■賴(lài)潔珊/蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院

當(dāng)今大學(xué)宿舍中的每一個(gè)成員都是來(lái)自五湖四海，大家都有自己的個(gè)性，除了近些年新聞報(bào)道的各種暴力宿舍事件之外，當(dāng)前大學(xué)宿舍之間存在更多的就是冷暴力相處模式，它雖然沒(méi)有暴力的突發(fā)性，但是對(duì)于每日相處在一起的室友來(lái)說(shuō)，宿舍冷暴力的長(zhǎng)期影響會(huì)給大家造成很大的精神傷害，威脅學(xué)生的健康成長(zhǎng)。社會(huì)工作作為一門(mén)助人自助的學(xué)科，可以用專(zhuān)業(yè)的手段和方法，分析宿舍人際關(guān)系冷暴力的特點(diǎn)和成因，并在此基礎(chǔ)上，提出社會(huì)工作介入宿舍人際關(guān)系冷暴力的優(yōu)勢(shì)，希望能對(duì)社會(huì)工作在進(jìn)行宿舍人際關(guān)系冷暴力理論和實(shí)務(wù)研究領(lǐng)域的應(yīng)用與推廣有所借鑒。

一、宿舍人際關(guān)系冷暴力的特點(diǎn)

（1）隱蔽性。宿舍人際關(guān)系冷暴力一般發(fā)生在宿舍當(dāng)中，它與“熱暴力”相反，沒(méi)有外在的拳打腳踢現(xiàn)象，大多數(shù)人認(rèn)為“冷暴力”是一種更加“文明”的應(yīng)對(duì)方式，多通過(guò)一種冷漠、疏遠(yuǎn)、忽視的方式在精神上折磨對(duì)方，它既能給當(dāng)事人造成心理傷害，達(dá)到懲罰他人的目的，又不用負(fù)法律責(zé)任和產(chǎn)生較為明顯的人際沖突，符合大學(xué)生成熟與不成熟并存的心理特點(diǎn)，這決定了宿舍人際關(guān)系冷暴力的隱蔽性。

（2）危害性。長(zhǎng)期生活在宿舍冷暴力的環(huán)境下，對(duì)一個(gè)人會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的精神危害，對(duì)于那些心理承受壓力比較小的同學(xué)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期遭受精神上的打擊和折磨，長(zhǎng)期壓抑自己的情緒又得不到合理的排解，會(huì)產(chǎn)生抑郁封閉、悲觀厭世、孤獨(dú)絕望等不良心理問(wèn)題，影響個(gè)人健康成長(zhǎng)，也有可能造成無(wú)法挽救的慘案，由此可見(jiàn)，宿舍人際關(guān)系冷暴力存在巨大的危害性。

（3）主觀故意性。宿舍人際關(guān)系冷暴力的施暴主體明知道會(huì)給對(duì)方帶來(lái)傷害卻故意而為之，他們通過(guò)冷漠、疏遠(yuǎn)、輕視、放任等多種方式有意對(duì)對(duì)方進(jìn)行精神上的打壓，以增加受害者心理上的痛苦。

二、宿舍人際關(guān)系冷暴力的成因分析

（一）學(xué)校方面原因

受我國(guó)傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，在高考的壓力下，很多學(xué)生只會(huì)一味地追求自己的成績(jī)，學(xué)校更多的也只在乎如何提高學(xué)生們的成績(jī)，所以缺少對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，進(jìn)入大學(xué)后，突然從高壓狀態(tài)到比較寬松狀態(tài)，一些學(xué)生難以適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，加上大學(xué)學(xué)習(xí)生活更多的是需要學(xué)生們自己獨(dú)立完成，他們一時(shí)很難適應(yīng)這樣的方式，所以在宿舍當(dāng)中不善于處理與室友的關(guān)系，出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)用疏遠(yuǎn)、淡漠來(lái)解決問(wèn)題，很容易產(chǎn)生宿舍人際關(guān)系冷暴力現(xiàn)象。

