宋斌 龍雨

[摘 要]自2014年起，連續(xù)五年的中央“一號文件”均明確提出發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，并于2019年1月發(fā)布了消費扶貧政策，極大地刺激了對農(nóng)產(chǎn)品的消費，使得創(chuàng)業(yè)者們紛紛進軍農(nóng)村電子商務(wù)市場。而對于農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者能力的研究及培養(yǎng)已成為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。本文在勝任力模型理論及大量的研究基礎(chǔ)之上，結(jié)合農(nóng)村電商人才存在的問題，建立人才能力系統(tǒng)，以期高校、國家對人才能力的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)者的自我提高更有針對性與目的性。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村電子商務(wù);勝任力模型理論;創(chuàng)業(yè)

[中圖分類號]F724.6 [文獻標(biāo)識碼]A

根據(jù)2019年2月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告，截至2018年12月，農(nóng)村網(wǎng)民占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的25%，年增長率約為26.7%，而農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)銷售額超過1.37萬億元，占中國網(wǎng)絡(luò)零售市場總量的15.8%。據(jù)阿里研究院預(yù)測，電子商務(wù)每年將有150萬-200萬的人才缺口。可見，農(nóng)村電商的發(fā)展均保持持續(xù)上漲的態(tài)勢，而人才短缺問題也將越為突出。尤其在“眾創(chuàng)”的浪潮之下，人才是其發(fā)展的重要支撐。因此，我國高度重視農(nóng)村電商人才能力的評估及培養(yǎng)。

1 研究綜述

農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才需要具備較強的綜合能力，指的是為實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品上行”而運用其現(xiàn)有的知識進行創(chuàng)新創(chuàng)造，以開辟一種新型的基于互聯(lián)網(wǎng)的貿(mào)易模式，由他們來推動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。如今，農(nóng)村電商人才是影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，現(xiàn)有許多與人才能力研究相關(guān)的理論，如人力資本理論、多元智能理論和勝任力模型理論等。其中由舒爾茨和貝克爾創(chuàng)立的人力資本理論更注重人力資源的管理，將人才與相應(yīng)崗位進行匹配?；羧A德·加德納曾研究大腦受創(chuàng)傷患者而提出多元智能理論，此理論對人才能力的評價不夠全面，只涉及智能方面。而能力素質(zhì)模型理論，又稱為勝任力模型理論，為麥克利蘭在設(shè)計一種能有效預(yù)測實際工作業(yè)績的人員選拔方法中提出的。他認(rèn)為勝任力是“影響個人工作的一系列相關(guān)知識、態(tài)度和技能，與工作績效相關(guān)，可以用可靠的標(biāo)準(zhǔn)來測量，并可以通過培訓(xùn)和發(fā)展來改進?！眲偃瘟δＰ屠碚摽捎糜谥付ㄌ幱谶@個職位的人員履行其工作職責(zé)所需的能力特征的總和，并且是自我提高和學(xué)習(xí)的指南。其包括六大特質(zhì)，可分為外部顯性素質(zhì)要素及內(nèi)部隱性素質(zhì)要素，如圖1所示。勝任力模型理論對于人才能力的分析較為全面，涉及知情意行各個方面，為人才能力分析的有效工具。

2 當(dāng)前農(nóng)村電商人才存在的問題

2.1 農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有待加強

電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合性較強的貿(mào)易活動，其對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等要求較高。與城市地區(qū)相比，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不太完善，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高且網(wǎng)絡(luò)信號不夠穩(wěn)定。此外，在交通、自然環(huán)境、工資福利等方面都相對落后，使得農(nóng)村地區(qū)對于電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生吸引力不大，如2019年1月發(fā)布的2018屆浙江省高校畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查顯示，只有10.39%的畢業(yè)生選擇去鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村工作，其中電子商務(wù)專業(yè)選擇去農(nóng)村工作的占比更少。

2.2 高校人才培養(yǎng)方式有待完善

高校對農(nóng)村電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方案較為滯后，側(cè)重于理論教學(xué)，而未注重與實踐密切結(jié)合，導(dǎo)致與農(nóng)村電商發(fā)展脫節(jié)。在課程設(shè)置上，本人經(jīng)過對全國電子商務(wù)專業(yè)排名前三的高?！獜B門大學(xué)、武漢大學(xué)、四川大學(xué)所開設(shè)的課程進行統(tǒng)計，平均計算各課程學(xué)分所占比例得知，公共課程及技能課程約占24.5%，通識課程占18.6%，專業(yè)課程占43.5%，選修課程占13.4%?？梢?，專業(yè)課程占比較大，其次是公共課程及技能課程，但實踐課程幾乎沒有涉及，而且各高校的課程體系大同小異，針對性不強。

2.3 人才綜合能力有待提升

正在創(chuàng)業(yè)的農(nóng)村當(dāng)?shù)鼐用翊蠖嘧陨砦幕潭容^低，整體素質(zhì)無法達到農(nóng)村電子商務(wù)人才所需的經(jīng)營與管理的高度;此外，農(nóng)村對于人才的再教育培訓(xùn)不夠完善。而電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生對專業(yè)知識學(xué)得不夠扎實，實際運用能力較低。非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對于電子商務(wù)相關(guān)的知識與技能掌握不夠，不太熟悉相關(guān)的軟件與操作。

