鄭婕

[摘? ? ? ? ? ?要]? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程之一，很多中職院校都有開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，該課程是一門(mén)理論和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合的課程，且實(shí)踐性非常強(qiáng)。中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)過(guò)程中實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模塊有所涉及，但不夠深入，導(dǎo)致課程難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情。職業(yè)教育應(yīng)注重技能訓(xùn)練，如何增強(qiáng)理論和實(shí)戰(zhàn)的深度融合，是廣大中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教師需要研究和探索的問(wèn)題。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 中職;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程;實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）24-0146-02

一、中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)剖析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，是整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)或者社會(huì)價(jià)值。

目前，市面已有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材，大致分為三類(lèi)：一類(lèi)主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)簡(jiǎn)介加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用技巧和方法;另一類(lèi)主要以營(yíng)銷(xiāo)策劃方案教學(xué)為主;還有一類(lèi)是對(duì)前面兩類(lèi)內(nèi)容的綜合，目前我們采用的教材是機(jī)械工業(yè)出版社出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣》教材，屬于綜合類(lèi)教材。教學(xué)安排在高二年級(jí)上學(xué)期，每周四節(jié)課時(shí)，總共72學(xué)時(shí)，這個(gè)階段的學(xué)生已經(jīng)具備了商品文案、電子商務(wù)基礎(chǔ)、PS、網(wǎng)上開(kāi)店等基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具也在不斷變化，近期比較熱門(mén)的是抖音、快手等視頻類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具，還有常用的微信公眾號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)，也有博客、論壇等在不同領(lǐng)域占有重要地位的營(yíng)銷(xiāo)工具。營(yíng)銷(xiāo)工具在不斷變更升級(jí)，但培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和實(shí)戰(zhàn)能力的目標(biāo)是不變的。一學(xué)期72課程時(shí)間不足以深入剖析每類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具，如果同時(shí)進(jìn)行，學(xué)生各類(lèi)工具都是剛起步，沒(méi)有積累，所以難以起到營(yíng)銷(xiāo)的作用。各類(lèi)工具雖然存在差異性，但前提都是粉絲數(shù)量，有了粉絲才可以談營(yíng)銷(xiāo)，所以粉絲數(shù)量的積累是前期營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)鍵。

以微信訂閱號(hào)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)為例，需要學(xué)生具有一定的營(yíng)銷(xiāo)思維，了解傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)理論和新的4C營(yíng)銷(xiāo)理論，通過(guò)對(duì)冷兔、冷笑話、逆劉而上、剽悍一只貓、有書(shū)、果殼網(wǎng)、文案君等優(yōu)秀訂閱號(hào)營(yíng)銷(xiāo)案例的分析，積累對(duì)不同商品、服務(wù)或品牌的營(yíng)銷(xiāo)思維和營(yíng)銷(xiāo)方法。接下來(lái)最重要的就是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，從如何增長(zhǎng)粉絲到積累粉絲后的營(yíng)銷(xiāo)需要時(shí)間，學(xué)生可以做的是注冊(cè)賬號(hào)創(chuàng)作內(nèi)容吸引粉絲到粉絲積累開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，這需要較長(zhǎng)時(shí)間段科學(xué)合理地安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，才可以層層深入，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中掌握營(yíng)銷(xiāo)方法和思維。

二、以微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)為例進(jìn)行探索

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具中，形式可以大致分為視頻形式、圖文形式，目前兩者依舊是共存的局面，圖文形式的營(yíng)銷(xiāo)工具中目前使用較多的是微博和微信兩類(lèi)。微信公眾號(hào)已成為眾多企業(yè)品牌的宣傳窗口，也是自媒體的主流陣地，學(xué)生掌握該工具的營(yíng)銷(xiāo)方法是非常有必要性的。

以企業(yè)對(duì)人才的需求為導(dǎo)向，查看各大招聘網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員類(lèi)的人才需求大致有以下幾點(diǎn)：負(fù)責(zé)官方微信等平臺(tái)日常內(nèi)容的撰寫(xiě)和運(yùn)營(yíng);收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，結(jié)合新媒體特性，對(duì)微信內(nèi)容的實(shí)時(shí)調(diào)整和更新;負(fù)責(zé)微信大型活動(dòng)方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)以及匯報(bào)和總結(jié);策劃組織線上大型合作活動(dòng)以及定向?qū)ｎ}活動(dòng)的組織策劃執(zhí)行推廣，并做相應(yīng)的活動(dòng)評(píng)估報(bào)告和總結(jié)報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)微信媒體資源拓展，渠道運(yùn)營(yíng)及管理。根據(jù)對(duì)企業(yè)用人需求的分析，將其要求融入日常教學(xué)過(guò)程中，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)任務(wù)安排如下。

（一）教學(xué)具體安排模塊

本次實(shí)戰(zhàn)教學(xué)持續(xù)4周，總共是16個(gè)學(xué)時(shí)，教學(xué)采用案例分析法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法相結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，具體安排如下。

