黃娟　李花　魏雨婷

摘 要：高校宿舍不僅是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，也是大學(xué)生思政教育的重要陣地。高校宿舍學(xué)生組織作為育人的重要平臺，“三自”模式下宿舍學(xué)生組織能力建設(shè)的重要性日益顯著。文章通過構(gòu)建宿舍學(xué)生組織的服務(wù)能力、影響力、吸引力三維能力模型，明晰宿舍學(xué)生組織在三個能力維度存在的問題，進(jìn)而提出高校宿舍學(xué)生組織的服務(wù)能力、影響力和吸引力提升的對策建議，以此推動高校宿舍學(xué)生組織的能力提升和育人效果。

關(guān)鍵詞：“三自”模式;學(xué)生組織;服務(wù)能力;影響力;吸引力

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確提出，要充分調(diào)動大學(xué)生的積極性和主動性，引導(dǎo)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)。[1]在高校落實(shí)“三自”模式的過程中，宿舍發(fā)揮著重要的作用，宿舍不僅是大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，也是大學(xué)生思政教育的重要陣地。開展立足“三自”模式的宿舍學(xué)生組織能力研究，有利于推動宿舍學(xué)生組織建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)。本文以高校宿舍學(xué)生組織為研究對象，針對當(dāng)前宿舍學(xué)生組織在服務(wù)能力、影響力、吸引力三個能力維度存在的問題提出對策建議，對豐富“三自”模式理論研究和促進(jìn)宿舍學(xué)生組織發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校宿舍學(xué)生組織存在的問題

（一）高校宿舍學(xué)生組織服務(wù)能力不足

高校宿舍學(xué)生組織在服務(wù)學(xué)生成長成才中有著重要作用，而高校宿舍組織的服務(wù)能力又直接影響到了組織影響力和吸引力的提升，因此提升高校宿舍學(xué)生組織的服務(wù)能力十分重要。我們可以看到，高校宿舍學(xué)生組織近年來蓬勃發(fā)展，但在服務(wù)能力方面，仍存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是服務(wù)意識不足。在我國高校宿舍學(xué)生組織中，較多的同學(xué)以鍛煉自身能力為目標(biāo)，并非真正是以服務(wù)同學(xué)為出發(fā)點(diǎn)。[2]同時，在缺乏老師指導(dǎo)的情況下，學(xué)生組織成員很難主動積極的去提供服務(wù)，體現(xiàn)出服務(wù)意識不足，缺乏主動擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識。二是綜合素質(zhì)不夠，服務(wù)能力不足。高校宿舍學(xué)生組織的工作主要需要依靠學(xué)生來完成，那么綜合素質(zhì)強(qiáng)的學(xué)生對于提升組織服務(wù)能力至關(guān)重要。但在組織活動的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生綜合素質(zhì)不夠，工作能力還需提高，創(chuàng)新思維不足，在具體的活動組織當(dāng)中未能結(jié)合實(shí)際需要或當(dāng)前熱點(diǎn)為同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)和富有創(chuàng)新力的服務(wù)，缺乏一種深層次的思考。

（二）高校宿舍學(xué)生組織影響力有待提升

學(xué)生組織影響力體現(xiàn)在組織的制度完善程度、活動參與程度和對外形象等各方面，其影響力的大小揭示了學(xué)生組織的發(fā)展現(xiàn)狀與前景。[3]當(dāng)前宿舍學(xué)生組織影響力有待提升，主要體現(xiàn)在：一是宿舍學(xué)生組織管理機(jī)制不夠完善。相對于以往的學(xué)生組織管理而言，“三自”模式給予了學(xué)生更多的權(quán)利和自由參與到宿舍生活的管理和服務(wù)中，這對傳統(tǒng)的宿舍管理模式提出了挑戰(zhàn)。二是組織的對外形象尚需提升。組織成員是組織形象的現(xiàn)實(shí)代表，組織成員的言行舉止影響著他人對組織的形象判斷。組織成員在管理和服務(wù)中展現(xiàn)出應(yīng)有的尊重和耐心，則能樹立一個開明專業(yè)的組織形象，若是過分夸大自己的權(quán)力和包庇一些明令禁止的行為，則會損害組織的形象，更破壞了宿舍學(xué)生組織和學(xué)生之間的關(guān)系。[4]三是宿舍活動存在活動參與度低的問題，活動無法激發(fā)學(xué)生興趣并吸引學(xué)生參與。

