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        素質(zhì)拓展平臺的經(jīng)營管理模式實踐

        2019-11-15 09:06:44胡嘉敏李亮輝石雯雯鄭冰欣刁遠(yuǎn)鵬華南農(nóng)業(yè)大學(xué)
        長江叢刊 2019年25期
        關(guān)鍵詞:參與者線下素質(zhì)

        ■唐 昕 胡嘉敏 李亮輝 石雯雯 鄭冰欣 刁遠(yuǎn)鵬/華南農(nóng)業(yè)大學(xué)

        大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”是共青團(tuán)中央、教育部、全國學(xué)聯(lián)為進(jìn)一步貫徹“三個代表”重要思想,全面落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推 進(jìn)素質(zhì)教育的決定》,聯(lián)合發(fā)起和組織開展全面貫徹黨的教育方針的計劃。大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃是以開發(fā)大學(xué)生人力資源為著力點,進(jìn)一步整合深化除教育主渠道外有助于學(xué)生提高綜合素質(zhì)的各種活動和工作項目。國家已經(jīng)意識到了素質(zhì)拓展對大學(xué)生的重要性并大力推廣,使得更多的高校對素質(zhì)拓展有了更高的重視。

        一、素質(zhì)拓展平臺在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

        作為一個新興行業(yè),由于其活動的特殊性,它既是以個人為對象的教育培訓(xùn)活動,活動內(nèi)容又包含了體育運動野外運動等內(nèi)容、使其行業(yè)監(jiān)管的歸屬一時難以界定,導(dǎo)致大多拓展訓(xùn)練中心未進(jìn)行辦學(xué)資質(zhì)的審批。目前,拓展培訓(xùn)行業(yè)競爭激烈,低價競爭、惡意競爭狀態(tài)分普遍。培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展良莠不齊,存在的主要問題主要有以下幾個方面。

        (一)行業(yè)缺乏對參與者的導(dǎo)向性

        目前市面上的許多素拓培訓(xùn)機構(gòu)都是千篇一律的,大多存在針對性不強的問題。受訓(xùn)個人缺乏參與感,缺少從培訓(xùn)課程中得到相應(yīng)的知識和能力的提升。素質(zhì)拓展訓(xùn)練是以學(xué)員為設(shè)計項目為起點的“顧客導(dǎo)向性型”培訓(xùn)模式。也就是每次培訓(xùn)都應(yīng)充滿針對性,受訓(xùn)個人或企業(yè)想解決什么問題就應(yīng)該通過設(shè)計,幫助他們解決什么問題,從而徹底改變科目陳舊單調(diào),千篇一律的現(xiàn)狀。

        (二)行業(yè)太過注重市場,缺乏專業(yè)性

        素質(zhì)教育是國家教育改革的重點推進(jìn)方向,所以無論是個人還是企業(yè),素質(zhì)拓展的需求都不斷的增加。從而市面上出現(xiàn)了許多行業(yè)的競爭,有一些培訓(xùn)機構(gòu)將旅游與素質(zhì)拓展結(jié)合在一起,開展旅游拓展訓(xùn)練的形式。拓展訓(xùn)練在這種市場的推動下,慢慢地都或多或少與以往的拓展培訓(xùn)方式不太一樣了,甚至還有的拓展培訓(xùn)機構(gòu)把拓展培訓(xùn)做成了游戲或是簡單的項目累加,客戶參與完之后,得不到培訓(xùn)的效果,把培訓(xùn)變成了簡單的旅游,最終達(dá)不到拓展培訓(xùn)的最終目的。

        (三)行業(yè)缺乏后期反饋,以至于缺乏有效性,并且培訓(xùn)項目得不到創(chuàng)新與提升

        許多培訓(xùn)機構(gòu)在完成課程后,便結(jié)束了這一次的培訓(xùn),但其實這樣會影響整個課程的有效性。因為每個參與者的體驗感都是不一樣的,很難保證每個參與者都能在項目中得到該有的提升。許多機構(gòu)只注重培訓(xùn)過程,而不注重參與者的體驗感,只是像完成任務(wù)一樣完成整個培訓(xùn),而不去收集參與者們的建議,也就造成了現(xiàn)在市面上培訓(xùn)項目過于“籠統(tǒng)化”的局勢,而沒有企業(yè)的創(chuàng)新。

        (四)行業(yè)缺乏溝通

        這些年各機構(gòu)都埋頭忙各自的事情,很少有機會在一起,來相互溝通、交流信息。并且許多企業(yè)為了能在市場競爭中占據(jù)有利地位,出現(xiàn)了低價競爭、惡意競爭的不良現(xiàn)象。

