摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+ ”環(huán)境下，要求《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)必須順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，積極進(jìn)行教學(xué)改革。文章從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)著手，分析了目前《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)方面存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題，從轉(zhuǎn)變教育理念，革新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方式，完善考評(píng)體系四個(gè)方面探討了開展《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革的思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué);教學(xué)改革

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)了各行各業(yè)的改革與創(chuàng)新，尤其使人們生產(chǎn)、消費(fèi)方式及生活習(xí)慣發(fā)生飛速變化，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)就需要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。而《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作為一門應(yīng)用型學(xué)科，其教學(xué)的根本目的，就是培養(yǎng)社會(huì)所需的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。因此，在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，就要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的潮流，加快教學(xué)改革步伐，積極探索新的教學(xué)理念和教學(xué)模式。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)的挑戰(zhàn)

1.手機(jī)搶占傳統(tǒng)課堂

大學(xué)生是時(shí)代的弄潮兒，是新生事物的率先接受者，所以手機(jī)已經(jīng)成為他們形影不離的寵兒。雖然高校三令五申禁止學(xué)生課堂使用手機(jī)，甚至某些高校專門制作掛在墻上的手機(jī)袋，要求學(xué)生上課前把手機(jī)統(tǒng)一放在指定的手機(jī)袋里，但收效甚微。手機(jī)在課堂上已從“猶抱琵琶半遮面”的狀態(tài)，變成讓教師幾乎無(wú)法控制的狀態(tài)?？梢?jiàn)，手機(jī)正在和教師搶奪課堂的主動(dòng)權(quán)，其競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化。手機(jī)對(duì)傳統(tǒng)課堂的挑戰(zhàn)，實(shí)質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)以教師主講為主的教學(xué)模式的挑戰(zhàn)。我們要像大禹治水那樣采取疏導(dǎo)的辦法，靠堵不能解決根本問(wèn)題。

2.優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)開放課沖擊傳統(tǒng)課堂

“互聯(lián)網(wǎng)+ 教育”的不斷融合，促使大批省級(jí)、國(guó)家級(jí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》優(yōu)質(zhì)課不斷涌現(xiàn)。這些優(yōu)質(zhì)共享課程的建設(shè)與開放，使學(xué)生可以隨時(shí)隨地進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)站瀏覽學(xué)習(xí)相關(guān)課程，對(duì)章節(jié)重點(diǎn)難點(diǎn)可以反復(fù)學(xué)習(xí)，還可以線上線下交流。這種新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)打破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時(shí)空界限，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下學(xué)習(xí)的新天地，無(wú)疑對(duì)照本宣科和滿堂灌式的傳統(tǒng)課程產(chǎn)生巨大沖擊。

3.教師的專業(yè)素養(yǎng)的受到挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教師講授的內(nèi)容主要限于教材，教師只要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，基本的專業(yè)技能，就可以駕馭課堂。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，課堂教學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教師提出了更高的要求，教師要不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，提升信息處理能力，不斷探索新型教學(xué)模式，如翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施、微課的制作等。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)存在的問(wèn)題

1.教學(xué)觀念落后

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中，教師、教材、課堂是教學(xué)的中心，常常出現(xiàn)教師慷慨激昂，學(xué)生或低頭看手機(jī)，或昏昏欲睡，為追求課堂互動(dòng)，教師有意在課堂上提問(wèn)，學(xué)生則萬(wàn)馬齊喑，教師無(wú)奈只能自問(wèn)自答。這種“填鴨式”的教學(xué)，使學(xué)生處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，其學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性、趣味性得不到發(fā)揮，教師越教越索然無(wú)味，學(xué)生越學(xué)越消極怠工。部分學(xué)生出現(xiàn)上課只為應(yīng)付教師考勤。長(zhǎng)此以往，不利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和判斷分析能力，進(jìn)而影響學(xué)生創(chuàng)新能力的形成，課堂教學(xué)最終淪為知識(shí)的簡(jiǎn)單積累和膚淺的運(yùn)用。

2.部分教學(xué)內(nèi)容不合時(shí)宜

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中，教師以教材為綱，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材層出不窮，知識(shí)體系也在不斷更新，但這些遠(yuǎn)跟不上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的更新速度。例如高等教育出版社出版的吳健安主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，該教材雖然在2017年已經(jīng)修訂到第六版，但是不少章節(jié)的內(nèi)容仍然跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，如市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一章無(wú)法緊跟目前國(guó)內(nèi)外瞬息萬(wàn)變的營(yíng)銷環(huán)境的變化;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一章中企業(yè)做三到五年的戰(zhàn)略規(guī)劃方案在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下已經(jīng)沒(méi)有任何意義的;促銷一章的促銷組合策略中，傳統(tǒng)廣告已經(jīng)不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)了?？傊?，老師在課堂上講授的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)可能學(xué)生還沒(méi)畢業(yè)即已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

