邱彩東

一、教學(xué)目標(biāo)

1.通過閱讀，讓學(xué)生對課文有個(gè)整體感受，關(guān)心文章中人物的喜怒哀樂。

2.能正確、流利、有感情地朗讀課文，體會作者情感。

3.培養(yǎng)學(xué)生對課文中人物的評價(jià)能力。

4.能通過表演的方式把課文的內(nèi)容表達(dá)出來，深刻理解課文所蘊(yùn)含的思想感情。

二、教學(xué)重點(diǎn)

1.能正確、流利、有感情地朗讀課文，體會作者的情感。

2.培養(yǎng)學(xué)生對文中人物的評價(jià)能力。

3.深刻理解課文所蘊(yùn)含的思想。

三、教學(xué)難點(diǎn)

讓學(xué)生能夠深刻理解課文所蘊(yùn)含的思想及價(jià)值取向。

四、教學(xué)準(zhǔn)備：課件

五、教學(xué)過程

（一）復(fù)習(xí)：出示詞語，學(xué)生齊讀

乘客 疏忽 延誤 抱歉 欣然 原諒 旅途 委屈? 投訴 驚奇補(bǔ)償 注意事項(xiàng) 余怒未息 小心翼翼 熱情洋溢

（二）新授

1.現(xiàn)在我們繼續(xù)學(xué)習(xí)19課。大家齊讀課題。

現(xiàn)在，請大家自由讀課文，邊讀邊思考。（空姐是一個(gè)怎樣的人？她是怎樣對待客人的？現(xiàn)在開始讀。）

叫學(xué)生答。（是個(gè)很有禮貌，很熱情的人。她用微笑對待客人。）

過渡：好，我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)一到三自然段，看看空姐是怎樣微笑的。

齊讀1至3自然段課文，邊讀邊思考如下問題。（1）當(dāng)一位乘客向空姐招手示意的時(shí)候，空姐是怎么做的？（2）乘客要水吃藥的時(shí)候，空姐是怎么說的？現(xiàn)在開始讀。

2.讀后，指名回答問題。（一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點(diǎn)兒什么？”）

3.學(xué)生答后，出示問題：一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點(diǎn)兒什么？”

4.指名讀這句。讀了之后，讓二個(gè)學(xué)生上去表演。

從這句話，可以看出空姐是怎樣的人？（熱情、大方、有禮貌）你是從哪些詞語看出來的？（從“面帶微笑”“先生”這兩個(gè)詞看出來）。板書：面帶微笑

同學(xué)們齊讀這句話，要讀出空姐熱情、大方、有禮貌的語氣。

5.出示：空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎？”

7.學(xué)生齊讀這句。

8.師問：從這句話，可以看出空姐是怎樣的人？（熱情、謙虛、有禮貌）你是從哪些詞語看出來的？（從“很有禮貌”“先生”“您”“請”“好嗎”這些詞看出來）。板書：很有禮貌 請

9.學(xué)生朗讀這句，讀出空姐對乘客的熱情和關(guān)心。

10.誰來用“請”說一句話。（我請小明吃蘋果。我爸爸經(jīng)常請朋友吃飯。）

11.過渡：那么空姐是不是按時(shí)給他送水呢，我們來學(xué)習(xí)第4自然段課文。

12.大家邊讀這部分內(nèi)容，邊思考下面問題。（出示問題：空姐知道自己忘了送水給乘客的時(shí)候，她怎樣對待這件事？）現(xiàn)在開始讀課文。

13.讀完以后，讓一個(gè)學(xué)生回答這個(gè)問題。學(xué)生答后電示8：

她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實(shí)在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，非常抱歉！”

14.叫學(xué)生讀這句，讀后師問：從這句話，可以看出空姐是怎樣的人？（謙虛、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)）你是從哪些詞語看出來的？（從“小心翼翼”“面帶微笑”“實(shí)在對不起”“非常抱歉”這些詞看出來）。

板書：小心翼翼

15.指導(dǎo)學(xué)生讀第4自然段，讀出空姐誠實(shí)、謙虛、有禮貌、的精神。

16.誰能用“小心翼翼”造句。（我小心翼翼地把課本放進(jìn)書包。小明小心翼翼地吃魚。）

17.過渡：課文講空姐知道自己錯了，趕快向乘客認(rèn)錯。空姐后來補(bǔ)償了自己的過失嗎？我們來學(xué)習(xí)第5自然段課文。學(xué)生齊讀這段。

18.讀后師問：空姐怎樣補(bǔ)償自己的過失？學(xué)生答。答后電示9：空姐為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。

19.從這句話中，可以看出空姐是個(gè)怎樣的人？（誠實(shí)、謙虛、有禮貌、有耐心）

20.學(xué)生齊讀這段。

21.過渡：空姐雖然愿意補(bǔ)償自己的過失，但乘客卻不合作。甚至好像要投訴她。我們來學(xué)習(xí)下面二個(gè)自然段。

22.學(xué)生帶著下面的問題讀6、7自然段。出示問題：乘客要留言本，好像要投訴空姐的時(shí)候，空姐有什么表現(xiàn)？現(xiàn)在開始讀。

23.讀后指名學(xué)生答。答后電示11：空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受。”

24.從這句話，可以看出空姐是怎樣的人？（大方、謙虛、有禮貌）

25.學(xué)生讀這句，讀出空姐熱情大方有禮貌的品質(zhì)。

26.過渡：乘客真的投訴空姐嗎，空姐后來發(fā)現(xiàn)了什么，我們來學(xué)習(xí)最后一個(gè)自然段。

27.學(xué)生齊讀這段。邊讀邊思考，出示問題：乘客離開后，空姐在留言本上發(fā)現(xiàn)了什么？現(xiàn)在開始讀。

28.思考：她驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。

28.大家讀這句。讀后教師問，乘客為什么不批評空姐而是表揚(yáng)空姐呢？（因?yàn)榭战惚憩F(xiàn)出真誠的歉意，特別是她的十二次微笑深深地打動了乘客。）

29.我們帶著熱情贊揚(yáng)空姐的語氣來讀這段話。現(xiàn)在開始讀。

30.師：這篇課文主要講了空姐用自己的十二次微笑感動了乘客，得到乘客熱情表揚(yáng)的事。學(xué)了這課，你懂得了什么？（討論微笑與禮貌的意義）

31.練一練。

（1）分角色朗讀課文。

（2）演一演：一人賣鉛筆，一人買鉛筆，互相有禮貌地、有笑容地說幾句話。

六、作業(yè)：把這個(gè)故事講給家人聽

板書：19 十二次微笑

面帶微笑

很有禮貌 請

小心翼翼

編輯 張佳琪