陳小銅　王靜　李華岳

摘要：時代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然不同。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，大學(xué)生的購買量增加造成了大量物品閑置形成了資源浪費(fèi)，由此文章計劃通過“租易換”這個校園交易平臺來實現(xiàn)閑置資源的合理利用。

關(guān)鍵詞：校園交易平臺;租賃;交換;大學(xué)生;運(yùn)營

在黨的十九大報告提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念下，創(chuàng)立了“租易換”這個新的交易平臺，不同于“閑魚”之類的交易機(jī)制，我們所推廣的是“以物易物”非貨幣化的交易方式和高性價比的租借體系。根據(jù)對校園租賃平臺需求市場的調(diào)查可知，校園中只有12.65%的人選擇將閑置物品賣掉，87.35%的人將其作為其他類型的用途，其中選擇物交換的同學(xué)只有4%。由數(shù)據(jù)得知，閑置物品市場相當(dāng)有前景，但很多學(xué)生沒有對其閑置物品進(jìn)行處理，可見，閑置物品交易市場并不完善并且缺少專業(yè)及規(guī)范的交易平臺。進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有78.5%的同學(xué)關(guān)心物品質(zhì)量問題，67.7%的同學(xué)關(guān)心交易安全問題。由此可見，在保證了交易平臺上物品質(zhì)量及交易安全問題的條件下，針對校園大學(xué)生創(chuàng)建的新平臺在電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)前景相當(dāng)可觀?！白庖讚Q”交易平臺的推出正是要解決校園中的資源閑置問題，并在解決問題的過程中創(chuàng)造收益。

一、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)

（一）平臺建設(shè)理念

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，部分高校大學(xué)生的生活水平也隨之提高，又因為電子商務(wù)的的廣泛傳播，大學(xué)生的日常消費(fèi)也在逐日提高。甚至于有時因為他們的盲目消費(fèi)，會產(chǎn)生一定數(shù)量的閑置物品。而“租易換”交易平臺的推出目的就是使閑置物品“動起來”，形成閑置資源的循環(huán)體系。為了給同學(xué)們更多的選擇，該平臺主打“租”、“換”兩個板塊。

租賃方面，大學(xué)生為了實現(xiàn)手中暫時性的閑置物品的價值，通過將物品展示在這個平臺上并根據(jù)商品價值及使用期限收取一定的費(fèi)用。

交換方面，大學(xué)生將永久性的閑置物品展示在平臺上，并在交易平臺上標(biāo)明商品的購買日期。同時根據(jù)自己的喜好在平臺上搜索與自己想交換的物品價值相當(dāng)?shù)奈锲愤M(jìn)行交易。

租賃型的交易平臺在市場上并不少見，因此，“租易換”更注重的是以物易物方面，在無金錢交易的情況下得到自己想要的物品。同時，在缺少了金錢交易的條件下，交換系統(tǒng)的運(yùn)營會比租賃系統(tǒng)的運(yùn)營更加復(fù)雜，需要平臺提供更強(qiáng)有力的保障及后續(xù)服務(wù)。

（二）“租易換APP”與“租易換驛站”的建設(shè)

1. “租易換APP”的建設(shè)

首先架設(shè)一個線上的租換平臺，就先要了解一些關(guān)于網(wǎng)站的基本概念，并通過Photoshop，F(xiàn)lash，Java等軟件進(jìn)行美工等設(shè)計，在后期對數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等進(jìn)行維護(hù)，以達(dá)到順利運(yùn)行的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)（英語：Internet），又稱國際網(wǎng)絡(luò)，由1969年的阿帕網(wǎng)衍生而來，將網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間連接成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)體系，這些端點以internet協(xié)議相連。通常internet泛指互聯(lián)網(wǎng)。這種將終端互聯(lián)的方式我們稱之為網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。其域名常有com.top.cn等。APP（Application）即手機(jī)軟件，主要應(yīng)終于Android和ios系統(tǒng)。而校園APP的界定從表面上看就是受眾群體為校園學(xué)生群體而研發(fā)設(shè)計的手機(jī)應(yīng)用，這種模式的APP針對性強(qiáng)。

在頁面設(shè)計之前，所明確的目標(biāo)是制作一個為用戶提供一個方便交換和租借的網(wǎng)絡(luò)平臺。所以應(yīng)當(dāng)圍繞租借和交換兩個版塊制作，突出以物易物的交換特點，交換雙方通過需求和心理估值來決定雙方是否進(jìn)行交換。以物換物的方式免去了貨幣這樣的等價物的需要，但是它仍然屬于交易行為，瀏覽的用戶仍然是有交易需求的買賣雙方。所以應(yīng)選擇暖色為主的色彩作為主色調(diào)，如黃色、橙色、紅色。給人以溫暖，親近的感覺，讓人在進(jìn)行交易行為時感到舒適。在導(dǎo)航方面應(yīng)當(dāng)去繁從簡，以標(biāo)簽式搜索為主，方便用戶快速檢索自己所需要的物品，同時推薦一些其個人設(shè)置頁面中學(xué)院專業(yè)中所需要的一些商品。

