羅小琴

摘 要：新時期，經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動了人們生活水平的提高，在物質(zhì)生活得到滿足的情況下，人們開始關(guān)注精神文化生活。作為豐富人們業(yè)余生活，提升其整體素養(yǎng)的一種有效方式，閱讀在拓展眼界、獲取信息和積累知識方面發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代公共圖書館在閱讀推廣中扮演了重要的角色，圖書館外借服務(wù)則是圖書館工作的基礎(chǔ)，信息化時代背景下，應(yīng)該將新技術(shù)引入到圖書館外借服務(wù)中，豐富服務(wù)內(nèi)容的同時，提升服務(wù)質(zhì)量。本文就新技術(shù)在圖書館外借服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，想能夠促進(jìn)服務(wù)的水平和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：新技術(shù);公共圖書館;外借服務(wù);應(yīng)用

前言

現(xiàn)代圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式不僅體現(xiàn)出了圖書館本身的服務(wù)能力，還能夠在很大程度上影響讀者的閱讀熱情。信息化背景下，計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)在越來越多的行業(yè)和領(lǐng)域得到了應(yīng)用，而公共圖書館想要實現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就必須重視對新技術(shù)的應(yīng)用，將之與圖書館管理的各個方面結(jié)合在一起，改變圖書館運行管理的流程，為讀者提供更加高效、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的外借服務(wù)，滿足其閱讀訴求。

一、公共圖書館外借服務(wù)現(xiàn)狀

公共圖書館的外借服務(wù)主要是允許讀者通過必要手段，將圖書館內(nèi)的藏書帶出館外，于規(guī)定期限內(nèi)享受自由使用的權(quán)利，同時也必須承擔(dān)相應(yīng)的保管義務(wù)。一般情況下，圖書館外借服務(wù)的對象都是存在有復(fù)本的普通書刊，對于無復(fù)本，或者不允許外借的文獻(xiàn)，則需要采取其他方式提供服務(wù)。在不斷的發(fā)展過程中，公共圖書館的建設(shè)水平和管理水平得到了很大提升，越來越多的新技術(shù)被應(yīng)用到了外借服務(wù)中，促進(jìn)服務(wù)水平提高的同時，也能夠推動公共圖書館的數(shù)字化發(fā)展。就目前而言，新技術(shù)想要在公共圖書館外借服務(wù)中得到有效應(yīng)用，將自身的作用切實發(fā)揮出來，必須以自主服務(wù)為基礎(chǔ)，形成全新的服務(wù)形式。事實上，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，自助服務(wù)已經(jīng)在各類圖書館中得到了普及，并且取得了較為顯著的成果。

不過也必須認(rèn)識到，公共圖書館在開展外借服務(wù)的過程中，因為管理層思想認(rèn)識的滯后性，導(dǎo)致外借服務(wù)工作中存在不少問題，影響了服務(wù)的效率和質(zhì)量。現(xiàn)代公共圖書館外借服務(wù)工作中存在的問題體現(xiàn)在兩個方面：一方面，工作人員思想認(rèn)識不到位，缺乏對新技術(shù)的合理認(rèn)知，沒有能夠積極順應(yīng)時代發(fā)展潮流，對自身的觀念和認(rèn)識進(jìn)行轉(zhuǎn)變。圖書館管理人員的觀念和認(rèn)識會在很大程度上影響公共圖書館的發(fā)展水平，而當(dāng)前部分圖書館在管理中存在一些陳舊思想，管理人員在開展各項管理工作的過程中，一味沿用傳統(tǒng)的方法和理念，沒有能夠很好的在適應(yīng)信息化時代背景下，圖書館的發(fā)展需求，也沒有重視信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用，在這種情況下，圖書館管理處于一種混亂的狀態(tài)，影響了外借服務(wù)的效果;另一方面，公共圖書館外借服務(wù)中，沒能夠及時對服務(wù)方式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。服務(wù)方式不僅關(guān)系著公共圖書館外借服務(wù)工作的實施，對于服務(wù)質(zhì)量也有著直接影響，新的發(fā)展環(huán)境下，公共圖書館迎來了新的發(fā)展機遇，同時也需要面對更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，必須對外借服務(wù)的方式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，這個過程中，公共圖書館應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況，做到具體問題具體分析，例如：如果公共圖書館本身存在資金方面的限制，缺乏完善的設(shè)施設(shè)備，則需要加強計算機的普及力度，確保更多讀者能夠自助辦理借閱手續(xù)。

二、新技術(shù)在公共圖書館外借服務(wù)中的應(yīng)用

新時期，想要推動公共圖書館外借服務(wù)的順利實施，需要突破傳統(tǒng)的管理理念，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，對讀者的閱讀需求進(jìn)行分析，借助先進(jìn)技術(shù)來保證外借服務(wù)的質(zhì)量。

（一）身份證識別技術(shù)的應(yīng)用

在圖書館外借服務(wù)中，可以利用身份證識別技術(shù)進(jìn)行圖書的借出和歸還，這也是當(dāng)前應(yīng)用作為廣泛的外借服務(wù)模式。當(dāng)前，越來越多的行業(yè)開始要求實名認(rèn)證，借助相應(yīng)的身份證識別技術(shù)，能夠保證外借圖書資源的合理運用，減少圖書丟失和損壞的幾率，同時也能夠有效縮短圖書資源借出以及歸還的服務(wù)時間。傳統(tǒng)外借服務(wù)中，圖書的外借需要讀者選擇自身需要的圖書，然后由圖書館員辦理相應(yīng)的圖書出借手續(xù)，而圖書的歸還同樣需要辦理相關(guān)手續(xù)，效率相對較低。與之相比，身份證識別技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了服務(wù)效率的顯著提高，在進(jìn)入到圖書館后，讀者只需要出示身份證，待完成信息識別后，就能夠自由進(jìn)入到圖書管中進(jìn)行閱讀和檢索，也可以將圖書借出?，F(xiàn)代公共圖書館需要在入口位置設(shè)置身份證讀卡器，在內(nèi)部嵌入身份證識別技術(shù)，這樣讀者只需要將身份證放在讀卡器上，就能夠準(zhǔn)確識別其身份信息，為圖書的借閱和歸還提供便利。

