楊欣銣 嚴(yán)曉怡 蔡丹丹

【摘 要】本文解釋了互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)的含義，對(duì)廣東省老齡化情況、互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)供給模式及產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)分別對(duì)青壯年和老年人兩大群體從基本情況、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度、互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)需求點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)M意度等方面設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)調(diào)查和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合粵港澳大灣區(qū)建設(shè)及5G時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)廣東互聯(lián)網(wǎng)背景下銀色產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)該產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè);老齡化事業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀;智能養(yǎng)老

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下的銀色產(chǎn)業(yè)

（一）銀色產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵

銀色產(chǎn)業(yè)，就是老年產(chǎn)業(yè)，也稱養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，是指把老年人群作為產(chǎn)品的消費(fèi)者并為之提供相應(yīng)的生產(chǎn)生活服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，是從農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)中分離出來(lái)的一種新興產(chǎn)業(yè)，是在商品定位時(shí)以年齡為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)各個(gè)行業(yè)的集中體現(xiàn)，只為老年人群提供和生產(chǎn)與之相匹配的商品和服務(wù)，使其能與年輕人群一樣得以獲得所需的物質(zhì)需求和精神需要。

（二）互聯(lián)網(wǎng)在銀色產(chǎn)業(yè)上的應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”即在依托現(xiàn)有資源和社會(huì)力量與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)手段的背景下，創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)銀色產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理。

首先，建立銀色產(chǎn)業(yè)的信息平臺(tái)。以地理區(qū)域劃分服務(wù)范圍，平臺(tái)收集在其區(qū)域范圍內(nèi)的所有與之相聯(lián)系的服務(wù)信息，如日常購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所、出行服務(wù)、緊急救助、康復(fù)護(hù)理、家政服務(wù)等;平臺(tái)監(jiān)測(cè)收集健康數(shù)據(jù)，并及時(shí)自動(dòng)進(jìn)行反饋與預(yù)警。

其次，推廣移動(dòng)終端。老人及子女通過(guò)使用終端，平臺(tái)通過(guò)收集老人的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，可隨時(shí)反饋給其子女老人的健康狀態(tài)，或在相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)可隨時(shí)查看以往的病歷或健康狀態(tài)的變化情況。通過(guò)聯(lián)通平臺(tái)的硬件設(shè)備，如監(jiān)測(cè)手環(huán)等可監(jiān)測(cè)老人的睡眠狀況和身體狀況，如有特殊情況，如心臟驟停等，即馬上會(huì)通知到相關(guān)家屬或附近醫(yī)院，確保及時(shí)救治。

但由于我國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)與銀色產(chǎn)業(yè)的結(jié)合仍處于初級(jí)發(fā)展階段，且城鄉(xiāng)差距明顯，城市的銀色產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合較好，但主要應(yīng)用在醫(yī)療健康、社區(qū)服務(wù)與金融保險(xiǎn)方面，而農(nóng)村銀色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為停滯，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合很差。實(shí)現(xiàn)智能型居家養(yǎng)老，需要政府、社會(huì)、家庭和個(gè)人的共同努力，才能加快銀色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、廣東省老齡化社會(huì)特征

“人口老齡化”是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，60歲以上人口占總?cè)丝诒壤?0%，或65歲以上人口占總?cè)丝诒壤?%的一種人口比例變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。廣東省在2000年就開始逐漸過(guò)渡到老齡化社會(huì)，2017年底，廣東省60周歲以上戶籍人占全省戶籍人口14.7%，而這一數(shù)據(jù)每年都在逐漸上升，預(yù)計(jì)2020年60周歲以上人口占比將上升到15.9%。這毫無(wú)疑問(wèn)給廣東的銀色產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）老齡化發(fā)展速度慢，撫養(yǎng)比較低

“東南西北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東”，作為改革開放的前沿地，廣東在20世紀(jì)80年代迎來(lái)中國(guó)第一波外來(lái)工浪潮，大量勞動(dòng)力涌入廣東。如今四十年過(guò)去，外來(lái)工浪潮不斷，廣東已成為人口大省，這里聚集著大量青年勞動(dòng)力，大大增加非老年人口占比，因此廣東進(jìn)入老齡化社會(huì)時(shí)間較短，老齡化程度低于全國(guó)水平。

