馬桂蘭

【摘 要】 高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)是依托汽車行業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力有重要要求。汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的崗位能力培養(yǎng)對(duì)于學(xué)生的就業(yè)有重要意義，在校企共建模式下，通過校企合作，推動(dòng)實(shí)訓(xùn)課程和場(chǎng)地建設(shè)，從而提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

【關(guān)鍵詞】 校企共建 企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè) 崗位能力

在高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)中，學(xué)生的崗位能力主要包括銷售、維修、保險(xiǎn)理賠、二手車評(píng)估等等，在校企共建模式下，要培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力，就要運(yùn)用企業(yè)完備的設(shè)施和場(chǎng)地，做好實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)、師資力量建設(shè)等等，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)能力的提升。

一、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的主要崗位以及標(biāo)準(zhǔn)

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)核心崗位包括汽車整車零配件銷售、汽車維修業(yè)務(wù)接待、汽車保險(xiǎn)理賠、零配件管理、二手車評(píng)估置換等等。

汽車整車銷售領(lǐng)域主要培養(yǎng)客戶開發(fā)、跟蹤、銷售、洽談、成交、交車、客戶維護(hù)等等能力，要求學(xué)生熟悉汽車銷售流程，解決顧客異議，維護(hù)顧客關(guān)系，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和溝通交流能力，開設(shè)課程包括營(yíng)銷基礎(chǔ)和實(shí)物銷售技巧、電子商務(wù)等等。

汽車保險(xiǎn)理賠主要培養(yǎng)保險(xiǎn)推銷、投保、受理、事故定損、保險(xiǎn)理賠的能力，學(xué)生需要精通保險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)場(chǎng)勘察定損、保險(xiǎn)理賠等等，開設(shè)課程包括汽車保險(xiǎn)和理賠。

汽車零配件管理與銷售主要培養(yǎng)學(xué)生汽車零配件進(jìn)貨、儲(chǔ)存、銷售、倉(cāng)庫管理、銷售能力等等，要求學(xué)生精通零配件編碼規(guī)則，倉(cāng)儲(chǔ)管理，熟練操作汽車零配件管理軟件，開設(shè)課程主要包括機(jī)械基礎(chǔ)、配件管理、電子商務(wù)[1]。

汽車售后服務(wù)培養(yǎng)學(xué)生售后服務(wù)、客戶溝通、續(xù)保理賠、客戶檔案管理和客戶關(guān)懷的工作能力，學(xué)生需要精通網(wǎng)絡(luò)售后接待流程、查找汽車故障排除過程的能力，并給顧客正確合理的維修保養(yǎng)和使用建議，開設(shè)課程主要包括汽車售后服務(wù)管理。

二、校企共建模式下汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力

校企共建機(jī)制下，對(duì)原有的教學(xué)模式進(jìn)行改革，突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，引進(jìn)先進(jìn)的理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式，采用模塊化、小班化的教學(xué)方式，學(xué)生的專業(yè)課學(xué)習(xí)和實(shí)操技能培養(yǎng)都可以在校企合作的實(shí)訓(xùn)中心完成[2]。取消常規(guī)的桌椅，利用實(shí)訓(xùn)工作臺(tái)并配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，教師可以利用多媒體演示結(jié)合實(shí)務(wù)教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生完成相關(guān)的實(shí)際操作和技能訓(xùn)練，利用完備的實(shí)訓(xùn)條件模擬真實(shí)的工作任務(wù)，使學(xué)生可以身臨其境，在深入理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)全面掌握實(shí)踐技能。

（二）利用校企共建推動(dòng)訂單式培養(yǎng)

畢業(yè)生的就業(yè)問題一直是高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的難題，在校企共建中可以與企業(yè)簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，共同開辦汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)，實(shí)現(xiàn)訂單式培養(yǎng)，學(xué)生的理論教學(xué)和基本技能培養(yǎng)在校內(nèi)完成，專業(yè)技能演練和實(shí)操可以在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行，從而充分利用校企資源，也可以與企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議書，解決畢業(yè)生的就業(yè)問題。

（三）建立校內(nèi)外汽車實(shí)訓(xùn)基地

校企共建模式下的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)要堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以高職院校教學(xué)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，構(gòu)建技能型教學(xué)體系，以汽車行業(yè)為依托，與企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)基地。在以理論學(xué)習(xí)為重點(diǎn)的大一大二階段，可以以學(xué)校為中心，將學(xué)生集中起來學(xué)習(xí)，為學(xué)生打造實(shí)踐教學(xué)條件，為企業(yè)培養(yǎng)急需的高技能優(yōu)秀人才。在實(shí)習(xí)階段要提高學(xué)生的熟練程度和實(shí)際操作技能，以企業(yè)為中心，充分利用校企資源，與相關(guān)企業(yè)聯(lián)手建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，利用企業(yè)已有的設(shè)備和技能優(yōu)勢(shì)，使得實(shí)踐教學(xué)體系更加完善。積極探索校內(nèi)外汽車實(shí)訓(xùn)基地的校企共建模式，采用合資、共同使用等等方式，建立起校內(nèi)外汽車實(shí)訓(xùn)基地，滿足人才培養(yǎng)對(duì)于實(shí)踐基地的需求，為學(xué)生進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)提供有力的保障[3]。

（四）促進(jìn)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)

在校企共建模式下，受行業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)力市場(chǎng)需要，院校與企業(yè)合作，廣泛聽取企業(yè)單位人員對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的意見和建議，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員組成專業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍，定期開展研討會(huì)，就培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、課程建設(shè)、教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容等等問題，充分發(fā)表自己的意見和建議，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，共同制定專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，使得專業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理，教學(xué)特色更加鮮明，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)變化。

（五）推動(dòng)校企共建模式下的雙師資格教師隊(duì)伍建設(shè)

推動(dòng)高職院校與企業(yè)之間的密切合作，引進(jìn)理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式，利用課余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，聘請(qǐng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員兼職教師，建立一支經(jīng)驗(yàn)豐富、具有較高科學(xué)水平理論與實(shí)踐能力兼具的教師隊(duì)伍，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（六）加快專業(yè)改革工作

在校企共建模式下的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中，與企業(yè)合作辦學(xué)，注重本專業(yè)本身的特殊性，與企業(yè)的發(fā)展和模式化的營(yíng)銷與服務(wù)技術(shù)要求相結(jié)合，尋找自己的專業(yè)特色，把握技術(shù)營(yíng)銷和服務(wù)兩個(gè)基本點(diǎn)，使學(xué)生可以打好扎實(shí)牢固的專業(yè)基礎(chǔ)，通過課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)編寫等等教學(xué)工作融入到專業(yè)教學(xué)中，共同進(jìn)行專業(yè)建設(shè)與改革。

結(jié) 語

在校企共建模式下的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)，需要運(yùn)用校企合作形式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，建立實(shí)訓(xùn)基地，利用企業(yè)員工豐富的經(jīng)驗(yàn)，組織一支完善的師資力量隊(duì)伍，推動(dòng)學(xué)生崗位能力的提升，并通過企業(yè)為畢業(yè)生提供就業(yè)崗位，為學(xué)生之后的就業(yè)奠定良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李超.基于校企合作的高職汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].中國(guó)現(xiàn)代教育裝備，2018，No.293（13）：82-84.

[2] 許祥鵬.基于校企融合的高職汽車營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)探討[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2018，292（10）：133-134+137.

[3] 陳安柱.汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位遷徙及核心能力研究[J].河北農(nóng)機(jī)，2017（9）：57-58.