肖凱

摘 要：高校后勤管理工作的運(yùn)行關(guān)系著的高校教育職能的發(fā)揮，其管理質(zhì)量也在一定程度上決定著高校的最終教育質(zhì)量。因此，通過科學(xué)、先進(jìn)的管理方式開展后勤工作，是高校教育質(zhì)量把控過程中一項(xiàng)勢(shì)在必行的重要任務(wù)。精細(xì)化管理理念是一種以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量及系統(tǒng)設(shè)計(jì)的科學(xué)管理理念，目前已被初步應(yīng)用于高校后勤管理工作中，但由于各類因素的限制，取得的實(shí)際效能仍相對(duì)有限，文章現(xiàn)針對(duì)其有效運(yùn)用策略展開進(jìn)一步探究，僅供參考。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；高校后勤；運(yùn)用策略

引言

精細(xì)化管理理念的核心在于“精細(xì)”，即相較于普通管理流程呈更精良化、細(xì)致化狀態(tài)，促使管理工作的可靠性及有效性得以提升[1]。通過精細(xì)化管理理念的運(yùn)用，既能夠快速理清管理體系的邏輯與漏洞，也能夠使工作流程更顯透明、公開，為后期監(jiān)管工作與教育工作的開展提供便捷條件。目前，精細(xì)化管理理念在高校后勤管理工作中的運(yùn)用時(shí)長(zhǎng)較短，對(duì)于其有效落實(shí)辦法尚未達(dá)到深入探究狀態(tài)，產(chǎn)生的管理效果也相對(duì)有限，亟待在今后的管理工作中作出進(jìn)一步分析與優(yōu)化。

一、精細(xì)化管理理念在高校后勤管理工作中的落實(shí)難點(diǎn)

（一）缺乏健全管理制度，章程精細(xì)度不足

精細(xì)化管理理念雖已初步進(jìn)入高校后勤部門，但由于理念認(rèn)知不足，加上管理意識(shí)欠缺，大部分高校后勤管理部門并未設(shè)置健全的管理制度加以落實(shí)，在章程的設(shè)計(jì)上也呈現(xiàn)出精細(xì)度不足的問題，在一定程度上制約了精細(xì)化管理理念的效能發(fā)揮[2]。例如，后勤管理人員在具體工作中缺乏相應(yīng)的制度、章程作為對(duì)照依據(jù)，或是由于職責(zé)不明確、監(jiān)管條例缺失，導(dǎo)致許多責(zé)任難以確切落實(shí)至個(gè)體，不利于管理工作的有序開展。

（二）缺乏有效激勵(lì)措施，統(tǒng)籌精細(xì)度不足

基于高校后勤部門的傳統(tǒng)職能，大部分職工對(duì)于精細(xì)化管理手段的推行缺乏足夠的認(rèn)可，加上大部分高校缺乏有效的激勵(lì)措施來加大該理念推行力度，導(dǎo)致職工參與積極性嚴(yán)重匱乏，甚至存在一定抵觸心理[3]。在這一現(xiàn)狀下，后勤管理工作的統(tǒng)籌分配將受到一定制約，難以達(dá)到精細(xì)化狀態(tài)。

（三）缺乏人員執(zhí)行力度，服務(wù)精細(xì)度不足

精細(xì)化管理理念的最終落實(shí)仍需以高執(zhí)行力的人力資源為支撐，但依照目前高校后勤管理工作的具體形式來看，職工素質(zhì)良莠不齊、任務(wù)執(zhí)行力度弱、文化水平層次不均等問題普遍存在，在很大程度上制約著服務(wù)質(zhì)量的提升，精細(xì)化程度嚴(yán)重不足[4]。例如，部分職工由于對(duì)于新制度、新任務(wù)的執(zhí)行力度較弱，加上對(duì)于精細(xì)化管理的理解存在偏差，導(dǎo)致在服務(wù)過程中難以參照正確標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)，進(jìn)而對(duì)管理服務(wù)的精細(xì)度產(chǎn)生影響。

二、精細(xì)化管理理念在高校后勤管理工作中的有效運(yùn)用策略

（一）健全后勤管理制度，打造科學(xué)管理流程

精細(xì)化管理理念在高校后勤管理工作中的有效實(shí)施需以健全、嚴(yán)格的管理制度為依托，這便要求著高校后勤部分在引入這一理念后，高度結(jié)合內(nèi)部后勤管理工作的實(shí)施現(xiàn)狀，建立一套遵循精細(xì)化管理規(guī)律的管理制度，并應(yīng)用于各項(xiàng)后勤管理工作的開展過程當(dāng)中。首先，可根據(jù)招標(biāo)、采購、器材檢修、工程檢驗(yàn)等不同管理工序分別建立一套精細(xì)化管理方案，方案內(nèi)容可細(xì)化至?xí)r間、地點(diǎn)、人員及負(fù)責(zé)范圍等因素，同時(shí)設(shè)計(jì)配套的崗位責(zé)任管理?xiàng)l款，提高參與人員的責(zé)任意識(shí)，便于全套工序的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。其次，在以物資保障為前提的精細(xì)化管理操作下，建立一套科學(xué)化、全面化的精細(xì)管理流程，即以維護(hù)后勤工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)，摸清各類高校所需物資運(yùn)轉(zhuǎn)、流通規(guī)律后，設(shè)計(jì)一體化的管理流程及作業(yè)方式進(jìn)行配合，盡可能地降低人力、物力等資源的損耗，使后勤管理的效率得到根本提升。

