■王小艷/南京科技職業(yè)學(xué)院化工與材料學(xué)院

從現(xiàn)代管理來看，高校的發(fā)展與否都依賴高校之中的教務(wù)管理，可以說，高校的教務(wù)管理人員把握著學(xué)校的命脈，屬于高校運作的核心與學(xué)校正常運行的保證。而要想建立一個穩(wěn)定的教學(xué)秩序以及符合學(xué)生利益的教學(xué)機(jī)制，那么教務(wù)管理便成為了高校改革無法忽視的一方面。

一、教務(wù)管理現(xiàn)狀

在社會發(fā)展的過程中，信息技術(shù)已經(jīng)開始極大地影響了我們的生活，在給我們的生活帶來了便利的同時也增加了許許多多的挑戰(zhàn)，這就需要我們在理解這些的同時進(jìn)一步學(xué)習(xí)，為這些全新的東西建立全新的機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)。只有如此，才能在一個行業(yè)之中立足，并且高校教務(wù)人員雖然不像教學(xué)人員那樣被大多數(shù)學(xué)生所認(rèn)識，但是他們卻是教職隊伍中的中堅力量，是無法在發(fā)展過程中忽視的一股力量。因此，在面對全新的形式的時候，高校需要加強對教務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，為高校未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

而在高校之中，教務(wù)管理的主要目的便是維持教學(xué)秩序，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)，為學(xué)生教師的科學(xué)創(chuàng)新提供服務(wù)，是高校工作的鏈條，對各個群體都有著相當(dāng)?shù)穆?lián)系。在高校的組成中，教學(xué)是主體，因為高校面對的是學(xué)生，最最重要的便是學(xué)習(xí)，而教務(wù)工作是關(guān)鍵，沒有教務(wù)人員的協(xié)助，課程的安排，校內(nèi)的雜物，將無人打理。由此可知，教務(wù)管理人員是高校無法缺失的一個群體，這個群體的素質(zhì)高低，將會對學(xué)校的教學(xué)能力產(chǎn)生極大的影響，甚至在一定程度上，會影響到學(xué)校在社會上的名聲，一旦出現(xiàn)偏差，將會讓學(xué)校多年來的名聲毀于一旦甚至在某種程度上來說，會對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。尤其是在社會不斷發(fā)展的今天，管理工作需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能夠趕上時代的發(fā)展。以一個簡單的例子來說，如果一個學(xué)生通過特殊的方式來作弊，甚至是修改考試成績，那么教務(wù)管理人員缺乏全新的管理制度，那么將會難以察覺到這些同學(xué)的行為，這不僅僅會影響學(xué)校的制度，更會造除學(xué)校學(xué)習(xí)風(fēng)氣的敗壞，這對一個高校來說，是一個致命的打擊，因為一個學(xué)校的學(xué)風(fēng)被破壞了，那么這個學(xué)校也很難在培養(yǎng)出有利于社會的人才了。管理工作提出了新的理念，對從這一角度入手，我們應(yīng)該對教務(wù)管理的規(guī)范、科學(xué)、專業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的要求，將信息化加入到教務(wù)管理當(dāng)中。而如果要做到這一點，就需要對當(dāng)下的教務(wù)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)差與分析，在有部分?jǐn)?shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對新形勢下的高校行政制度進(jìn)行探索。這既是高校未來發(fā)展過程中需要注意的方面，也是各級教育機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)教務(wù)管理人員是所要強調(diào)的一點，尤其是對待高校教育，高校學(xué)生不是以前的學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生都具有強烈的個人色彩，所以教務(wù)處在進(jìn)行管理的時候，需要尤其注意。

當(dāng)下，我國前我國的高等教育正處在闊步邁向大眾化的階段的過程中，辦學(xué)規(guī)模日漸擴(kuò)大、學(xué)生人數(shù)不斷增加，加之教務(wù)管理制度的進(jìn)一步推進(jìn)和不斷完善，使得教務(wù)管理工作日趨復(fù)雜化。在高等教育快速發(fā)展、競爭日益激烈的新形勢下,我們必須高度關(guān)注教學(xué),強化管理,提高教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)高校教育也開始逐漸走向科學(xué)化，而科學(xué)化所需要的就是上文所說的高素質(zhì)的管理隊伍。這即是一個短期的命題，也是一個長期的命題，需要我們在不斷的探索中進(jìn)行改良。