（三）高校宿舍學(xué)生組織吸引力仍有欠缺

組織吸引力，即組織對個體的吸引和保障，對外體現(xiàn)為組織對組織之外個體的吸引和感召，對內(nèi)體現(xiàn)為組織內(nèi)成員的歸屬感、凝聚力和獲得感。目前，高校宿舍學(xué)生組織吸引力仍有欠缺主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是組織活動吸引力不足。高校宿舍學(xué)生組織吸引力提升與學(xué)生自身需求的滿足相互影響、相互協(xié)同。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，高校學(xué)生一般在生理需求和安全需求層面都能得到較好滿足，因此應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注高校學(xué)生的社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。[5]然而目前宿舍學(xué)生組織側(cè)重于安全宣傳、衛(wèi)生檢查等常規(guī)活動，活動方式單一，未能很好地滿足學(xué)生的社交和尊重等更高層次的需求，這極大地影響了宿舍學(xué)生組織的吸引力。二是組織條件吸引力不強(qiáng)。宿舍學(xué)生組織的條件吸引力包括硬條件和軟條件兩個方面。目前，在硬件方面，宿舍學(xué)生組織大多沒有其專屬的活動基地、活動設(shè)備以及較充足的活動經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致其在發(fā)揮自我管理、自我教育、自我服務(wù)功能的過程中受到諸多限制;在軟條件方面，宿舍學(xué)生組織的指導(dǎo)老師往往人數(shù)不夠，組織文化沒有得到較高的重視，組織的人文關(guān)懷還有待提高。三是組織績效吸引力較弱。宿舍學(xué)生組織的績效吸引力由組織內(nèi)成員的工作成效、歸屬感以及社會尊重度等構(gòu)成。目前宿舍學(xué)生組織存在工作成效難以量化、成員的流動性高、歸屬感不強(qiáng)，以及大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為其只是學(xué)校進(jìn)行學(xué)生管理的末端組織，忽略了其自我教育和自我服務(wù)的作用與貢獻(xiàn)，導(dǎo)致組織績效吸引力較弱。

二、提升高校宿舍學(xué)生組織能力的對策建議

（一）高校宿舍學(xué)生組織服務(wù)能力的提升策略

針對宿舍學(xué)生組織服務(wù)能力存在的問題，我們應(yīng)從以下幾方面著手：首先，提高宿舍學(xué)生組織成員的服務(wù)意識，即通過組織內(nèi)部和外部的培訓(xùn)、體驗(yàn)等多種方式，讓組織成員從更深層次的角度去理解提高服務(wù)意識的重要性，在實(shí)際工作中有意識的糾正錯誤作風(fēng)和做法，努力營造一個時刻為同學(xué)服務(wù)的良好氛圍。其次，多種方式提高服務(wù)能力。要加強(qiáng)組織能力建設(shè)，提升組織成員的組織能力，通過有針對性的講座、培訓(xùn)、團(tuán)建活動增強(qiáng)組織成員的綜合素質(zhì)。鼓勵組織成員多學(xué)多思多總結(jié)，找出自己在平時工作中的不足之處，在課余時間多去進(jìn)行自我提升以便提高工作效率和工作質(zhì)量，為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）高校宿舍學(xué)生組織影響力的提升策略

