胡仁青　李沅珈　章儒旭　李成宏　劉業(yè)棟

摘 要：基于“千?！彪娚唐脚_建立新型惠民綜合服務(wù)網(wǎng)購店，探究網(wǎng)店的運營模式及營銷策略，提出了“消費者—網(wǎng)店—供貨商”的“三位一體”直線式雙向循環(huán)經(jīng)營模式，旨在實現(xiàn)資源多樣化、商品選擇多元化、消費者實惠最大化的經(jīng)營目標。

關(guān)鍵詞：電商平臺;運營模式;營銷策略

文章編號：1004-7026（2019）17-0141-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F320.1? ? ? ? 文獻標志碼：A

1? 新型網(wǎng)店經(jīng)營理念

網(wǎng)店因具有便捷的特點，已經(jīng)深入到社會的方方面面。通過開拓創(chuàng)新，采用理論與實踐相結(jié)合的方式，利用第三方平臺對不同年份創(chuàng)立的淘寶網(wǎng)店進行調(diào)查，小組成員采用遠程訪問與地際調(diào)查，將消費者、網(wǎng)店、供貨商3者融為一體，建立“一站式”網(wǎng)店，為消費者提供更多不同種類、不同樣式和相關(guān)方面的產(chǎn)品。在網(wǎng)店建設(shè)過程中，與旺旺聊天平臺相關(guān)聯(lián)，并經(jīng)法律認證審核無誤后成功創(chuàng)立網(wǎng)店，進而與供貨商聯(lián)系確認代銷關(guān)系，最終進行商品銷售，在經(jīng)營模式和營銷方式方面具有新穎性和獨特性。

1.1? 經(jīng)營模式新穎

新的經(jīng)營模式不受時間和空間的限制，是一種開放式的交易方式。淘寶作為現(xiàn)實生活中的“大型購物廣場”，其中的個體經(jīng)營網(wǎng)店采用“C2C”運營模式（個體對個體）。而本網(wǎng)店采用“B2C”運營模式（廠商對個體），在淘寶平臺上獨樹一幟，可以使廠商通過本網(wǎng)店與消費者進行充分的線上交易，使消費者買有所求，廠商求有所賣。

1.2? 以“消費者滿意”為核心

本網(wǎng)店消費者單一商品選擇范圍很大，商品種類豐富，價格最低且實惠，在價格與商品質(zhì)量方面，主打物美價廉的商品。對于店商而言，顧客就是上帝，因此與消費者的充分交流就顯得尤為可貴，應(yīng)高度重視消費者的滿意度。由于本網(wǎng)店采用“B2C”的運營模式，價格、商品質(zhì)量和消費者滿意度這3者之間必須保持相對平衡，商品質(zhì)量是基本保證，價格優(yōu)惠是必要保證，消費者滿意度是競爭保證。為提高消費者滿意度，本網(wǎng)店必須在“網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量、消費者的需求、交流平臺和網(wǎng)上購物安全性”4個方面采取進一步的改進措施[2]。

總之，本網(wǎng)店靈活經(jīng)營，市場需要什么產(chǎn)品就主打什么產(chǎn)品，迎合了消費者心理，順應(yīng)了商品自由化和市場化趨勢，具有方便快捷、安全、經(jīng)濟、省時、寬松自由等特點。

2.1? 消費對象兼顧年輕人與老年人

在互聯(lián)網(wǎng)時代，年輕人具有強烈的好奇心和求新欲，對新穎的東西有很大的好奇心，中老年人由于工作繁忙，文化程度較低，接受新事物的速度慢，或者因家庭因素等，致使中老年人群體使用互聯(lián)網(wǎng)的時長短，使用意愿也不如年輕人強烈。但是，在年輕人的帶動下，許多中老年人開始嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和APP。

在網(wǎng)上購物方面，年輕人是主體，中老年人輔之。在滿足需求方面，年輕人是主要消費者，中老年人是潛在消費者。將二者區(qū)分開來，主次分明，使新型網(wǎng)店有了清晰的主攻方向。

2.2? 銷售路徑為自由選擇型和替代選擇型

自由選擇型：消費者在店鋪中隨意選擇，對心儀的商品可以直接下單購買，網(wǎng)店平臺負責(zé)聯(lián)系廠家并督促廠家進行商品配送。這種銷售方式非常適合年輕人。