        二、素質(zhì)拓展平臺的主要內(nèi)容

        (一)基于線下的素質(zhì)拓展平臺

        線下平臺主要為素質(zhì)拓展活動、課程、游戲。青少年群體在寒暑假時,以大學(xué)校園生活為載體,融入心理學(xué)、情商等方面知識,開展交際活動、情商管理活動等,讓青少年提早感受大學(xué)氛圍,提高溝通能力,轉(zhuǎn)換思維方式,養(yǎng)成良好行為習(xí)慣等。在與他人的交往中,拓寬自己的眼界,意識到受教育的重要性和必要性,樹立正確的價值觀和人生觀。至于大學(xué)生群體,則憑借素質(zhì)拓展課程和活動,融入溝通、職業(yè)素養(yǎng)等知識,讓他們培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和獨立思考、處事的能力。在后期,對于企業(yè)群體,將采用定制化的方式,為企業(yè)的團(tuán)隊文化建設(shè)提供服務(wù),讓企業(yè)團(tuán)隊活力涌現(xiàn),增強企業(yè)的建設(shè)性和后續(xù)發(fā)展力。

        (二)基于網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)拓展平臺

        網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)拓展平臺主要體現(xiàn)為公眾號的運營,團(tuán)隊借鑒參照了其他許多類似公眾號的經(jīng)營內(nèi)容和方式,如:葉子戶外拓展,卓越戶外拓展,羅輯思維等,在比較分析各個公眾號的優(yōu)劣勢后,創(chuàng)立了團(tuán)隊的公眾號:Crazy Bang。

        公眾號致力于青少年的素質(zhì)教育,其活動的優(yōu)點就是針對大學(xué)生這個年齡階段有不同的拓展內(nèi)容,可以根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生所缺乏的素養(yǎng)進(jìn)行課程設(shè)計,與此同時還可以根據(jù)客戶的需求定制活動,擴大市場。在素拓活動開始前,會先把每五到六名大學(xué)生參與者分為一組,作為一個課程的小團(tuán)隊,先線上發(fā)出一些關(guān)于本期活動的專業(yè)知識,如此一來大家就對本期課程有一個初步的了解,有利于大家有一個更好更高效的課程體會。在每次的活動結(jié)束后,組織的老師還會把所負(fù)責(zé)的所有學(xué)生拉進(jìn)同一個微信群,把今日大家的學(xué)習(xí)情況做一個總體反饋。在活動期間同學(xué)們的精彩瞬間都會被攝影師拍攝下來,作為素材放入推文當(dāng)中。與此同時,我們在宣傳招生時會放入往屆照片與視頻,進(jìn)一步吸引客戶的報名。

        三、素質(zhì)拓展平臺實施效果

        (一)基于線下素質(zhì)拓展計劃實施方案的效果

        在項目開展的一年的時間里,總共開展了11次線下素拓課程與5次線上素拓課程,拓展人群為青少年、大學(xué)生、企業(yè)員工。而我們屬于大學(xué)生群體,所以無論是參與線上或是線下課程,都選擇大學(xué)生為主體對象。課程的內(nèi)容主要是開展趣味素拓活動和專業(yè)素拓知識的講解,采用活動與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式,能夠讓同學(xué)們實現(xiàn)在“玩中趣味學(xué)”。這種模式?jīng)]有只偏向于“玩”或“學(xué)”,而是兩者兼顧,可以讓參與者在學(xué)到知識的同時得到自我能力的提升,而活動也讓同學(xué)們的積極性和參與度大大提高了。值得一提的是,每個課程活動的報名費僅需¥9.9/人,與外面市場上高昂的素拓課程相比,價格非常實惠,確保低價惠及每個學(xué)生。在課程的設(shè)計上,團(tuán)隊也是花了很多心思,每個模塊層層相扣。我們還會讓每個參與者在活動前填寫一份報名信息表,根據(jù)每個參與者的情況,對他們實行不同的分組和課程設(shè)計,保證了以“顧客導(dǎo)向性型”培訓(xùn)模式為起點的培訓(xùn)項目,避開了許多培訓(xùn)機構(gòu)針對性不強的誤區(qū)。通過對不同情況參與者的課程設(shè)計,確保課程的專一設(shè)計性,讓課程有效性大大提高。每次拓展活動結(jié)束后,都會以問卷的形式收集參與者的感想和活動改善建議,以保證課程的有效性。在回收的問卷中,參與者都一致地表示該課程豐富了他們的素拓知識,提高了他們的團(tuán)隊意識與競爭力,并且93.1%的參與者表示會再次選擇參與我們的素拓課程。

