鄭抗震

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）9-132-01

摘 要 精細(xì)化管理在電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工作營銷中的應(yīng)用，可提升資源利用率，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，本文以國網(wǎng)安徽省電力有限公司廬江縣供電公司為例，從市場、業(yè)務(wù)管理等方面進(jìn)行業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理探究，以達(dá)到明晰電力營銷要點，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞 電力營銷 業(yè)擴(kuò)開發(fā) 精細(xì)化管理

業(yè)擴(kuò)，是企業(yè)產(chǎn)業(yè)營銷體系得以高效運轉(zhuǎn)的具體體現(xiàn)，它不僅賦予了企業(yè)主體產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的活力，還帶動了產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素的優(yōu)化調(diào)整。電力行業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)與發(fā)展相互關(guān)聯(lián)的主體部分，其探究規(guī)劃條件的把握與分析，為提升資源利用率提供了理論指導(dǎo)。

一、注重業(yè)擴(kuò)市場分析管理

電力行業(yè)業(yè)擴(kuò)工作的安排與規(guī)劃，是確保產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持活力的前提條件，它為城市資源的安排與統(tǒng)籌規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)，為此，電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工作精細(xì)化管理時，應(yīng)首先注重對業(yè)擴(kuò)市場的分析管理，合理進(jìn)行業(yè)擴(kuò)要素的調(diào)控安排，這才是較有序的市場營銷策略。

安徽省電力有限公司廬江縣供電公司進(jìn)行業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理期間，就主要是從市場分析的層面進(jìn)行討論。本次工作實踐要點可整合為：其一，電力企業(yè)結(jié)合區(qū)域供電的基本情況，進(jìn)行電力供應(yīng)情況的統(tǒng)籌統(tǒng)計，形成資源供應(yīng)、傳輸?shù)雀鱾€方面數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化模型；其二，電力企業(yè)通過市場的調(diào)研、地區(qū)性電力應(yīng)用情況核查等渠道，提升市場用戶的滿意度，樹立良好的市場發(fā)展形象；其三，注重結(jié)合電力企業(yè)地區(qū)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)、交通、文化等方面，把握潛在性業(yè)擴(kuò)市場要素，尋求更多維的產(chǎn)業(yè)開發(fā)趨向。

電力企業(yè)安排與統(tǒng)籌規(guī)劃過程中，結(jié)合業(yè)擴(kuò)工作實踐的具體需求，通過市場發(fā)展情況，產(chǎn)業(yè)藝術(shù)開發(fā)情況，以及發(fā)展要素等方面的把握，明晰電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)管理的市場需求，方可合理進(jìn)行實踐條件的統(tǒng)籌安排。

二、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)操作管理

加強(qiáng)電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工作的操作化管理，在于簡化電力服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)實際工作的辦事效率；同時，電力企業(yè)也應(yīng)充分把握現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，合理進(jìn)行電力業(yè)務(wù)管理情況的流程化服務(wù)探究，這些都是增強(qiáng)電力企業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)操作的有效方法。

廬江縣供電公司進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工作精細(xì)化管理與安排過程中，就主要從加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理視角上進(jìn)行問題探究。本次工作所采取的具體方案措施為：1.結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展的具體情況，進(jìn)一步精簡業(yè)務(wù)實踐開展的具體環(huán)節(jié)，盡量創(chuàng)建“一站式服務(wù)”結(jié)構(gòu)，形成有序的工作承接模式；2.電力企業(yè)的日常服務(wù)工作需實行流暢化管理，規(guī)范利用虛擬系統(tǒng)和人工服務(wù)窗口，為客戶提供服務(wù)指導(dǎo)；3.充分利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立區(qū)域電力資源供應(yīng)體系，全面實現(xiàn)電力客戶檔案填寫、客戶證件信息存儲、辦理業(yè)務(wù)咨詢、以及業(yè)務(wù)票據(jù)保存等電子化信息自動化分析與統(tǒng)籌安排結(jié)構(gòu)，結(jié)合區(qū)域發(fā)展的基本情況，實行有序的社會資源規(guī)劃方案，實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)計與系統(tǒng)安排。

區(qū)域性資源安排與管理戰(zhàn)略，不僅滿足了電力企業(yè)社會資源綜合供應(yīng)的實際需求，還為城市資源的綜合管理與分析帶來了更科學(xué)的保障，它是電力企業(yè)精細(xì)化管理理念下，業(yè)擴(kuò)工作得以適應(yīng)社會需求的具體表現(xiàn)。

三、形成科學(xué)有序的管理體制

形成科學(xué)有序的管理體制，也是電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)管理工作實踐中不可缺失的要素之一。其一，精細(xì)化業(yè)務(wù)實踐過程，就是要盡量將各項工作做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，但這種管理方式又與直接進(jìn)行模塊標(biāo)準(zhǔn)的套用之間有著本質(zhì)的區(qū)別。其二，科學(xué)有序的業(yè)務(wù)管理，應(yīng)注重業(yè)擴(kuò)工作目標(biāo)化、有序化的安排，按要求規(guī)劃而不滯后于市場，這種產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，也是其工作探究中需要分析和把握的內(nèi)容。

廬江縣供電公司進(jìn)行電力市場業(yè)擴(kuò)清晰化管理期間，就主要是從業(yè)擴(kuò)工作管理依據(jù)層面進(jìn)行相應(yīng)的安排分析，本次工作的具體要點可整合為：1.電力企業(yè)結(jié)合國家管理標(biāo)準(zhǔn)，形成了一套符合地區(qū)電力市場發(fā)展需求的業(yè)擴(kuò)工作實踐標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了日常業(yè)務(wù)選擇、業(yè)擴(kuò)客戶服務(wù)、以及業(yè)擴(kuò)潛力挖掘等方面的依據(jù)；2.實行業(yè)擴(kuò)要素統(tǒng)計分析時，實踐工作安排上給予了系統(tǒng)性調(diào)控與把握，在業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，預(yù)留出相應(yīng)的業(yè)擴(kuò)因素調(diào)整空間；3.精細(xì)化業(yè)務(wù)管理與分析時，合理進(jìn)行管理條件的統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)進(jìn)行各項業(yè)務(wù)要點的安排。

結(jié)合區(qū)域發(fā)展的具體情況，相應(yīng)進(jìn)行電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐過程的探索，以更明確、靈活的制度進(jìn)行相關(guān)要素的安排與完善，也是電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理的內(nèi)容之一。

此外，電力企業(yè)在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)服務(wù)精細(xì)化管理期間，也應(yīng)充分利用電力行業(yè)資源條件，以地區(qū)電力資源供應(yīng)開發(fā)的財務(wù)政策、人力資源政策等為引導(dǎo)，合理進(jìn)行電力業(yè)擴(kuò)工作的系統(tǒng)性調(diào)控，實現(xiàn)電力供應(yīng)市場、內(nèi)部人員等方面的協(xié)調(diào)性解析，也是其發(fā)展的具體體現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，電力營銷中的業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理分析，是社會資源綜合調(diào)控的理論歸納。在此基礎(chǔ)上，本文通過注重業(yè)擴(kuò)市場分析管理、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)務(wù)操作管理、形成科學(xué)有序的管理體制，是精細(xì)化管理的實踐方法。因此，文章研究結(jié)果，為區(qū)域電力業(yè)擴(kuò)綜合運用提供了方向。

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