張軍記

摘要：目的：研究在婦科門(mén)診采取個(gè)性化護(hù)理方案的意義。方法選取200例在我院婦科就診的患者，并分析研究，將其隨機(jī)平均分為兩組，對(duì)照組與觀察組各100例，對(duì)對(duì)照組患者采取常規(guī)的護(hù)理方案，對(duì)觀察組患者采取個(gè)性化的護(hù)理方案。結(jié)果采取有效的護(hù)理措施后，比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量、焦慮程度及患者滿意程度，發(fā)現(xiàn)觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，存在顯著性差異（P<0.05），在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義。結(jié)論在婦科門(mén)診采取個(gè)性化的護(hù)理措施不但能大大提高護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意程度，還能有效地減輕患者的焦慮癥狀，取得了很好的臨床效果，在臨床上有重大意義。

關(guān)鍵詞：個(gè)性化護(hù)理；婦科門(mén)診；患者滿意度；護(hù)理質(zhì)量

現(xiàn)在，醫(yī)院的主要組成部分之一就是婦科門(mén)診，患者數(shù)量不斷增加。婦科門(mén)診是綜合性科室，它將診斷，檢查及治療結(jié)合在一起。這就要求護(hù)理人員依據(jù)婦科門(mén)診的要求及特點(diǎn)護(hù)理患者，實(shí)施有效的護(hù)理方案來(lái)提高科室的護(hù)理質(zhì)量，增加患者的滿意度。

1資料與方法

1.1一般資料

選取200例在我院治療的婦科門(mén)診患者，并進(jìn)行分析研究。其中，136例患者進(jìn)行了婦科檢查；56例患者實(shí)施了門(mén)診小手術(shù)及處置；8例患者進(jìn)行了孕前檢查，將其隨機(jī)平均分為兩組，對(duì)照組與觀察組各100例，對(duì)對(duì)照組患者采取常規(guī)的護(hù)理方案，對(duì)觀察組患者采取個(gè)性化的護(hù)理方案。比較兩組患者的一般臨床資料，不存在顯著性差異（P>0.05），在統(tǒng)計(jì)學(xué)上能夠進(jìn)行比較。

1.2方法

個(gè)體化護(hù)理措施如下：

1.2.1培養(yǎng)護(hù)理人員耐心為患者服務(wù)的素質(zhì)

近些年，我國(guó)不斷推進(jìn)新型農(nóng)村醫(yī)療制度，普通老百姓受益頗多，因此在患者就醫(yī)時(shí)，護(hù)理人員要積極耐心的接待每一位患者，并具備同情心、責(zé)任心及良好的職業(yè)道德，同時(shí)，護(hù)理人員要不斷提升適應(yīng)環(huán)境的能力及護(hù)理水平。

1.2.2針對(duì)不同對(duì)象，采取個(gè)性化服務(wù)

門(mén)診護(hù)理人員在有良好的綜合素質(zhì)的同時(shí)，還要深入了解專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)患者提出的問(wèn)題要給予耐心的解答，消除患者的疑慮，依據(jù)患者的自生情況，采取個(gè)性化的心理護(hù)理措施，降低患者的心理壓力，增加其對(duì)抗疾病的信心，從而促進(jìn)臨床治療效果。如果患者存在痛經(jīng)及月經(jīng)失調(diào)癥狀，常常會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐懼、緊張等心理問(wèn)題，此時(shí)要求護(hù)理人員耐心的與患者進(jìn)行有效的交流和溝通，詳細(xì)的向患者說(shuō)明痛經(jīng)及月經(jīng)失調(diào)的病因、治療及注意事項(xiàng)等，對(duì)患者進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，鼓勵(lì)其積極配合治療及護(hù)理。如果患者為早孕婦女，護(hù)理人員要對(duì)患者的隱私進(jìn)行保護(hù)，消除患者的心理壓力，為患者營(yíng)造一個(gè)良好的治療環(huán)境，方便患者進(jìn)行診斷、檢查、治療及護(hù)理。同時(shí)要耐心向患者說(shuō)明性的相關(guān)知識(shí)，增加其自我保護(hù)的意識(shí)，以免再次懷孕。如果患者經(jīng)濟(jì)收入比較低，常常會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，認(rèn)為自己是累贅，給家庭造成了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，從而喪失對(duì)生活的信心，情緒低落、消極，不愿意主動(dòng)配合治療。此時(shí)護(hù)理人員要更加關(guān)愛(ài)鼓勵(lì)患者，態(tài)度和藹，語(yǔ)言真誠(chéng)，積極主動(dòng)的與患者進(jìn)行交流，實(shí)施發(fā)泄療法，讓患者發(fā)泄自己的不良情緒。如果患者為卵巢癌或?qū)m頸癌，除了實(shí)施手術(shù)治療外，護(hù)理人員要依據(jù)患者的心理情況，采取個(gè)性化的護(hù)理方案，幫助患者樹(shù)立信心，促進(jìn)患者痊愈。此外，醫(yī)生要對(duì)患者的診治時(shí)間做合理的安排，讓患者感覺(jué)受到重視，只有提高醫(yī)院的整體效率及護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，才能顯著提升門(mén)診的護(hù)理質(zhì)量。