（二）強(qiáng)調(diào)以人為本理念，建立有效激勵(lì)機(jī)制

精細(xì)化管理理念的提出是基于改善管理質(zhì)量的目標(biāo)，而高校后勤部門應(yīng)用這一理念的核心目標(biāo)則以改善教育質(zhì)量為最終落腳點(diǎn)，意味著在運(yùn)用精細(xì)化管理理念的過程中，還需充分建立起“以人為本”的認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)遵循后勤職工、高校師生的基本需求規(guī)律，在人文基礎(chǔ)上完成管理模式的改革[5]。例如，為減輕高校后勤職工面對(duì)精細(xì)化管理改革過程中的排斥心理，可通過調(diào)整作業(yè)流程、設(shè)置激勵(lì)條件、給予先進(jìn)嘉獎(jiǎng)等措施來改善職工的工作環(huán)境，從而在提升職工參與積極性的同時(shí)，也有助于促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的提升。有效激勵(lì)機(jī)制的建立對(duì)于精細(xì)化管理目標(biāo)的推行具有一定輔助作用，因此也可通過精細(xì)化的控制來達(dá)到提升激勵(lì)作用的目的。一方面，可將激勵(lì)機(jī)制細(xì)化分為“獎(jiǎng)”與“懲”兩個(gè)方向，即對(duì)于先進(jìn)工作者予以嘉獎(jiǎng)，對(duì)于工作疏漏者則適當(dāng)進(jìn)行懲處，并在細(xì)則中根據(jù)不同程度分別對(duì)應(yīng)不同獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，以便于后期對(duì)照實(shí)施。另一方面，根據(jù)內(nèi)勤部門乃至高校師生提出的改進(jìn)意見及建議，在管理工作中可作為參考，并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，在與人文理念相契合的同時(shí)也能夠從心理層面降低職工抵觸情緒，有助于精細(xì)化管理統(tǒng)籌效率的根本提升。

（三）加強(qiáng)后勤隊(duì)伍培訓(xùn)，提升精細(xì)管理意識(shí)

為提高高校后勤隊(duì)伍的精細(xì)化管理執(zhí)行力度，可從加強(qiáng)后勤隊(duì)伍培訓(xùn)的角度著手，通過培訓(xùn)、人才引入等渠道完成后勤團(tuán)隊(duì)的再構(gòu)建，使其達(dá)到精細(xì)化管理的人力資源標(biāo)準(zhǔn)，從而提高精細(xì)化管理理念的最終落實(shí)效率。首先，可從建立意識(shí)、提高認(rèn)知的角度向后勤管理職工灌輸關(guān)于精細(xì)化管理理念的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、管理流程，使該理念的作用及意義真正得以普及后，再著手進(jìn)行精細(xì)化管理服務(wù)的培訓(xùn)。隨后，可通過推出相關(guān)利好政策，吸引高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)人才加入到高校后勤精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，并從“先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)”的角度整體拔高全員素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)整體后勤團(tuán)隊(duì)精細(xì)管理意識(shí)的提升，并在后期后勤管理工作中積極應(yīng)用于實(shí)踐中來。

小結(jié)

綜上所述，精細(xì)化管理理念對(duì)于高校后勤管理工作的效率提升與質(zhì)量?jī)?yōu)化具有重要促進(jìn)意義，但在落實(shí)于具體情況的過程中，還需著重分析管理現(xiàn)狀、管理漏洞，從查漏補(bǔ)缺的角度進(jìn)行逐一完善，在以人為本的基礎(chǔ)上完成針對(duì)管理制度、管理隊(duì)伍的進(jìn)一步調(diào)整改進(jìn)，使精細(xì)化管理理念能夠最終作用于高校后勤管理工作的革新優(yōu)化當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)

[1]董輝.精細(xì)化管理在高校后勤管理中的應(yīng)用探討[J].新校園，2016（03）：108.

[2]洪琛，姚慶明.高校后勤精細(xì)化管理對(duì)策研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（02）：473-475.

[3]劉振良.高校后勤維修項(xiàng)目精細(xì)化管理體系的思考[J].科學(xué)與財(cái)富，2018（33）：55.

[4]劉宏.社會(huì)化改革下的高校后勤管理分析[J].中國管理信息化，2016，19（10）：89.

[5]常梅.精細(xì)化管理視角下的高校后勤管理實(shí)踐[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2017，33（03）：192-194.

（作者單位：天津美術(shù)學(xué)院）