陳小銅　王靜　李華岳

摘要：時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然不同。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，大學(xué)生的購買量增加造成了大量物品閑置形成了資源浪費(fèi)，由此文章計(jì)劃通過“租易換”這個(gè)校園交易平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)閑置資源的合理利用。

關(guān)鍵詞：校園交易平臺(tái);租賃;交換;大學(xué)生;運(yùn)營(yíng)

在黨的十九大報(bào)告提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念下，創(chuàng)立了“租易換”這個(gè)新的交易平臺(tái)，不同于“閑魚”之類的交易機(jī)制，我們所推廣的是“以物易物”非貨幣化的交易方式和高性價(jià)比的租借體系。根據(jù)對(duì)校園租賃平臺(tái)需求市場(chǎng)的調(diào)查可知，校園中只有12.65%的人選擇將閑置物品賣掉，87.35%的人將其作為其他類型的用途，其中選擇物交換的同學(xué)只有4%。由數(shù)據(jù)得知，閑置物品市場(chǎng)相當(dāng)有前景，但很多學(xué)生沒有對(duì)其閑置物品進(jìn)行處理，可見，閑置物品交易市場(chǎng)并不完善并且缺少專業(yè)及規(guī)范的交易平臺(tái)。進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有78.5%的同學(xué)關(guān)心物品質(zhì)量問題，67.7%的同學(xué)關(guān)心交易安全問題。由此可見，在保證了交易平臺(tái)上物品質(zhì)量及交易安全問題的條件下，針對(duì)校園大學(xué)生創(chuàng)建的新平臺(tái)在電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)前景相當(dāng)可觀?！白庖讚Q”交易平臺(tái)的推出正是要解決校園中的資源閑置問題，并在解決問題的過程中創(chuàng)造收益。

一、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)

（一）平臺(tái)建設(shè)理念

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，部分高校大學(xué)生的生活水平也隨之提高，又因?yàn)殡娮由虅?wù)的的廣泛傳播，大學(xué)生的日常消費(fèi)也在逐日提高。甚至于有時(shí)因?yàn)樗麄兊拿つ肯M(fèi)，會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的閑置物品。而“租易換”交易平臺(tái)的推出目的就是使閑置物品“動(dòng)起來”，形成閑置資源的循環(huán)體系。為了給同學(xué)們更多的選擇，該平臺(tái)主打“租”、“換”兩個(gè)板塊。

租賃方面，大學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)手中暫時(shí)性的閑置物品的價(jià)值，通過將物品展示在這個(gè)平臺(tái)上并根據(jù)商品價(jià)值及使用期限收取一定的費(fèi)用。

交換方面，大學(xué)生將永久性的閑置物品展示在平臺(tái)上，并在交易平臺(tái)上標(biāo)明商品的購買日期。同時(shí)根據(jù)自己的喜好在平臺(tái)上搜索與自己想交換的物品價(jià)值相當(dāng)?shù)奈锲愤M(jìn)行交易。

租賃型的交易平臺(tái)在市場(chǎng)上并不少見，因此，“租易換”更注重的是以物易物方面，在無金錢交易的情況下得到自己想要的物品。同時(shí)，在缺少了金錢交易的條件下，交換系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)會(huì)比租賃系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)更加復(fù)雜，需要平臺(tái)提供更強(qiáng)有力的保障及后續(xù)服務(wù)。

（二）“租易換APP”與“租易換驛站”的建設(shè)

1. “租易換APP”的建設(shè)

首先架設(shè)一個(gè)線上的租換平臺(tái)，就先要了解一些關(guān)于網(wǎng)站的基本概念，并通過Photoshop，F(xiàn)lash，Java等軟件進(jìn)行美工等設(shè)計(jì)，在后期對(duì)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等進(jìn)行維護(hù)，以達(dá)到順利運(yùn)行的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)（英語：Internet），又稱國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，由1969年的阿帕網(wǎng)衍生而來，將網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間連接成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)體系，這些端點(diǎn)以internet協(xié)議相連。通常internet泛指互聯(lián)網(wǎng)。這種將終端互聯(lián)的方式我們稱之為網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。其域名常有com.top.cn等。APP（Application）即手機(jī)軟件，主要應(yīng)終于Android和ios系統(tǒng)。而校園APP的界定從表面上看就是受眾群體為校園學(xué)生群體而研發(fā)設(shè)計(jì)的手機(jī)應(yīng)用，這種模式的APP針對(duì)性強(qiáng)。