（二）射頻識別技術(shù)的應(yīng)用

射頻識別技術(shù)RFID在很多領(lǐng)域都有著廣泛應(yīng)用，將其應(yīng)用在圖書館外借服務(wù)工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)對于圖書館借閱的智能化管理，通過圖書館自動化系統(tǒng)與RFID技術(shù)的融合，能夠打造出數(shù)字化圖書館，實現(xiàn)圖書館的24小時自助運行，讀者可以在任何時間進(jìn)行圖書的借閱和歸還，也可以自助進(jìn)行信息的查詢，自動尋址歸架。需要注意的是，公共圖書館如果想要對RFID技術(shù)進(jìn)行有效利用，確保其作用的充分發(fā)揮，需要做好相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)和完善，同時針對每一本圖書，制作和粘貼相應(yīng)的RFID標(biāo)簽，配合自助服務(wù)設(shè)施，引導(dǎo)讀者自主完成圖書掃碼借閱及歸還，在提高服務(wù)效率、減少內(nèi)部流通工作的同時，也能夠保護(hù)讀者的個人隱私，同時對圖書館的服務(wù)時間、服務(wù)資源以及服務(wù)地點進(jìn)行拓展。

（三）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)屬于軟件技術(shù)，其在圖書館外借服務(wù)中的應(yīng)用更多地體現(xiàn)在信息資源服務(wù)方面，能夠幫助圖書館更好地了解讀者需求，獲取更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，提升外借服務(wù)的針對性。例如：借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，圖書館員能夠了解讀者的借閱次數(shù)以及經(jīng)常借閱的圖書類型，統(tǒng)計出讀者圖書借閱的次數(shù)比例，從中找出讀者的閱讀傾向以及閱讀需求，得到最佳的藏書模式，然后通過對圖書館資源的整合以及優(yōu)化，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的外借服務(wù)。不僅如此，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，還能夠?qū)D書館的信息架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，就其檢索系統(tǒng)、節(jié)約記錄以及館藏文獻(xiàn)記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)整圖書館文獻(xiàn)的購入比例，實現(xiàn)對有限經(jīng)費的合理應(yīng)用。日常外借工作中，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以實現(xiàn)對圖書館電子文獻(xiàn)的有效管理，無論是資源查找還是分類整理，都可以交給計算機系統(tǒng)進(jìn)行處理，提高效率的同時，也能夠減少人工成本。

（四）智能機器人技術(shù)的應(yīng)用

在未來圖書館發(fā)展中，智能機器人技術(shù)必然會占據(jù)一席之地。新時期，伴隨著政府部門對于教育事業(yè)重視程度的提高，現(xiàn)代公共圖書館獲得了更多的優(yōu)惠，相應(yīng)的經(jīng)費投入和技術(shù)投入也在不斷增加，智能機器人技術(shù)在很多公共圖書館都得到了應(yīng)用，發(fā)揮出了非常重要的作用，例如：圖書自動存取機器人可以進(jìn)一步推動公共圖書館管理的自動化，以先進(jìn)的自動技術(shù)配合人工智能，機器人能夠如同真正的圖書館員一樣，進(jìn)行圖書信息識別、圖書搬運、圖書上架等操作。而當(dāng)讀者需要對圖書進(jìn)行借閱時，機器人在收到系統(tǒng)指令后，可以準(zhǔn)確走到書架旁取下圖書，將其運到統(tǒng)一借還處，讀者可以在自助系統(tǒng)上完成圖書的借閱。另外，智能機器人還具備人機對話咨詢功能，讀者可以通過與機器人的對話，進(jìn)行書目以及百科知識的咨詢。

三、結(jié)語

總而言之，作為圖書館管理中一項非常重要的內(nèi)容，圖書館外借服務(wù)關(guān)系著圖書館本身的運營效果，需要得到足夠的重視。新時期，伴隨著先進(jìn)技術(shù)的普及，公共圖書館外借服務(wù)業(yè)需要及時更新，重視對于新技術(shù)的合理應(yīng)用，實現(xiàn)圖書館管理的智能化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保讀者能夠自主進(jìn)行圖書外借和歸還，使得圖書館的館藏資源能夠得到充分利用。

參考文獻(xiàn)

[1] 葛楠.新時期公共圖書館圖書外借服務(wù)探析：以天津圖書館圖書外借服務(wù)為例[J].圖書館工作與研究，2018（S1）：153-155.

[2] 閆麗穎.新時期公共圖書館外借服務(wù)工作分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（23）：132.

[3] 李盛明.免費開放下如何做好公共圖書館外借服務(wù)工作[J].傳媒論壇，2018，1（21）：139-140.

[4] 趙桂華.新時期公共圖書館外借服務(wù)工作探究[J].才智，2018（20）：213.

[5] 徐曉濛.公共圖書館期刊外借的必要性：以鄭州圖書館為例[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2018（3）：471-472.