素材準(zhǔn)備明確以物易物的租借方式，就可以開始從相關(guān)媒體，文章，圖庫中尋找素材，再使用photoshop將圖片素材等進(jìn)行整合或者修改的處理，素材的主題重點突出以物易物，無需郵遞的校園內(nèi)交換，身份信息登記的學(xué)員保障等特點。登陸版塊中的注冊形式將采用以學(xué)號和姓名為注冊，這樣可以保證大家身份的真實性，同時加以實名登記防止以他人身份注冊，如果不進(jìn)行實名登記將取消一些交易權(quán)限。在登陸界面上，將采取姓名，學(xué)號雙賬號形式登陸，更加方便人性化。

2. “租易換驛站”的建設(shè)

從兩方面來考慮，第一、“租易換驛站”可以完成與“租易換APP”的對接任務(wù)，即交易雙方在APP中確認(rèn)交易之后去實現(xiàn)接下來的實際交易。可以說，該驛站是APP的必要保證，是作為實現(xiàn)APP中交易的達(dá)成的不可缺少的因素。第二、“租易換驛站”是連接交易雙方的紐帶。“驛站”，古時被意為專供傳遞文書者或來往官吏中途住宿、補(bǔ)給、換馬的處所。也就是說，被交易的物品會被寄存在該驛站確保物品可以在交易雙方方便時隨時取得。該驛站的建立為交易雙方提供了更靈活的交易方式，打破了交易時間和雙方距離的限制與束縛，無論是對內(nèi)（“租易換”平臺的構(gòu)建）還是對外（雙方的交易行為），都起到了實質(zhì)性的保證作用。

（三）競爭優(yōu)勢

相比于易物網(wǎng)等需要物流等運(yùn)營模式，我們主要針對的是同校大學(xué)生間的交易，采取無物流的形式，使用驛站作為交易站點，把交易流程化繁為簡，降低運(yùn)營成本。而“易物網(wǎng)”等網(wǎng)站存在缺少擔(dān)保交易、物品損責(zé)等必要保障，針對大學(xué)生的同校交換平臺更是趨于空白。我們更偏向于服務(wù)校園學(xué)生，行業(yè)競爭的側(cè)重點與其有著明顯差異。由此得出，此項目潛在的需求市場潛力巨大，前景可觀。

二、運(yùn)營流程模擬

（一）“租易換APP”運(yùn)營流程

1. 租賃流程

版塊運(yùn)行將與支付寶或者微信關(guān)聯(lián)進(jìn)行交易。首先將自己的閑置物品掛至出租欄里，且將顏色、大小、使用年限、理想租借價格等基本因素填寫完成。同時可以將想租借給什么類型和學(xué)院的學(xué)員的標(biāo)明，增加推薦程度。也可以在求租發(fā)布中找尋符合要求的直接進(jìn)行聯(lián)系。

如果對于某種物品有求租需求，可以選擇兩種方式，首先通過關(guān)鍵詞檢索查找是否有想要租借的物品，也可以按照要求，填寫使用年限、理想價位等基本條件發(fā)布求租信息。

在租借過程中，當(dāng)交易達(dá)成時，租借方要繳納一定的保證金給平臺保管，如果發(fā)生物品破損后將從保證金中扣除一定金額交與出租方。如果租借方到達(dá)期限后未償還，將按照超出天數(shù)扣除金額。同時，交易成功后APP會自動提供取貨碼作為租賃方到驛站取物的憑證。

2. 交換流程

任意一方將自己的物品信息掛至交換板塊中等待聯(lián)系，或者在板塊中尋找中意的物品與另一方進(jìn)行聯(lián)系。交易達(dá)成時，APP會自動生成交換碼，交易雙方可根據(jù)交換碼到驛站進(jìn)行物品交換。

（二）“租易換驛站”運(yùn)營流程

1. 租賃流程

“租”即付出代價借用，代價可以是金錢也可以是實物。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民幣已經(jīng)在貨幣市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。因此在“租易換”平臺下，物品借用的代價為人民幣。這一交易方式的實現(xiàn)以“租易換APP”為前提，當(dāng)交易雙方在APP中確定交易訂單后，提供物品的一方需要按期將物品寄存在驛站，并由驛站保管直至該物品的需求方按期來領(lǐng)取該物品。驛站負(fù)責(zé)保管需求方交付的訂金以督促需求方按期限歸還物品。當(dāng)物品歸還時，根據(jù)對該物品的鑒定結(jié)果，需求方會通過APP得知訂金的處理情況，并由APP處理訂金。驛站則負(fù)責(zé)對雙方到達(dá)驛站的登記與對歸還后的物品的鑒定。

