董正平　王靜

摘 要：學(xué)生工作辦公室（以下簡稱學(xué)工辦）是高校學(xué)生工作系統(tǒng)中的基層部門，是落實國家教育方針政策和學(xué)校教育培養(yǎng)方案中具體負責(zé)部門。充分發(fā)揮學(xué)工辦的學(xué)生管理和思想政治教育與引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)育人、危機治理的職能和作用，對于提升學(xué)生工作實效具有重要作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)工辦;職能;工作實效

中圖分類號：G647

文章編號：2095-624X（2019）19-0132-02

進入21世紀，我國高等教育的發(fā)展進入前所未有的良好發(fā)展時期，許多高校為了發(fā)展需要，將原來的系（部）改制為二級學(xué)院，改制后的高校二級學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）在其學(xué)生培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、資源整合等方面顯得更加科學(xué)。而在今后的學(xué)院建設(shè)及其持續(xù)發(fā)展中，對于學(xué)生培養(yǎng)的要求顯得更高，任務(wù)更重，管理更難，這對高校學(xué)院學(xué)工辦的工作也提出了更高的要求。

學(xué)院學(xué)工辦作為學(xué)校學(xué)工部、團委的重要基層部門，是學(xué)校思想政治教育重要落實部門，也是配合學(xué)院教學(xué)工作、學(xué)生管理工作的重要行政辦事機構(gòu)，其主要是起到執(zhí)行、溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)的作用，也使黨總支書記（副書記）能夠超脫于煩瑣的事務(wù)性工作，使其專心致志地抓好學(xué)院黨建、把握學(xué)院發(fā)展方向，監(jiān)督學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)履職、從事自己的專業(yè)業(yè)務(wù)工作研究。要想做好學(xué)工辦工作，就需要理清學(xué)工辦工作性質(zhì)，掌握工作方法，促進學(xué)工辦作用的充分發(fā)揮，從而提升學(xué)院學(xué)生工作實效。

一、起到學(xué)院學(xué)生管理和思想政治教育指導(dǎo)作用

學(xué)工辦是制訂學(xué)院學(xué)生工作計劃，撰寫學(xué)生工作報告、總結(jié)，收集和上報學(xué)生工作先進事跡材料，組織起草學(xué)生管理規(guī)章制度及其他文件，擬定學(xué)生思想教育方案并組織實施的部門;負責(zé)指導(dǎo)輔導(dǎo)員進行愛國愛校教育、安全教育、法治教育、心理健康教育等思想政治教育，督促輔導(dǎo)員開展日常管理和學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、師風(fēng)的建設(shè)，負責(zé)特殊學(xué)生群體的分類指導(dǎo)教育工作，組織輔導(dǎo)員實施學(xué)生綜合素質(zhì)測評、獎勤助貸減、評優(yōu)評獎、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)等實際工作開展。學(xué)工辦作用的充分發(fā)揮對學(xué)院管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、監(jiān)督學(xué)生起到十分重要的作用。

二、發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)的作用

學(xué)工辦不僅為學(xué)院管理，開展學(xué)生思想政治教育工作發(fā)揮作用，還必須努力發(fā)揮溝通與協(xié)調(diào)作用。學(xué)工辦不僅要具體落實高校學(xué)工部門、學(xué)院的指示和政策、方針，還要將學(xué)生的意見和建議收集、篩選、反饋給學(xué)工部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，起到及時上情下達、下情上傳的紐帶和橋梁作用。此外，學(xué)工辦要在學(xué)生遇到困難、矛盾時，能夠及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報，積極疏通渠道、排憂解惑和化解矛盾，做好學(xué)生困惑排解和安撫工作，確保學(xué)生在校安全，教會和提高學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的能力。

三、強化服務(wù)育人作用

學(xué)工辦是為學(xué)院教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)、全院師生服務(wù)的一個重要服務(wù)部門，可以為學(xué)院決策和制定與實施獻計獻策，在政策和條件允許的情況下，盡可能為師生解決他們工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的困難和問題，也是學(xué)工辦工作人員全方位、全過程、全覆蓋教育和以服務(wù)育人為己任的具體體現(xiàn)。