1.2.3改善服務(wù)流程，方便患者就診

為了減少患者排隊(duì)的時(shí)間，我院分配了數(shù)十名導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診，指導(dǎo)患者進(jìn)行就診，且掛號(hào)、劃價(jià)及交費(fèi)是一體，方便患者就診，同時(shí)對(duì)每個(gè)科室做合理的布局，方便患者就診。

1.2.4以人為本，舒適就診

護(hù)理人員要為患者營(yíng)造一個(gè)安靜、整潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境，讓患者放心就診。婦科醫(yī)生一次只接診一位患者，方便患者詳細(xì)向醫(yī)生描述自己的癥狀及病情，同時(shí)婦科護(hù)理人員耐心積極的與患者溝通交流，并宣傳健康知識(shí)，降低患者的負(fù)面心理。由于婦科手術(shù)患者比較多，要嚴(yán)格對(duì)使用過(guò)的器具進(jìn)行消毒，以免出現(xiàn)交叉感染，讓患者放心?？剖叶ㄆ谂嘤?xùn)護(hù)理人員，要求其熟練的掌握專業(yè)知識(shí)及操作技巧。

1.2.5注重健康教育，心理輔導(dǎo)

實(shí)施有針對(duì)性的健康教育措施，治療患者的心理問(wèn)題，由于大部分患者缺乏對(duì)自己病情的正確認(rèn)識(shí)，我院護(hù)理人員詳細(xì)耐心的向患者講解，設(shè)置宣傳板，圖文并茂，簡(jiǎn)單易懂，讓患者清楚的認(rèn)識(shí)自己的病情，以免由于緊張、焦慮等情緒引起不適。

1.3考核標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)患者滿意調(diào)查表調(diào)查護(hù)理前后患者的滿意程度，100分是滿分。同時(shí)護(hù)理部要考核護(hù)理人員的工作質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量越好，考核得分越高，滿分是100分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。

2結(jié)果

分析兩組患者的護(hù)理效果。采取有效的護(hù)理措施后，比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量、焦慮程度及患者滿意程度，發(fā)現(xiàn)觀察組患者明顯比對(duì)照組患者好，存在顯著性差異（P<0.05），在統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義。

3討論

婦科護(hù)理工作十分重要。護(hù)理人員要依據(jù)患者的自身情況，采取有針對(duì)性的護(hù)理措施，考慮患者的感受，全心全意為患者服務(wù)，這就要求護(hù)理人員不僅要有很高的綜合素質(zhì)，良好的護(hù)理水平，還要有足夠的耐心、責(zé)任心及職業(yè)素養(yǎng)，積極耐心的與患者進(jìn)行交流溝通，了解患者的心理問(wèn)題及需求，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解患者的不良情緒，促進(jìn)患者積極配合治療。此次研究中，比較兩組患者的護(hù)理質(zhì)量、焦慮程度及患者滿意程度，發(fā)現(xiàn)觀察組患者明顯比對(duì)照組患者好。綜上，在婦產(chǎn)科門(mén)診采取個(gè)性化的護(hù)理措施不但能大大提高護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意程度，還能有效地減輕患者的焦慮癥狀，取得了很好的臨床效果，在臨床上有重大意義。