3.教學(xué)組織形式僵化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課堂教學(xué)的組織形式是以教材或考試大綱為范圍，以黑板或多媒體為媒介，教師多數(shù)時(shí)候一言堂，以小結(jié)上一講內(nèi)容為開場(chǎng)，引出新課內(nèi)容，以講清或講完為目的，偶爾提問(wèn)或者案例分析，最后布置課后作業(yè)。這種以教師為主的教學(xué)組織形式，看似嚴(yán)謹(jǐn)合理，實(shí)則呆板僵化，課堂互動(dòng)少，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。

4.教學(xué)效果評(píng)價(jià)手段單一

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)效果評(píng)價(jià)主要是期末出題考試。這種單一考評(píng)模式的弊端已經(jīng)凸顯。某些平時(shí)從不發(fā)言，不參與課堂討論，更沒(méi)什么創(chuàng)新的學(xué)生成績(jī)九十多分;而積極思考，有創(chuàng)新思路的學(xué)生才六、七十分。學(xué)生中流傳著，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)平時(shí)學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，只要考試前花上一天時(shí)間拼命背，就能順利過(guò)關(guān)。顯然，單一的考評(píng)手段已經(jīng)嚴(yán)重挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，也違背了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)改革的思路

1.轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

（1）課堂以“學(xué)生為中心”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑多元化，課堂教學(xué)也應(yīng)由原來(lái)的以教師“教”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生“學(xué)”為中心。與之相適應(yīng)，教師的角色也應(yīng)從“獨(dú)奏者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献嗾摺?，也就是教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)。教師由知識(shí)的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、問(wèn)題的設(shè)計(jì)者、團(tuán)隊(duì)的合作者和知識(shí)的促進(jìn)者。學(xué)生在教師指導(dǎo)下，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道，積極主動(dòng)地自主學(xué)習(xí)、探索問(wèn)題、尋找答案。

（2）教師應(yīng)多視角提高技能。教師要熟練掌握現(xiàn)代信息化教育技術(shù)，充分研究教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下新的教學(xué)需求。一方面，教師通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷跟蹤國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷理論的最新發(fā)展趨勢(shì)，搜集國(guó)內(nèi)外最新成功的營(yíng)銷案例，另一方面，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外新的教學(xué)模式，不斷更新知識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，努力適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的教學(xué)需求。

2.革新教學(xué)內(nèi)容

（1）調(diào)整STP戰(zhàn)略教學(xué)內(nèi)容。STP戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場(chǎng)需求發(fā)生了巨大變化，以前企業(yè)無(wú)法滿足的消費(fèi)者需求，現(xiàn)在卻可以通過(guò)個(gè)性化營(yíng)銷、定制營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兛梢越柚髷?shù)據(jù)分析對(duì)小眾需求進(jìn)行測(cè)量，可以借助網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)工具選擇立體化市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，合理鎖定目標(biāo)人群，優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)。同時(shí)市場(chǎng)定位的穩(wěn)定性也發(fā)生了變化，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求的變化及時(shí)采取重新定位策略，緊跟市場(chǎng)變化的步伐。

（2）更新4P組合策略。4P組合策略是市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基石。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，產(chǎn)品的生命周期大大縮短，相應(yīng)的產(chǎn)品策略中新產(chǎn)品的開放策略就要提前，而不能等到老產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期才調(diào)整產(chǎn)品策略和開放新產(chǎn)品。價(jià)格策略方面，傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已沒(méi)有生命力，更多地要從非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)考慮調(diào)整價(jià)格策略?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)渠道策略最大的沖擊就是縮短了傳統(tǒng)渠道并使渠道更加扁平化了，信息交換更加迅速、透明，中間商的地位受到威脅。促銷策略方面要注重維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取多樣化的廣告策略、營(yíng)業(yè)推廣策略，滿足消費(fèi)者在線化、即時(shí)化購(gòu)物需求。

（3）整合市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。以往的市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣的方式，并根據(jù)抽樣數(shù)據(jù)推斷整體市場(chǎng)的情況，如今，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，營(yíng)銷環(huán)境瞬息萬(wàn)變，以往的調(diào)查方式面對(duì)當(dāng)前社會(huì)的復(fù)雜環(huán)境，已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。于是，各種與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)開始相繼出現(xiàn)，比如消費(fèi)行為調(diào)研、新生代消費(fèi)行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的建立將幫助傳統(tǒng)的營(yíng)銷調(diào)查更加科學(xué)、有效。

