【摘 要】 本文以南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院大學(xué)生在湯山社區(qū)參與志愿服務(wù)為例，分析了大學(xué)生以“項(xiàng)目化”方式參與社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提出了促進(jìn)大學(xué)生志愿者更好地參與社區(qū)志愿服務(wù)的對(duì)策建議。要完善激勵(lì)機(jī)制，設(shè)計(jì)更多的項(xiàng)目或提供更多的機(jī)會(huì)來(lái)吸引人才，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵(lì)大學(xué)生自發(fā)組成一支優(yōu)秀穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍，設(shè)置學(xué)時(shí)以激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;社區(qū)志愿服務(wù);“項(xiàng)目化”模式;優(yōu)勢(shì);對(duì)策

自1993年共青團(tuán)中央實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)以來(lái)，我國(guó)的志愿者服務(wù)得到了快速的發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)也包括在內(nèi)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的快速發(fā)展，成為志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量。但是大學(xué)生參與志愿服務(wù)也暴露出了場(chǎng)所無(wú)固定性、內(nèi)容無(wú)連貫性、管理無(wú)嚴(yán)謹(jǐn)性等缺點(diǎn)。教育部在《關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》中指出，應(yīng)努力促進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)的長(zhǎng)效化、規(guī)范化和常態(tài)化。

《志愿服務(wù)條例》規(guī)定志愿服務(wù)即志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)，廣義志愿服務(wù)指志愿者不以獲取物質(zhì)報(bào)酬為目的，自愿貢獻(xiàn)時(shí)間、能力和財(cái)富，為社會(huì)和他人提供的志愿服務(wù)。

一、大學(xué)生以“項(xiàng)目化”方式參與湯山益樂家園社區(qū)志愿服務(wù)的相關(guān)情況

湯山益樂家園社區(qū)服務(wù)中心，簡(jiǎn)稱益樂家園。它作為湯山街道的社區(qū)服務(wù)中心，是湯山居民日常活動(dòng)的主要場(chǎng)所之一。南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院也坐落于湯山街道，浦江學(xué)院的學(xué)生作為志愿者，經(jīng)常參加社區(qū)的一些活動(dòng)。因此，益樂家園為浦江學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)造了許多志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)。

2016年，由南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院的七名學(xué)生組成了一支名叫七彩小分隊(duì)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，該隊(duì)自成立以來(lái)，經(jīng)常參加社區(qū)的志愿服務(wù)，其團(tuán)隊(duì)的能力受到了社區(qū)的認(rèn)可，因此七彩小分隊(duì)在2017年還得以參加社區(qū)的項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)，其項(xiàng)目的主要內(nèi)容是兒童教育。項(xiàng)目前期，益樂家園在其招標(biāo)過(guò)程中，在項(xiàng)目策劃書撰寫方面給出了一些指導(dǎo)性的意見。項(xiàng)目周期為一年，七彩小分隊(duì)在一年的周期里，按周開展活動(dòng)，平均每月兩次或者四次，從不同的角度，給社區(qū)兒童講述不同的教育，如性教育、防震教育等。項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)社區(qū)兒童及其家長(zhǎng)做出了一個(gè)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目成果受到了兒童及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。

2018年，益樂家園搭建了一個(gè)叫做樂善愛心驛站的社區(qū)志愿服務(wù)平臺(tái)，以構(gòu)建社區(qū)、社會(huì)組織和社區(qū)居民通力合作和交流。其是以湯山益樂家園服務(wù)中心以獻(xiàn)愛心為主題，圍繞“捐咖啡、捐時(shí)間、捐衣物、捐圖書”四大捐贈(zèng)形式的特色品牌項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在充分調(diào)動(dòng)湯山社區(qū)居民參與公益的積極性，合理利用家庭閑置資源如圖書、衣物等，并以湯山益樂家園服務(wù)中心為載體;該項(xiàng)目繼續(xù)由南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院的大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)——“七彩小分隊(duì)”策劃執(zhí)行，該項(xiàng)目和兒童安全教育不同，目標(biāo)群眾更加廣泛，并且是一個(gè)持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)的項(xiàng)目。該項(xiàng)目每周都安排七彩小分隊(duì)的志愿者們進(jìn)行值班，并將值班過(guò)程進(jìn)行記錄。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，小分隊(duì)根據(jù)前期的調(diào)查結(jié)果策劃了四次大型活動(dòng)，分別是咖啡文化宣傳活動(dòng)，二手衣物秀，詩(shī)歌朗誦大賽以及暖冬送咖啡行動(dòng)。期間，還組織了志愿者培訓(xùn)，使志愿服務(wù)規(guī)范化，組織化，也是為了讓志愿服務(wù)的效果達(dá)到最好。