2. 交換流程

“換”即給出東西同時取得別的東西。相對于“租”的交易方式，“換”則不需要任何金錢交易，交易雙方在APP上達(dá)成一致并確認(rèn)交易后，可以隨時將交易物品存放在驛站并登記，驛站也會通過APP將登記信息發(fā)送給雙方，以便雙方了解物品的動向。雙方既可以約定時間到驛站當(dāng)面交換，也可以在方便的時間將物品寄存在驛站等待對方來取。當(dāng)交易雙方都得到交換后的物品后，驛站還會通過APP告知雙方交易已經(jīng)達(dá)成。而一旦完成交換，將不予以退換。

三、運(yùn)營環(huán)境和物品保障

（一）運(yùn)營團(tuán)隊管理

“租易換”平臺的運(yùn)行在一定程度上需要一個龐雜的系統(tǒng)支撐，“線上+線下”這兩方面均需要平臺的工作人員為其提供保障。因此，在平臺運(yùn)營的過程中需推出一個完整且詳盡的團(tuán)隊管理制度，為平臺的運(yùn)營安全提供強(qiáng)有力的保障。

團(tuán)隊的主要成員有平臺經(jīng)理及副經(jīng)理、策劃部人員、外聯(lián)部人員、技術(shù)部人員及線下驛站員工。其中經(jīng)理和副經(jīng)理主要管理驛站的內(nèi)部財務(wù)，以及任務(wù)的劃分，人員的分配和員工的考核。策劃部負(fù)責(zé)對平臺相關(guān)活動的策劃，并宣傳所策劃的活動。外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)與其他公司企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，與學(xué)校各類別社團(tuán)進(jìn)行交涉，并為平臺拉得贊助。技術(shù)部負(fù)責(zé)對APP漏洞和驛站內(nèi)部物品的維修，以及對APP和驛站門面的更新升級。員工即驛站的站崗人員，負(fù)責(zé)看管驛站內(nèi)物品和服務(wù)同學(xué)，以及對交易雙方和交易物品的登記。力求通過團(tuán)隊各成員的配合和對平臺的維護(hù)為用戶帶去最好的交易體驗。

在平臺的整體運(yùn)營當(dāng)中，每一個環(huán)節(jié)都是不可缺少的，每一個部門的責(zé)任也是重大的，只要其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就會影響到平臺的運(yùn)營、信用等級以及客戶對平臺的使用程度。因此，運(yùn)營團(tuán)隊的管理是必不可少的，而且，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營管理才能提供給用戶更好的服務(wù)及使用體驗。

（二）“租”中物品損壞風(fēng)險問題

物品在租賃交易的過程中，APP平臺會收取租金和定金，如果物品歸還時提供方?jīng)]有異議，平臺會將租金轉(zhuǎn)給提供方，保證金打回借用方賬戶;如有損壞，鑒定人會對物品進(jìn)行折損鑒定并將定金進(jìn)一步分配。在交換物品的交易過程中如果實物與平臺上描述不一致，鑒定人會作為一個見證對用戶的信譽(yù)度進(jìn)行評定，降低等級評價并有權(quán)終止交易。在此平臺上要求實名認(rèn)證，同校園的同學(xué)也要進(jìn)行學(xué)院、學(xué)號認(rèn)證，使交易雙方能準(zhǔn)確掌握對方的基礎(chǔ)信息，使交易過程更透明化，保障了交易安全。

鑒定人負(fù)責(zé)對損壞物品的鑒定，鑒定人是由從保險相關(guān)市場上招募來的人員。對一件損壞物品的鑒定必須由至少兩位鑒定人負(fù)責(zé)，并要求驛站對鑒定人的意見進(jìn)行統(tǒng)一，最終由驛站管理人員來決定定金的分配。

物損定責(zé)這一服務(wù)也正是“租易換”平臺的一大特點，因“線上+線下”的雙線運(yùn)營模式使得交易更加有保障，在租賃物品在歸還時有損壞或取得交換物品時與預(yù)期相差懸殊，可在驛站要求進(jìn)行物損定責(zé)的服務(wù)，將會由專業(yè)人員針對用戶的情況進(jìn)行具體的分析并給予用戶最滿意的答復(fù)。

四、結(jié)語

校園租換平臺在未來的發(fā)展中要逐步完善經(jīng)營模式，貼近大學(xué)生群體的需求，并進(jìn)一步將目標(biāo)群眾擴(kuò)大，使得全國的閑置資源都可以再利用，形成全國甚至于全球的資源循環(huán)圈。針對“租易換”交易平臺，要求經(jīng)營管理者發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題賓館將其逐一解決，同時，加強(qiáng)與第三方贊助的合作，探索出更加完善的運(yùn)營體系，讓平臺在校園中發(fā)揮更大的作用，更重要的是吸引更多的用戶。

參考文獻(xiàn)：

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*基金項目：遼寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目“大學(xué)校園‘易租換交易平臺”，國家教育部項目（201810165019）;遼寧省教育廳項目（W201783664）。

（作者單位：遼寧師范大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院）