劉恩利　萬(wàn)憲麗

【摘 要】目的：研究藥學(xué)管理對(duì)提高全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的作用及意義。方法：采用回歸分析法的方式，將我院2015年-2016年所開(kāi)具的100張?zhí)幏絾巫鳛閷?duì)照組，而將2016-2017實(shí)施藥學(xué)管理后，所開(kāi)具的100張?zhí)幏絾巫鳛橛^察組，對(duì)比兩組全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。結(jié)果：觀察組在實(shí)施藥學(xué)管理后所開(kāi)具的處方單的不合格率以及全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組之間的差異對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：加強(qiáng)藥學(xué)管理，能夠有效的提高全程化藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，并且降低處方單開(kāi)具的不合格率，臨床應(yīng)用效果十分明顯，值得大面積推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】藥學(xué)管理;全程化藥學(xué)服務(wù);質(zhì)量;作用;意義

【中圖分類號(hào)】R91 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）22--01

目前，隨著我國(guó)醫(yī)療水平的快速提升，藥學(xué)服務(wù)的重要性也越來(lái)越明顯，對(duì)其質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，藥學(xué)服務(wù)的范圍也在逐漸拓展，從而進(jìn)一步提升了藥物服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的有效發(fā)展，這也對(duì)我國(guó)醫(yī)療服務(wù)水平的提升有非常積極的推動(dòng)意義。通過(guò)全程化藥學(xué)服務(wù)，明確藥學(xué)管理的重要性，使臨床路徑得到優(yōu)化，患者的中心位置也得到了更加明確的凸顯，同時(shí)，由于精細(xì)化管理的同步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了藥品的信息化管理，全面把握好院內(nèi)藥品的實(shí)際流通狀況，充分的提高了醫(yī)療人員的綜合素質(zhì)，提升藥學(xué)服務(wù)的治療。因此，采用回歸分析法的方式，將我院2015年-2016年所開(kāi)具的100張?zhí)幏絾巫鳛閷?duì)照組，而將2016-2017實(shí)施藥學(xué)管理后，所開(kāi)具的100張?zhí)幏絾巫鳛橛^察組，對(duì)比兩組全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，評(píng)價(jià)具體效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用回歸分析法的方式，將我院2015年-2016年所開(kāi)具的100張?zhí)幏絾巫鳛閷?duì)照組，而將2016-2017實(shí)施藥學(xué)管理后，所開(kāi)具的100張?zhí)幏絾巫鳛橛^察組，對(duì)比兩組全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。本次研究經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)同意，并在醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)的監(jiān)督下開(kāi)展，同時(shí)，患者也知曉并同意本次研究活動(dòng)，簽訂知情同意書(shū)。

1.2 方法 對(duì)照組在未實(shí)施藥學(xué)管理前，臨床藥學(xué)以及藥房的工作人員僅為患者提供比較基礎(chǔ)的藥學(xué)服務(wù)，患者取藥后對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，使患者能夠合理用。

觀察組在實(shí)施藥學(xué)管理后，將患者作為全程化藥學(xué)服務(wù)的中心，具體如下：①優(yōu)化臨床管理：應(yīng)該緊緊圍繞患者制定服務(wù)體系，將患者在掛號(hào)、診斷、檢查、治療等多個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)，全面掌握患者的實(shí)際需求，并且將時(shí)間作為開(kāi)展服務(wù)的軸線，充分落實(shí)全程化藥學(xué)管理;②建立藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：將藥學(xué)服務(wù)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作為主要的依據(jù)，進(jìn)一步明確藥品的處方量、取藥的速度、盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間以及處方差錯(cuò)率等相關(guān)指標(biāo)，建立完善的藥學(xué)管理制度，并且也要明確藥學(xué)服務(wù)的相關(guān)素質(zhì)要求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幏介_(kāi)具標(biāo)準(zhǔn)，將此作為全程化藥學(xué)服務(wù)管理的依據(jù)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)施全面的監(jiān)督與管理，提高醫(yī)護(hù)人員的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量[1];③實(shí)施信息化藥品管理：充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的藥品進(jìn)行全面管理，及時(shí)對(duì)藥品的盤(pán)點(diǎn)信息、出庫(kù)信息以及入庫(kù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄，其中主要包括藥品的名稱、生產(chǎn)日期、類別、生產(chǎn)批號(hào)和單價(jià)價(jià)格等，同時(shí)也要對(duì)藥品的使用方向進(jìn)行登記與記錄，真正的實(shí)現(xiàn)一體化管理。此外，也可以為患者設(shè)置自動(dòng)取藥機(jī)，讓患者能夠通過(guò)二維碼掃描的方式進(jìn)行自助取藥，這樣一來(lái)既能夠減少患者等待取藥的時(shí)間，也能夠有效的降低醫(yī)務(wù)人員的工作壓力與工作量[2];④建立完善的藥學(xué)服務(wù)治療評(píng)價(jià)制度：院內(nèi)可以組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行深造、學(xué)習(xí)，通過(guò)講座、培訓(xùn)會(huì)等方式提高醫(yī)務(wù)人員的藥學(xué)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力與知識(shí)水平，提升醫(yī)務(wù)人員的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也要定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的藥學(xué)服務(wù)治療進(jìn)行考核，其中主要包括實(shí)踐與理論兩方面的考核，實(shí)踐考核部分由患者進(jìn)行綜合性的評(píng)定與打分，而理論考核部分則由醫(yī)院內(nèi)部的資深工作者進(jìn)行綜合性的評(píng)定與打分，將考核的最終結(jié)果納入到醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效中[3]。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組開(kāi)具處方單的不合格率，并進(jìn)行對(duì)比分析;

觀察兩組全程化藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，并進(jìn)行對(duì)比分析;評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)為：①處方單開(kāi)具不合格的評(píng)價(jià)依據(jù)：以相關(guān)醫(yī)學(xué)書(shū)籍、國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)點(diǎn)評(píng)、藥品的使用說(shuō)明以及衛(wèi)生部的相關(guān)規(guī)定作為依據(jù)，統(tǒng)計(jì)兩組處方單的開(kāi)具情況，對(duì)不合格的處方單開(kāi)具情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。②全程化藥學(xué)服務(wù)治療的評(píng)價(jià)依據(jù)：其中包括藥品的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、患者的等待之間以及醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等相關(guān)指標(biāo)的評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高代表服務(wù)治療越佳。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)量資料對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用X2檢驗(yàn)，以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組處方單開(kāi)具的不合格率，對(duì)照組處方單開(kāi)具的不合格率（40%）要明顯高于觀察組（11%），差異之間有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表1。

2.2 對(duì)比兩組全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分 觀察組全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分遠(yuǎn)高于對(duì)照組全程化藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分，其中主要包括藥品盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、患者等待時(shí)間、藥物服務(wù)治療評(píng)分。兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表2。

3 討論

從研究調(diào)查結(jié)果顯示，加強(qiáng)藥學(xué)管理，能夠有效的提高全程化藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，并且降低處方單開(kāi)具的不合格率，臨床應(yīng)用效果十分明顯，值得大面積推廣應(yīng)用。

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