摘要：在政府的號召下，我國的養(yǎng)老行業(yè)也推陳出新，依靠這一“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，使我國的養(yǎng)老行業(yè)發(fā)生了創(chuàng)新發(fā)展。養(yǎng)老行業(yè)本就是一個服務的行業(yè)，所以它的發(fā)展更應該順應時代的發(fā)展，與時俱進，因此以“互聯(lián)網(wǎng)”為新模式的養(yǎng)老行業(yè)是這個時代的發(fā)展潮流，它改變了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務不周到、效率低的問題，使得現(xiàn)代的養(yǎng)老服務更智能、更多元，這對于服務行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、人民生活水平得到提高有很大幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)? ?傳統(tǒng)養(yǎng)老? ?智慧養(yǎng)老? ?創(chuàng)新發(fā)展

近年來，社會上老齡化現(xiàn)象相比于以前加重了許多，無論是養(yǎng)老資源的局限性，還是人口眾多的壓迫性，都使得我國的老齡化現(xiàn)象加劇，這也意味著我國的養(yǎng)老行業(yè)需要創(chuàng)新發(fā)展。現(xiàn)如今，養(yǎng)老行業(yè)創(chuàng)新問題已不單單只是從事養(yǎng)老行業(yè)工作人員需要考慮的問題了，它已發(fā)展成為了社會人民共同關(guān)注的問題。而“互聯(lián)網(wǎng)+”是這個時代發(fā)展的主題，各個行業(yè)也已與“互聯(lián)網(wǎng)”相互滲透，且作為服務行業(yè)來講，養(yǎng)老行業(yè)更應與“互聯(lián)網(wǎng)”相結(jié)合，使服務更加周到、細致，使養(yǎng)老問題能夠得到更數(shù)字化、專業(yè)化、合理化的解決，以順利實現(xiàn)我國養(yǎng)老行業(yè)以及各個行業(yè)的轉(zhuǎn)型，從而帶動經(jīng)濟發(fā)展，使得人民生活水平提高。

一、智慧養(yǎng)老的核心理念

智慧養(yǎng)老一詞的出現(xiàn)是建立在科學技術(shù)之上的，這是一個將老人與社會服務連接在一起的紐帶。這一理念包括政府、家庭層面，也包括醫(yī)療、服務方面，這是一種新型的養(yǎng)老模式。

它是在我國國情發(fā)展下產(chǎn)生的，也是未來發(fā)展的必然趨勢，這不僅改變了社會對老年人的服務，更是減輕了家庭的負擔，也是大大降低了很多人力、時間成本。且，近年來，我國政府對這片號召力度在不斷增大，這說明智慧養(yǎng)老已迫在眉睫。

當然，智能養(yǎng)老仍然是在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的基礎上進行改進和創(chuàng)新的，只是它比傳統(tǒng)服務模式提供了更加優(yōu)質(zhì)化的服務。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”催生智慧養(yǎng)老

人口老齡化現(xiàn)象不僅給家庭帶來了很重的壓力，也給社會帶來了很重的壓力。現(xiàn)如今，傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務行業(yè)已跟不上社會發(fā)展的腳步了，所以養(yǎng)老服務行業(yè)需要進行創(chuàng)新改革，才能為“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行業(yè)提供發(fā)展空間。

目前，社會上有很多活動都與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合了，構(gòu)造出了很多“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”類的行業(yè)，這使得傳統(tǒng)行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)力量得到了的飛速發(fā)展，且隨著老齡化現(xiàn)象日益加重，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務行業(yè)將會有很大的發(fā)展空間。

在“互聯(lián)網(wǎng)”、“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的應用下，養(yǎng)老服務行業(yè)的資源得到了更充分有效的利用。值得一提的是，智能養(yǎng)老服務平臺為老人提供了緊急治療和遠程治療的條件，并對他們的身體狀況進行實時監(jiān)控。