在頁面設(shè)計(jì)之前，所明確的目標(biāo)是制作一個(gè)為用戶提供一個(gè)方便交換和租借的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。所以應(yīng)當(dāng)圍繞租借和交換兩個(gè)版塊制作，突出以物易物的交換特點(diǎn)，交換雙方通過需求和心理估值來決定雙方是否進(jìn)行交換。以物換物的方式免去了貨幣這樣的等價(jià)物的需要，但是它仍然屬于交易行為，瀏覽的用戶仍然是有交易需求的買賣雙方。所以應(yīng)選擇暖色為主的色彩作為主色調(diào)，如黃色、橙色、紅色。給人以溫暖，親近的感覺，讓人在進(jìn)行交易行為時(shí)感到舒適。在導(dǎo)航方面應(yīng)當(dāng)去繁從簡(jiǎn)，以標(biāo)簽式搜索為主，方便用戶快速檢索自己所需要的物品，同時(shí)推薦一些其個(gè)人設(shè)置頁面中學(xué)院專業(yè)中所需要的一些商品。

素材準(zhǔn)備明確以物易物的租借方式，就可以開始從相關(guān)媒體，文章，圖庫中尋找素材，再使用photoshop將圖片素材等進(jìn)行整合或者修改的處理，素材的主題重點(diǎn)突出以物易物，無需郵遞的校園內(nèi)交換，身份信息登記的學(xué)員保障等特點(diǎn)。登陸版塊中的注冊(cè)形式將采用以學(xué)號(hào)和姓名為注冊(cè)，這樣可以保證大家身份的真實(shí)性，同時(shí)加以實(shí)名登記防止以他人身份注冊(cè)，如果不進(jìn)行實(shí)名登記將取消一些交易權(quán)限。在登陸界面上，將采取姓名，學(xué)號(hào)雙賬號(hào)形式登陸，更加方便人性化。

2. “租易換驛站”的建設(shè)

從兩方面來考慮，第一、“租易換驛站”可以完成與“租易換APP”的對(duì)接任務(wù)，即交易雙方在APP中確認(rèn)交易之后去實(shí)現(xiàn)接下來的實(shí)際交易。可以說，該驛站是APP的必要保證，是作為實(shí)現(xiàn)APP中交易的達(dá)成的不可缺少的因素。第二、“租易換驛站”是連接交易雙方的紐帶?！绑A站”，古時(shí)被意為專供傳遞文書者或來往官吏中途住宿、補(bǔ)給、換馬的處所。也就是說，被交易的物品會(huì)被寄存在該驛站確保物品可以在交易雙方方便時(shí)隨時(shí)取得。該驛站的建立為交易雙方提供了更靈活的交易方式，打破了交易時(shí)間和雙方距離的限制與束縛，無論是對(duì)內(nèi)（“租易換”平臺(tái)的構(gòu)建）還是對(duì)外（雙方的交易行為），都起到了實(shí)質(zhì)性的保證作用。

（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

相比于易物網(wǎng)等需要物流等運(yùn)營(yíng)模式，我們主要針對(duì)的是同校大學(xué)生間的交易，采取無物流的形式，使用驛站作為交易站點(diǎn)，把交易流程化繁為簡(jiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。而“易物網(wǎng)”等網(wǎng)站存在缺少擔(dān)保交易、物品損責(zé)等必要保障，針對(duì)大學(xué)生的同校交換平臺(tái)更是趨于空白。我們更偏向于服務(wù)校園學(xué)生，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的側(cè)重點(diǎn)與其有著明顯差異。由此得出，此項(xiàng)目潛在的需求市場(chǎng)潛力巨大，前景可觀。