        (二)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的素質(zhì)拓展計劃實施方案的效果

        基于網(wǎng)絡(luò)平臺的素質(zhì)拓展計劃實施方案,實現(xiàn)了參與人的多贏局面,受到管理者、教師與學(xué)生的一致好評。管理者實現(xiàn)了對素質(zhì)拓展活動的精細(xì)化管理,收集了參與者的管理數(shù)據(jù),可以時時監(jiān)控該計劃的實施情況,及時作出相應(yīng)調(diào)整。教師可以把自己組織的課外活動上傳到公眾號上,吸引更多同學(xué)參加課程,提高了素質(zhì)拓展活動的參與率。參與的同學(xué)們除了能在網(wǎng)絡(luò)上了解到平臺以往與即將開展的線下素拓課程的內(nèi)容,還可以參與特殊節(jié)日的線上素拓交友活動。團(tuán)隊在網(wǎng)絡(luò)上開展了幾個大型的全校性活動,以2018年5月21日舉辦的“521線上四六級線上cp”為例,這是由團(tuán)隊原創(chuàng)的第一次線上活動,因開展的效果超出預(yù)期而成為項目的經(jīng)典案例。在該活動前,針對本次活動的宣傳進(jìn)行了相關(guān)微信推文的撰寫,推送經(jīng)發(fā)出后6小時內(nèi)就獲得了2000+的閱讀量,宣傳效果超出預(yù)期。不僅如此,參與者的數(shù)目也突破了50人,本活動維持了21天,整個活動井然有序地開展。在活動結(jié)束后,得到了同學(xué)的一致好評,真正實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與交友項結(jié)合的素拓模式。不僅如此,公眾號除了推出活動之外,還會針對每周的社會熱點問題開展時事專欄,讓每個公眾號的粉絲了解社會時事,并且我們開放了推送留言的功能,每個同學(xué)都可以在法律允許的范圍內(nèi)暢所欲言,提高了互動性,從而提高粉絲對公眾號的留存率。截止目前,我們公眾號粉絲留存率達(dá)98.7%。

        總之,無論是線下或是線上的素拓課程,平臺都達(dá)到了該有的預(yù)期效果,得到了參與者一致好評,真正實現(xiàn)了線上與線下結(jié)合的素質(zhì)拓展平臺經(jīng)營管理模式的實踐。

        四、對未來素質(zhì)拓展平臺發(fā)展的建議

        (一)增加課程設(shè)計的針對性

        素質(zhì)拓展訓(xùn)練是以學(xué)員為設(shè)計項目為起點的“顧客導(dǎo)向性型”培訓(xùn)模式。也就是每次培訓(xùn)都應(yīng)充滿針對性,受訓(xùn)個人或企業(yè)想解決什么問題就應(yīng)該通過設(shè)計,幫助他們解決什么問題,從而徹底改變科目陳舊單調(diào),千篇一律的現(xiàn)狀。培訓(xùn)機構(gòu)可以在參與者報名參加培訓(xùn)時讓他們填寫一份意向表,從意向表中了解到他們具體需要哪方面的提升,或者從中了解他們的潛在優(yōu)勢或不足,設(shè)計具有個人特色的課程,發(fā)揮他們的長處,彌補他們的不足。

        (二)采用線下與線上素質(zhì)拓展平臺相結(jié)合的模式

        市面上許多培訓(xùn)機構(gòu)都是以線下的素拓項目為主,而沒有注重網(wǎng)絡(luò)素拓平臺的重要性。但現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)興起的時代,企業(yè)想要得到更好的發(fā)展,必須要與時俱進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)素拓平臺為培訓(xùn)計劃帶來便捷,因為它不僅擺脫了時間和空間上的局限,可以讓參與者無論何時何地都能學(xué)到素拓知識,還可以讓線下素拓平臺更加高效地進(jìn)行。線下素拓活動加以網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳,可以讓更多感興趣的人參與其中。而這種模式在我們的項目中得到了很好的實踐,并且達(dá)到了我們預(yù)期的效果。

        (三)在培訓(xùn)結(jié)束后增加反饋環(huán)節(jié)

        其實每一次的培訓(xùn),對于每個參與者來說,都有不同的課程體會和感悟,可以采取問卷的形式,將他們的感性都收集起來,來驗證這次的對他們來說是否有幫助,也可以收集他們的改進(jìn)意見,讓培訓(xùn)項目的到優(yōu)化。并且培訓(xùn)公司應(yīng)該在后期強化對受訓(xùn)個人的幫助,分析企業(yè)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn),及時反饋給他們。這樣,也能發(fā)展長期客戶的作用。

        五、結(jié)語

        當(dāng)前的大學(xué)教育缺少素質(zhì)拓展教育這一部分,而大部分大學(xué)生缺少獨立性,依賴性強,以自我為中心,這部分的缺失會讓初入社會的他們變得孤僻, 甚至?xí)允松姆较?。但素質(zhì)拓展能夠改變這一現(xiàn)狀。通過建立一個素質(zhì)拓展平臺,有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊意識,從而促使高校更好地培養(yǎng)各種高素質(zhì)人才。

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