同時(shí)，對(duì)我們的志愿者之前參與社區(qū)志愿服務(wù)情況也進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查研究，我們了解到益樂家園志愿者的大致情況：一般性一次服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2-4個(gè)小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容以輔助社區(qū)活動(dòng)的開展為主。而在其自己項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)內(nèi)容則以項(xiàng)目的具體活動(dòng)為主，包括活動(dòng)的策劃、活動(dòng)的實(shí)施、活動(dòng)的總結(jié)和反思。為了更好地激勵(lì)大學(xué)生志愿者參與到志愿服務(wù)中來(lái)，益樂家園還會(huì)根據(jù)志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，頒發(fā)志愿者證書，對(duì)較突出的志愿者，授予“優(yōu)秀志愿者”的榮譽(yù)稱號(hào)。

二、大學(xué)生以“項(xiàng)目化”方式參與社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、“項(xiàng)目化”參與模式有助于大學(xué)生自身能力的培養(yǎng)

首先，大學(xué)生參與志愿服務(wù)，有利于自身奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)和志愿服務(wù)精神的提高。其次，大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)過(guò)程中，需要他們結(jié)合自身所學(xué)的知識(shí)，在實(shí)際生活當(dāng)中得到運(yùn)用，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，人員的分工，物資的采集等這些在很大程度上鞏固了知識(shí)運(yùn)用并且提高他們組織和管理能力。正如胡凌鑫在《大學(xué)生志愿服務(wù)于思想政治教育研究》中所說(shuō)，大學(xué)生志愿服務(wù)是指由熱心公益及社會(huì)服務(wù)的高校大學(xué)生，在奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神的指引下，利用業(yè)余時(shí)間，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，自愿向社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的各種活動(dòng)。

2、“項(xiàng)目化”參與模式為社區(qū)人力資源提供了一定的保障

社區(qū)的社工數(shù)量是很少的，并且?guī)缀醵际枪芾砣藛T，舉辦活動(dòng)的時(shí)候，缺少人員的配合，有了固定的志愿者去協(xié)助他們開展活動(dòng)，在一定程度上解決了人力資源的問(wèn)題，并且大學(xué)生志愿者具備較高的知識(shí)素質(zhì)，也能為社區(qū)人力資源保證一定的質(zhì)量。

3、“項(xiàng)目化”參與模式有助于社區(qū)和居民更好地相處

現(xiàn)在的志愿服務(wù)活動(dòng)一般都是短暫性或者一次性的，即便在開展各式各樣的服務(wù)過(guò)程中居民有很好的體驗(yàn)感，但也隨著活動(dòng)的結(jié)束使參與活動(dòng)的居民產(chǎn)生心理落差，而具有一定生命周期的項(xiàng)目卻能夠保證志愿服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行，這樣在社區(qū)開展活動(dòng)的時(shí)候，社區(qū)居民也能更愿意加入到其中來(lái)，使居民和社區(qū)之間能夠更好地相處。

據(jù)了解，美國(guó)的志愿服務(wù)和中國(guó)不同。美國(guó)的志愿服務(wù)精神被多數(shù)人熟知。他們的義工服務(wù)是非常周到的。在美國(guó)，中學(xué)讀書后，學(xué)生們會(huì)在學(xué)校的組織下走向社會(huì)，將學(xué)時(shí)算入到學(xué)分當(dāng)中，并且學(xué)校還會(huì)提供或者介紹給他們做義工的機(jī)會(huì)。美國(guó)的大學(xué)招生的時(shí)候特別看重考生有沒有為他人提供無(wú)償服務(wù)貢獻(xiàn)的經(jīng)歷。美國(guó)的醫(yī)科大學(xué)招生的時(shí)候尤其看重高中生做義工的經(jīng)歷。如果申請(qǐng)入學(xué)的學(xué)生沒有在醫(yī)院當(dāng)義工或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做過(guò)一定時(shí)數(shù)的義工，無(wú)論你的成績(jī)多好，都不會(huì)考慮。但是目前，中國(guó)的大學(xué)生參與志愿服務(wù)主要還是出于學(xué)生個(gè)人層面，想豐富個(gè)人經(jīng)歷或者獻(xiàn)愛心，為志愿服務(wù)做出貢獻(xiàn)，但是相關(guān)志愿服務(wù)激勵(lì)政策也有進(jìn)步。