老年撫養(yǎng)比（ODC）指65歲以上人口與15-64歲人口的比例，計(jì)算公式為：ODC=65歲以上人口數(shù)÷15-64歲人口數(shù)×100%。2018年末全國(guó)老年撫養(yǎng)比為17%，四川、重慶、山東、江蘇等地的撫養(yǎng)比更是高達(dá)20%以上，而廣東的撫養(yǎng)比還不到12%。

廣東發(fā)展較為遲緩的人口老齡化現(xiàn)狀給廣東銀色產(chǎn)業(yè)以更多發(fā)展時(shí)間及經(jīng)驗(yàn)借鑒，廣東可以借此機(jī)會(huì)發(fā)展較完善、高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)+智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，老年撫養(yǎng)比低意味著給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)有利的人口條件（人口紅利）和較低的養(yǎng)老基金財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，給廣東發(fā)展銀色產(chǎn)業(yè)有利的經(jīng)濟(jì)支持。

（二）老齡化地區(qū)差異大，有城鄉(xiāng)倒置現(xiàn)象

廣東省四大區(qū)域的城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)度差異明顯，珠三角地區(qū)協(xié)調(diào)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他三區(qū)，尤其是粵東區(qū)。這與廣東實(shí)施梯次發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，導(dǎo)致珠三角和其他區(qū)域發(fā)展水平差異大。青年勞動(dòng)力由欠發(fā)達(dá)區(qū)流向發(fā)達(dá)的珠三角，因此廣東省內(nèi)老齡化程度差異大。

城鄉(xiāng)倒置現(xiàn)象指是說(shuō)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高于農(nóng)村，但老年人口比例低于農(nóng)村。廣東城鄉(xiāng)倒置現(xiàn)象較為明顯，這是全球的普遍現(xiàn)象，并且對(duì)于大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)而言，人口老齡化城鄉(xiāng)倒置可能貫穿人口老齡化整個(gè)過(guò)程。這就需要廣東在發(fā)展銀色產(chǎn)業(yè)的時(shí)候不能就養(yǎng)老談養(yǎng)老，要把鄉(xiāng)村養(yǎng)老問(wèn)題納入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中。

（三）老年人口高齡化

高齡化是指年齡在80歲以上的老年人口占全體老年人口（大于60 歲或65歲）的比例趨于上升的過(guò)程，計(jì)算公式為：高齡化=80歲以上人口數(shù)÷60歲以上人口數(shù)×100%。從2000年“五普”到2010年“六普”，全國(guó)高齡老人一半以上集中在八個(gè)省，廣東便是其中之一，同時(shí)廣東也是五個(gè)百歲老人最多的省之一。高齡化有利于刺激技術(shù)和管理的進(jìn)步，但同時(shí)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)資源偏向老人福利及醫(yī)療開支、勞動(dòng)力資源相對(duì)減少等不良現(xiàn)象產(chǎn)生。

（四）人均養(yǎng)老金高于全國(guó)平均水平

2016年全國(guó)養(yǎng)老金平均每月2300，廣東人均養(yǎng)老金位列第八名，大約2600每月。2018年廣東人均可支配收入達(dá)35810，在全國(guó)水平之上。較高的退休金及撫養(yǎng)人較高的可支配收入給廣東老人帶來(lái)一定的消費(fèi)能力，有利于廣東銀色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、廣東互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）混合供給發(fā)展模式

互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)中大部分產(chǎn)品屬于準(zhǔn)公共產(chǎn)品，準(zhǔn)公共產(chǎn)品指介于公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間的產(chǎn)品。例如互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的信息技術(shù)從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)排他的可能，簡(jiǎn)易化的操作降低排他成本，因此具有排他性;同時(shí)，它的服務(wù)對(duì)象是每一個(gè)需要的老人，增加一個(gè)消費(fèi)者并不會(huì)導(dǎo)致邊際生產(chǎn)成本或邊際擁擠成本增加，因此具有非競(jìng)爭(zhēng)性。

目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)大部分產(chǎn)品是混合供給模式，即政府和市場(chǎng)共同發(fā)揮作用的提供模式。我國(guó)老年人口數(shù)量過(guò)于龐大，政府投資無(wú)法滿足需求，在《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》中鼓勵(lì)民間進(jìn)行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資。但由于各類政策法規(guī)優(yōu)惠不夠明晰、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投入大、資金回收慢、風(fēng)險(xiǎn)大，以及部分養(yǎng)老產(chǎn)品盈利模式未成型等因素，民間投資熱情受到較大的限制。