3.改進(jìn)教學(xué)方式

（1）互聯(lián)網(wǎng)真正進(jìn)入課堂。課堂上玩手機(jī)曾經(jīng)是許多高?？己苏n堂教學(xué)效果的一個(gè)負(fù)向指標(biāo)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，我們要轉(zhuǎn)變一提到學(xué)生課堂上玩手機(jī)，就是不學(xué)無(wú)術(shù)，不遵守課堂紀(jì)律的代名詞這一思維模式，相反，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上使用手機(jī)，允許學(xué)生根據(jù)課程需要隨時(shí)上網(wǎng)查閱資料，觀看優(yōu)質(zhì)免費(fèi)教學(xué)視頻。這對(duì)教師備課提出了更高的要求，教師要課前把教學(xué)課件，及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)傳到教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，并要設(shè)計(jì)讓學(xué)生完成的任務(wù)，然后讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，分組討論，并在課堂上交流展示學(xué)習(xí)成果。

（2）將營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)融入課堂教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把具有研究?jī)r(jià)值的項(xiàng)目融入的課堂教學(xué)中，采取項(xiàng)目專題教學(xué)的方式，培養(yǎng)學(xué)生用互聯(lián)網(wǎng)思維更新傳統(tǒng)知識(shí)理念，敢于創(chuàng)新與挑戰(zhàn)，并在課堂上分工協(xié)作，自主上網(wǎng)查閱資料，各抒己見(jiàn)，集思廣益，最終形成該項(xiàng)目營(yíng)銷行動(dòng)方案，該方案即為相關(guān)部門提供決策參考，也為學(xué)生參加挑戰(zhàn)杯等營(yíng)銷大賽做好前期準(zhǔn)備。這種教學(xué)打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以教師講授為主的教學(xué)模式，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)造性。

（3）充分利用新的教學(xué)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下，出現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課、SPOC、混合教學(xué)等多種新的教學(xué)方式，它們充分利用利用互聯(lián)網(wǎng)將視頻、習(xí)題、互動(dòng)等各類資源運(yùn)用于教學(xué)，并進(jìn)行線上線下師生互動(dòng)交流，對(duì)教學(xué)起到積極的促進(jìn)作用?！澳秸n”、“微課”這些新的教學(xué)方式和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，既能增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，也激勵(lì)教師不斷豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，不斷提高教學(xué)效率。

4.完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境，為《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)評(píng)價(jià)體系改革提供了保障?？梢詮囊韵路矫嬷?。

（1）由應(yīng)試評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向過(guò)程評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)具有滯后性，只是期末進(jìn)行考試檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，其并不能及時(shí)反饋并督促學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，這種滯后性可以得到大大地改善。學(xué)生們可以通過(guò)教學(xué)APP進(jìn)行隨堂自測(cè)，可以通過(guò)微博、微信等方式完成案例作業(yè)的展示讓同學(xué)們通過(guò)投票互測(cè)，可以通過(guò)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中相關(guān)聯(lián)的人員進(jìn)行測(cè)試。由此，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程形成了多元?jiǎng)討B(tài)的教學(xué)測(cè)評(píng)，起到測(cè)評(píng)應(yīng)有的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和檢測(cè)的效果。

（2）由單純知識(shí)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向多維能力評(píng)價(jià)。建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)方式與體系，改變單一的試卷閉卷考試形式，以課程論文、調(diào)查報(bào)告、案例分析、策劃方案等多種形式進(jìn)行考核，同時(shí)采用面試與筆試相結(jié)合等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核，不僅考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，還注重對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，邏輯思考能力、應(yīng)用能力以及創(chuàng)新能力的考察。在考核成績(jī)的評(píng)定上，加大平時(shí)成績(jī)的比例，全面考核學(xué)生的綜合成績(jī)。

四、結(jié)束語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，社會(huì)發(fā)展日新月異，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相應(yīng)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的素質(zhì)也提出了新的要求，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的課程教學(xué)應(yīng)該順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展的趨勢(shì)，緊跟市場(chǎng)需求的變化，從轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、更新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法，完善教學(xué)考核體系等方面加快教學(xué)改革的步伐，提高課堂教學(xué)效率，為社會(huì)培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。

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作者簡(jiǎn)介：

蘇霞（1968--）女，陜西省漢中市人，西安文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，碩士，研究方向：服務(wù)營(yíng)銷。