（二）學(xué)生自身方面的原因

（1）生活方式差異。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴力很大部分是由于一個(gè)寢室室友之間的生活差異所造成的。大學(xué)宿舍當(dāng)中的成員大多數(shù)來(lái)自五湖四海，彼此之間的生活方式差異巨大，例如大多數(shù)北方的同學(xué)在生活細(xì)節(jié)上沒(méi)有南方同學(xué)細(xì)膩，所以有可能會(huì)因?yàn)橐恍┬∈庐a(chǎn)生矛盾，從而造成宿舍人際關(guān)系冷暴力。

（2）價(jià)值觀差異。隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，大家所獲得的消息和看待世界的角度是不一樣的，當(dāng)大家在寢室里圍繞一個(gè)問(wèn)題討論的時(shí)候難免會(huì)遇到分歧，大家有著不一樣的人生觀價(jià)值觀，這樣會(huì)容易產(chǎn)生宿舍人際關(guān)系冷暴力現(xiàn)象。

（3）嫉妒心理和利益沖突。在大學(xué)當(dāng)中會(huì)有很多關(guān)于評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的利益方面，當(dāng)一個(gè)宿舍當(dāng)中有人獲得而自己沒(méi)有獲得的情況下，容易產(chǎn)生比較嫉妒的心理，但又不能把自己的內(nèi)心情感表露出來(lái)，容易用冷暴力方式來(lái)面對(duì)。

（4）宿舍室友之間缺乏溝通交流，分幫結(jié)派。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，寢室室友之間都只堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不愿意去溝通交流，這樣會(huì)誘發(fā)宿舍個(gè)體成員之間的沖突，在當(dāng)中相互關(guān)系好的就會(huì)分成幫派，這樣極容易造成宿舍人際關(guān)系冷暴力。

（5）家庭經(jīng)濟(jì)情況。在一個(gè)宿舍當(dāng)中，每個(gè)成員的家庭情況是不一樣的，家庭富裕的同學(xué)在平時(shí)生活中吃喝玩樂(lè)都會(huì)追求享受，而經(jīng)濟(jì)條件一般或不好的同學(xué)則會(huì)比較拮據(jù)，所以在集體事件上容易產(chǎn)生分歧，造成宿舍人際關(guān)系冷暴力的發(fā)生。

（三）社會(huì)方面原因

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，大學(xué)生在各方面壓力也很大，他們?cè)趯W(xué)校當(dāng)中學(xué)習(xí)的東西往往有時(shí)候不被這個(gè)社會(huì)所需要，在就業(yè)方面會(huì)造成更大的壓力，他們會(huì)內(nèi)心擔(dān)心憂慮，很容易產(chǎn)生心理疾病問(wèn)題。

（四）家庭方面原因

家庭教育方式對(duì)每個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要的，有的同學(xué)長(zhǎng)期受到家庭冷暴力影響，他也會(huì)把這種冷暴力轉(zhuǎn)移到宿舍當(dāng)中來(lái)，還有的是家長(zhǎng)教育孩子方面做的不夠好，使得孩子缺少分享、關(guān)愛(ài)、理解的情感，所以在宿舍出現(xiàn)矛盾時(shí)候不會(huì)考慮別人的感受，只會(huì)堅(jiān)持自己的想法，所以也會(huì)造成宿舍人際關(guān)系冷暴力。

三、社會(huì)工作介入大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴力的優(yōu)勢(shì)

（一）社會(huì)工作理念的優(yōu)勢(shì)

（1）助人自助。社會(huì)工作的宗旨是助人自助，通過(guò)社會(huì)工作者用專(zhuān)業(yè)的方式介入，幫助有困難的服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中社會(huì)工作者并不是單純的為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)上的幫助，更重要的的是致力于服務(wù)對(duì)象自我功能的恢復(fù)、提高，就如常說(shuō)的“授人以魚(yú)不如授人以漁”。因此，通過(guò)社會(huì)工作方法介入大學(xué)生宿舍人際交往冷暴力問(wèn)題時(shí)，不僅注重解決宿舍當(dāng)中存在的冷暴力現(xiàn)象，更重要的是提升同學(xué)們與室友相處時(shí)的能力，樹(shù)立正確的交往方式以及正確的解決問(wèn)題方式，從根本上解決宿舍冷暴力現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）接納、尊重和平等理念。這說(shuō)明作為一個(gè)社會(huì)工作者，在用社會(huì)工作方法開(kāi)展工作的時(shí)候，要學(xué)會(huì)理解尊重并信任服務(wù)對(duì)象，視服務(wù)對(duì)象為正常人，不評(píng)判對(duì)方，雙方處在平等的位置上。大學(xué)生群體是一個(gè)非常注重自尊和平等感受的群體，尤其對(duì)那些遭受過(guò)宿舍冷暴力的同學(xué)來(lái)說(shuō)，他們更渴望獲得他人的接納和理解，因此用社會(huì)工作方法介入大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴力，能夠更好的為他們提供符合他們實(shí)際情況的服務(wù)，更好的幫助他們來(lái)面對(duì)解決宿舍冷暴力問(wèn)題。