廣東不斷為鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行探索，2017年廣州市人民政府印發(fā)《廣州市促進(jìn)健康及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》，鼓勵(lì)民間投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、可穿戴設(shè)備等新技術(shù)布局智慧醫(yī)療，同時(shí)發(fā)展“醫(yī)生集團(tuán)+連鎖醫(yī)院”模式?！队?jì)劃》提出降低準(zhǔn)入門檻，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在2020年底前培育30-50家營(yíng)業(yè)收入超10億的龍頭企業(yè)。

2019年6月廣東省民政廳發(fā)布《關(guān)于公布廣東省養(yǎng)老服務(wù)投資扶持政策措施清單的公告》。清單中，對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的用地、規(guī)劃、建設(shè)和稅費(fèi)等都列出了詳細(xì)的優(yōu)惠政策。民間投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅享有土地使用優(yōu)惠政策、優(yōu)先保障提供政策、優(yōu)化審驗(yàn)手續(xù)政策，還享有各種條件下的減免稅費(fèi)政策。

在明晰的優(yōu)惠政策及政府引導(dǎo)下，廣東養(yǎng)老產(chǎn)品混合供給模式得到較大發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈格局初成且發(fā)展不均衡

2012年“首屆全國(guó)智能化養(yǎng)老戰(zhàn)略研討會(huì)”在北京召開，中國(guó)開始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老的實(shí)踐探索。同年，全國(guó)老齡辦信息中心在全國(guó)推廣全國(guó)智能化養(yǎng)老實(shí)踐基地項(xiàng)目，互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)嶄露頭角。

目前互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)已覆蓋緊急救助、衛(wèi)生保健、家政服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、文化娛樂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、互助關(guān)懷、老年教育等基本服務(wù)項(xiàng)目。

2017年億迅科技開發(fā)廣東省居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)以廣東省民政廳12349熱線為基礎(chǔ)，運(yùn)用中國(guó)電信呼叫中心的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)老人專用手機(jī)、web網(wǎng)站、APP客戶端等渠道，向老年人及其監(jiān)護(hù)人提供緊急救助、智能定位、便民服務(wù)熱線、線下人工服務(wù)、社區(qū)上門服務(wù)等居家養(yǎng)老信息化服務(wù)。2018年廣東率先試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，開展護(hù)士區(qū)域注冊(cè)工作，全省共注冊(cè)護(hù)士33.5萬(wàn)人，其中8700多名男護(hù)士，積極對(duì)接高齡失能老人、康復(fù)期患者等特殊人群的上門護(hù)理服務(wù)需求。

但目前互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)在緊急救助、衛(wèi)生保健業(yè)、家政服務(wù)等基礎(chǔ)性服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展較為突出、運(yùn)用較為廣泛，老年金融、老年房地產(chǎn)、老年教育及文化娛樂等方面發(fā)展較慢，極少聚集到智慧養(yǎng)老系統(tǒng)中，或即使聚集在系統(tǒng)中，卻受到老年人生活習(xí)慣和消費(fèi)理念、操作困難等原因的限制，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的發(fā)展難以均衡。

市面上的產(chǎn)品也多為老年智能穿戴及醫(yī)療養(yǎng)護(hù)為主，如智能手環(huán)、拐杖等：具有定位、SOS、通訊、照明、健康查詢等基礎(chǔ)功能;排泄預(yù)測(cè)裝置：用超聲波確定膀胱的充盈程度，通過(guò)連接手機(jī)提醒佩戴者及時(shí)排泄;臥床大小便護(hù)理儀：自動(dòng)感應(yīng)、自動(dòng)收集、自動(dòng)沖洗、自動(dòng)烘干，幫助失能老人解決排泄問(wèn)題;智能監(jiān)護(hù)枕：監(jiān)測(cè)老人的心率、呼吸等情況，方便子女隨時(shí)查看老人情況等。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展也給老年人帶來(lái)許多便利，如網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、民生卡自助掛號(hào)及付費(fèi)、二維碼自助付費(fèi)等，節(jié)省老年人看病治療時(shí)間。

