通一達(dá)，而是國通之類的小快遞，物流速度過慢，賣家發(fā)貨后物流信息更新不夠及時(shí)，商品在運(yùn)輸過程中沒有保障，可能受損，消費(fèi)者多次向商家及拼多多建議選用一些比較快速的物流公司，但賣家在壓低了商品價(jià)格的情況下，在快遞方面也不愿意花費(fèi)更多的金錢。

三、拼多多運(yùn)營的改進(jìn)措施

（一）保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高開店門檻

不管是眼觀目前發(fā)展或長期發(fā)展，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是重中之重，是決定未來是否能夠保留住老用戶，開發(fā)新用戶的關(guān)鍵。拼多多要想在市場上長遠(yuǎn)發(fā)展，除了嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品， 提高商品質(zhì)量，還要做到提升商家開店入駐門檻，增加商家入駐相應(yīng)的資質(zhì)條件，對于商家后續(xù)商品上新等行為進(jìn)行跟蹤， 嚴(yán)禁出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品。

（二）精準(zhǔn)化推送，減少頻繁外部鏈接

未來的拼多多是需要忠實(shí)用戶的，要對消費(fèi)者的需求進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)化，而且拼多多應(yīng)該相應(yīng)的減少部分沒有意義的外部鏈接，從消費(fèi)者利益最大化的角度，開拓一些有必要的鏈接，實(shí)行更高額度的優(yōu)惠，讓消費(fèi)者對拼多多保持新鮮感，給予消費(fèi)者堅(jiān)持留在拼多多的動力，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。

（三）健全物流體系，提高配送速度

拼多多可以學(xué)習(xí)京東的模式，自己建立一個(gè)物流配送體系，設(shè)置多個(gè)城市的倉庫站點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的地址選擇就近倉發(fā)出，這樣一來，為自己提供了便利，也滿足了消費(fèi)者的物流速度需求，可以吸引更多的新用戶。在快遞最后一公里的時(shí)候，平臺可以學(xué)習(xí)第四方物流的方式，建立菜鳥驛站的快遞滯留方式，也可以選擇和其合作，方便消費(fèi)者，建設(shè)物流信息化，以最快的速度將商品送到消費(fèi)者的面前。

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