替代選擇型：消費者在店鋪中有針對性地購買商品。在購買過程中，消費者只知道某商品的類型或者在幾種商品中難以決定該買哪件。對于這種情況，網(wǎng)店平臺會根據(jù)消費者的描述進行篩選并給出選擇建議，使消費者有參考依據(jù)，經(jīng)過再三考慮之后，自行下單購買。這種銷售方式適合中老年人。

2.3? 商品的選擇性優(yōu)化模式

商品選擇性優(yōu)化策略將實惠普及消費者。消費者在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省部分金錢成本、時間、精力，還可以提前買到當(dāng)?shù)貨]有的商品，滿足其求新的心理，充分展示和張揚自己的個性。 因此，商品選擇性優(yōu)化策略的制定將是重中之重。本網(wǎng)店的商品選擇性策略在于將許多充滿個性和地域性的商品推上網(wǎng)店的“推薦”欄處，方便消費者購買，節(jié)省購買時間。同時，優(yōu)先選擇愿意將商品送貨上門的廠商，節(jié)約消費者的時間。

2.4? 客戶與供貨商互聯(lián)互通

本網(wǎng)店通過識別圖片和文字的技術(shù)，根據(jù)消費者提供的信息來尋找對應(yīng)的廠商。平臺不僅提供了最優(yōu)建議，而且還能為消費者提供“一對一”交流，即通過QQ群、微信群和為消費者直接提供廠家直銷的聯(lián)系方式，消費者可以為自己爭取優(yōu)惠條件。

3? 新型網(wǎng)店的營銷策略

3.1? 使用有效合理的定價方法

參考相同產(chǎn)品的價位，通過產(chǎn)品的成本價和不同平臺的售價進行較為綜合的價格評估，以確定定價范圍。廣泛進行問卷調(diào)查，在定價范圍內(nèi)，收集消費者普遍接受的價格。

3.2? 使用有效的推廣方式

通過同組成員的社交網(wǎng)絡(luò)平臺對網(wǎng)店進行推廣和介紹，寫好網(wǎng)店的簡介，在校推廣，在外宣傳。負責(zé)人分配好各成員的任務(wù)，做好網(wǎng)店宣傳工作。搭上全民購物狂歡的快車，積極參加淘寶上的打折促銷活動，為網(wǎng)店的宣傳推廣以及商品的銷售起到推動作用。

3.3? 做好網(wǎng)店的商鋪裝飾設(shè)計

對產(chǎn)品進行分區(qū)分類，劃分不同的區(qū)間，采用不同的主題;所使用的顏色和圖案應(yīng)符合商品類型和特色，在視覺上帶來不同的感受。

3.4? 建成客戶、平臺和廠商3者的溝通渠道

設(shè)立網(wǎng)店客服，完善網(wǎng)店的服務(wù)制度，在客戶和廠商之間實現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)和交流，保證客戶與廠商的直接對話通道暢通。積極關(guān)注評論區(qū)，對評論區(qū)里的評論，隨時收集客戶意見和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的不足之處，要將客戶的意見及時反饋給廠商，網(wǎng)店的不足之處要及時糾正和完善。要讓消費者能感受到網(wǎng)店的誠意，提高消費者滿意度，真正做到協(xié)調(diào)顧客、網(wǎng)店、廠商3者的關(guān)系。

4? 結(jié)束語

網(wǎng)購是未來消費的趨勢之一，新型網(wǎng)購模式的創(chuàng)建可以作為傳統(tǒng)商業(yè)模式的有益補充，為創(chuàng)建新的營銷理念與營銷方案提供借鑒。要促進營銷學(xué)和電子商務(wù)理論的發(fā)展，同時將本網(wǎng)店的運營作為傳統(tǒng)商業(yè)模式的有益補充，有利于優(yōu)化社會資源配置，拉動相關(guān)行業(yè)協(xié)同發(fā)展。

參考文獻：

[1]伊建麗，于得水.電子商務(wù)營銷策略的分析與探討[J].無線互聯(lián)科技，2017（3）：113-114.

[2]陸霞，莊小將.基于消費者滿意度的B2C網(wǎng)店營銷策略分析[J].商業(yè)時代，2010（29）：35-36.