蔡一鳴

摘要：人際關(guān)系管理理論（RMT）是近年來從言語交際的角度來研究人際關(guān)系問題的最新理論。本文創(chuàng)新性地首次將RMT的理論框架運用到編輯—作者關(guān)系的管理中，基于RMT對編輯—作者關(guān)系這一編輯出版活動中的重要人際關(guān)系進行系統(tǒng)探討，分析可能威脅編輯—作者關(guān)系的行為，提出構(gòu)建和諧的編輯—作者關(guān)系的策略，從而推動我國編輯出版事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系管理理論（RMT）;編輯—作者關(guān)系;面子管理;社會權(quán)勢管理;和諧

一、導言

近年來，人際關(guān)系研究成為語用學研究的一大熱點，其中Helen Spencer-Oatey教授提出的人際關(guān)系管理理論（Rapport Management Theory，簡稱RMT）因其普適性和實用性備受關(guān)注。該理論以面子理論和禮貌原則為基礎，以人際和諧為取向，旨在構(gòu)建和諧的人際關(guān)系管理模式。[4]本文基于人際關(guān)系管理理論（RMT），對編輯—作者關(guān)系這一編輯出版活動中關(guān)鍵性的人際關(guān)系進行系統(tǒng)探討，分析可能威脅編輯—作者關(guān)系的行為，提出構(gòu)建和諧的編輯—作者關(guān)系的策略，促進編輯出版活動的順利開展。

二、人際關(guān)系管理理論（RMT）概述

人際關(guān)系管理理論（RMT）是對人際和諧/不和諧取向的管理，主要由兩大范疇構(gòu)成：面子管理和社會權(quán)勢管理。面子管理是對面子需求的管理，面子是指人們在特定的交流中希望得到肯定的積極社會價值，往往與人們的自我價值感、名譽、尊嚴等有關(guān)，根據(jù)個人、社會的層面可分成個人素質(zhì)面子和社會身份面子;社會權(quán)勢是人們在互動中被賦予的個人、社會權(quán)利，反映了人們在公平、周到、社會融入/隔離等方面的考慮，也可從個人、社會的層面分成個人平等權(quán)勢和社會交際權(quán)勢。[5][6][7]

三、基于RMT分析可能威脅編輯—作者關(guān)系的行為

根據(jù)人際關(guān)系管理理論（RMT），交際者之間的（和諧）人際關(guān)系可能會通過以下兩種方式遭到威脅：（1）面子威脅行為;（2）社會權(quán)勢威脅行為。[9]作為編輯出版活動中的一種關(guān)鍵的人際關(guān)系，編輯—作者關(guān)系同樣也會因這兩大類行為遭到破壞。

（一）威脅編輯/作者的面子

面子需求是人們在互動中希望予以肯定的價值。[10]根據(jù)RMT，在編輯—作者的人際互動中，威脅面子從而影響雙方關(guān)系的情況可以分為兩類：（1）威脅編輯/作者的個人素質(zhì)面子;（2）威脅編輯/作者的社會身份面子。

（1）威脅編輯/作者的個人素質(zhì)面子

個人素質(zhì)面子指人們期望獲得別人對于自身品質(zhì)方面的積極評價，與個人自尊和形象相關(guān)。[11]當個人遭到指責如不誠信、愚蠢等時，個人素質(zhì)面子就會遭到威脅。在編輯與作者的日常交際中，容易產(chǎn)生威脅個人素質(zhì)面子的行為可能主要集中在關(guān)于稿件的修改溝通上。編輯在對稿件作較多刪改時，需要與作者商榷，溝通時的言語行為會直接影響交際效果。如果編輯不注意表達方式，以一種居高臨下的傲慢態(tài)度批評稿件的質(zhì)量，用詞尖刻，毫不留情，甚至從對書稿內(nèi)容的抨擊上升至對作者的學識乃至人品的貶損，就會嚴重威脅到作者的個人素質(zhì)面子。同樣，作者如果對編輯的修改持有異議，不是好好商榷，而是一味拒絕，剛愎自用，指責編輯能力欠缺、不懂行等，也會傷害編輯的個人素質(zhì)面子，導致合作不愉快。

