劉勝

一、教師學(xué)會(huì)自我保護(hù)，盡量按照學(xué)校的制度和國(guó)家的法律來管理學(xué)生。

1、不準(zhǔn)體罰學(xué)生。教師是弱勢(shì)群體，學(xué)會(huì)自我保護(hù)才是上策。教師因體罰學(xué)生而讓家長(zhǎng)找到學(xué)校，學(xué)校就很被動(dòng)，能夠體罰學(xué)生的教師絕對(duì)是最負(fù)責(zé)人的教師之一，但是在當(dāng)今的法治社會(huì)已經(jīng)違規(guī)了。所以若教師心里不平靜的情況下更不能體罰學(xué)生，這種情況下容易最容易出事，在學(xué)生問題處理上在自己動(dòng)怒的時(shí)候先要終止事件處理，等自己情緒平息后處理效果會(huì)更好。

2、學(xué)生要管，要有合理的懲戒教育管理才能到位?，F(xiàn)在的學(xué)生不好管，法律制度又不準(zhǔn)體罰學(xué)生，有的教師就想干脆不管。不管更容易出問題，要想更好的管理學(xué)生，教師要與學(xué)校高度的保持一致，按照的學(xué)校的要求管理。學(xué)校要求各班建立班規(guī)，學(xué)?，F(xiàn)在做的分組管理，量化積分管理不就在為懲戒教育做鋪墊嗎？沒有班規(guī)學(xué)生不知道規(guī)矩，不分組管理不能形成對(duì)比，學(xué)生不知道自己好壞。學(xué)生不管做什么沒有積分，懲戒沒有根據(jù)。所以要更好的管理班級(jí)除了要跟學(xué)校保持一致外還應(yīng)該結(jié)合自己的性格特點(diǎn)，班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)形成自己的班級(jí)管理特色。

二、家校有矛盾班主任有責(zé)任，家校矛盾是家長(zhǎng)對(duì)班主任的不信任，是對(duì)學(xué)校的不信任。

1、班主任管理理念沒有跟新，沒有獲得家長(zhǎng)的信任。有些班主任管理理念陳舊，沒有深入了解學(xué)生，每天到班只是完成慣性程序，而學(xué)生的問題是日日新。班主任對(duì)班級(jí)不了解，對(duì)學(xué)生不了解，平時(shí)跟家長(zhǎng)、跟學(xué)生幾乎沒有溝通。班主任在管理班級(jí)的過程中，不管是細(xì)節(jié)關(guān)注，還是感情投入上都不能讓家長(zhǎng)和學(xué)生滿意。班主任沒有獲取學(xué)生的足夠的信任，學(xué)生在學(xué)校出了問題不相信班主任能夠公平處理，所以來學(xué)校討說法。班主任在班級(jí)管理過程中去獲得家長(zhǎng)、學(xué)生的信任，學(xué)生出了問題，學(xué)校的任何處理，家長(zhǎng)才會(huì)相信學(xué)校是為他孩子好，家長(zhǎng)也會(huì)欣然接受，就不會(huì)存在家校矛盾。

2、容易發(fā)生家校矛盾的兩類班級(jí)管理模式

（1）班級(jí)管理中的“溫柔型”模式。

班級(jí)管理“溫柔型”，是指教師在平時(shí)班級(jí)管理過程對(duì)待學(xué)生小問題視而不見，或是看到問題都覺得是正常的沒有什么，大的問題推給領(lǐng)導(dǎo)或家長(zhǎng)都跟自己無關(guān)。這種班級(jí)是學(xué)校管理過程中最頭疼的，這種班級(jí)的學(xué)生肯定是特別不服管教的，特別是除班主任之外的其他領(lǐng)導(dǎo)和老師在管理這樣的班級(jí)學(xué)生問題要特別慎重。因?yàn)檫@樣的班級(jí)出來的學(xué)生都有一股邪氣，喜歡找教師在處理問題時(shí)的不妥之處，找到之后告知家長(zhǎng)來校理論。有的學(xué)生在家長(zhǎng)面前還故意夸大事實(shí)，好讓家長(zhǎng)替他出氣。

（2）班級(jí)管理中的“粗暴型”班主任

班級(jí)管理“粗暴型”，是指班主任教師在平時(shí)班級(jí)管理過程對(duì)待學(xué)生問題過于簡(jiǎn)單，要么回家，，要么交學(xué)校，要么體罰，不給學(xué)生任何機(jī)會(huì)。這種班級(jí)的學(xué)生只是跟班主任老師對(duì)立，喜歡回家跟家長(zhǎng)說班主任的不是，容易引起家長(zhǎng)對(duì)班主任的不滿甚至矛盾。這種班級(jí)學(xué)生整體比較偏激，只是在某一方面比較突出，整體能力比較差。學(xué)生問題處理不當(dāng)容易引起家校矛盾。

三、家長(zhǎng)與學(xué)校有矛盾后，我們要站在教育學(xué)生的角度去調(diào)解。

1、涉及到學(xué)生傷害要及時(shí)送醫(yī)，并及時(shí)通知家長(zhǎng)