綜上，電商人才已成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，對人才能力的培養(yǎng)及評估顯然已非常重要。本文旨在系統(tǒng)地歸納出農(nóng)村電商人才應(yīng)具備的能力及相應(yīng)的衡量指標(biāo)，對高校的培養(yǎng)及人才的自我提升起到指導(dǎo)作用。

3 農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才能力體系的構(gòu)建

3.1 體系設(shè)計原則

（1）科學(xué)性原則，每一個能力指標(biāo)都有具體的含義，是根據(jù)相應(yīng)的理論及大量研究總結(jié)出來的，具有較強的可信度及效力。（2）全方位性原則，對農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才的能力評估較為全面，涉及知識、技能、情感、態(tài)度、價值觀等各方面。（3）導(dǎo)向性原則，能力體系的建立旨在提升農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才的綜合能力，有效地為高校及社會培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才指明方向，并引導(dǎo)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才進行自我提升。

3.2 農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才能力及衡量指標(biāo)的界定

3.2.1 人才能力的界定

Gartner用風(fēng)險傾向、創(chuàng)新力、支配力、知識力及精神來給創(chuàng)業(yè)者進行定義;而卡森認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)擁有豐富的專業(yè)知識、風(fēng)險承受能力、創(chuàng)造力、管理技能、團結(jié)互助能力。本文根據(jù)已有的研究進行總結(jié)與整理，認(rèn)為知識資本、執(zhí)行能力、個人品質(zhì)、心理素質(zhì)及思維能力為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者的五大核心能力。其中知識資本是建立在無限的知識基礎(chǔ)之上，通過創(chuàng)新思維產(chǎn)生的知識價值。執(zhí)行能力指的是在既定戰(zhàn)略和愿景的前提下有效地利用資源，制定出有效決策，并實現(xiàn)組織目標(biāo)、達成組織愿景的能力。個人品質(zhì)是指按照特定的道德行為準(zhǔn)則行事所表現(xiàn)出來的個人的傾向和特征。心理素質(zhì)是在遺傳、教育與環(huán)境的影響下，通過實踐訓(xùn)練形成的人格素質(zhì)與心理能力。思維能力是指通過分析、概括、比較、綜合及系統(tǒng)化等一系列過程，通過處理將感性材料轉(zhuǎn)化為理性材料和解決問題的能力。

3.2.2 衡量指標(biāo)的界定

能力是一個較為寬泛且抽象的概念，指的是完成一項任務(wù)或達到一個目標(biāo)所體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)，為各個素質(zhì)的組合體。因此，對于能力的評估需要不斷細(xì)化，本文將能力劃分為若干能力素質(zhì)要素，并通過設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)來衡量各能力素質(zhì)要素，從而建立一個完整的能力評估系統(tǒng)。以下根據(jù)勝任力模型理論，結(jié)合農(nóng)村電商人才所需的能力素質(zhì)，總結(jié)出農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備以下十個能力素質(zhì)要素及其相應(yīng)的衡量指標(biāo)，如圖2所示。其中顯性素質(zhì)要素包括知識與技能，指的是對特定領(lǐng)域的了解及對實踐的掌握。隱性素質(zhì)要素中較為關(guān)鍵的是溝通管理、品德修養(yǎng)及創(chuàng)新創(chuàng)造。溝通管理是指能運用各種手段妥善處理各種關(guān)系，使各部門人員及合作企業(yè)都能為了共同的目標(biāo)而奮斗的能力。品德修養(yǎng)是指人們在意識和行為方面的道德鍛煉。而創(chuàng)新創(chuàng)造是指能根據(jù)客觀存在的事物，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力，農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)堅持創(chuàng)新創(chuàng)造、不斷打破原有的模式。

3.3 農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才能力體系

根據(jù)以上概述的五大創(chuàng)業(yè)者能力及十個能力素質(zhì)要素各自的含義，按知、情、意、行所屬范圍將十個能力素質(zhì)要素進行分類，并從創(chuàng)業(yè)能力、能力素質(zhì)要素、能力評價指標(biāo)三個層次建立農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才能力體系。如表1所示。

綜上，此能力體系可運用到實際的人才培養(yǎng)及評估中。此體系通過對能力的層層細(xì)化，使得對能力的評估更為具體。從而為人才能力的評估提供依據(jù)，促進高校有針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，為創(chuàng)業(yè)者自我提高提供導(dǎo)向。

4 結(jié)語

以上根據(jù)已有的研究理論，通過對大量文獻的研究及信息搜尋，從知情意行各個方面對農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備的能力進行系統(tǒng)分析，并建立完善的能力體系，以期使農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備的能力更為明晰，對人才的能力評估更有目標(biāo)可尋。對于高素質(zhì)人才的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)者的自我提高具有啟發(fā)與指導(dǎo)意義，從而有利于其在農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域不斷進行創(chuàng)新、創(chuàng)造。

[參考文獻]

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