摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，在信息化時(shí)代下，消費(fèi)者的觀念和消費(fèi)行為都潛移默化地發(fā)生了改變。為了迎合顧客的需求和市場(chǎng)的形式，孕育出了電子商務(wù)這樣的產(chǎn)物。我國(guó)電子商務(wù)的交易額成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，但電子商務(wù)快速發(fā)展的背后存在亟待解決的問(wèn)題。文章將結(jié)合現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和其特點(diǎn)，簡(jiǎn)要分析電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變化、轉(zhuǎn)變的原因及營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷理念

中圖分類號(hào)：F274

文章編號(hào)：2095-624X（2019）24-0021-02

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

1.消費(fèi)者的心理和行為的變化

以往的商品款式單一，大同小異。像二十世紀(jì)六十年代的解放鞋、八十年代的中山裝，在那個(gè)年代背景下大家喜歡的東西都一樣。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，人們接觸到越來(lái)越多的東西，大家喜歡的東西不再像以往一樣。現(xiàn)如今的消費(fèi)者喜歡追求新穎的事物，喜歡有個(gè)性的產(chǎn)品，挑選自己喜歡和需要的產(chǎn)品，對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較。現(xiàn)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格差別不大，因此消費(fèi)者對(duì)之前的產(chǎn)品質(zhì)量要求轉(zhuǎn)變成對(duì)企業(yè)服務(wù)方面的要求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的東西齊全，消費(fèi)者可以進(jìn)行產(chǎn)品之間的比較，從而購(gòu)買到性價(jià)比高的商品。除此之外，還能購(gòu)買到個(gè)性化或者私人訂制款物品。這種訂制物品能讓消費(fèi)者購(gòu)買到心儀的東西，消費(fèi)者已然從以前被迫消費(fèi)變成了主動(dòng)消費(fèi)。

2.電子商務(wù)帶來(lái)的營(yíng)銷理念的改變

我國(guó)正在實(shí)施的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略指出，現(xiàn)代化建設(shè)中滿足當(dāng)前所需的同時(shí)注意節(jié)約資源和環(huán)境保護(hù)。營(yíng)銷過(guò)程中體現(xiàn)環(huán)保意思稱之為綠色營(yíng)銷理念，把握消費(fèi)者需求，在生產(chǎn)時(shí)確保產(chǎn)品無(wú)污染、節(jié)約資源，貫徹實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷更應(yīng)該注重綠色營(yíng)銷的理念，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平，從而增強(qiáng)我國(guó)綜合實(shí)力?，F(xiàn)如今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，被應(yīng)用于各行各業(yè)。通過(guò)宣傳手段形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念，這種營(yíng)銷理念深受消費(fèi)者喜愛，給消費(fèi)者帶來(lái)方便的同時(shí)增加了企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)。此外，還有個(gè)性化營(yíng)銷理念、消費(fèi)聯(lián)盟理念、整合營(yíng)銷理念等，這些理念發(fā)生變化是市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者的觀念改變導(dǎo)致的。電子商務(wù)讓消費(fèi)者不受地域限制，使消費(fèi)者購(gòu)買到更加滿意的商品。因此企業(yè)需要改變以利益為最終目的的營(yíng)銷理念，適應(yīng)各種營(yíng)銷理念的變化，才能在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳[1]。

以前企業(yè)銷售通過(guò)促銷的方式來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品，電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)改變了營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品明碼標(biāo)價(jià)，當(dāng)價(jià)格降低時(shí)，商品價(jià)格透明化可以讓消費(fèi)者挑選出最為物美價(jià)廉的產(chǎn)品。這樣加劇了電商間的競(jìng)爭(zhēng)，商家要根據(jù)市場(chǎng)需求，針對(duì)不同群體的特征細(xì)分市場(chǎng)。滿足消費(fèi)者在選擇商品的時(shí)候不單單看中商品的質(zhì)量，還會(huì)創(chuàng)新和個(gè)性化的要求。企業(yè)需滿足客戶的心理和需求去進(jìn)行新品的設(shè)計(jì)研發(fā)，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和消費(fèi)者對(duì)商品服務(wù)的滿意程度，增加產(chǎn)品的銷售量，提升企業(yè)營(yíng)銷效率。

