杜巖　劉運(yùn)鵬

摘要：賒銷在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)銷售方式中占據(jù)了重要的位置，許多企業(yè)，特別是中國(guó)的企業(yè)越來越多地采用這種方式。但是，賒銷也容易發(fā)展成壞賬，因此，要通過合理合法的手段，管理控制應(yīng)收款項(xiàng)以減少企業(yè)利益損害。通過對(duì)企業(yè)目前應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并提出多途徑多手段催收應(yīng)收賬款;加強(qiáng)信用管理等對(duì)策，以期能夠幫助企業(yè)在資金管理水平和資金運(yùn)作效率方面有所提高，實(shí)現(xiàn)公司快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;信用管理;財(cái)務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F275 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2019）10-0085-02

一、引言

企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，有了企業(yè)的良好運(yùn)行，社會(huì)經(jīng)濟(jì)才能更好更快地發(fā)展。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步加大，眾多企業(yè)持續(xù)擴(kuò)大其信用銷售規(guī)模，以此占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款持續(xù)增加，使企業(yè)面臨著巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以至其資金周轉(zhuǎn)不暢，甚至破產(chǎn)。上世紀(jì)90年代，“三角債”和“鏈條債”就曾經(jīng)使國(guó)內(nèi)許多企業(yè)破產(chǎn)，從而對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行造成了巨大的破壞。所以，開展對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制的研究，也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

應(yīng)收賬款本質(zhì)上是企業(yè)為客戶提供的一種變相的短期無息貸款。這種方式不但增加了企業(yè)的銷售量，而且也有效解決了客戶資金流動(dòng)問題。有收益就有風(fēng)險(xiǎn)，但管理者似乎不太重視應(yīng)收賬款的管理。只有發(fā)生嚴(yán)重財(cái)務(wù)問題時(shí)才會(huì)被關(guān)注?，F(xiàn)在應(yīng)收賬款的關(guān)注度雖有一定的提高，但仍然不足。

二、文獻(xiàn)綜述

伴隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)迫切需要對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行研究。改革開放以后，國(guó)內(nèi)學(xué)者逐漸開始相關(guān)研究。由于國(guó)內(nèi)社會(huì)信用體系還不完善，企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)普遍較差，管理方式機(jī)械單一，日常研究也缺少成熟的參照實(shí)例，所以國(guó)內(nèi)應(yīng)收賬款研究還處在起步成型階段。吳蓬生、張維迎、李恩柱和趙德武等學(xué)者從中國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀出發(fā)，努力從應(yīng)收賬款管理及相關(guān)管理的全方位角度提出改進(jìn)措施。這些學(xué)者最初的觀點(diǎn)看上去并不能完整的構(gòu)成一個(gè)體系，但是仍具有借鑒意義。

（一）應(yīng)收賬款法律研究

吳蓬生（2000）從法律規(guī)范的視角提出，把應(yīng)收賬款視為債權(quán)人同債務(wù)人的一種合同行為，建議通過法律法規(guī)明示的救濟(jì)途徑來解決賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款。他對(duì)不良債權(quán)涉及的多緣學(xué)科問題進(jìn)行了大膽的理論探索，并作出回答。

（二）應(yīng)收賬款管理研究

張維迎（2002）從博弈論的角度分析應(yīng)收賬款的成因，他認(rèn)為應(yīng)收賬款的存在基礎(chǔ)是企業(yè)信用，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度主要由企業(yè)雙方的博弈來決定，并提出解決這一問題的方法是通過建立健全信用制度，進(jìn)行信用調(diào)查、跟蹤，把握事前、事中、事后，進(jìn)行控制管理。

（三）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)研究

李恩柱（2007）主要對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范方面進(jìn)行了研究，系統(tǒng)地分析了應(yīng)收賬款可能造成的影響，其核心思路是確保財(cái)務(wù)安全，最后提出了穩(wěn)健有效的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。趙德武（2000）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視對(duì)應(yīng)收賬款賬齡的分析，建立客戶資信檔案，健全應(yīng)收賬款控制機(jī)制。由于國(guó)內(nèi)社會(huì)信用建設(shè)剛剛起步，法律法規(guī)尚不健全，照搬歐美經(jīng)濟(jì)體應(yīng)收賬款管理模式的捷徑走不通。因此，中國(guó)企業(yè)只能根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況并結(jié)合應(yīng)收賬款系統(tǒng)優(yōu)化管理理論來制定適合自己的應(yīng)收賬款管理模式。

三、應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)成因

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，中國(guó)企業(yè)也在不斷尋找發(fā)展的契機(jī)。但由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚未成熟，存在較多的信用缺失現(xiàn)象，許多銷售人員在銷售前并未對(duì)客戶進(jìn)行深入的了解，盲目采用賒銷的方式，忽視了客戶拖欠銷售款的情況，導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金不足。