隨著高齡化的發(fā)展，基礎(chǔ)性的醫(yī)療護(hù)理、家政照料等已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，隨著老年人群身體健朗、能自如活動(dòng)的年歲增加，對(duì)老年教育、老年金融、文化娛樂等方面的需求也會(huì)增加，因此互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)還有巨大的發(fā)展空間。但銀色產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)短時(shí)間內(nèi)存在一定的局限性：首先是老年人的消費(fèi)觀念較為保守，企業(yè)資本投入風(fēng)險(xiǎn)大;其次是當(dāng)前的老年人群文化水平較低，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用存在難度，目前全國(guó)老年網(wǎng)民人口數(shù)量?jī)H占老年人口比例20%，且多為高學(xué)歷人群。一線城市老年網(wǎng)民占比最少，僅占總老年網(wǎng)民數(shù)量的13%，廣東作為一線城市，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用情況并不樂觀，在一定程度上遲緩互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育普及，以上局限問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，因此互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要把握好時(shí)機(jī)。

除了產(chǎn)業(yè)間發(fā)展的不平衡外，互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)的城鄉(xiāng)發(fā)展也不均衡。廣東的老齡化城鄉(xiāng)倒置導(dǎo)致“留守老人”情況較嚴(yán)重，農(nóng)村養(yǎng)老需求大于城市。但實(shí)際上農(nóng)村由于基礎(chǔ)設(shè)施差、投入少、信息技術(shù)普及化不高等客觀因素，以及支付能力、服務(wù)需求等主觀因素導(dǎo)致其互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平明顯低于城市，造成供求失衡現(xiàn)象。在基礎(chǔ)性的醫(yī)療衛(wèi)生方面，珠三角遠(yuǎn)優(yōu)于粵東翼、西翼、山區(qū)，粵東翼、西翼、山區(qū)存在醫(yī)療衛(wèi)生人力不足、醫(yī)療衛(wèi)生人員學(xué)歷較低、設(shè)施設(shè)備及藥物不足等問(wèn)題，加大“留守老人”就醫(yī)難度。目前廣東農(nóng)村主要是居家養(yǎng)老模式，集體供養(yǎng)為養(yǎng)老新次生模式，適合消費(fèi)智能穿戴等互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老產(chǎn)品，給子女遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)提供幫助。

四、廣東互聯(lián)網(wǎng)背景下銀色產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)證分析

（一）問(wèn)卷分類

本課題分別為青壯年群體及老年人群體各設(shè)一份問(wèn)卷，共兩份問(wèn)卷：為研究青壯年（贍養(yǎng)者）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下銀色產(chǎn)品的消費(fèi)情況及態(tài)度，向60歲以下的人群發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷240份，收回問(wèn)卷240份，對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行篩選，得到有效問(wèn)卷221份，有效率為92.1%;為探究老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)銀色產(chǎn)品的態(tài)度，研究老年人實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)品消費(fèi)情況，向老年人群體發(fā)放問(wèn)卷共300份，收回問(wèn)卷279份，其中有效問(wèn)卷252份，有效問(wèn)卷率84.0%。

（二）樣本分析

青壯年問(wèn)卷共回收男性112份，女性109份，男女比例均衡。年齡分布在18-28歲的占15.4%，在29-39的占比29.5%，在40-50歲的占比33.9%，51歲-60歲的占比22.2%。家庭月收入多集中在8000-12000元，占比36.1%，而家庭需要贍養(yǎng)的老人數(shù)兩個(gè)及以上的比例高達(dá)65.6%。

老年人問(wèn)卷共回收男性112份，女性140份;年齡分布在60-70歲的占46%，在71-80歲的的占比31.7%，在80歲以上的占比22.3%;文化程度普遍偏低，小學(xué)及以下學(xué)歷的占比43.7%，初中學(xué)歷的占比29.8%，高中學(xué)歷的占比20.6%，大專級(jí)以上學(xué)歷的占比5.9%。被調(diào)查者中身體狀況一般及以下的占大部分，身體狀況較好的占比24.5%，非常好的占比19.6%;居住地為城市和農(nóng)村的被調(diào)查者人數(shù)基本相等;個(gè)人月收入在2000元以下的居多，占比52.4%，其次是2001-5000元的，占比34.9%，5001以上的占比12.7%。

以上數(shù)據(jù)在一定程度上說(shuō)明當(dāng)代年輕人贍養(yǎng)老年人的壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大;老年人文化程度不高，身體狀況較好的老年人只近4成，同時(shí)大多數(shù)老年人的個(gè)人月收入較低，集中在2000元左右，消費(fèi)能力有限。