要真正強化服務(wù)職能，提升服務(wù)育人質(zhì)量，學(xué)工辦工作人員除了不斷增強服務(wù)意識外，還應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，不斷提升文字寫作能力和計算機運用能力，善做總結(jié)和歸納，努力提高外語表達能力和閱讀能力，不斷提高政治思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，實現(xiàn)“做中學(xué)”“學(xué)中做”，為更好地服務(wù)師生、有效開展工作提供能力保證。

四、強化學(xué)生指導(dǎo)作用

學(xué)工辦是落實學(xué)院教學(xué)實踐，充分結(jié)合專業(yè)開展第二課堂的主要組織和落實部門。這就要求學(xué)工辦人員要有很強的創(chuàng)新能力、規(guī)劃能力、組織能力、實踐能力，在策劃第二課堂活動時，一定要結(jié)合學(xué)院專業(yè)特色開展科技文化、文藝體育、知識競賽、社會實踐等活動，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生盡情地發(fā)揮所學(xué)專業(yè)特長策劃和開展活動，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時，學(xué)工辦在活動策劃審核時一定要把握好活動方向，組織好學(xué)生團隊負責(zé)人，讓其組織和動員學(xué)生積極參加，使得在活動中發(fā)掘真正有熱情、要想法、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生作為學(xué)生活動的中堅力量;充分引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生中堅力量，調(diào)動各班級學(xué)生干部骨干開展第二課堂活動，讓學(xué)生在活動中不斷陶冶情操，增長學(xué)識，培養(yǎng)能力，發(fā)掘潛能，提高素養(yǎng)，鍛煉和提升學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力，進一步引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人、做事、做學(xué)問，幫助學(xué)生健康成長、成才、成功。

五、強化危機處理作用

學(xué)工辦是學(xué)院與學(xué)生接觸最多的部門，也是學(xué)院處置學(xué)生危機的一線部門。大學(xué)是社會的重要組成部分，學(xué)生團體在學(xué)院中主要由學(xué)工辦管理和指導(dǎo)，學(xué)生團體的組織結(jié)構(gòu)相當(dāng)于一個濃縮的社會模型，能夠充分地鍛煉學(xué)生的人際交往和適應(yīng)能力。學(xué)生團體的核心——干部也可能會出現(xiàn)官僚化，在組織內(nèi)部頤指氣使，漠視學(xué)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生負面影響，降低學(xué)生團隊的公信力。甚至個別學(xué)生在QQ、微信說說、貼吧等發(fā)表不實信息，更有甚者會造謠傳謠，給學(xué)校管理帶來壓力。因而，學(xué)工辦一定要在平時加強學(xué)生團體干部的思想引導(dǎo)，重視組織管理，制定危機處理預(yù)案，以備出現(xiàn)問題時，及時干預(yù)和處理。

要真正實現(xiàn)防患于未然，學(xué)工辦還需在平時的工作中督促輔導(dǎo)員做好重點學(xué)生群體工作，建立特殊學(xué)生檔案，組建對特殊學(xué)生幫扶團隊，充分利用學(xué)生干部、寢室室長、學(xué)生會和志愿隊成員構(gòu)建網(wǎng)格化管理和監(jiān)督體系，多渠道、多角度了解和掌握學(xué)生情況，出現(xiàn)危機時能夠迅速有效地掌控局勢，化解危機，為實現(xiàn)平安美麗校園提高保障。

總之，學(xué)院學(xué)工辦是在學(xué)院黨總支書記（副書記）的領(lǐng)導(dǎo)下落實立德樹人教育方針，開展全院學(xué)生思想政治、意識形態(tài)、思想宣傳教育，指導(dǎo)學(xué)生團體及其活動，積極配合第一課堂開展第二課堂活動的重要部門，在幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)用能力方面發(fā)揮著重要作用。因此，理清學(xué)院學(xué)生工作辦公室的職能和作用，探究如何更加充分、合理、科學(xué)有效地加強對學(xué)生的管理和教育，如何對學(xué)生進行有效服務(wù)和啟發(fā)指導(dǎo)，促進學(xué)生工作有效開展，強化學(xué)工辦的育人載體、溝通協(xié)調(diào)和危機處置功能，對高校各項工作正常有序開展具有十分重要的意義。

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作者簡介：董正平（1986—），男，甘肅隴南人，碩士，教師，研究方向：思想政治教育;

王靜（1987—），女，陜西白水人，碩士，教師，研究方向：思想政治教育。