（3）服務(wù)的理念。社會(huì)工作的宗旨是助人自助，它會(huì)利用專(zhuān)業(yè)的技巧知識(shí)開(kāi)展活動(dòng)以幫助有需要的人。因此，社會(huì)工作服務(wù)的理念在介入大學(xué)生人際關(guān)系宿舍冷暴力現(xiàn)象時(shí)，能夠從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，考慮到服務(wù)對(duì)象的利益，并且為他們做出完整準(zhǔn)確的評(píng)估分析，從而針對(duì)他們的實(shí)際情況提供切實(shí)可行的介入服務(wù)方案。

（二）社會(huì)工作方法的優(yōu)勢(shì)

個(gè)案工作方法。指社會(huì)工作者采用直接的，面對(duì)面的溝通和交流，運(yùn)用有關(guān)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科理論和知識(shí)協(xié)助個(gè)人和宿舍解決在社會(huì)生活中遇到的問(wèn)題，探究宿舍人際關(guān)系冷暴力發(fā)生的根源，對(duì)受害者進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為調(diào)適等，幫助他們?nèi)ミm應(yīng)生活環(huán)境。就大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴問(wèn)題而言，通過(guò)與案主的直接接觸，運(yùn)用各種有利于增強(qiáng)人際關(guān)系、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)，對(duì)案主開(kāi)展工作，幫助他們發(fā)揮自身潛能，改變其態(tài)度與行為，從而改善與宿舍成員的關(guān)系，幫助個(gè)人或宿舍達(dá)到良好的狀態(tài)，避免宿舍冷暴力的發(fā)生。

小組工作方法。小組工作是把一群有著共同問(wèn)題的人聚集在一起，通過(guò)社會(huì)工作者策劃帶領(lǐng)小組，并且讓組員在小組當(dāng)中互動(dòng)，從而使得組員獲得成長(zhǎng)，達(dá)成小組目標(biāo)。就大學(xué)生宿舍人際關(guān)系冷暴問(wèn)題而言，小組工作方法的介入可以為那些遭遇宿舍冷暴力的同學(xué)提供一個(gè)暢所欲言的小組，在這個(gè)小組當(dāng)中他們有著共同的問(wèn)題，不必?fù)?dān)心自己被嘲笑和奚落，同時(shí)在小組當(dāng)中社會(huì)工作者會(huì)提供一些專(zhuān)業(yè)的方法來(lái)幫助小組組員提升自己的人際交往能力，提供一個(gè)實(shí)地演練的場(chǎng)所，能夠在小組當(dāng)中獲得較快的成長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系冷暴力現(xiàn)象產(chǎn)生的成因很多，同時(shí)它也是一個(gè)需要借助多個(gè)學(xué)科的力量共同解決的問(wèn)題。社會(huì)工作作為一門(mén)助人自助的學(xué)科，有自己獨(dú)特的工作方法和技巧，它可以運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和方法來(lái)開(kāi)展各種具體的服務(wù)活動(dòng)，挖掘個(gè)人的潛能，解決社會(huì)問(wèn)題。所以，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法解決宿舍人際關(guān)系冷暴力是一個(gè)有效途徑，整合個(gè)人和社會(huì)資源，做到及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和干預(yù)，最終達(dá)到恢復(fù)個(gè)人、宿舍、社會(huì)的良好狀態(tài)。