二、運(yùn)營(yíng)流程模擬

（一）“租易換APP”運(yùn)營(yíng)流程

1. 租賃流程

版塊運(yùn)行將與支付寶或者微信關(guān)聯(lián)進(jìn)行交易。首先將自己的閑置物品掛至出租欄里，且將顏色、大小、使用年限、理想租借價(jià)格等基本因素填寫完成。同時(shí)可以將想租借給什么類型和學(xué)院的學(xué)員的標(biāo)明，增加推薦程度。也可以在求租發(fā)布中找尋符合要求的直接進(jìn)行聯(lián)系。

如果對(duì)于某種物品有求租需求，可以選擇兩種方式，首先通過關(guān)鍵詞檢索查找是否有想要租借的物品，也可以按照要求，填寫使用年限、理想價(jià)位等基本條件發(fā)布求租信息。

在租借過程中，當(dāng)交易達(dá)成時(shí)，租借方要繳納一定的保證金給平臺(tái)保管，如果發(fā)生物品破損后將從保證金中扣除一定金額交與出租方。如果租借方到達(dá)期限后未償還，將按照超出天數(shù)扣除金額。同時(shí)，交易成功后APP會(huì)自動(dòng)提供取貨碼作為租賃方到驛站取物的憑證。

2. 交換流程

任意一方將自己的物品信息掛至交換板塊中等待聯(lián)系，或者在板塊中尋找中意的物品與另一方進(jìn)行聯(lián)系。交易達(dá)成時(shí)，APP會(huì)自動(dòng)生成交換碼，交易雙方可根據(jù)交換碼到驛站進(jìn)行物品交換。

（二）“租易換驛站”運(yùn)營(yíng)流程

1. 租賃流程

“租”即付出代價(jià)借用，代價(jià)可以是金錢也可以是實(shí)物。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民幣已經(jīng)在貨幣市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。因此在“租易換”平臺(tái)下，物品借用的代價(jià)為人民幣。這一交易方式的實(shí)現(xiàn)以“租易換APP”為前提，當(dāng)交易雙方在APP中確定交易訂單后，提供物品的一方需要按期將物品寄存在驛站，并由驛站保管直至該物品的需求方按期來領(lǐng)取該物品。驛站負(fù)責(zé)保管需求方交付的訂金以督促需求方按期限歸還物品。當(dāng)物品歸還時(shí)，根據(jù)對(duì)該物品的鑒定結(jié)果，需求方會(huì)通過APP得知訂金的處理情況，并由APP處理訂金。驛站則負(fù)責(zé)對(duì)雙方到達(dá)驛站的登記與對(duì)歸還后的物品的鑒定。

2. 交換流程

“換”即給出東西同時(shí)取得別的東西。相對(duì)于“租”的交易方式，“換”則不需要任何金錢交易，交易雙方在APP上達(dá)成一致并確認(rèn)交易后，可以隨時(shí)將交易物品存放在驛站并登記，驛站也會(huì)通過APP將登記信息發(fā)送給雙方，以便雙方了解物品的動(dòng)向。雙方既可以約定時(shí)間到驛站當(dāng)面交換，也可以在方便的時(shí)間將物品寄存在驛站等待對(duì)方來取。當(dāng)交易雙方都得到交換后的物品后，驛站還會(huì)通過APP告知雙方交易已經(jīng)達(dá)成。而一旦完成交換，將不予以退換。

三、運(yùn)營(yíng)環(huán)境和物品保障

（一）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理

“租易換”平臺(tái)的運(yùn)行在一定程度上需要一個(gè)龐雜的系統(tǒng)支撐，“線上+線下”這兩方面均需要平臺(tái)的工作人員為其提供保障。因此，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過程中需推出一個(gè)完整且詳盡的團(tuán)隊(duì)管理制度，為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)安全提供強(qiáng)有力的保障。