在這個智能養(yǎng)老服務模式的開啟下，老人也開始接觸了互聯(lián)網(wǎng)，這對于消除老人與青年之間的代溝有很大幫助。

三、智慧養(yǎng)老引領養(yǎng)老服務的改變

在目前社會上我們可以發(fā)現(xiàn)，無論是家政服務，還是養(yǎng)老服務，他們都采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式對服務行業(yè)工作進行開展，這對于服務行業(yè)來說，無疑是一種新的改變。尤其是對養(yǎng)老服務行業(yè)來說，智能養(yǎng)老服務行業(yè)的開展，為養(yǎng)老服務行業(yè)提供了很多發(fā)展機遇。且，智能養(yǎng)老服務行業(yè)配備了監(jiān)控設備，能夠第一時間了解老人的活動以及身體狀況。此外，該智能養(yǎng)老服務還提供了專業(yè)的醫(yī)療服務，方便為老人進行緊急治療和平時康復。由此可見，智能養(yǎng)老服務使個人與服務有機的結(jié)合在了一起，并將定位系統(tǒng)、通信系統(tǒng)以及各種資源系統(tǒng)連接在了一起，這使得資源得到了更加合理化利用。

智能養(yǎng)老服務通俗的講就是通過智能設備對老人進行監(jiān)控，在智能設備中輸入一定的智能程序，然后對老人的位置、健康進行監(jiān)控，并傳輸給智能系統(tǒng)，通過系統(tǒng)反饋給養(yǎng)老服務工作人員以及醫(yī)護人員，方便他們對老人的實時照顧，對于一部分生活壓力較大、工作較為繁忙的家庭來說，智能養(yǎng)老服務行業(yè)的建立在很大程度上減輕了他們對家庭養(yǎng)護的負擔。

智能養(yǎng)老服務主要包括對老人生活的照顧、安全的監(jiān)護以及各種優(yōu)質(zhì)化服務，但是最主要的還是對老人進行醫(yī)療上的服務?；谄脚_建設，將老人的身體狀況數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)進行健康評估，可以實現(xiàn)對老人身體狀況的實時監(jiān)測以及制定出符合老人身體狀況的治療方案。這一醫(yī)護服務不僅適用于有疾病的老人，也適用于無疾病的老人，使他們可以獲得更全面、更周到的服務，且是線下線上同時進行的服務。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧養(yǎng)老建設的優(yōu)化路徑

由于現(xiàn)代科技的不斷進步與發(fā)展，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務行業(yè)在發(fā)展中的問題層出不窮，面對時代的改變，它已無法滿足現(xiàn)代人們生活的需求了，所以人們迫切需要對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展模式、管理模式、經(jīng)營模式進行改變，而智慧養(yǎng)老模式的出現(xiàn)，無疑是雪中送炭。

智慧養(yǎng)老服務行業(yè)打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務行業(yè)被限制的格局，使得現(xiàn)代養(yǎng)老服務行業(yè)有了更大、更廣闊的發(fā)展空間，且沖破了時間、地域的限制。由于“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”這一行業(yè)剛剛興起，還處于初步發(fā)展階段，有很多技術(shù)和設備還不夠先進，對很多數(shù)據(jù)的錄入、存儲和備份沒有一個合理的解決方案，因此在實際應用過程中還存在很多問題。

總體來說，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行業(yè)的發(fā)展目前出現(xiàn)的問題可以統(tǒng)分成一類問題，那就是對數(shù)據(jù)的處理問題。由于這些數(shù)據(jù)涉及到用戶的隱私，所以在建設方面有一定的難度，無法同時滿足老年人的所有需求。且，考慮到每位老年人基本狀況不同的因素，不僅需要對他們的隱私做特別處理，還需要根據(jù)他們的身體狀況配備不同的護理人員。這無疑給“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行業(yè)的發(fā)展制造了很多麻煩。因此，為了使智慧養(yǎng)老行業(yè)得到更好的發(fā)展，需要滿足以下幾點條件。