（2）威脅編輯/作者的社會身份面子

社會身份面子指人們期望獲得別人對于其社會身份或角色的認可與支持，是社會公共價值的體現(xiàn)。[12]當交際者所屬群體遭到指責時，交際者的社會身份面子就會遭到威脅;并且，當交際者對所屬群體的認同感、歸屬感越高時，此時交際者的面子威脅感就越強。例如，有個作者因為和某個編輯合作不愉快，開會時遇到該出版社的其他編輯便說：“你們出版社編輯的水平真不敢恭維”，在場的幾位編輯聽后都十分尷尬，面露不悅。諸如此類言語行為，雖然不是對某編輯/作者本人的直接貶損，但卻是對該編輯/作者所屬職業(yè)群體、研究團體的貶損，從本質(zhì)上看威脅了對方的社會身份面子，破壞了編輯—作者關(guān)系。

（二）威脅編輯/作者的社會權(quán)勢

社會權(quán)勢指人際交往中人們渴望被公正對待和與他人溝通交流并得到關(guān)心的權(quán)利。[13]根據(jù)RMT，在編輯—作者的人際互動中，威脅社會權(quán)勢從而影響雙方關(guān)系的情況也可以分為兩類：（1）威脅編輯/作者的個人平等權(quán)勢;（2）威脅編輯/作者的社會交際權(quán)勢。

（1）威脅編輯/作者的個人平等權(quán)勢

如果有人試圖強迫我們做某事，但我們覺得他/她沒有權(quán)利這么做，我們沒有遭到公平對待，那么我們的平等權(quán)勢就遭到了威脅。在編輯—作者的人際交往中，因侵犯個人平等權(quán)勢而影響了編輯和作者關(guān)系的實例也有不少。比如，某出版社曾經(jīng)接到一位作者的投訴電話，稱編輯未經(jīng)與其商榷，就將書稿改得面目全非，收到作者校樣后才發(fā)現(xiàn)與原稿出入太大，怒稱編輯無權(quán)這么做。雖然編輯認為這些修改都是事出有因，但終因威脅了作者的個人平等權(quán)勢，導致吃力不討好，雙方關(guān)系搞僵。

（2）威脅編輯/作者的社會交際權(quán)勢

與他人交際的方式應該契合雙方的關(guān)系性質(zhì)、社會文化準則等。如果有人以一種不恰當?shù)难哉Z方式和我們交流，我們就會覺得他/她威脅了我們的社會交際權(quán)勢。比如，筆者遇到過少數(shù)年輕作者，喜歡和編輯套近乎，上來就稱“美女/親/親愛的”等，在雙方關(guān)系不是很熟的情況下，這種對編輯的稱謂不僅沒有拉近距離，反而顯得別扭、尷尬、不莊重，不利于雙方和諧關(guān)系的建設。另一方面，一些編輯習慣戴有色眼鏡，過于區(qū)別對待不同作者，對專家作者過度逢迎，對新手作者冷若冰霜，這些不恰當?shù)慕浑H方式都會令對方感到不適，本質(zhì)上都不同程度地侵犯了對方的社會交際權(quán)勢，不利于雙方關(guān)系的維系和發(fā)展。

四、基于RMT構(gòu)建和諧的編輯—作者關(guān)系的策略

在結(jié)合RMT淺析了可能威脅編輯—作者關(guān)系的四種行為因素后，我們簡單探討一下基于RMT構(gòu)建和諧的編輯—作者關(guān)系的策略。

（一）注意面子管理和社會權(quán)勢管理

基于RMT，編輯和作者在交際中，都應提升面子管理和社會權(quán)勢管理的意識，選擇恰當?shù)难哉Z和交際方式，努力維護對方的素質(zhì)面子和身份面子，保持交際間的平等權(quán)勢和交際權(quán)勢，盡量避免關(guān)系威脅行為，這樣才能構(gòu)建良好的、和諧的編輯—作者關(guān)系。比如，面子管理方面，編輯在和作者商榷書稿的修改時，可以先肯定稿件的優(yōu)點，適當提升對方的個人素質(zhì)面子，再以委婉的語氣、有理有據(jù)地提出修改建議，并注意加上一些輔助用語如“似乎”、“供你參考”、“也許更好的做法是”這類措辭，以盡量減少對作者的個人素質(zhì)面子的威脅。