（二）信用管理體系不完善

中國(guó)的信息管理體系處于發(fā)展的初級(jí)階段，必須建立系統(tǒng)嚴(yán)格的信息管理制度，只有這樣才能在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下適應(yīng)市場(chǎng)需求，從而獲得成功。加強(qiáng)企業(yè)自身的信用制度管理，一方面，能夠提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的信用等級(jí)，增加自身的品牌價(jià)值。另一方面，還能以此規(guī)范交易雙方的行為，約束客戶的選擇。公司加強(qiáng)信用管理的具體方法包括客戶檔案信息資料的建立與完善;用信用等級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)定;對(duì)于固定客戶信用等級(jí)的評(píng)定方法。

（三）企業(yè)應(yīng)收賬款的日常管理不規(guī)范

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)每年都會(huì)因?yàn)橘d銷問題帶來壞賬，而這些損失都是公司在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的，但是由于不具備時(shí)效性，無法追究當(dāng)事人的責(zé)任。而許多領(lǐng)域內(nèi)專家都認(rèn)為，這些損失僅僅是由于暴露出的問題造成的，而更多的問題還沒有被揭露出來。有學(xué)者認(rèn)為應(yīng)收款項(xiàng)不能按時(shí)收回，對(duì)企業(yè)存在著巨大的影響，而究其本質(zhì)，是中國(guó)企業(yè)的管理觀念滯后，內(nèi)部控制管理模式出現(xiàn)了問題，偏執(zhí)地追求銷售額，這樣就會(huì)更加助長(zhǎng)銷售人員片面追求銷售額的風(fēng)氣，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際利益受損。領(lǐng)導(dǎo)層為了政績(jī)，工作人員為了自身的獎(jiǎng)勵(lì)，不重視客戶的質(zhì)量，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷累積，壞賬不斷增加。

四、應(yīng)收賬款管理對(duì)策

（一）多途徑多手段催收應(yīng)收賬款

對(duì)于怎樣處理壞賬和逾期的賒銷款項(xiàng)，需要針對(duì)不同客戶的具體情況具體分析。通過多種方式，靈活運(yùn)用，才能最大程度上追回企業(yè)既得利益，減小損失。一是企業(yè)應(yīng)高度重視應(yīng)收賬款逾期的現(xiàn)象，而不是互相推諉扯皮。二是企業(yè)針對(duì)某些故意采取賒銷的結(jié)算方式，并且逾期很久的情況下，必須采取有效法律手段，維護(hù)企業(yè)權(quán)益。三是的確沒有能力償還賒銷款項(xiàng)的客戶，企業(yè)可以采用合理的物品抵押，或者債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，或者訴諸法律手段等來保證自身權(quán)益。四是企業(yè)不能輕易放棄催收應(yīng)收欠款。對(duì)于那些確實(shí)有困難不能及時(shí)繳費(fèi)的客戶，可以適當(dāng)給出寬限期限。萬一以后提起訴訟，也可以提供相應(yīng)依據(jù)。

（二）加強(qiáng)信用管理

企業(yè)的信用制度的制定必須要嚴(yán)格，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，從而獲得成功。增強(qiáng)企業(yè)信用管理，能夠在企業(yè)的誠(chéng)信方面給市場(chǎng)留下良好的印象，促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)可度，還能以此規(guī)范交易雙方的行為，約束客戶的選擇，使企業(yè)的管理控制落到實(shí)處，監(jiān)督審查機(jī)制更加完善和嚴(yán)格，最大程度上提升企業(yè)信用等級(jí)，能夠?qū)⑵髽I(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值。

（三）改革激勵(lì)體系

企業(yè)銷售部門的獎(jiǎng)懲不僅與銷售額掛鉤，更要與實(shí)際收到的款項(xiàng)掛鉤，這樣才能避免銷售人員由于盲目追求高銷售額，而在結(jié)算方式上妥協(xié)，從而增加壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，銷售人員在處理客戶需求時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，綜合考慮客戶方的信用等級(jí)和付款能力。如果企業(yè)負(fù)責(zé)追討應(yīng)收款項(xiàng)的工作人員追回一定數(shù)量的逾期賒銷，那么公司應(yīng)該給予工作人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)工作人員的工作熱情。利用完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制，充分地調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性。

（四）健全內(nèi)部控制體系

公司內(nèi)部制度必須符合企業(yè)的具體情況，并且能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求，公司應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)層面開始注意自身發(fā)展過程中所積累和總結(jié)的內(nèi)部管理制度上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？梢詫?duì)銷售合同的簽訂、商品的發(fā)送以及貨款的回收采用職權(quán)分離的方式進(jìn)行控制。在日常銷售業(yè)務(wù)控制管理制度中，應(yīng)逐步建立起標(biāo)準(zhǔn)的程序和規(guī)章等。擁有較好的監(jiān)督機(jī)制，也會(huì)使企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理方面擁有更加完善的管理模式。特別是針對(duì)賒銷項(xiàng)目和賬目管理方面，定期或不定期的審查和抽檢，能夠促進(jìn)企業(yè)嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)章制度，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 李恩柱.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范[J].財(cái)會(huì)研究，2007（2）.

[4] 趙德武.財(cái)務(wù)管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2000.

[責(zé)任編輯：王 旸]