（一）研發(fā)智慧養(yǎng)老門戶網(wǎng)站

智慧養(yǎng)老行業(yè)需要體現(xiàn)出其智能化，所以建造一個網(wǎng)上服務平臺是至關(guān)重要的。這一網(wǎng)上服務平臺的建立要從最大程度上解決轄區(qū)養(yǎng)老資源的合理化利用問題，且要實現(xiàn)各地區(qū)養(yǎng)老服務行業(yè)的實時溝通和交流，積極解決智慧養(yǎng)老服務行業(yè)中的緊急問題。且，這一服務平臺的建立，要確保老人和老人的家庭實現(xiàn)及時溝通，方便老人的家屬能第一時間獲取老人傳達的信息。此外，這一平臺的建立，也要給養(yǎng)老服務行業(yè)的宣傳、推廣提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，以便實現(xiàn)家庭、企業(yè)、個人之間的互利互助。

（二）加強監(jiān)督管理

對這類監(jiān)督包括兩方面，一方面是對政府購買服務這方面的監(jiān)督，當然，這方面的監(jiān)督是比較嚴謹?shù)?，所以不必擔?而另一方面是對智慧養(yǎng)老服務行業(yè)評估隊伍的監(jiān)督，這一監(jiān)督的執(zhí)行給智慧養(yǎng)老服務行業(yè)的工作設立了參考標準，使得他們能夠規(guī)范自己的行為，更好的為老年人提供幫助。

對管理來說，需要采取智能手段進行管理，尤其是對智慧養(yǎng)老服務行業(yè)的評估數(shù)據(jù)處理來說，更需要作用智能手段進行管理。

例如，當數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)需要對老年人的服務時間長短、費用、出入次數(shù)進行記錄，整理獲得評估報告，反饋給老人家屬時，就需要通過平臺終端來實現(xiàn)信息的及時傳送，方便老人家屬能第一時間對老人獲得的服務進行追蹤、監(jiān)控，使智能養(yǎng)老服務行業(yè)成為一種透明式服務行業(yè)。

（三）加強隱私保護

在對老人的生活數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)進行收集時，需要注意對老人隱私信息的保護，當然，如果要使用老人的基本信息時，必須經(jīng)過老人本人的同意或者老人家屬的同意，不得隨意使用。

此外，服務行業(yè)的工作本就是很難做好的一項工作，因此需要對這部分工作人員給予一定的優(yōu)厚待遇。比如，在稅收方面，可以給予這部分工作人員一定的減免，同時讓他們享受一些社會優(yōu)惠政策。只有做到這些，才能吸引更多的工作人員參與到這項工作中去。

（四）加大宣傳力度

對于宣傳來說，光靠路邊宣傳欄上的宣傳是遠遠不夠的，宣傳人員還應對接受服務的老人的家屬進行宣傳，讓他們對智慧養(yǎng)老服務行業(yè)有一個充分的認識，且要將智慧養(yǎng)老門戶網(wǎng)站和平臺在這些群眾中推廣開來，讓老人以及老人家屬能熟練的使用這一平臺，并能從這一平臺上獲取到老人及家屬的實時信息。

五、結(jié)語

世界在“互聯(lián)網(wǎng)+”的光環(huán)下正發(fā)生著巨大變化，以“互聯(lián)網(wǎng)”為背景的活動正以觸目不及掩耳之勢到來。在這個時代背景下，養(yǎng)老行業(yè)也順應局勢發(fā)展與之相結(jié)合，使我國的老齡化危機得到完美解決。綜上所述，我國的養(yǎng)老行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展背景下管理和經(jīng)營模式已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，不僅如此，也更加豐富了我國養(yǎng)老行業(yè)的工作內(nèi)容。不難看出，在這個“互聯(lián)網(wǎng)”與養(yǎng)老服務行業(yè)相結(jié)合的時代，我國的新型養(yǎng)老服務更具有平衡性和豐富性，且已成為這個時代的必然發(fā)展趨勢。

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（作者簡介：熊冬霞，大學專科，政工師，單位：山東東營勝利石油管理局有限公司老年服務管理中心，研究方向：智能養(yǎng)老。）