團(tuán)隊(duì)的主要成員有平臺(tái)經(jīng)理及副經(jīng)理、策劃部人員、外聯(lián)部人員、技術(shù)部人員及線下驛站員工。其中經(jīng)理和副經(jīng)理主要管理驛站的內(nèi)部財(cái)務(wù)，以及任務(wù)的劃分，人員的分配和員工的考核。策劃部負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)的策劃，并宣傳所策劃的活動(dòng)。外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)與其他公司企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，與學(xué)校各類別社團(tuán)進(jìn)行交涉，并為平臺(tái)拉得贊助。技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)APP漏洞和驛站內(nèi)部物品的維修，以及對(duì)APP和驛站門面的更新升級(jí)。員工即驛站的站崗人員，負(fù)責(zé)看管驛站內(nèi)物品和服務(wù)同學(xué)，以及對(duì)交易雙方和交易物品的登記。力求通過團(tuán)隊(duì)各成員的配合和對(duì)平臺(tái)的維護(hù)為用戶帶去最好的交易體驗(yàn)。

在平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不可缺少的，每一個(gè)部門的責(zé)任也是重大的，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就會(huì)影響到平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、信用等級(jí)以及客戶對(duì)平臺(tái)的使用程度。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理是必不可少的，而且，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)管理才能提供給用戶更好的服務(wù)及使用體驗(yàn)。

（二）“租”中物品損壞風(fēng)險(xiǎn)問題

物品在租賃交易的過程中，APP平臺(tái)會(huì)收取租金和定金，如果物品歸還時(shí)提供方?jīng)]有異議，平臺(tái)會(huì)將租金轉(zhuǎn)給提供方，保證金打回借用方賬戶;如有損壞，鑒定人會(huì)對(duì)物品進(jìn)行折損鑒定并將定金進(jìn)一步分配。在交換物品的交易過程中如果實(shí)物與平臺(tái)上描述不一致，鑒定人會(huì)作為一個(gè)見證對(duì)用戶的信譽(yù)度進(jìn)行評(píng)定，降低等級(jí)評(píng)價(jià)并有權(quán)終止交易。在此平臺(tái)上要求實(shí)名認(rèn)證，同校園的同學(xué)也要進(jìn)行學(xué)院、學(xué)號(hào)認(rèn)證，使交易雙方能準(zhǔn)確掌握對(duì)方的基礎(chǔ)信息，使交易過程更透明化，保障了交易安全。

鑒定人負(fù)責(zé)對(duì)損壞物品的鑒定，鑒定人是由從保險(xiǎn)相關(guān)市場(chǎng)上招募來的人員。對(duì)一件損壞物品的鑒定必須由至少兩位鑒定人負(fù)責(zé)，并要求驛站對(duì)鑒定人的意見進(jìn)行統(tǒng)一，最終由驛站管理人員來決定定金的分配。

物損定責(zé)這一服務(wù)也正是“租易換”平臺(tái)的一大特點(diǎn)，因“線上+線下”的雙線運(yùn)營(yíng)模式使得交易更加有保障，在租賃物品在歸還時(shí)有損壞或取得交換物品時(shí)與預(yù)期相差懸殊，可在驛站要求進(jìn)行物損定責(zé)的服務(wù)，將會(huì)由專業(yè)人員針對(duì)用戶的情況進(jìn)行具體的分析并給予用戶最滿意的答復(fù)。

四、結(jié)語

校園租換平臺(tái)在未來的發(fā)展中要逐步完善經(jīng)營(yíng)模式，貼近大學(xué)生群體的需求，并進(jìn)一步將目標(biāo)群眾擴(kuò)大，使得全國(guó)的閑置資源都可以再利用，形成全國(guó)甚至于全球的資源循環(huán)圈。針對(duì)“租易換”交易平臺(tái)，要求經(jīng)營(yíng)管理者發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問題賓館將其逐一解決，同時(shí)，加強(qiáng)與第三方贊助的合作，探索出更加完善的運(yùn)營(yíng)體系，讓平臺(tái)在校園中發(fā)揮更大的作用，更重要的是吸引更多的用戶。

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*基金項(xiàng)目：遼寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“大學(xué)校園‘易租換交易平臺(tái)”，國(guó)家教育部項(xiàng)目（201810165019）;遼寧省教育廳項(xiàng)目（W201783664）。

（作者單位：遼寧師范大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院）