胡瀟云 秦皇島市第二醫(yī)院 河北省秦皇島市 066600

湖南湘雅醫(yī)院一位資深外科老教授，在參與一次醫(yī)院組織的“專家走基層”義診活動結(jié)束之后，疲憊且深情的說過這樣一段話：“有時候生命脆弱的只剩下喘息聲，有時候生命給予了我們太多的豐富情感，但是我們?nèi)匀粫米詈亲o的心態(tài)去給予每一個需要我們的人。也許現(xiàn)在我們做的仍然不夠，因為太多的人需要我們用心用愛的關(guān)懷，而我們前行的路還有那么長，我們不能懈怠，我們不能放棄，我們只能一路向前，一直再不斷的努力，希望能給予更多的人幫助、給予更多的人健康。”

……心，愛心、細心、耐心、責任心，凝聚著對醫(yī)生職業(yè)的熱愛和對醫(yī)院的熱愛。

一、醫(yī)院文化建設(shè)要以人為本

醫(yī)院文化的載體應(yīng)該是人，醫(yī)院的所有在職職工才是醫(yī)院文化生成的第一要素。醫(yī)院文化不僅要關(guān)心病患，也要強調(diào)關(guān)心醫(yī)務(wù)人員。因為醫(yī)院文化的形成首先是需要所有職工共同的價值觀念相同，才能形成醫(yī)院文化。

二、醫(yī)院文化建設(shè)要表里一致

醫(yī)院文化是一種意識形式，真正得到體現(xiàn)是通過醫(yī)務(wù)人員的行為表現(xiàn)出來的，所以建設(shè)醫(yī)院文化必須先從醫(yī)務(wù)人員的思想觀念入手，樹立正確的價值觀，以此為基礎(chǔ)形成醫(yī)院文化，避免形式主義的存在，醫(yī)院文化不能只存在口頭，更應(yīng)該體現(xiàn)在實際行動。

三、醫(yī)院文化建設(shè)要有獨立的個性

獨特性是文化的一個重要特性，醫(yī)院之間競爭日益激烈，想要脫穎而出就需要有醫(yī)院文化，而每個醫(yī)院都有自己的歷史傳承和經(jīng)營特點，醫(yī)院在文化建設(shè)上要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化，與其他醫(yī)院產(chǎn)生差異，區(qū)分開了，才能更容易為群眾接受、認可，在醫(yī)院之間的相互競爭更有優(yōu)勢。

四、如何建設(shè)醫(yī)院文化

（一）日積月累

醫(yī)院在周會、科主任例會、科室交接晨會等會議上，每次會議結(jié)束都用3-5分鐘來宣講醫(yī)院精神、院訓、經(jīng)營理念等，并且保持這種形式，成為一種傳統(tǒng)，這將會成為醫(yī)院文化的第一部分。

（二）自我反思

醫(yī)院定期組織職工按照醫(yī)院的經(jīng)營理念、規(guī)章制度來對照自己的行為，自我評估是否做到了要求，要如何改進才能做得更好。

（三）宣傳標語

在樓梯旁、電梯里、走廊等公共區(qū)域把醫(yī)院精神、院訓、發(fā)展目標等制作成統(tǒng)一樣式的文化展板，張貼上去，醫(yī)務(wù)人員時時都可以看到，也可以做到變相的監(jiān)督作用，來就診的患者看到這些標語，又在醫(yī)院確確實實體驗到了這種醫(yī)療服務(wù)，自然就會認可醫(yī)院，不需要醫(yī)院再做過多的宣傳，口碑就會傳出去了。“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑！”

（四）宣講推廣

一家歷史悠久的醫(yī)院，需要有專門的團隊，運用媒體、互聯(lián)網(wǎng)、微信等多種媒介，進行醫(yī)院文化的宣講，宣傳辦院理念、精神文化、服務(wù)理念、惠民新政策，生動形象的展示更具有說服力，加速醫(yī)院文化的形成。

（五）能傳承的故事

故事是最容易讓人記住的，也是傳承的最久的。醫(yī)院發(fā)展歷史也是每一位醫(yī)院職工的成長歷程，總會留下難忘的記憶！要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘身邊的故事，與醫(yī)院、醫(yī)生、護士、患者、甚至職工家屬息息相關(guān)的故事，善于記錄并推廣出去，隨著這些醫(yī)院故事的流傳，醫(yī)院文化的思想內(nèi)涵也隨之廣泛傳播。

（六）他山之石

建設(shè)醫(yī)院文化，是需要多學習，多積累才能形成的，當我們面對醫(yī)院的文化建設(shè)迷茫時，不妨去看看已經(jīng)形成醫(yī)院文化的醫(yī)院是如何做的，感受一下氛圍，更能受到啟發(fā)：別人怎么做的，我們可以從哪些方面入手去做，有更明確的方向。

五、建設(shè)醫(yī)院文化的作用

醫(yī)院文化能對醫(yī)院本身的發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的行為起到引導的作用；對醫(yī)務(wù)人員的思想和行為有著約束和規(guī)范的作用；能夠凝聚醫(yī)院職工，聚合在一起，產(chǎn)生一種巨大的向心力；能夠激勵醫(yī)院職工形成強烈的使命感，自覺自發(fā)的主動工作；更能夠展示醫(yī)院的形象，在人民群眾心中和社會上樹立醫(yī)院品牌。

結(jié)束語：醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，她引導著醫(yī)院前進的方向；明確醫(yī)院的經(jīng)營理念，規(guī)范職工的行為準則，協(xié)調(diào)醫(yī)院的發(fā)展與對外的形象，她無影無形，卻已經(jīng)滲透到醫(yī)院管理的每個角落。

哲學家尼采說過：“當嬰兒第一次站起來的時候，你會發(fā)現(xiàn)，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦?！贬t(yī)改大潮下，醫(yī)院就像嬰兒，醫(yī)院文化就是使之站起來的頭腦！