三、促進(jìn)大學(xué)生志愿者更好地參與社區(qū)志愿服務(wù)的對(duì)策建議

1、完善激勵(lì)機(jī)制

志愿者是志愿服務(wù)開展過(guò)程中的重要參與者，為了完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)做好志愿者注冊(cè)登記制度，以促進(jìn)志愿者們更好地展開服務(wù)。

2、設(shè)計(jì)更多的項(xiàng)目或提供更多的機(jī)會(huì)，吸引人才

志愿者組織要以設(shè)計(jì)好的項(xiàng)目吸引優(yōu)秀人才，充分激發(fā)大學(xué)生志愿者的潛能，給予他們想要的榮譽(yù)感和成就感。益樂家園在這一方面已經(jīng)有了很好的效果，這是一個(gè)可借鑒的優(yōu)秀范本，不過(guò)現(xiàn)在的隊(duì)伍有點(diǎn)少，我們相信，今后會(huì)有越來(lái)越多類似的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

3、規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制

規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)大學(xué)生志愿者組織自身的能力建設(shè)，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。 同時(shí)，志愿者開展項(xiàng)目時(shí)也會(huì)更加規(guī)范、有條理。

4、鼓勵(lì)大學(xué)生志愿者自發(fā)組成一支優(yōu)秀穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍

志愿者團(tuán)隊(duì)重視對(duì)大學(xué)生志愿者的專業(yè)培訓(xùn)，制定行之有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造激發(fā)志愿者工作動(dòng)力的環(huán)境。在志愿者管理方面，一要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者的技能培訓(xùn)，賦予他們一定的工作自主權(quán);二要滿足大學(xué)生志愿者的歸屬需求和認(rèn)同需求。唯此才能產(chǎn)生真正的凝聚力和感召力，志愿者活動(dòng)才能獲得持久穩(wěn)定的發(fā)展，因此社區(qū)方面也需要對(duì)提供服務(wù)的大學(xué)生志愿者進(jìn)行定期培訓(xùn)，以保證服務(wù)質(zhì)量不斷增強(qiáng)。

5、設(shè)置學(xué)時(shí)，激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性

在參與活動(dòng)之前，在相關(guān)平臺(tái)開啟活動(dòng)，開放報(bào)名入口，會(huì)有更多的志愿者參與到活動(dòng)中來(lái)。益樂家園這個(gè)社區(qū)社會(huì)組織結(jié)合自身特點(diǎn)已經(jīng)為浦江學(xué)院的志愿者提供了越來(lái)越多的參與志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)，并且越來(lái)越多的大學(xué)生志愿服務(wù)通道已經(jīng)開啟，比如崗?fù)ぶ蛋嗪退蛺坌目Х然顒?dòng)。

綜上，以“項(xiàng)目化”的模式使大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)在益樂家園得到了良好的效果，這對(duì)其他社區(qū)具有良好的借鑒意義，也促進(jìn)了我們?cè)谏鐓^(qū)志愿服務(wù)方面進(jìn)行更深層次的探索活動(dòng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 教育部.關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意見.教思政〔2009〕9號(hào).2009-6-23.

[2] 李波，俞仙妙.對(duì)高校青年志愿者組織管理方法的思考[J].杭州師范學(xué)報(bào)，2005.

[3] 胡凌鑫.大學(xué)生志愿服務(wù)與思想政治教育研究[D].重慶工商大學(xué)碩士學(xué)位論文.2012.

[4] 劉曉涵.志愿服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新和完善[J].工會(huì)博覽，2018.26.

[5] 蔡萍萍.志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生人際交往能力的影響研究——以溫州某高校的調(diào)查研究為例[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2018.18.

[6] 孫賓.我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展研究[D].華南師范大學(xué)碩士論文.2011.

[7] 王順茗等.志愿服務(wù)與大學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)[J].中國(guó)青年研究，2010.

【作者簡(jiǎn)介】

王思雨（1998—）女，漢族，江蘇淮安人，南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院在讀本科生，研究方向：公共事業(yè)管理.