二、教務(wù)管理存在的問題

（一）缺乏理論學(xué)習(xí)以及自身的認(rèn)知

無論是什么樣的工作，都無法避開理論的學(xué)習(xí)，所以理論學(xué)習(xí)是一切工作開始的前提。從理論上來講，我們只有用正確的理論知識來指導(dǎo)我們的工作，才不會出現(xiàn)過多的問題，因此，“學(xué)習(xí)”是每一位高校管理人員所必須的技能，也是一個基本能力。而高校管理人員需要學(xué)習(xí)什么？其一便是對國家發(fā)展路線的正確認(rèn)知，只有清晰認(rèn)識到未來國家的發(fā)展，那么在面對社會發(fā)展時，才會保持正確的觀念，而不至于在社會的浪潮之中迷失自我。但是，在高校中，教務(wù)管理人員其實是一群身份尷尬的人員，甚至可以說這是一個編制被壓縮的部門，所以在部門之中，往往是一人多職，還會出現(xiàn)一位老師既是教務(wù)人員，也是授課人員，這些人一般都很難將精力集中到一個職務(wù)上面，這就造成了一些職務(wù)上的教師無法給學(xué)生很好的服務(wù)，尤其是對于那些授課老師來說，光是授課就造成了精力的疲乏，在加上科研、公開課等等事物纏身，這些教師就有正大光明的理由缺席一些學(xué)習(xí)活動，無法深刻理解黨對新時期的改革理論與思想政策。當(dāng)然，這有一部分責(zé)任不是來自于老師，而是來自于學(xué)校內(nèi)部的錯誤安排。

（二）收入不夠、人員較少

高校的教育模式已經(jīng)改革了許多年，這其中高校的人事制度也在不斷地改革，對各個崗位也有了較為合適的安排。雖然安排看似合理，但是也造成了人員的大量精簡，也就是在上文中，所提到的一人多職，這無疑造成了工作強度的增加，使教師缺乏精力更好地服務(wù)。除開身體上的疲勞，大量的工作也會造成那些責(zé)任心較強的老師精神上無法承受，這個時候只能依靠管理人員的奉獻(xiàn)精神進(jìn)行支撐。同時這種職務(wù)的集中并沒有使教務(wù)人員的收入大量增加，而一些負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)的老師有大量的自由支配時間，可以進(jìn)行兼職，以此來彌補自己工資的不足。這個時候就會造成教務(wù)人員的不滿，之后的后果便是工作的懈怠，而且教務(wù)管理的懈怠有時候反而有利于學(xué)生更加放縱，所以當(dāng)校方得知了這個情況以后，為時已晚。

（三）管理苛刻，服務(wù)懈怠

教務(wù)管理人員所具有的是一定權(quán)力，但是這種權(quán)力是為師生服務(wù)的權(quán)力，而不是為了個人的需要。尤其需要注意的是教務(wù)管理人員負(fù)責(zé)人、財、物等等方面的事物。如果涉及到師生的利益方面，教務(wù)管理人員需要站在師生的立場上進(jìn)行思考。而在當(dāng)今社會，浮躁之氣，奢靡之氣開始侵蝕學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。所以對于管理人員來說，需要堅持自己的立場，把師生的利益放在首位。

（四）工作上缺乏主動

對于高校來說，教務(wù)管理人員需要的不僅僅是有著高學(xué)歷的管理隊伍，更重要的是有愿意努力奮斗的教職員工。教育能力、科研成果都是可以依靠后天培養(yǎng)的，所以在建立這一支隊伍的時候，不需要對這些方面過多地在意，注重的是一個教務(wù)管理人員工作的熱情以及能否在一個崗位上堅持下來。如果教務(wù)人員缺乏熱情，那么很難在擔(dān)任職務(wù)后繼續(xù)學(xué)習(xí)，這會影響一個管理人員的管理理念，使得他們的理念過于落后，無法滿足現(xiàn)在的要求。

三、教務(wù)管理人員所必需的素質(zhì)

（一）具有一定的政治思想素質(zhì)

政治思想素質(zhì)是每一個教務(wù)管理人員所必須的。作為教務(wù)管理人員，應(yīng)該主動去學(xué)習(xí)一些偉人的思想，以此來充實自己，例如馬列主義，毛澤東思想鄧小平理論等等，同時對于習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)是必要的，因為就像前文所說的，不學(xué)新時代的理念，就無法理解未來國家的發(fā)展，就無法及時改變自己的管理方式。所以教務(wù)管理人員需要在樹立正確價值觀的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識自己的崗位職責(zé)，對未來高校教育的發(fā)展應(yīng)有所把握。

（二）具有一定的管理知識

作為高校的教務(wù)管理人員，需要對高等教育的發(fā)展有一定的了解，對職業(yè)教育的基本職能、根本任務(wù)能夠掌握。同時要配合好與教學(xué)之間的聯(lián)系，使得自己的教務(wù)管理能力有利于推動教學(xué)的進(jìn)行，使其可以高質(zhì)量發(fā)展。

（三）主動服務(wù)、愛崗敬業(yè)

