楊中興

【摘要】在企業(yè)中，文秘是不可或缺的一部分，具有待人接物、輔助決策、協(xié)調(diào)部門等作用，文秘主要是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門服務(wù)，需要文秘人員認(rèn)清自身位置，并在工作中不斷提高自身專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)，成為兼具領(lǐng)導(dǎo)才能及秘書才能的復(fù)合型人才，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?；诖?，本文將探究企業(yè)文秘職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成方法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文秘;職業(yè)素養(yǎng);培養(yǎng)

秘書人員主要是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而服務(wù)，所有工作將圍繞領(lǐng)導(dǎo)開展，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)指令，溝通協(xié)調(diào)各部門。秘書人員工作較為復(fù)雜繁瑣，需要秘書人員具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，而在社會(huì)的不斷發(fā)展過程中，對(duì)秘書人員有了更高的要求，其需要成為復(fù)合型人才，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，還需要為領(lǐng)導(dǎo)參謀。因此，秘書需要具有出色的職業(yè)素養(yǎng)。

一、文秘人員職業(yè)素養(yǎng)分析

在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展的背景下，文秘工作的重要性愈發(fā)凸顯，為了更好適應(yīng)市場變化，需要文秘人員具有高素質(zhì)，成為復(fù)合型人才，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)需求。

（一）文秘人員應(yīng)當(dāng)具有好品質(zhì)。要樹立安于清貧、積極服從、樂于奉獻(xiàn)、依法行政、認(rèn)真細(xì)致、遵紀(jì)守法、正直公道、依法辦事等精神。

（二）秘書人員需要擁有“三會(huì)”能力。即會(huì)寫、會(huì)說、會(huì)干;“三動(dòng)”能力，即動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦;“三辦”能力，即辦會(huì)、辦文、辦事;“三得”能力，即跑得、累得、受得。優(yōu)秀的文秘工作人員更需要具有清醒的頭腦、良好的品格、專業(yè)素養(yǎng)、人際交往能力等，在工作中能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（三）文秘人員應(yīng)當(dāng)具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。文秘是代替領(lǐng)導(dǎo)言行，但又不是領(lǐng)導(dǎo)，因此，在辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事物過程中，就需要協(xié)調(diào)各方、組織會(huì)議、接待客人，良好的協(xié)調(diào)交際能力讓文秘得心應(yīng)手處理好各種事務(wù)。

（四）文秘人員需要有創(chuàng)新精神。辦公室既需要講程序，有規(guī)律性，但又存在新問題，工作中將會(huì)有大量問題出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同問題創(chuàng)新工作方法，在企業(yè)工作中需要不斷學(xué)習(xí)，才能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，跟上新時(shí)代的潮流。

二、文秘人員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法

（一）企業(yè)要重視崗前培訓(xùn)及后續(xù)教育。在文秘工作人員入職之前，需要企業(yè)組織人員開展崗前培訓(xùn)，讓新進(jìn)文秘人員能夠充分了解企業(yè)對(duì)文秘的要求、企業(yè)發(fā)展歷程、工作內(nèi)容等，并且開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)的如“形象設(shè)計(jì)”“職業(yè)規(guī)劃”“職業(yè)素養(yǎng)”等課程，讓文秘工作人員明確工作素養(yǎng)指標(biāo)，只有這樣，才能讓文秘人員盡快適應(yīng)企業(yè)工作崗位。另一方面，在文秘上崗工作之后，需要為工作人員提供后續(xù)教育機(jī)會(huì)，在市場發(fā)展愈發(fā)快速的情況下，企業(yè)的發(fā)展也逐步加快，對(duì)于文秘的要求也在逐漸變化，因此，需要給予文秘工作人員進(jìn)修的機(jī)會(huì)，讓文秘人員能夠跟上企業(yè)發(fā)展，擁有先進(jìn)的文秘工作理念，完善自身職業(yè)素養(yǎng)。

（二）文秘人員不斷提高對(duì)自身的要求。不能僅依賴企業(yè)對(duì)文秘人員的培訓(xùn)，也需要提高對(duì)自己的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。在工作之余，可以報(bào)名參加培訓(xùn)，進(jìn)一步系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，在學(xué)校打造的“職業(yè)環(huán)境”中，提高自身對(duì)文秘崗位的認(rèn)同，并詳細(xì)閱讀學(xué)校編制的實(shí)訓(xùn)工作手冊(cè)，與自身企業(yè)工作實(shí)際情況相對(duì)比，查缺補(bǔ)漏，反省工作中是否依照工作規(guī)范辦事，明確自身責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。而在企業(yè)工作之中，則可以向優(yōu)秀的文秘工作者學(xué)習(xí)，向企業(yè)老員工請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，從而提升自身專業(yè)水平及職業(yè)素養(yǎng)。另外，在工作中需要有主動(dòng)意識(shí)，將領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情積極主動(dòng)完成，強(qiáng)化自身創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，要求文秘人員做到“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、部門服務(wù)、員工服務(wù)”等意識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)詢問時(shí)大膽指出問題，獨(dú)立思考，并提出具有創(chuàng)新性的解決辦法，讓工作高效優(yōu)質(zhì)完成，充分發(fā)揮自身工作能力。

（三）企業(yè)激發(fā)員工工作積極性。目前，企業(yè)文秘工作人員往往存在工作熱情不高等情況，導(dǎo)致工作效率嚴(yán)重受到影響。因此，為了能夠有效提高文秘工作人員對(duì)職位的熱情，需要企業(yè)針對(duì)現(xiàn)有狀況采取相應(yīng)措施，建立完善員工激勵(lì)機(jī)制并合理應(yīng)用，從而提高文秘的工作積極性。首先，應(yīng)當(dāng)建設(shè)溫暖包容的工作氛圍，讓員工能夠感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，給予員工精神上的鼓勵(lì)。其次，構(gòu)建完善的文秘工作人員考核制度，規(guī)范各項(xiàng)工作要求，以文秘工作人員工作完成情況為基準(zhǔn)進(jìn)行考核，將薪資待遇與考核結(jié)果相結(jié)合，并且納入崗位提升標(biāo)準(zhǔn)之中，讓文秘工作人員更加積極主動(dòng)提升自己。最后，完善獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，適當(dāng)給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì);表現(xiàn)過差以至于損害企業(yè)利益者，則給予相應(yīng)懲罰，讓文秘工作者認(rèn)識(shí)到自身職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

三、總結(jié)

總之，文秘工作具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，在工作過程中，文秘人員需要嚴(yán)格要求自己，并不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)知識(shí)及綜合能力素養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該為文秘提供充足的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)培養(yǎng)力度，讓文秘人員在實(shí)踐中提升自己，培養(yǎng)出具有綜合能力素質(zhì)的復(fù)合型文秘人才，從而提升企業(yè)管理水平，有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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