對(duì)于學(xué)生矛盾動(dòng)了手的，或是運(yùn)動(dòng)摔了跤的，班主任要第一時(shí)間送醫(yī)就診。學(xué)生檢查沒有問題，問題處理要簡(jiǎn)單的多。學(xué)生檢查有問題，問題處理要復(fù)雜得多。（如群毆、摔傷）

2、調(diào)查（當(dāng)事人和旁觀者），每個(gè)學(xué)生分開調(diào)查

學(xué)生出了問題，班主任要第一時(shí)間掌握第一手材料，涉及到當(dāng)事人和其他參與真，要分開寫材料和口頭的詢問關(guān)鍵的細(xì)節(jié)問題。（如兩個(gè)學(xué)生打架）

3、上報(bào)學(xué)校

問題嚴(yán)重的要上報(bào)學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，即使家長(zhǎng)來了找到領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)還不知道就比較尷尬了，處理上也是很被動(dòng)的。及時(shí)上報(bào)也是為了更好的處理處理學(xué)生問題。

4、與當(dāng)事學(xué)生或教師面談

涉及師生矛盾，要與當(dāng)事老師面談了解情況，在家長(zhǎng)來校時(shí)，避免家長(zhǎng)與當(dāng)事老師當(dāng)面接觸而傷害教師（如老師體罰學(xué)生）

5、涉及到兩個(gè)學(xué)生分開約談家長(zhǎng)

同學(xué)發(fā)生矛盾的家長(zhǎng)一開始就讓他們接觸很可能兩個(gè)家長(zhǎng)也會(huì)發(fā)生矛盾甚至場(chǎng)面失控。家長(zhǎng)到校后要先個(gè)別交流，覺得氛圍還好，家長(zhǎng)能夠接受學(xué)校的處理方式，必要的時(shí)候才能讓雙方家長(zhǎng)見面是為了更好的教育學(xué)生。

6、事情處理完后還有繼續(xù)教育學(xué)生

學(xué)生問題處理結(jié)束，不等于問題解決。還要為前面出現(xiàn)的問題進(jìn)行教育和反思或是后面可能會(huì)發(fā)生的問題打好預(yù)防針。

四、兩則典型案例。

1、學(xué)生遲到不打報(bào)告進(jìn)了教室，老師要打?qū)W生手掌，學(xué)生被打了一下后不讓打還自己回到了座位坐著，教師很生氣要求學(xué)生回家反省。學(xué)生回家后告知家長(zhǎng)老師打他還不讓他上課，家長(zhǎng)覺得老師了體罰他孩子還不讓上課到校理論。

（1）家長(zhǎng)意見：

①學(xué)生犯錯(cuò)老師可以教育，不能體罰學(xué)生;

② 這錯(cuò)誤不至于趕回家反省，孩子要進(jìn)教室學(xué)習(xí);

③家長(zhǎng)要見打他孩子的老師，質(zhì)疑教師的教育方式;

④學(xué)校要給他一個(gè)說法;

（2）老師不妥之處：

①?zèng)]有事先指定規(guī)則（班規(guī)），沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育;

②不該體罰學(xué)生和回家反省并用;

③事后沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo);

④處理問題有點(diǎn)情緒化;

（3）學(xué)校介入處理;

①調(diào)查取證并上報(bào)學(xué)校;

②先學(xué)生談話，后家長(zhǎng)談話，安撫家長(zhǎng)、學(xué)生心里，辯證的指出學(xué)生和老師的問題，并代表教師的不妥之處賠禮道歉;

③學(xué)生返校上課并在教室做檢討，目的是為了教育其他學(xué)生;

④事后教師和學(xué)生都要個(gè)別談話，教師要反思，學(xué)生要進(jìn)行心理安撫和再教育;

2、學(xué)生課外時(shí)間打籃球腳扭傷，學(xué)生回家說是有人推他從樓梯滾下來的

（1）家長(zhǎng)意見：

①送醫(yī)太遲，耽誤了治療最佳時(shí)間;

② 學(xué)校有人推的學(xué)校要負(fù)全責(zé)，醫(yī)藥費(fèi)全部學(xué)校負(fù)擔(dān);

③學(xué)生課程耽擱，學(xué)校要想辦法解決;

（2）班主任處理：

①調(diào)查取證后得知是學(xué)生打籃球掛到破損處扭的;

②學(xué)生腳扭傷后自己只是到教師坐著，腳腫了找到班主任，班主任時(shí)通知家長(zhǎng)送醫(yī)救治;

③及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，關(guān)注學(xué)生治療進(jìn)程及恢復(fù)情況;

④催促及時(shí)返校，以免耽誤課程太多表示關(guān)注;

⑤返校后給予更多的關(guān)注;

⑥對(duì)學(xué)生本人和其他學(xué)生進(jìn)行教育;

各位同仁，避免學(xué)生出問題是我們的責(zé)任，學(xué)生出了問題我們要盡我們的職責(zé)做好善后處理工作，盡量去把學(xué)生的傷害降到最低。做好我們的本職工作，平時(shí)多關(guān)注學(xué)生，多與家長(zhǎng)溝通，取得家長(zhǎng)，學(xué)生的信任，基本上也就不存在家校之間的矛盾，班級(jí)管理會(huì)越來越好。