作為一個合格的教務(wù)管理人員，需要對學(xué)生和授課教師有正確的認(rèn)識，明白在高校之內(nèi)，學(xué)生和授課教師才是主體。教務(wù)管理人員需要將“以教師為本以學(xué)生為本”作為自己的工作理念，處處為師生著想。就像在前文所述，教務(wù)管理人員的工作無疑是繁重的，在承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的同時，要有著無私奉獻(xiàn)的精神，因為在目前的人事安排上，高校已經(jīng)存在一定的問題。在面對壓力的時候，教務(wù)管理人員需要保持自己愛崗敬業(yè)的精神，顧全大局，為高校的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

（四）保持健康的心理素質(zhì)

在最近幾年，隨著高校的發(fā)展，高校管理工作的壓力也是越來越大，這個時候就需要高校的教務(wù)管理人員有足夠的承壓能力。在未來的發(fā)展的道路上，高校的辦學(xué)規(guī)模也會在不斷地增加，教學(xué)水平更會不斷提高。在這種情形之下，高校教務(wù)管理人員將會長時間處于“平凡”的狀態(tài)，如果沒有足夠的心理素質(zhì)來承擔(dān)這種默默無聞，那么將無法勝任教務(wù)管理工作。

四、教務(wù)管理人員所需具備的管理能力

（一）組織協(xié)調(diào)能力

教育管理部門是負(fù)責(zé)與教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的部門，是校內(nèi)上下關(guān)系之間的樞紐，所以在工作上，難免會涉及到一些瑣碎的事情，這時候就需要教務(wù)管理人員有著強大的協(xié)調(diào)能力，可以將各項事物協(xié)調(diào)好。使之能夠滿足大多數(shù)人的要求。

教務(wù)部門的工作主要有學(xué)生的報道、教材發(fā)放和老師的上課、考試、成績管理等等，在這些事情之中有一一旦有一件事情產(chǎn)生了錯誤，那么很有可能會導(dǎo)致教務(wù)管理的任務(wù)一般包括：學(xué)生的報到注冊、教材管理、上課安排、考試安排、學(xué)生成績管理等，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到教師教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。在面對繁雜的工作是，教務(wù)管理人員需要做好統(tǒng)籌安排，將各個方面的關(guān)系處理清楚，按照輕重緩急進(jìn)行工作，需要在力所能及的情況下，滿足所有人的要求。同時，教務(wù)管理人員也需要有一定的震懾力，調(diào)動每一個人的積極性。由此可知，教務(wù)管理人員需要處理好各方的關(guān)系，保證良好的人際交往，使自己在未來的工作中不會受挫。

（二）一定的語言表達(dá)能力

語言功底是一位教務(wù)管理人員所必需要具備的能力。首先，人的語言可以很直接地表達(dá)一個人的素質(zhì)，所以良好的語言能力也是構(gòu)建良好素質(zhì)的基石。而且教務(wù)管理人員作為高校關(guān)系的連接者，需要傳達(dá)一些教師領(lǐng)導(dǎo)的意思，在這個時候，良好的語言功底就可以使教務(wù)管理者在傳達(dá)信息的時候更加準(zhǔn)確，使得他人更加放心。而且，作為教務(wù)管理人員，一定的邏輯思維是必要的，因為在表達(dá)的時候，出現(xiàn)邏輯錯誤將會是十分尷尬的。

（三）一定的創(chuàng)新能力

在高校教務(wù)管理工作之中，因為要面對多樣化的對象，而且管理內(nèi)容也是十分復(fù)雜的，所以在這種情況下，教務(wù)管理人員需要具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能力，能夠從多元化的角度進(jìn)行管理。擁有創(chuàng)新思維的教務(wù)管理人員擁有獨特的視角，可以構(gòu)建出全新的管理模式，無論是對學(xué)生的生活學(xué)習(xí)，還是對學(xué)校未來的發(fā)展都有著難以想象的作用。而且教務(wù)人員的創(chuàng)新能力也可以激勵學(xué)生與教師不斷地創(chuàng)新，這樣就可以在學(xué)校之內(nèi)形成一種創(chuàng)新的氛圍。這樣一類教務(wù)管理人員要對學(xué)校的管理制度大膽地改革，并且要時刻關(guān)注在教學(xué)改革過程之中出現(xiàn)的情況，但是也要謹(jǐn)記，所有的管理制度都要建立在高校的實際之上，不能夠脫離實際。

五、結(jié)語

對于當(dāng)前的高校教務(wù)管理人員來說，素質(zhì)的培養(yǎng)依舊需要很長的一段路去走，但是在發(fā)展的過程中，當(dāng)前的教務(wù)管理人員也要發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，努力彌補管理制度之中所出現(xiàn)的問題。新時代新形勢下，作為教務(wù)管理人員，服務(wù)的對象始終都是教師與學(xué)生，需要把教師與學(xué)生的利益始終放在首位。