祝漢成　荊忠國　王星　周小爽　楊瀾

【摘 要】云南省在2017年引入易班，隨著云南省各高校易班發(fā)展中心的建立，易班在云南省的發(fā)展已具一定規(guī)模。發(fā)展過程中，遇到的瓶頸也越來越突出，本文以易班粘性為研究對象，淺析了高校易班工作存在的難點以及如何結(jié)合高校本身學(xué)科特色做好易班工作，抓住易班熊形象創(chuàng)建機(jī)會，大力營造文化氛圍，引入業(yè)務(wù)型剛性流量，長期提升易班流量的質(zhì)量和效率。

【關(guān)鍵字】易班;粘性;學(xué)科特色;剛性流量

中圖分類號：G647?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）26-0183-01

一、背景

2014年教育部辦公廳發(fā)布了《“易班”推廣行動計劃和中國大學(xué)生在線引領(lǐng)工程實施方案》，文件指出：將易班”建設(shè)成為集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的全國性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動示范社區(qū)。目前，已有1019所共建高校，320847個班級，13636782名師生加入易班。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，各學(xué)科、各類工作APP層出不窮，其初衷是為了提高工作效率，做好痕跡管理。結(jié)合商業(yè)APP的學(xué)生信息泄露風(fēng)險，易班在此背景下的推出貼合實際，針對痛點。

二、當(dāng)前高校易班工作開展存在的難點

從2009年以上海為試點推廣易班以來，經(jīng)過近十年的發(fā)展，易班活躍度和用戶基數(shù)已經(jīng)相較于當(dāng)初有了極大的發(fā)展，即便如此，目前易班的發(fā)展仍然面臨很多問題，有些甚至是高校自身層面都無法解決。主要分為以下方面：

（一）學(xué)生注冊率高，使用率低

易班目前的使用主體人群還是學(xué)生干部團(tuán)隊和指導(dǎo)教師，一些高?；谝装嗥脚_開展的校園文化等活動，在短期內(nèi)會得到較大的關(guān)注，但更多的學(xué)生并未產(chǎn)生依賴度和好感度。

（二）APP用戶體驗還需提升

通過調(diào)研了解到易班APP目前存在網(wǎng)頁打開速度慢;功能菜單較為繁瑣等問題。由于用戶基數(shù)很大，提升用戶體驗也并非一朝一夕之事，需要不斷改進(jìn)相關(guān)硬件設(shè)施及功能模塊。

三、開放性有待提升，內(nèi)容限制較多

目前，基于易班平臺，如果需要實現(xiàn)更深程度事務(wù)性的功能，則需要學(xué)校投入一定資金，資金緊張的高校一定程度影響了易班的推廣力度。同時，學(xué)生個人的建設(shè)自主度欠佳，導(dǎo)致了官辦氣息濃郁，學(xué)生主觀上就較為抗拒。

四、針對易班平臺特點，結(jié)合學(xué)科特色提升粘性

（一）做好頂層設(shè)計，強(qiáng)化隊伍建設(shè)

2018年3月昆明理工大學(xué)印發(fā)了《云南省高?！耙装唷卑l(fā)展中心，昆明理工大學(xué)“易班”發(fā)展中心建設(shè)實施方案（2017-2019）》，文件指出，將在2020年前著力實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育的四個目標(biāo)：

1.構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的大平臺;

2.構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)新陣地;

3.構(gòu)建一支網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理論研究和實踐指導(dǎo)能力的專業(yè)化隊伍;

4.構(gòu)建服務(wù)管理學(xué)生的新領(lǐng)域。

學(xué)校建立了“學(xué)校易班工作領(lǐng)導(dǎo)小組—校易班發(fā)展中心—校易班工作站—學(xué)院易班工作分站”四級易班工作機(jī)制。由于易班在云南省各高校起步較晚，需在短時間內(nèi)打造一支易班工作精英隊伍，故在各個學(xué)科特色不同的學(xué)校、學(xué)院，應(yīng)建立“（學(xué)校）—學(xué)院—年級—班級”四級工作機(jī)制，配套學(xué)院教師、學(xué)生干部激勵機(jī)制;增大經(jīng)費投入和人員配備;開展各層次、各部門的易班工作考評;從制度、經(jīng)費上、獎勵上確保對易班工作的重視度與獲得感。

（二）分析學(xué)科特色，以易班人物塑造為契機(jī)，加強(qiáng)第一印象

易班不同于其他教學(xué)服務(wù)APP，它以自主設(shè)計的吉祥物為工作形象，強(qiáng)調(diào)各高校、學(xué)院在系統(tǒng)大框架下，自主設(shè)計“易班形象”和“小程序”，具有一定自由度。按照國家頒布的《學(xué)位授予和人才培養(yǎng)學(xué)科目錄（2011年）》，我國現(xiàn)行有13個學(xué)科門類：理、工、農(nóng)、醫(yī)、文、史、哲、經(jīng)、管、法、教、軍、藝。每一所不同的高等院校，甚至綜合類大學(xué)的二級學(xué)院都有其所在的歷史、學(xué)科特色。基于此，可以以“形象人物創(chuàng)建”為契機(jī)，以人物外形創(chuàng)作等活動為載體，打造易班品牌活動，擴(kuò)大易班影響力與知名度。

（三）合理利用易班工具，做好思想政治教育工作

一般情況下，各高校以“新生入學(xué)”為契機(jī)，大力開展入學(xué)教育活動、軍訓(xùn)理論考試、防騙防盜宣傳等工作，充分引流，將易班的高?；钴S度推至高點，這種開學(xué)季的“剛性流量”在開學(xué)季結(jié)束后，便會消失迅速消失。合理利用搶票、投票、評選這三個輕應(yīng)用開展學(xué)生日常教育管理工作，爭取實現(xiàn)教學(xué)教務(wù)和思想政治管理事務(wù)的信息化。

（四）新媒體影響了青年的意識形態(tài)，需融合大學(xué)生時代需求，推廣易班

新媒體使輿情更加復(fù)雜，影響了國家安全、政治信仰等。易班作為官辦平臺，有時會遠(yuǎn)離學(xué)生，因此在努力傳播新時代正能量時，應(yīng)迎合大學(xué)生需求，融合論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、郵箱等特性，加快內(nèi)涵變革，品牌推廣。

（五）在智慧校園背景下，與其他部門聯(lián)動，整合資源，剛性引流

高校各部門會有不同功能的APP為師生提供服務(wù)，需由學(xué)校牽頭，統(tǒng)籌合理安排智慧校園建設(shè)進(jìn)程，減少APP的個數(shù)，提升信息流的效率和質(zhì)量，將信息流集中管理，通過易班提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

五、總結(jié)

以易班發(fā)展為契機(jī)，學(xué)校統(tǒng)籌做好頂層設(shè)計，重點抓住易班形象創(chuàng)建機(jī)會，結(jié)合高校、基層學(xué)院獨特的學(xué)科特性，進(jìn)行文化氛圍營造，在活動長期引流的基礎(chǔ)上，引入業(yè)務(wù)型剛性流量，助力易班持久發(fā)展，提高信息流的效率和質(zhì)量。