（三）使用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)銀色產(chǎn)品的態(tài)度分析

超過(guò)75%的青壯年被調(diào)查者偶爾或經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)銀色產(chǎn)品。但超過(guò)60%的老年被調(diào)查者表示很少甚至從不使用網(wǎng)絡(luò)，19.4%的被調(diào)查者偶爾使用，15.7%經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，在偶爾使用或經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的老年人群中，超過(guò)50%的人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上消費(fèi)，如淘寶、微商等網(wǎng)上購(gòu)物;網(wǎng)上訂票;網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)等;除了基本的衣食住行以外，消費(fèi)的主要支出集中于購(gòu)買保健產(chǎn)品或者醫(yī)療，較少部分用于構(gòu)面高科技電子產(chǎn)品以及旅游和其他。

超過(guò)50%的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀色產(chǎn)業(yè)的作用是使生活更加便利，產(chǎn)品的種類也更多，少數(shù)40歲以上的被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀色產(chǎn)業(yè)沒有太大的幫助，可見年齡較大的人群使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率遠(yuǎn)低于40歲以下的年輕人。通過(guò)交叉分析還發(fā)現(xiàn)年齡在40歲以下的多在網(wǎng)上購(gòu)買老年人產(chǎn)品，40歲以上的多選擇在實(shí)體店購(gòu)買。大部分人認(rèn)為利用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)銀色產(chǎn)品時(shí)，存在假冒產(chǎn)品防不勝防、看不到實(shí)物不放心購(gòu)買以及售后無(wú)保障這幾大問(wèn)題;同時(shí)，年齡稍微較大的人群表示網(wǎng)上消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)少，操作對(duì)他們來(lái)說(shuō)比較困難。

（四）老年人需求分析

生活照料（包括幫忙做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、購(gòu)買生活物品）和對(duì)老年人聚會(huì)娛樂場(chǎng)所的需求比較高，占比均超過(guò)65%;其次是健康咨詢、心理疏導(dǎo)以及陪伴就醫(yī)、失能照料、失能康復(fù)治療，占比在30%左右，最后是法律維權(quán)、法律咨詢和法律援助以及身后事處理專業(yè)服務(wù)。

（五）互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)滿意度分析

78.7%被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)老年生活和護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展不能滿足自身需求;27.9%被調(diào)查者不滿意互聯(lián)網(wǎng)老年房地產(chǎn)領(lǐng)域（包括退休社區(qū)、養(yǎng)老院、托老所和老年人服務(wù)中心等的建設(shè)），不滿意的主要原因在于養(yǎng)老場(chǎng)所不能滿足當(dāng)前的需求，養(yǎng)老院的床位欠缺，同時(shí)貧困老人的住房條件仍有較大的可提升空間;不滿意互聯(lián)網(wǎng)老年金融保險(xiǎn)領(lǐng)域發(fā)展的人群認(rèn)為當(dāng)前老年金融保險(xiǎn)行業(yè)管理并沒有做到非常規(guī)范，財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題得不到保障，虛假信息比較多;對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)老年休閑服務(wù)等領(lǐng)域（如旅游，文體，生涯學(xué)習(xí)等）的發(fā)展?jié)M意度多集中在一般及以上，主要原因是老年人消費(fèi)思想對(duì)休閑服務(wù)的需求不高。

大部分被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)背景下銀色產(chǎn)業(yè)存在的不足是價(jià)格過(guò)高還有質(zhì)量得不到保障;其次是購(gòu)買渠道不足及法律不規(guī)范。

五、廣東互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)新助力

（一）粵港澳大灣區(qū)聯(lián)動(dòng)銀色產(chǎn)業(yè)

粵港澳大灣區(qū)是我國(guó)建設(shè)世界級(jí)城市群和參與全球競(jìng)爭(zhēng)的重要空間載體。大灣區(qū)的建立有利于資源共享打造科技創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施“軟硬聯(lián)通”無(wú)縫對(duì)接、合作釋放合力發(fā)展?jié)撃?，給廣東的互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大助力。

2019年粵港澳各地依次開展“2019粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”、“2019粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)國(guó)際合作高峰論壇”、“廣東省標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略形勢(shì)下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)”等活動(dòng)，展示粵港澳大灣區(qū)在貫徹國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下，開展的養(yǎng)老服務(wù)合作，集中展示兩區(qū)九市最新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、合作項(xiàng)目以及產(chǎn)品成果等，對(duì)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展銀色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行討論、研究。

在互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，粵港澳大灣區(qū)促進(jìn)探索建立養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理和專業(yè)技術(shù)人才合作培養(yǎng)基地，實(shí)現(xiàn)資本與土地互補(bǔ)、標(biāo)準(zhǔn)及人口互補(bǔ)，同時(shí)設(shè)立粵港澳養(yǎng)老合作基金，推動(dòng)民間資本參與公共養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