針對宿舍學(xué)生組織影響力存在的問題，我們可以從以下三個方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，加強(qiáng)宿舍學(xué)生組織制度建設(shè)。明確組織的自治范圍和權(quán)利，盡管大學(xué)生在宿舍學(xué)生組織的自我管理、自我教育和自我服務(wù)中處于核心地位，但我們不能忽視學(xué)校和老師的指導(dǎo)，應(yīng)引導(dǎo)宿舍學(xué)生組織進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，逐步提升學(xué)生自我管理水平。其次，注重學(xué)生組織的思想教育與工作行為規(guī)范。致力于打造思想覺悟高、服務(wù)意識強(qiáng)、組織形象好的學(xué)生隊(duì)伍。最后，提高活動質(zhì)量和影響力。活動是組織功能和作用發(fā)揮的有機(jī)載體，宿舍學(xué)生組織在開展活動時應(yīng)當(dāng)把學(xué)生的需求放在第一位，從而提高學(xué)生的參與度和組織的影響力。

（三）高校宿舍學(xué)生組織吸引力的提升策略

針對宿舍學(xué)生組織吸引力存在的問題，具體而言可以采取以下策略來提升吸引力。首先，圍繞學(xué)生的需求特性，開展具有時代特色、學(xué)校特色和學(xué)生感興趣的活動。例如，對宿舍學(xué)生組織的活動進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)展活動內(nèi)容，從單一的安全宣傳、衛(wèi)生檢查等活動中走出來，更加關(guān)注學(xué)生的社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求，增強(qiáng)活動吸引力。其次，改善軟硬條件，增強(qiáng)條件吸引力。加大對宿舍學(xué)生組織的資源保障，為其提供專門的活動場地和必要的活動設(shè)備。同時增加高素質(zhì)的專業(yè)指導(dǎo)老師，為宿舍學(xué)生組織的健康發(fā)展提供正確指導(dǎo)。培育具有宿舍學(xué)生組織特色的組織文化，用文化的力量影響組織成員和吸引組織外學(xué)生的參與。最后，提高績效水準(zhǔn)，提升績效吸引力。對組織成員的工作結(jié)果進(jìn)行量化，讓有付出的成員有獲得感，對表現(xiàn)良好的成員進(jìn)行獎勵，激勵其他成員。同時加強(qiáng)對宿舍學(xué)生組織工作的宣傳力度，最大限度通過各個平臺讓廣大師生了解其作用與貢獻(xiàn)，得到廣泛的認(rèn)可，提升宿舍學(xué)生組織的社會認(rèn)可和尊重度。

參考文獻(xiàn)

[1] 周秋蓮，陳敬道.基于社會主義核心價值體系的大學(xué)生“三自”教育模式構(gòu)建[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014，34（02）：77-80.

[2] 呂麗.基于“三自模式”的獨(dú)立學(xué)院學(xué)困生幫扶探索與實(shí)踐[J].商，2015（06）：277.

[3] 任路偉.大學(xué)生“三自教育”管理模式的研究[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2016（02）：173-174.

[4] 戴明杰，李宇奇.對大學(xué)生三自管理模式的創(chuàng)新探索[J].亞太教育，2016（20）：27+25.

[5] 林曉燕，蔡匯民.“三自”社區(qū)治理模式下大學(xué)生主體性培育探究[J].中國成人教育，2017（20）：43-44.

基金項(xiàng)目：本文系電子科技大學(xué)“哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計(jì)劃”學(xué)生思想政治教育專項(xiàng)研究“‘三自模式下高校宿舍學(xué)生組織的能力提升路徑研究”課題（ZYGX2018217）的研究成果。

作者簡介：黃娟，女，碩士，電子科技大學(xué)宿舍管理中心主任，研究方向：宿舍管理;李花，女，電子科技大學(xué)宿舍管理中心工作人員，研究方向：學(xué)生思想政治教育;魏雨婷，女，電子科技大學(xué)宿舍管理中心工作人員，研究方向：宿舍文化建設(shè)。