（二）換位思考，雙向考慮

不少文章都從編輯角度探討了如何單向地與作者建立和諧的人際關(guān)系，有一些文章認為“作者乃出版社衣食父母”，甚至拋出“作者上帝論”，把作者放在了至高無上的地位。筆者認為，編輯與作者是平等的、合作式的工作關(guān)系，彼此相互依存，互為存在和發(fā)展的前提。事實上，基于RMT分析，交際中產(chǎn)生沖突往往是因為交際雙方關(guān)注和強調(diào)的是人際關(guān)系管理中的不同方面，從而導致關(guān)系緊張。比如，叢書主編請編輯參與分冊的統(tǒng)稿工作，可能部分原因是出于對編輯的信任和學識的肯定，增強編輯的個人素質(zhì)面子，但從編輯的角度來看，這卻是越俎代庖，威脅了自己的個人平等權(quán)勢。因此，編輯和作者都要學會換位思考，雙向考慮，尤其在雙方權(quán)勢明顯不平等時，更要注意維護對方的面子和社會權(quán)勢，相互尊重，在自我需求和對方需求之間尋求平衡。

（三）注意文化差異和個體差別

文化差異和個體差別可以體現(xiàn)在人際關(guān)系管理的所有方面。文化差異可能會影響人們對人際關(guān)系管理不同組成成分的不同敏感度。比如，編輯在與西方作者交流時可能更要留意對方的個人平等權(quán)勢，而和國內(nèi)作者交際時可能更需注重作者的社會身份面子。此外，還要注意個體差別。性格豪爽/內(nèi)斂的編輯/作者對待人際關(guān)系管理不同組成成分的敏感度是不同的，交際的方式、語言的尺度也應因人而異、相應調(diào)整。

五、總結(jié)

編輯和作者的人際關(guān)系是編輯出版活動中一個永恒的主題，構(gòu)建和諧的編輯—作者關(guān)系對于出版社的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。人際關(guān)系管理理論（RMT）是近年來從言語交際的角度來研究人際關(guān)系問題的最新理論，本文創(chuàng)新性地首次將RMT的理論框架運用到編輯—作者關(guān)系的管理中，倡導編輯和作者提升對彼此的面子和社會權(quán)勢的關(guān)注，盡量規(guī)避威脅雙方關(guān)系的行為，雙向地、多渠道地共同構(gòu)建和諧的編輯—作者關(guān)系。

參考文獻：

[1]趙偉.學術(shù)期刊編輯與作者和諧關(guān)系的建立[J].中國編輯，2009（4）：49-50.

[2]韓健，張鯨驚，黃河清.尊重作者? 慧眼識珠——談科技期刊編輯與作者和諧關(guān)系的構(gòu)建[J].編輯學報，2012（5）：493-495.

[3]楊皎.既是朋友關(guān)系又是合作關(guān)系——淺談編輯如何處理好與作者的關(guān)系[J].傳播力研究，2018（2）：155.

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[6][8][9]Helen Spencer-Oatey.Rapport management theory and culture，Intercultural Pragmatics，2005（2-3）：335-346.

[7]楊雯，劉長江.基于人際關(guān)系管理理論的交際模式研究[J].江蘇外語教學研究，2016（4）：67-72.

[11][12][14][15]楊雯，劉長江.人際關(guān)系管理理論綜述[J].文教資料，2016（1）：171-172.

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[16]袁周敏.關(guān)系管理理論及其運作[J].中國外語，2016，13（1）：41-47.