（二）5G時(shí)代帶來(lái)養(yǎng)老新模式

2019年5月廣東發(fā)布《廣東省加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2019-2022年）》，計(jì)劃到2020年底，全省5G基站累計(jì)達(dá)6萬(wàn)座，5G個(gè)人用戶數(shù)達(dá)到400萬(wàn)，5G產(chǎn)值超3000億元，5G示范應(yīng)用場(chǎng)景超過(guò)30個(gè);到2022年底，全省5G整體技術(shù)創(chuàng)新能力世界領(lǐng)先，關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新能力進(jìn)入世界前列，形成世界級(jí)5G產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和5G融合應(yīng)用區(qū)。

4G時(shí)代提出連接全球50億個(gè)物品，而5G卻要構(gòu)建1000億海量連接世界，大多數(shù)消費(fèi)品、工業(yè)品、物流都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，建立物聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)5G可以使社會(huì)充分智能化，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化水平;發(fā)展智能穿戴產(chǎn)品，對(duì)老年人健康進(jìn)行專業(yè)及時(shí)的監(jiān)控;推廣普及互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老模式;全面建立老年人健康數(shù)據(jù)分析管理等。

5G時(shí)代給廣東的互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)提供了技術(shù)支持。

六、結(jié)論

廣東互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)目前主要由政府主導(dǎo)，鼓勵(lì)民間投資，且民間投資占比在新政策下逐漸增加，廣東正培養(yǎng)一批盈利可觀的民間企業(yè)支撐該產(chǎn)業(yè)發(fā)展。該產(chǎn)業(yè)鏈已初步形成，但由于老年人消費(fèi)觀念及生活習(xí)慣等原因，緊急救助、衛(wèi)生保健業(yè)、家政服務(wù)等項(xiàng)目發(fā)展遠(yuǎn)超于老年金融、老年房地產(chǎn)、老年教育及文化娛樂等方面發(fā)展;城市發(fā)展遠(yuǎn)超于農(nóng)村發(fā)展。

實(shí)證表明：1.青壯年較重的贍養(yǎng)壓力及老年人有限的收入要求產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。2.廣東群眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)的了解不夠全面，更多地認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買養(yǎng)老產(chǎn)品或服務(wù)、進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理預(yù)約付費(fèi)，而對(duì)智能穿戴、居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)等知之較少。3.老年人對(duì)新事物的接受程度較低，需要政府參與推廣，增加其對(duì)產(chǎn)品的信任度。4.行業(yè)監(jiān)管不夠完善，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，需要制定更高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.老年人的數(shù)據(jù)難以收集，尤其是農(nóng)村地區(qū)，信息不通暢，給數(shù)據(jù)的收集工作加大了難度，信息資源不對(duì)稱也使數(shù)據(jù)分析不全面，相關(guān)企業(yè)需謹(jǐn)慎進(jìn)行市場(chǎng)判斷。

目前互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)真正靠市場(chǎng)生存的項(xiàng)目依然太少，并沒有一個(gè)實(shí)際模式或者好的案例被證明是可持續(xù)、可復(fù)制的;能夠使用“互聯(lián)網(wǎng)銀色產(chǎn)業(yè)”的老年人較少，未能實(shí)現(xiàn)普遍化、大眾化、便捷化;在產(chǎn)品上趨同性較多，還有待進(jìn)一步的探索和開發(fā);政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)”相關(guān)政策的宣傳和普及，使百姓熟知，增加群眾對(duì)產(chǎn)品的接受度。

雖然互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)大多數(shù)產(chǎn)品作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，在盈利模式上存在困難，但政府積極出臺(tái)明晰優(yōu)惠政策，同時(shí)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展和5G時(shí)代帶來(lái)巨大助力，都預(yù)示著廣東互聯(lián)網(wǎng)+銀色產(chǎn)業(yè)的未來(lái)可期。

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作者簡(jiǎn)介：楊欣銣（1997—），女，四川瀘州人，廣東培正學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)。嚴(yán)曉怡（1997—），女，廣東惠東人，廣東培正學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)。蔡丹丹（1997—），女，廣東揭陽(yáng)人，廣東培正學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文為廣東培正學(xué)院2018～2019學(xué)年學(xué)生科研項(xiàng)目（編號(hào)：2018-2019-07）研究成果。