高欣雨

摘 要 經濟社會的持續(xù)變革，在推動著銀行業(yè)發(fā)展的同時，也使行業(yè)之間的競爭日趨激烈，這也使得構建自身獨特的企業(yè)文化，逐步成為保障銀行穩(wěn)定長遠發(fā)展的關鍵所在。大量的實踐表明，企業(yè)文化作為銀行發(fā)展的靈魂與核心，必須通過企業(yè)文化的創(chuàng)新發(fā)展，以促進銀行市場化發(fā)展的平衡。鑒于此，本文結合新時代背景下的行業(yè)格局，闡述銀行企業(yè)文化的內涵與特點，并提出新時代下銀行企業(yè)文化構建的策略，為加快銀行企業(yè)文化的構建進程提供參考。

關鍵詞 新時代 銀行企業(yè)文化 構建

一、引言

當前，經濟全球化趨勢日益顯現，市場經濟模式風云變幻，加之國家經濟結構的持續(xù)深化與調整，金融環(huán)境不斷發(fā)生著深刻變化，傳統(tǒng)模式下的銀行企業(yè)文化管理已經難以適應。為此，金融市場中的銀行企業(yè)要想獲得新時代背景下的競爭優(yōu)勢，就必須以夯實企業(yè)文化為基礎，增強銀行企業(yè)的文化軟實力，在創(chuàng)新與轉型中尋求新的發(fā)展，為銀行企業(yè)在新一輪的競爭中爭取主動地位。

二、銀行企業(yè)文化

（一）銀行企業(yè)文化的內涵

企業(yè)文化是一個企業(yè)行事風格的呈現，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)形象、管理內涵及員工素質的集中彰顯。企業(yè)文化作為根植于企業(yè)發(fā)展的文化形態(tài)，是企業(yè)在復雜環(huán)境下發(fā)展的靈魂所在。一般而言，銀行企業(yè)的企業(yè)文化主要是在長期的經營實踐中，為自身發(fā)展和客戶服務中所形成的經營理念和管理實踐，也是銀行企業(yè)上下自覺遵循的行為道德及價值取向，是銀行企業(yè)管理文化的核心體現。

（二）銀行企業(yè)文化的現狀

銀行企業(yè)文化的生成源于市場的客觀需求，于20世紀后期被正式提出并實行。銀行業(yè)的發(fā)展經歷了漫長的孕育過程，結合我國銀行企業(yè)文化發(fā)展現狀，主要表現在以下方面：一是缺乏系統(tǒng)規(guī)劃?；趥鹘y(tǒng)經營模式下的銀行企業(yè)，難以快速適應新時代對企業(yè)文化的要求，忽視了對企業(yè)文化的管理和塑造，短期內無法建立系統(tǒng)的規(guī)劃，使企業(yè)文化實踐受限。二是深度與廣度不夠。銀行企業(yè)文化的特殊性，決定了其企業(yè)文化的系統(tǒng)性特征;在實踐中由于缺乏企業(yè)文化發(fā)展經驗，文化內涵浮于表面、流于形式，缺乏對企業(yè)文化的深刻理解與重塑。三是長期投入與短期利益的沖突。銀行作為經驗特征顯著的企業(yè)，往往更加注重利益的實現，對企業(yè)文化的長期性重視不夠，導致企業(yè)文化的建設受到制約。

三、新時代背景下銀行企業(yè)文化構建策略

（一）聯系實際科學統(tǒng)籌，積極構建核心文化

通常而言，企業(yè)核心文化一般由價值觀及經營戰(zhàn)略所構成，涵蓋銀行哲學、銀行精神、銀行道德及銀行形象等范圍。在如何構建有效的核心文化問題上，一方面，應加大力度挖掘銀行長期實踐積累的成果，大力弘揚構建企業(yè)“服務文化”“窗口文化”“職業(yè)道德文化”等，通過對各個企業(yè)文化結構和環(huán)節(jié)進行提煉，進一步確立企業(yè)文化的發(fā)展范疇。另一方面，要重視企業(yè)文化管理與實踐，要結合行業(yè)及自身特點，全面突出企業(yè)文化主題，打造高度凝練、朗朗上口、個性鮮明的企業(yè)文化，以發(fā)揮企業(yè)核心文化的導向、激勵、凝聚及延伸的功能。

（二）圍繞以人為本，積極構建動態(tài)文化

針對銀行業(yè)的自身經營特點，以人為本全面契合了銀行的整體發(fā)展模式，也是銀行企業(yè)文化構建的中心，在實踐過程中離不開任何一位員工的支持，也從側面顯示出以人為本在企業(yè)文化構建中的主體性。為此，要實現銀行企業(yè)文化的全面發(fā)展，一是圍繞以人為本的中心地位，真正從企業(yè)關懷的角度尊重、愛護、理解員工，解決員工在工作和生活中的實際困難。二是要加強對員工素質的培養(yǎng)，利用培訓、外派、研學等途徑，調動員工的積極性，為企業(yè)文化的深入塑造和滲透提供保證。三是認真發(fā)揮內部管理與監(jiān)督職能，實施對企業(yè)文化培養(yǎng)過程與實踐的監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)文化的構建流程與方式，并在此過程中鼓勵與促進員工價值觀、道德觀、發(fā)展觀的發(fā)展。

（三）尋找規(guī)律大膽創(chuàng)新，積極構建外顯文化

隨著時代的發(fā)展及社會融合度的不斷躍升，外顯文化越來越成為企業(yè)文化構建的重要內容，主要包括銀行環(huán)境、條件、業(yè)務優(yōu)化等，同時也涵蓋了品牌影響、社會認可度及客戶口碑等。因此，在銀行企業(yè)文化的構建歷程中，要加強對外顯文化的建設。一方面，要夯實企業(yè)文化構建基礎保障，包括營業(yè)網點、服務設施、環(huán)境布置等物質文化，以改善與優(yōu)化營造文化環(huán)境。另一方面，要強化企業(yè)文化宣傳與推廣，通過網絡媒體、傳統(tǒng)媒介及官方平臺等，不斷塑造現代化的銀行服務文化體系，并實現不間斷的宣傳與推廣，利用服務至上的理念為提升銀行形象奠定基礎。

四、結語

隨著時代的不斷變化，國內銀行業(yè)必須抓住時機，提升管理內涵，尋找更加行穩(wěn)致遠的核心競爭力。常言道，小勝靠智、大勝靠德、長勝靠文化，企業(yè)要加強文化建設，著力打造具有特色的文化品牌，通過企業(yè)文化軟實力的提升，進一步豐富和完善制度文化、行為文化和物質文化，實現完整統(tǒng)一的企業(yè)文化體系的構建。

（作者單位為國家開發(fā)銀行深圳市分行）

參考文獻

[1] 唐林偉.淺析企業(yè)文化對商業(yè)銀行發(fā)展的影響及建構[J].企業(yè)文化旬刊，2016（12）：59-60.

[2] 唐瑾怡.淺談新形勢下商業(yè)銀行企業(yè)文化的創(chuàng)新[J].商業(yè)文化月刊，2016（9）：98.