（二）教學(xué)成果展示

（三）教學(xué)效果總結(jié)

1.自主選定主題內(nèi)容，學(xué)生興趣濃厚

以興趣小組為主，內(nèi)容是學(xué)生小組討論確定下來(lái)，是學(xué)生自身感興趣的內(nèi)容，在尋找資源以及輸出內(nèi)容和宣傳推廣方面，學(xué)生的積極性高，自主探索欲強(qiáng)烈且和學(xué)生生活相關(guān)，容易產(chǎn)生新鮮感和成就感。

2.可見(jiàn)化數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性

在任務(wù)完成過(guò)程中，學(xué)生能夠自主探索，學(xué)生自學(xué)能力得到提升，積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，有目標(biāo)地進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn);在不斷使用過(guò)程中掌握編輯器的各項(xiàng)功能，看到粉絲數(shù)量、文章數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)量、閱讀數(shù)量等數(shù)據(jù)的變化，也促使不同組之間的學(xué)生形成競(jìng)爭(zhēng)，形成你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生通過(guò)不斷優(yōu)化自己的作品來(lái)改變數(shù)據(jù)的走向。

3.模擬企業(yè)崗位分工，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)

針對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)崗位進(jìn)行不同分工，幫助學(xué)生適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的分工以及合作關(guān)系，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。讓不同學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)所在，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力量，同時(shí)，組內(nèi)學(xué)生的分工和配合等，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一種實(shí)際考驗(yàn)和鍛煉，適應(yīng)企業(yè)崗位的需求。

4.理論和實(shí)戰(zhàn)融合度高，利于知識(shí)的掌握吸收

微信訂閱號(hào)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，學(xué)生再次加強(qiáng)了商品文案寫(xiě)作、PS、網(wǎng)上開(kāi)店等多門(mén)課程知識(shí)的綜合運(yùn)用，熟練應(yīng)用所學(xué)技能，使專(zhuān)業(yè)知識(shí)之間相互融合，也有助于將電商所學(xué)專(zhuān)業(yè)課程靈活運(yùn)用起來(lái)，從而使理論與實(shí)踐相結(jié)合。

5.多元化評(píng)價(jià)學(xué)生，更加科學(xué)合理

相比傳統(tǒng)用試卷考核的方式，任務(wù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)戰(zhàn)線長(zhǎng)，不以一個(gè)節(jié)點(diǎn)的成績(jī)作為最終的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，拉長(zhǎng)了評(píng)價(jià)的時(shí)間展現(xiàn)，在學(xué)生的考核評(píng)價(jià)過(guò)程中綜合引入企業(yè)、其他學(xué)生、教師等多方面的評(píng)價(jià)因素，使其對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)更加準(zhǔn)確和客觀。

6.教師對(duì)課堂的把控能力更強(qiáng)，對(duì)教學(xué)知識(shí)的講解更加具有針對(duì)性

師生交流實(shí)訓(xùn)心得，教師講解內(nèi)容更加具有針對(duì)性，主要是解決學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行反饋，學(xué)生再次修改完善作品，形成良性的教學(xué)氛圍，改變傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)課堂，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的探究類(lèi)課堂，提高了教師的課堂教學(xué)成就感。

三、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)探索過(guò)程中存在的問(wèn)題和后續(xù)改進(jìn)思考

為期一個(gè)月微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)結(jié)束，本次教學(xué)效果顯著，但仍然存在幾個(gè)問(wèn)題需要改進(jìn)。由于課時(shí)有限，不可能每類(lèi)工具都采用如此方法進(jìn)行，還有后續(xù)微博、郵件、論壇、博客等教學(xué)模塊需要完成，訂閱號(hào)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)只能靠學(xué)生的自主進(jìn)行;真實(shí)運(yùn)營(yíng)中，更新頻次問(wèn)題，由于課堂教學(xué)時(shí)間因素限制，內(nèi)容更新連續(xù)性存在問(wèn)題，賬號(hào)只是本學(xué)期課程中使用，接下來(lái)面臨的寒假，賬號(hào)面臨如何繼續(xù)更新的問(wèn)題，可以考慮進(jìn)行梯隊(duì)培養(yǎng)，但也存在本期訂閱號(hào)主題下一級(jí)學(xué)生是否感興趣的問(wèn)題，可以變更主題為結(jié)合網(wǎng)上開(kāi)店店鋪進(jìn)行，為店鋪進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，利于學(xué)生進(jìn)行訂閱號(hào)的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，嘗試變現(xiàn)的目標(biāo)是否可以達(dá)成。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，教師和學(xué)生都要把技能的掌握和應(yīng)用作為重點(diǎn)，教師要科學(xué)合理化設(shè)置實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，給企業(yè)輸送合格的電商人才。

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◎編輯 陳鮮艷