3.電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的影響

在電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷理念來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷變化，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。首先減少傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)貿(mào)易的中間商層層批轉(zhuǎn)導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高，并且銷售周期長(zhǎng)，服務(wù)時(shí)間短。電子商務(wù)的線上銷售，讓生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接對(duì)接，減少中間環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品銷售價(jià)格，有利于激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲，提高企業(yè)的線上銷售量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。其次現(xiàn)在像支付寶、微信支付App這樣的電子貨幣支付方式，節(jié)約了國(guó)家發(fā)行貨幣的投資和開支，節(jié)省了貿(mào)易活動(dòng)的成本。

二、電子商務(wù)時(shí)代下營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

1.市場(chǎng)營(yíng)銷版塊的細(xì)分

（1）市場(chǎng)細(xì)分。根據(jù)客戶的地理位置、購(gòu)物需求等，結(jié)合企業(yè)在市場(chǎng)上收益情況及產(chǎn)品分析結(jié)果進(jìn)行細(xì)分。對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研，把調(diào)研信息加入電子商務(wù)的市場(chǎng)分析，通過(guò)分析得出子市場(chǎng)的信息。市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，目標(biāo)客戶是細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者群體，根據(jù)目標(biāo)客戶的需求來(lái)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。滿足客戶需求可以加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。

（2）客戶細(xì)分。企業(yè)根據(jù)滿足不同客戶的需求，建立一個(gè)陸運(yùn)、空運(yùn)、水運(yùn)等同行企業(yè)的合作，結(jié)構(gòu)完整的物流方案，在某種程度上減少同行的競(jìng)爭(zhēng)壓力。通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的信息進(jìn)行信息的分析和整合，根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、住址、顧客習(xí)慣偏好等基礎(chǔ)信息將客戶分為潛在客戶、有價(jià)值的客戶、容易流失的客戶。通過(guò)劃分客戶為市場(chǎng)營(yíng)銷提供一個(gè)合理的市場(chǎng)依據(jù)。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)時(shí)代下的營(yíng)銷策略

（1）通過(guò)信息化建設(shè)的加強(qiáng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的電子化程度。電子商務(wù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展有著促進(jìn)性作用，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需加強(qiáng)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息。電子商務(wù)時(shí)代的產(chǎn)品交易是通過(guò)信息交流來(lái)完成，是在商家與消費(fèi)者不接觸的虛擬環(huán)境下進(jìn)行商品交易。通過(guò)提高市場(chǎng)營(yíng)銷的電子化程度，達(dá)到電子商務(wù)下商貿(mào)順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)水平。

（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的重視。企業(yè)的產(chǎn)品信息、后期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)集中完成，將產(chǎn)品進(jìn)行高效推廣，形成一個(gè)高效率的信息傳播渠道，讓客戶通過(guò)獲取信息來(lái)進(jìn)行交易。所以，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)被企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷看中，通過(guò)科學(xué)技術(shù)收集消費(fèi)者的意見，拓寬產(chǎn)品的銷售渠道。

（3）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略進(jìn)行整合和調(diào)整。現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷需要企業(yè)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行全面了解和掌握，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，制定全面的“4C”市場(chǎng)營(yíng)銷策略，即企業(yè)產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定價(jià)策略、銷售渠道策略和商品促銷策略。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)了解客戶需求，加快產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)進(jìn)度和對(duì)產(chǎn)品靈活定價(jià)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整和整合，提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

信息化時(shí)代的背景下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)今社會(huì)新興的產(chǎn)業(yè)模式，為我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的契機(jī)，我們的社會(huì)將逐漸從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)滿足人們對(duì)于產(chǎn)品消費(fèi)的同時(shí)，以空間不受限制的優(yōu)勢(shì)方便人的日常生活，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售渠道的拓寬。其對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展、企業(yè)綜合實(shí)力的提升，影響是不容小覷的。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)不斷變化的電子商務(wù)營(yíng)銷市場(chǎng)，主動(dòng)積極關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向，在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定過(guò)程中，根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際變化，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，重視信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定適合企業(yè)自身的營(yíng)銷策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]張新敏.電子商務(wù)時(shí)代我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（3）：84-86.

[2]黃志宏，周高鵬.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（10）：53-55.

作者簡(jiǎn)介：邵靖（1986—），女，安徽蚌埠人，就職于國(guó)元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司客服部，從事客戶投訴管理工作。